保全日常工作流程

1、 保全日常工作流程早班工作流程一、上班时间（08：1521：45）按规定上班时间提前10分钟到公司。上、下班均需打卡。新进员工未办理或卡机故障则按规定登记。二、班前会上班前集中班组人员开会，整理着装，对前一天工作进行总结，并对当天工作进行安排，传达有关通知及注意事项，并进行晨训。三、岗位交接：1代班交接：（1）物品：钥匙、交接本、笔、对讲机等。（2）工作情况；记录当班工作情况，将遗留事项或未完成的工作记录在案，并交接给下一班同事进行完成。（3）协助部门整理文档，以便存档及查阅。（4）检查整个商场的橱窗，门、灯、监控探头。（5）检查商场的pop、广告牌等悬挂物（6）检查消防栓、喷淋装置、烟感、温

2、感等消防设备设施。（6）商场的卫生情况。2各楼层岗（1）物品；对讲机。（2）所在区域的卫生情况。（3）工作交接：广告牌、pop的悬挂情况。营业前准备1、08：25保全楼层岗人员开启各楼层员工通道通道门2、维持营业员的进场秩序，并按规定做查禁工作。（携带食品。不规范仪容、着装等）。3、上班迟到者，须开店后或在楼管协同下进场。4、维持早会秩序，迎宾曲响起，开启其余各通道和正大门，正式营业。岗位职责一、各楼层岗1、管人（1） 做好营业员上班期间进出的管理工作。（2） 维护各通道的安全情况和人员进出的秩序，疏散人员，制止小孩在此区域玩耍，打闹，顾客在门口坐、卧、躺和吸烟现象。（3） 劝导小贩不在门口兜

3、售物品，散发传单，摆摊设点，乞讨等现象，并对门口的不法行为采取必要的措施。（4） 遇到精神患者，神志不清，酒醉者在无人陪同看护及衣冠不整者，应礼貌的劝导其避免进入商场。（5） 若遇携带宠物者，应礼貌劝阻不让其进入商场并告之商场的相关规定。（6） 遇到拍摄者，应礼貌询问原因，若是记者采访，及时通知我公司总经办，除此之外则告之商场内禁止拍摄。（7） 发现可疑顾客，应礼貌的询问盘查，并通知当班主管。（8） 对顾客的询问应进行合理的回答以及帮助老、弱、病、残的顾客。（9） 其他事项2、管物（1） 制止营业员及厂商业务员（送货员）从大门进出货物或用扶梯运送货品，应指导其走相应的通道和货梯。（2） 现场装

4、修器材和物品禁止从大门进出，应通过相应的通道和货梯进入商场。（3） 协助附近柜台营业员做好物品的工作。（4） 对于携带大量物品的顾客，应给予必要的帮助。3、其他事项：（1） 做好岗位的卫生管理。（2） 商场内发生紧急情况的把关盘查。（3） 配合迎宾员做好迎宾工作。二、巡查岗1. 管人（1） 做好人员进出的管理工作。（2） 维持商场顾客秩序，并负责商场内举办各种活动的安全防卫，疏散顾客维持秩序的工作。（3） 对有异常举动人的监控，一经发现及时上报并采取相应的措施。（4） 凡在商场内施工，测试，采访。摄像，散发传单应主动询问，未经公司批准允许或不符合标准应即使制止或采取措施。（5） 对顾客的询问应

5、合理回答，对老、弱、病、残的顾客应主动给予帮助。（6） 对商场内小孩玩耍，打闹，嬉戏，顾客吸烟应礼貌制止。（7） 对重要人员的来访的安全保卫工作。（8） 对现场运作进行监督，并制止营业员的违规行为。（9） 对商场的员工的求助应有必要的帮助。（10） 做好巡查记录，完成其他事项。2. 管物（1） 员工进场后，公司营业前的商场的商品安全管理工作。（2） 负责做好商场内的消防安全检查工作，排除安全隐患并及时上报。（3） 发现商场内的设施损坏，采取必要的措施，并立即上报和及时通知工务课修复。（4） 协助高峰阶段的营业员做好货品的看管，并提醒顾客看管好自身财物。3. 其他事项（1） 服从当班主管因特殊情

6、况的临时调动。（2） 对紧急事件采取必要的措施并及时上报。（3） 若场内发生紧急事件的把关检查。（4） 其他事项。三、清场工作1. 清场准备工作。（1） 当班代班安排清场人员及钥匙到位。（2） 各通道岗做好商场员工下班的查禁工作和人员进出的把关，配合各楼层楼管做好劝阻顾客进场及送宾工作。（3） 夜班人员到达指定位置协助关门和清场。2. 清场顺序：（1） 顺序：从4f3f2f1f负1f。四、清场要求：1. 以物品安全为原则，做好查禁工作。2. 楼层管理员所在楼层清完，签字后方可下班。3. 总值班须等全部清完，签字后方可下班。五、注意事项1. 清场时，如果专柜有顾客，须做好顾客服务，不得让顾客产生

7、有受驱赶之嫌，必要时指定专人负责。2. 非特许，任何部门或专柜不得以任何理由影响清场工作。3. 各楼层楼管对于清场留守人员的到位，配合情况要及时跟进，对于不到位者做出处理。其它事项1、每天下午18：0019：00点时派人至办公室值守。2、完成领导交办的其它事项。3、与夜班同事交接夜班工作流程一、上班时间（21：0008：30）按规定上班时间提前10分钟到公司。上班、下班均需打卡。新进员工未办理或卡机故障则按规定登记。二、班前会上班前集中班组人员开会，整理着装，对前一天工作进行总结，并对当天工作进行安排，传达有关通知及注意事项。三、岗位交接：（1）物品：对讲机、交接本、钥匙、手电筒等。（2）工作

8、情况：记录当班工作情况，将遗留事项或未完成的工作记录在案，并交接给下一班同事进行完成。（3）检查整个商场的橱窗，门、灯、监控探头。（4）检查商场的pop、广告牌等悬挂物四、岗位职责一、巡查1. 做到每1小时对整个商场进行1次巡查。2. 巡查过程中，检查水电是否有问题，商场内通道门、锁是否有遗漏，窗户是否关闭，重点部位的检查。3. 检查消防设施是否存在安全隐患，发现异常情况，立即上报和采取必要措施。及时跟物业沟通。4. 巡场时，行走公共通道，不得无故进入柜内或动用柜台物品。二、装修人员的跟进工作1. 负责对装修人员进出的指挥，跟进，配合协助的工作。2. 负责对装修人员的监督管理工作。（1） 禁止装修人员在商场内随意走动，吸烟，睡觉等行为。（2） 装修前，必须将电源地插、烟感，感，喷淋装置等包扎保护好。（3） 装修人员对柜台装修必须严格执行，不得随意改变商场的消防设施和公共设施。（4） 装修人员及装修器材，必须从消防通道或公共通道进入，不得抄道窜柜。（5） 损坏商场设施和物品，按照公司规定赔偿。（6） 装修人员进出及在商场走动或上洗手间必须事先告知，听从安排。（7） 装修废料应及时清理，不得遗留在商场内及商场外周边地区。（8） 装修人员离场时应将装修柜台附近区域的卫生