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文档简介
1、恒天国际城项目销售部组织结构及岗位职责一、组织架构1、 直接上级:本项目营销总监2、 同级部门:策划部、招商部、产权户籍部3、 部门内部:销售经理、销售主管、销售秘书(助理)、置业顾问二、岗位职责1:销售经理(1 名)(1) 直接上级,营销经理。(2) 职权及职责:1) 主动积极配合领导完成各项工作。2) 协助上级领导者依据实际情况调整原有的工作程序、管理体制,使各项工作 趋于合理化,规范化。3) 做好项目筹备工作。4) 负责整个案场的管理工作,协调与各单位在销售过程之中的关系。5) 统一销售口径,培训和管理团队。6) 带领团队按时完成公司布置的业绩指标任务。7) 严格执行各项案场工作守则及作
2、业流程。8) 制定周,月工作计划并每周、月进行总结。9) 处理定金、合同、按揭等工作。10) 杜绝各种不良习气及损害销费者和公司利益行为的发生。11) 对所有的案场工作人员进行上岗考核、业务评定、建议停职和推荐调升的权 利。12) 建立完整的项目销售档案及客户档案。13) 完成销售任务后协助做好个案报告,并带领售楼人员做好公司交办的新任务。 14)协助市场策部门做好市场调查分析,反映客户意见及市场动态。2.销售秘书(助理) 1 名(1) 直接上级:销售经理.(2) 职责:1) 建立销售合同及其他营销文档材料的管理、归类、整理、建档和保管工 作。2) 完成各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和
3、报告的制造、编写, 并随时答复领导对销售动态状况的质询。3) 重视收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新项目、新政策、客源等 资讯材料,提出分析报告,为部分业务职员、领导决策提供参考。4) 帮助销售职员做好上门客户的招待和电话来访工作;在销售职员缺席时, 准时转告客户资讯,妥当处理。1) 重视客户、顾客的投诉记录,帮助有关部分妥当处理。2) 帮助经理做好现场内务、会议的记录等工作。3) 妥当保管电脑材料,不泄漏销售机密。4) 完成销售经理交代的其他任务。3.销售主管(35 名)(1) 直接上级:销售经理.(2) 职责:1)全力执行公司及部门下达的各项工作任务。2) 协助销售经理完成公司业务指标
4、的分解。3) 全力完成自己的个人业务指标。4) 全力带领自己的团队完成销售经理制定的分解业务指标。5) 积极组织本团队参加公司组织的各项专业知识方面的培训。6) 主动提携帮助其他资历较浅的销售人员。7) 有对本团队工作人员上岗考核、业务评定、建议停职和推荐调升的权利。根据管理幅度而定,每 4-6 名销售人员中设 1 名销售主管。4、置业顾问(1520)名(1) 直接上级:销售主管。(2) 职责:1) 自觉遵守公司制定的各项规章制度。2) 对同事的不良行为不包庇,不纵容。3) 积极参加公司对员工的各项专业知识的培训并争取取得优良成绩。4) 热情、周到的接洽客户,保证自己的服务让客户满意,遇事不与客户争执并 及时向上级汇报。5) 认真做好客户登记并保证资料的准确性。6) 完成公司及部门布置的文书工作,填写各类表单,确保内容和数据的准确性。 7)妥善保管销售手册并确保其内容不外泄。8) 严格遵守公司保密制度,维护公司利益。9) 贯彻执行部门制定的关于公司发现问题的改进计划。10) 爱护公司财产,看到他人破坏行为应及时阻止。11) 积极主动完成领导布置的其他工作。12) 培养良好的团队合作精神,提高工作效率。13) 配合市场策划部门做好各类市场调研
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