中高层管理技能培训团队建设课程.

1、 人最大的障碍是自己人最大的障碍是自己 主动积极 这是一个关于选择 的习惯 当我们再也无法改变 环境时,我们只能尝试 改变自己。 你改变不了环境，但你可以改变自己 你改变不了事实，但你可以改变态度 你改变不了过去，但你可以改变现在 你不能控制他人，但你可以掌握自己 你不能预知明天，但你可以把握今天 你不能样样顺利，但你可以事事尽心 你不能左右天气，但你可以改变心情 你不能选择容貌，但你可以展现笑容 你不能改变风的方向，但你可以调整帆的方向 你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度 人们并不受事 物本身的影响，而 是受对事物看法的 影响。 德国 尼采 不是对方做不是对方做 了什么伤害我们，了

2、什么伤害我们， 往往是我们选择往往是我们选择 的回应伤害了自的回应伤害了自 己。己。 史蒂芬史蒂芬 柯维柯维 刺激刺激反应反应 消极被动的人允许自己受外界的影响和控制消极被动的人允许自己受外界的影响和控制. . 刺激刺激 回应回应 改变行为之前要先改变语言，习惯从语言开始。改变行为之前要先改变语言，习惯从语言开始。 转型人转型人过去过去 未来未来 负面负面 形象形象 以终为始的习惯 心智创造先于实际创造 以终为始操作流程 究竟什么事是最重要的？ 有效管理 者集中精力于 少数重要领域 ，而且每次只 做好一件事。 彼得.德鲁克 要事第一的使命管理 习惯三管理的是我们的个人使命。我们不要被繁琐的 事

3、务性工作，牵绊了我们对使命、角色和目标的认识。依 照平衡发展重要人际关系、角色与活动的原则，确定优先 顺序，并逐日实现。 所有七个习惯都是在第所有七个习惯都是在第II II象限象限 不紧急不紧急 重要重要不重要不重要 紧急紧急 计划六步骤流程计划六步骤流程 高效工作的方法 ： 全心投入，不要浪全心投入，不要浪 费时间。费时间。 2、加快工作步调、加快工作步调 ： 养成一种紧迫感，一次 专心做一件事，并且用最 快的速度完成，之后，立 刻进入下一件工作。 4、集中处理：、集中处理： 把许多性质相近的 工作或是活动，例如， 收发E-MAIL、填写工作 报表、填写备忘录等等 ，集中在同一个时段来 处理

4、，这样会比一件一 件分开在不同时段处理 ，节省一半以上的时间 。 5、简化工作、简化工作 ： 将许多分开的工作 步骤加以整合，变成单 一任务，以减少工作的 复杂度，另外，运用授 权或是外包的方式，避 免把时间花费在低价值 的工作上。 6、利用时间间隙、利用时间间隙 ： 早一点起床去上班，避开交通高峰； 中午晚一点出去用餐，避开排队用餐 的人潮； 晚上稍微留晚一些，直到交通高峰时 间已过，再下班回家。 如此一天可以比一般人多出2至3个小 时的工作时间，而且不会影响正常的 生活步调。 我不仅为自己也为别人谋福利； 我的价值在于满足别人的需要； 想让自己赢，先要懂得让他人赢； 我通过互赖合作，而不是独立竞争 来加强人际关系。 部门之间的合作理念 平时多与其他部门沟通 接纳宽容不同性格的同事 控制自己的情绪和脸色 同理心同理心 = = 体会对方的感受体会对方的感受+ +把你的体会表达出来把你的体会表达出来 Empathy = Understanding + Showing Understanding 倾听的原则 专专 注注完完 整整 接接 纳纳 同理心同理心 在合作过程中实现在合作过程中实现“综效综效”，即找到第三方