部门质量目标及考核办法

1、.部门质量目标及考核办法编号 :DR-ZL-SY-01-A/01 目的1.1 坚持以提高经济效益为中心建立，以质量管理八项原则为基础，坚持创新管理，优化管理，推进企业质量管理工作的持续改进, 确保公司质量目标的实现。1.2 建立全员、全过程、全方位的系统控制方法，提高企业管理水平，有效地实现企业质量目标。2 职责2.1 每年由总经理组织职能部门负责人研究讨论, 确定公司质量目标。2.2 质量部为质量目标管理实施的归口部门。2.3 各部门参与实施。3 管理内容与要求3.1 质量方针科学管理，技术创新，持续改进，顾客至上。3.2 质量目标a) 一次交验合格率 96%b) 一次检验合格率 98%c)

2、 合同履约率 98%d) 顾客满意度 90 分 （每年递增 0.5 ）3.3 分解目标质量目标确定后 , 由质量部对质量目标进行层层分解。质量目标分解尽量要量化，目标应是可测量的。部门质量目标分解情况部门质量目标一次交验合格率 96%一次检验合格率 98%公司总目标合同履约率 98%顾客满意度 90 分 （每年递增0.5 ）培训有效率 90%综合管理部培训完成率 95%.研发部工程制造部质量部4 实施人员配备到位率100%员工流动率 5%5s 检查合格率90%顾客满意度 90%顾客投诉回复处理率100%合同评审率100%合同履行率 98%发货及时率100%采购产品合格率98%技术文件完整性10

3、0%设计开发一次通过验收率98%技术文件差错率 2%设计研发完成率98%重大安全事故率为0 起车间一般安全事故率控制在5起/年工序产品一次验收合格率 96%成品出厂合格率100%设备保养计划完成率98%生产设备完好率9 5%生产计划及时完成率100%检测设备校准率100%质量记录准确率98%产品漏检、错捡率2%出厂产品合格率100%工序产品一次检验合格率98%成品合格率 98%4.1根据质量目标层层授权, 做到责任到人, 权力到位 , 便于各责任部门及个人及时处理各种事务和关系。4.2 综合管理部制定各部门、各级人员职责权限。4.3 过程管理.4.4.1针对各级质量目标制定相应的实施计划, 计

4、划应包括 : 目标值、措施内容，责任人等。4.4.2质量部成立检查小组，每年进行一次检查与考核。4.4.3各部门负责人按要求进行目标完成情况统计，报质量部。4.4.4由质量部对总的质量目标实现情况进行总结分析。4.4.5在管理评审中对质量目标完成情况进行总结、评价，以决定是否对质量目标进行改进。4.4.6计算标准：1. 产品一次交验合格率 =本次合格产品数量 / 一次交验产品总 *100%；2. 一次检验合格率 =一次产品合格数 / 一次产品总数 *100%；3. 合同履约率 = 周期已履约合同数 / 周期所签合同总数 *100%；4.顾客满意率 =顾客调查的所有合格项目/ 收回调查表的所有调

5、查项目*100%5. 培训有效率 =有效人数 / 培训人数 100%。6. 完成计划培训总数 / 计划培训总数 *100%。7. 人员配备到位率 =实际到位人数 / 应到位人数 100%8. 员工流动率 =离职人数 / 工资册平均人数 *100%9. 5s 检查合格率 =检查合格次数 / 检查总数 *100%顾客投诉回复处理率 =顾客投诉回复处理数量 / 顾客投诉总数量 *100%10. 合同评审率 =合同评审数量 / 签订合同总数量 *100%11. 交货及时率及时交货的订单个数总的订单个数 10012. 采购产品合格率 =采购产品合格批次 / 采购产品总批次 *100%13. 技术文件完整

6、性 = 技术文件完整项目数量 / 总项目技术文件数量 *100%14. 设计开发一次通过验收率 =设计开发一次通过项目数量 / 设计开发一次验收总数量15. 技术文件差错率 =1- （技术文件差错数量 / 技术文件总数量 *100%）16. 设计研发完成率 =设计研发完成数 / 总设计研发任务 *100%；17. 检验合格数（批次） / 入库总数 *100%；18. 重大安全事故率 =重大安全事故率数量 / 重大安全事故率总数量19. 安全事故率控制在 5 起 / 年 =以实际发生次数计入20. 工序产品一次验收合格率=工序产品一次验收合格数量/ 工序产品一次验收合格总数量21. 成品出厂合格率 =成品出厂合格次数 / 成品出厂总次数 *100%22. 设备保养计划完成率 =设备保养计划完成数量 / 设备保养技术总数量 *100%23. 生产设备完好率 =设备完好数 / 总设备数 *100%；.24. 生产计划及时完成率 =生产计划及时完成数量 / 生产计划总数量 *100%25. 检测设备校准率 =检测设备校准数量 / 检测设备总数量 *100%26. 质量记录准确率 =质量记录准确数量 / 质量记录总数量 *100%27. 产品漏