《公司诚信维权工作总结》.doc

1、精品文章公司诚信维权工作总结xx有限责任公司经商务部核准，具有实施“万村千乡市场工程”的资格。经省、市商务主管部门安排，主要在xx县、xx县、x县、xx区4个县区实施该项工程，以批发零售生活日用品为主。自xx年3月份成立以来，就把“建设诚信文化，打造诚信企业”作为发展壮大企业的立足根本，加强企业管理，诚信守法经营，竭力保护消费者权益，树立了良好的企业信誉，取得了优异的经济效益，成立企业近三年来，没有发生顾客投诉现象。现将诚信维权工作总结如下：一、增强建设诚信企业的责任意识公司领导组织全体员工认真学习产品质量法、食品卫生法、消费者权益保和食品经营管理条例，并安排全体员工参加县工商局举办的相关培训

2、，经过讨论，明确地认识到，这些法律中，无不透视着“诚信”二字，于是明确决定“建设诚信文化，打造诚信企业”。1、继承传统文化。继承传统文化，必须建设诚信企业。纵观中华传统文化，“诚信”是一以贯之的价值取向、是华夏民族传统文化的精华。“诚信”文化源远流长，成为推进民族进步的源泉。我公司把继承传统文化作为打造诚信企业的首要动力。2、积极参与市场竞争。要在激烈地市场竞争中立于不败之地，必须建设诚信企业。健全的市场经济必然是诚信经济，因为价值规律要求的等价交换，竞争规律强调的优胜劣汰等，无不以“诚信”为根基。随着我国市场经济的不断完善，诚信企业将越来越多地受到法律的保护和市场的青睐。3、抢占制胜先机。抢

3、占制胜先机，必须建设诚信企业。当今企业之争，占先机者胜。xx公司倾力打造最具影响力信用品牌，使实施“万村千乡市场工程”的这一制胜先机赢得xx市4个县区老百姓的信任，为企业创造更多地利益。二、建设富有竞争力的诚信企业建设诚信企业，是事关企业组织运作和发展战略的全局性工作，应全面规划，整体推进。我公司首先从加强员工个人信用管理，打造诚信员工队伍。建立企业员工诚信管理“三机制”：1、建立诚信教育和培训机制。一是重塑诚信理念。开展员工职业道德教育，使员工牢固树立“诚信为本，操守为重”的从业理念；二是引导诚信行为。精心策划和深入开展“刹歪风、树正气、讲诚信”活动，有效引导员工的诚信行为；三是培训员工，向

4、其灌输信用知识。2、建立信用征信和评估机制。企业员工个人信用征信，除社会消费信用外，还应侧重于员工在企业内部的信用行为，并应重点强化对信用风险关键环节和关键人员的跟踪监控。为此，公司制定了直营超市经营原则及其阐释、职业道德守则、营业员的必备素养、廉政建设制度等一一系列管理制度，加强监督考核。3、建立奖励和惩罚机制。奖惩机制是确保员工诚信行为、打造诚信员工队伍的关键环节。经过考核，企业对诚信等级高的员工在待遇、荣誉、职位上给予适当倾斜，使“诚信”成为员工在企业立足和发展的“通行证”。三、建设诚信机关，夯实诚信基础。公司机关是企业的“中枢”，建设一个高效、廉洁的诚信机关，关键是推行“阳光行政”，提

5、高机关“诚信”指数。1、建立决策信息通报制度，强化员工对公司领导班子的监督。高度重视落实员工知情权，增进信任、集民心、聚民意。公司重大事项的决策，核心层初步决定之后，还要广泛征求中层领导的意见，并通过他们上传下达，反馈员工意见，使员工知情。2、建立有效制衡机制，强化内部监督。建立中层以上干部的动态廉政档案，在考核、选拔干部时实行“廉政一票否决制”，树立机关的诚信形象。3、开展“开门评议机关”活动。公司机关主动请基层单位员工给机关“挑毛病、找问题”。坚持经常性地“一评一议”活动，对群众意见较大的部门进行劝勉和教育，限期整改。对员工意见较多的领导成员，直陈弊端，严肃批评，若仍不思悔改，予以更换。四

6、、打造诚信服务文化，铸就诚信强势品牌。国家实施“万村千乡市场工程”，目的就是改善农村消费环境，扩大农村消费，保障农民消费安全。我公司作为实施企业，在4个县区建立了6个物流配送中心，为858户连锁经营的农家店送货上门，其行为过程集中体现在“服务”上面，能否做到周到热情地服务，核心还是“诚信”。1、总结实践经验，完善诚信理念。形成具有企业自身特点的诚信理念体系，使“诚信”文化内含为企业文化的核心特质。公司对员工进行的一系列“诚信教育”工作，定期开展的公开评议活动，都是为了完善这一目标。2、更新服务观念，满足客户要求。明确“既是卖方，更是买方”的观念定位。使每次为客户服务的过程都变成一次积累信息、自

7、我剖析、不断完善的过程。公司为各个连锁店和直营超市都设立了意见薄，送货员每次到达，都要收集意见，归类整理，闻过即改，不断完善。3、实施客户抱怨、满意管理。坚持“客户满意度调查分析”制度，形成服务质量全面评估的有效机制，尊重客户意见，提高服务质量。客户是我们的衣食父母，客户意见，历来重视，正是“客户满意度调查分析”制度的实施，才使得我公司有强大的发展壮大动力。五、强化风险管理，规避外来信用风险。能否按期收回客户账款，直接关系企业的现金流量和正常运转，甚至关系到企业的兴衰存亡。因此，必须不断强化企业的诚信风险管理。1、健全管理机制，强化内部风险责任。建立和完善严格的客户账款催收责任制，量化细化帐款

8、回收责任，并以帐款回收实绩作为相关人员业绩评定的依据。相关人员肩负起动态跟踪监控客户付款状况和能力的责任，有效规避了费收风险，使整个帐款回收流程实现了“无缝对接”，确保运转所需资金及时到位。2、建立预警机制，控制潜在信用风险。建立和完善客户资信档案，对其注册信息、财务报表、银行开户情况、付款记录、经营状况、市场前景等信用信息进行量化处理，对客户的信用状况进行动态跟踪，随时判断出资信变化情况，如果发现客户付款能力降低、存在信用隐患的问题，就果断采取措施，将信用风险降到最低。六、严格商品采购，杜绝假冒伪劣。商品质优价廉，杜绝假冒伪劣，直接关系企业在连锁店和顾客中的诚信度。因此，把好商品采购关，是建

9、立诚信企业的第一个重要环节。1、健全商品采购制度，严格控制商品入口。建立和完善严格的商品采购制度，细化商品进入配送中心的检验程序，作出详细清晰的资料记录，并以商品质量和是否适销对路作为考核采购员业绩的依据。相关人员认真学习鉴别商品质量的科学知识，肩负起确保商品质量安全的重任，有效防止了假冒伪劣商品进入公司仓库。2、与供货商建立互信关系，临期商品顺利退货。食品饮料类商品均限定保质期，必须小批量进货，勤进快销。销售不了的食品，临近保质期的时候，从连锁店收回，如数退回供货商，零售企业不受损失，加盟关系得到巩固。3、建立索证索票制度，零售店建帐记录。采购食品饮料类商品的时候，必须索取质量合格证、卫生许

10、可证、生产许可证和购货发票，为管理部门检查、出了事故后的责任追究保存证据，是杜绝假冒伪劣商品、确保食品饮料类商品质量安全的得力措施。七、实行“三包”，解除顾客后顾之优。实行“三包”，是所有企业确保商品质量安全的最后一道防线，是赢得顾客满意、建立企业诚信的有效措施。商业企业虽然只是商品到达消费者手中的中间环节，但也存在运输储存过程中的商品损伤、污染。无论因生产厂家造成，还是销售环节形成，我公司都无一例外地予以“三包”。xx年十一月二十二日第二篇：公司诚信维权工作总结建设诚信文化打造诚信企业xx有限责任公司经商务部核准，具有实施“万村千乡市场工程”的资格。经省、市商务主管部门安排，主要在xx县、x

11、x县、x县、xx区4个县区实施该项工程，以批发零售生活日用品为主。自xx年3月份成立以来，就把“建设诚信文化，打造诚信企业”作为发展壮大企业的立足根本，加强企业管理，诚信守法经营，竭力保护消费者权益，树立了良好的企业信誉，取得了优异的经济效益，成立企业近三年来，没有发生顾客投诉现象。现将诚信维权工作总结如下：一、增强建设诚信企业的责任意识公司领导组织全体员工认真学习产品质量法、食品卫生法、消费者权益保和食品经营管理条例，并安排全体员工参加县工商局举办的相关培训，经过讨论，明确地认识到，这些法律中，无不透视着“诚信”二字，于是明确决定“建设诚信文化，打造诚信企业”。1、继承传统文化。继承传统文化

12、，必须建设诚信企业。纵观中华传统文化，“诚信”是一以贯之的价值取向、是华夏民族传统文化的精华。“诚信”文化源远流长，成为推进民族进步的源泉。我公司把继承传统文化作为打造诚信企业的首要动力。2、积极参与市场竞争。要在激烈地市场竞争中立于不败之地，必须建设诚信企业。健全的市场经济必然是诚信经济，因为价值规律要求的等价交换，竞争规律强调的优胜劣汰等，无不以“诚信”为根基。随着我国市场经济的不断完善，诚信企业将越来越多地受到法律的保护和市场的青睐。3、抢占制胜先机。抢占制胜先机，必须建设诚信企业。当今企业之争，占先机者胜。xx公司倾力打造最具影响力信用品牌，使实施“万村千乡市场工程”的这一制胜先机赢得

13、xx市4个县区老百姓的信任，为企业创造更多地利益。二、建设富有竞争力的诚信企业建设诚信企业，是事关企业组织运作和发展战略的全局性工作，应全面规划，整体推进。我公司首先从加强员工个人信用管理，打造诚信员工队伍。建立企业员工诚信管理“三机制”：1、建立诚信教育和培训机制。一是重塑诚信理念。开展员工职业道德教育，使员工牢固树立“诚信为本，操守为重”的从业理念；二是引导诚信行为。精心策划和深入开展“刹歪风、树正气、讲诚信”活动，有效引导员工的诚信行为；三是培训员工，向其灌输信用知识。2、建立信用征信和评估机制。企业员工个人信用征信，除社会消费信用外，还应侧重于员工在企业内部的信用行为，并应重点强化对信

14、用风险关键环节和关键人员的跟踪监控。为此，公司制定了直营超市经营原则及其阐释、职业道德守则、营业员的必备素养、廉政建设制度等一一系列管理制度，加强监督考核。3、建立奖励和惩罚机制。奖惩机制是确保员工诚信行为、打造诚信员工队伍的关键环节。经过考核，企业对诚信等级高的员工在待遇、荣誉、职位上给予适当倾斜，使“诚信”成为员工在企业立足和发展的“通行证”。三、建设诚信机关，夯实诚信基础。公司机关是企业的“中枢”，建设一个高效、廉洁的诚信机关，关键是推行“阳光行政”，提高机关“诚信”指数。1、建立决策信息通报制度，强化员工对公司领导班子的监督。高度重视落实员工知情权，增进信任、集民心、聚民意。公司重大事

15、项的决策，核心层初步决定之后，还要广泛征求中层领导的意见，并通过他们上传下达，反馈员工意见，使员工知情。2、建立有效制衡机制，强化内部监督。建立中层以上干部的动态廉政档案，在考核、选拔干部时实行“廉政一票否决制”，树立机关的诚信形象。3、开展“开门评议机关”活动。公司机关主动请基层单位员工给机关“挑毛病、找问题”。坚持经常性地“一评一议”活动，对群众意见较大的部门进行劝勉和教育，限期整改。对员工意见较多的领导成员，直陈弊端，严肃批评，若仍不思悔改，予以更换。四、打造诚信服务文化，铸就诚信强势品牌。国家实施“万村千乡市场工程”，目的就是改善农村消费环境，扩大农村消费，保障农民消费安全。我公司作为

16、实施企业，在4个县区建立了6个物流配送中心，为858户连锁经营的农家店送货上门，其行为过程集中体现在“服务”上面，能否做到周到热情地服务，核心还是“诚信”。1、总结实践经验，完善诚信理念。形成具有企业自身特点的诚信理念体系，使“诚信”文化内含为企业文化的核心特质。公司对员工进行的一系列“诚信教育”工作，定期开展的公开评议活动，都是为了完善这一目标。2、更新服务观念，满足客户要求。明确“既是卖方，更是买方”的观念定位。使每次为客户服务的过程都变成一次积累信息、自我剖析、不断完善的12全文查看第三篇。公司质量诚信工作总结以质量求生存以信誉求发展公司质量诚信工作总结xx有限公司是专业从事生产、销售研

17、发同轴电缆的企业，曾先后荣获市标准化良好行为企业、市计量检测体系合格企业、市成长性企业、市技术中心、市信息化试点企业、重合同守信用企业、市纳税大户，连年被金融机构授予aaa级信用企业等荣誉。公司近几年来，以贯彻国家产业政策为导向，结合行业特点，在上级有关领导和有关部门的关心、支持下，经过多年的艰苦创业，走出了了一条自己的品牌战略之路。回顾十多年的经营历程，我们深深地体会到了“诚信”，这个先人恪守了上千年古训的重要。多年来我公司切实把“质量第一、诚信经营”作为立企之本的理念融入到企业日常管理工作中，并一直把“精益求精抓质量、持之以恒创品牌”的质量方针作为经营重点，坚持价格诚信、质量诚信、服务诚信

18、，努力创造诚信型企业。在诚信经营方面，我公司主要采取了以下措施：一、领导抓、抓领导，通过培训宣扬诚信经营理念。任何一个企业要想获得发展，必须把它建设成为一个诚信型的组织。教育是实现诚信经营的一种手段。企业要有效实施诚信经营，必须在企业内部实施诚信经营教育，丰富职工的诚信经营知识，提高他们诚信经营水平。我公司结合本企业的实际情况，制定了诚信经营的内容，并通过案例的形式告诉职工应该做什么，不应该做什么。第四篇。维权工作总结“315”维权周即将到来，需要有一定的阳光使者的帮助，而我们部门现存的阳光使者人数不够，所以我们就在这礼拜的礼拜二（2月28日）进行了阳光使者的补纳，这是我参加了我加入这个大家庭

19、之后的第一次正式的活动。说句实话，因为本身刚加入这个部门不到2周的时间，对部门里面的日常事物不是很了解，所以自身觉得没有表现出很高的积极性。但是还是希望能够通过这类型的整个部门都参与的活动，让自己能够快速融入这个新团体。在活动开展前夕，因为部门里的同伴认真制作了一份详细的推进表，大家都可以一步一步地来完成自己所分配到的任务，而且因为自己所分配到的任务并不是很多，所以感觉在这次活动之中并没有很忙碌的感觉。2月28日，即活动当天，因为有课，所以我在12点多的时候才赶到招纳现场。看着这同伴们都是拿着传单，在食堂门口宣传，也许恰逢那天下午是我们学校的公休，所以总体来报名的人并不是很多。前期的准备工作除

20、了各自有点小差错之外，我感觉还算是较为完善。在同时，当天活动现场，我感觉大伙都一起去，也许是人多好办事，可是我在现场看来，包括我自己都只是在那里站着，并没有什么事情可以做，所以我感觉在活动所需人员这点上，考虑地不是很完善。也许是因为这次我们所需要招纳的阳光使者的人数比较少，所以活动只举办一次，看看人数差不多就可以了。如果换了别的活动，我觉得我们可以多举办几场，实行轮班制，这样的话，既可以考虑到自身的时间有空与否，充分利用了部门的人力资源，同时也可以让同学们更多机会来报名，毕竟我们只挑了一个时间来举办，很多同学是不能够及时地来了解到我们举办活动的信息。而对于传单的发放，我个人认为，应该在活动前一

21、两天发放，让同学们及时了解到活动的状态，而在活动当天，也可以发一些宣传单，毕竟我们部门的微博，人人等网络宣传手段并不能让大部分的人所熟知。换言之，假设我今天没有加入这个部门，那我压根就不知道我们维权部的微博，人人等网络信息，同时我们部门一直在采用的寝室楼道的宣传单张贴，很多时候是并不能够让很多人看到，即使是看到了也不可能对此类宣传单有很深的印象。在我看来对于那些了解我们维权部的人，他们看到信息就能直接理解，可是对于没有参与过或者是关注过我们部门的人，并不能够很好地理解我们部门，所以我们觉得我们因此缺失了大量的新生力量。毕竟像阳光使者这类的活动，每次的招纳应该有更多新的面孔的出现，这样的话，才能

22、让更多的人都来参与，只有参与过了，才能更好地了解维权部，以此学生才能增强自身的维权，才能更好地发展我们学校的学生维权工作。因为我新加入这个部门没多久，所以不知道之前是否有此类的设想或者是实施，但我个人认为，应该来一次我们部门信息的宣传，包括我们部门的微博，人人等等信息，同时包括我们部门的相关职能的宣传，这样才能更大方面的让学校的同学们知道我们是干什么的，我们可以帮他们点什么，他们又可以通过什么渠道来和我们联系去交流。第五篇：维权工作总结xx妇联维权工作总结维护妇女合法权益是依法治国、维护社会稳定及其促进社会进步的必然要求，也是妇联的基本职能。xx年，xx妇女维权工作在市妇联的指导下，结合我区实际，开展了下列工作。一、加强对基层维