中小企业信息化解决方案

1、中小企业信息化解决方案（大型企业部门的个性化解决方案）企业经营的目的是利润最大化，即赚更多的钱，如何才能获取更多的利润呢？归结为一句话就是“开源节流”，开源就是获取更多得客户，销售更多得产品，节流就是降低生产和管理成本，节省开支。中小企业因为资源有限加上经营经验不足，很难与大企业竞争，要想在激烈的竞争环境中脱颖而出，最有效的方法就是尽快实施信息化。 在信息化的浪潮中，中小企业因为应用基础薄弱、各行业需求迥异、投资预算较少而成为了信息化的老大难问题，中小企业不可能投入巨大的资金自己开发系统，也不可能像大企业一样实施ERP系统。中小企业信息化最实际的需求是：化最少地钱，办最多最有效的事情。西安华线

2、网络信息服务有限公司深知中小企业需求并结合自己多年的管理软件开发经验和电子商务实践经验推出了面向电子商务时代的中小企业信息化整体解决方案： 借助这个方案，企业可以非常容易地利用各种Internet手段与内部员工、客户、供应商和合作伙伴进行信息交流和商务交易，并对他们提供更加便捷的支持和服务，直至形成扩展的竞争价值链优势。可以帮助企业用户建立许多竞争优势，包括： * 在Internet空间建立企业电子商务门户； * 突破时间与空间的限制； * 快速、准确地向客户传递产品和服务的信息； * 与全球贸易伙伴建立商务联系； * 与客户建立更直接和快捷的联系； * 更好地为客户和合作伙伴提供支持； 等等

3、。1、信息门户（华线自助建站系统）企业通过建立网站(Website)方式，将希望传播的企业各类信息跨越时间和空间的限制，快速传达到市场及客户之中，并与之交流，这便是企业信息门户。华线自助建站系统SL-WebEasy提供了一个企业信息网站建设的工具平台，使用SL-WebEasy企业可以快速构建自己的宣传网站以及非常方便的信息维护，而不需要花高薪聘请专业网页设计师。主要功能和特点 * 通过建站向导非常轻松快速建立网站* 提供几十种丰富的精美网页模板供您选择* 用户自定义栏目、栏目结构和多种属性，及可以自由组合栏目* 用户自定义各类信息发布属性和界面格式* 信息发布提供缺省格式或外接HTML格式 *

4、 直接、易用的数据录入和维护方式 * 多语言支持利用以上各种功能和特点，用户可以方便地、迅速地建设和维护自己的信息网站，内容可以包括： * 企业介绍，包括：业务方向、体制、历史、文化、组织、宣传资料等 * 企业新闻、内外部电子刊物等 * 公告板* 产品/服务：产品/服务介绍、新产品发布、模拟操作室、使用方法、下载演示 * 用户意见反馈* 市场调查* 招聘信息等等同时我们为企业提供域名注册、空间租用、网页设计、网站推广一条龙服务。2、客户服务中心 (华线客户关系管理系统SL-iCRM)SL-iCRM将客户当作企业运作的核心，在整个客户生命期中都以客户为中心。SL-iCRM协调市场、销售，服务三个

5、企业核心部门业务功能的过程并将其注意力集中于满足客户的需求上，通过改善对客户的反应能力并对客户的整个生命周期有一个更全面的了解，从而更好地抓住潜在客户和保持现有客户的忠诚度，提高企业的市场竞争力。 SL-iCRM通过客户资源信息化、销售自动化、服务自动化、电子商务、商业机会挖掘帮您提升客户满意度、提升营销水平、提升企业形象、提升销售业绩、寻找新的销售机会。SL-iCRM目标：对每个客户的数据进行整合，提供对每个客户的总的看法 ；* 关注核心客户（利润贡献度较高的客户），提高它对本公司的忠诚度； * 通过市场和销售分析，合理开展市场和改善销售方法，减少销售费用和营销费用； * 通过整合市场、销售

6、、服务等信息，达到信息高度共享，从而实现各部门协同作战；* 通过事务提醒、工作流转、任务监控，提高公司管理水平，降低管理成本；* 向高层管理人员提供关于销售和营销活动状况的详细报告；* 通过客户需求分析，向客户提供个性化的产品和服务；* 通过主动客户关怀，提升客户忠诚度；* 通过系统决策，深层次挖掘商业机会； 对市场的变化做出及时的反应3、内部资源管理与优化（普信网络办公系统SL-iOA）SL-iOA使得信息在部门内部、部门之间、员工之间传递效率极大提高，信息传递过程的耗费降到最低，从而优化企业内部资源，降低管理成本。使用SL-iOA系统，办公人员可以从繁杂的日常办公事务处理中解放出来，参与更

7、多的富于创造性的核心业务工作。SL-iOA包括图书管理、办公消耗品品管理、固定资产管理、车辆管理、会议室管理、订餐管理、考勤管理、请假管理、人事档案管理、工资管理、客户管理、电子公文、任务管理、内部公告、电子邮件、文档管理等，提供了日常办公的各项功能及相关信息，大大提高了办公效率，节约了管理成本。在上述解决方案中您可以整体实施，也可有选择的分步实施某个产品，请与我们的解决方案工程师联系，我们会根据您的需求为您提出可行性方案。2电子政务解决方案 政务网站 1.信息发布2.信息检索3.网上交互应用4.备注网上办公自动化 1.功能介绍2.系统功能模块中国入世及全球经济一体化将推进政府部门办公自动化、

8、网络化、电子化，全面信息共享成为大势所趋。政府信息化是社会信息化的基础，推进政府部门开展电子政府应用项目的建设是实现中国政府迈入网络社会一项重要举措。健康发展的电子政务，将有利于拓宽政府招商引资的渠道；有利于打破以行业、地域为限制的串型政务机制，转为透明高效的并型政务机制；树立中国各级政府各部门的勤政、廉洁、高效形象，提高政府工作的透明度和办事效率，使政府站点成为便民服务的窗口，帮助人们实现足不出户完成与政府各部门的办事程序；可以充分实现政府信息资源的市场价值，引导和形成新的消费热点和经济增长点，从而带动相关产业群落的发展。本公司电子政务解决方案由政务网站和办公自动化（OA）两大部分组成，两者

9、既相互独立 ，又可以组合成一个完整的电子政务解决方案。政务网站： 政务网站是政府、企事业对外的窗口，是与公众直接沟通、交流的平台。 政务网站基本模块：信息发布、信息检索、网上申报、网上采购、网上投诉、网上调查、领导信箱、BBS等模块 信息发布： 提供信息发布的一个平台，可以将自己起草的文档经过一定的审阅，签发过程 发布到网上，也可以发布“内网”中的信息，使重要的信息可以实时发布，而不受 办公时间和假期的影响。 信息检索： 提供了全文检索功能，用户可以检索所有发布过的内容，找到自己 感兴趣的资料。 网上交互应用： 提供了“网上投诉”、“网上调查”、“领导信箱”等功能。加强了政府部门企事业单位与公

10、众的沟通和联系，使政府、企事业的行为更加规范、更加透明， 进一步改善政府和企事业在人民心中的良好形象 备注： 可以定制模块（如网上申报、网上采购等），将某些公务通过政务网站来完成为向电子商务过度打好基础，使办事效率大大提高。 办公自动化（OA）： OA 是普信电子政务解决方案的核心，通过普信电子政务解决方案重新整合政府，企事业 机构的业务流程，使其整体的运作更加高效。 内部办公是政务网站信息的主要来源之一，可以将内部信息直接发布在政务网站中，实 现了OA 和政务网站的无缝连接。 OA 主页面充分考虑了内部之间的协作关系，提供了：系统管理子系统、个人办公子系统 、公文管理子系统、辅助办公子系统，

11、 公共信息子系统和档案管理子系统六大功能模块。在 六大模块的基础上又派生了将近40个的功能模块。可满足不同用户的不同需求。 系统管理子系统主要功能是对整个智能OA 进行维护和基本设置。包括： 系统导航模块是整个系统的入口，是用户在各模块之间方便出入的“中转站”。 组织结构为用户提供了管理组织层次结构图的工具。 备份管理提供了自动备份和手动备份两种方式。 流转中心支持在广域网中多服务器的文件流转。 个人办公子系统个人办公子系统主要由今日工作，日程安排，名片夹，电子邮件，出差留言等模块组成。为每一个用户提供了基础的数字办公模式， 可以科学的提高工作效率、工作准确率、以及资源的有效利用率.树立全新的

12、办公理念。 个性化信息定制提供给用户一个设定用户界面的工具。 今日工作模块是用户处理日常办公事务的主要场所。 名片夹是一个容量很大而且易于查询的电子名片夹。 日程安排以日历形式提供个人的每天工作安排， 反映每件待办事项的日期、时刻及内容。可以设置提醒功能。 出差留言对于出差人员的出差时间、事由、返回时间等留言进行登记管理。 电子邮件是本系统的一个核心，主要分为系统内的个人邮件、系统邮件、与Internet邮件交换。 主要完成单位内部和之间工作联系的任务，完成上下级信息互传。 公文管理子系统实现了对政务机关内部的收发文、签报等常规文件的流程进行跟 踪，详细记录公文的当前状态，办理的过程和拟办、

13、批示意见以及办理结果。从产生到 流转至归档的整个生命周期过程的实时跟踪和控制。 实现了一系列的工作流：拟稿核稿会签审稿下发阅文归档等。 提供出色的打印处理能力，提供打印设置向导帮助您打印出正确排版的公文文件。 公文流转信息可以直接从系统组织机构库中读取，不需用户定义任何类型的公文流 程即可实现包括信、函、办字文、会议纪要等各种文档独立流转。真正做到一次投资， 终身受益。流程设置灵活，公文流转信息也可以根据收发文流程的实际情况由相关人员 指定，以适应变动的需要。 公文管理提供星型、网络拓扑型等多种业务流转模式，并自动追踪流转情况，提供 完整的催办、催阅功能，适应各类机构的业务流转需求，实现跨地域

14、、跨网络域、跨部 门的公文处理。 公文管理还提供与Microsoft Office的衔接，使用户可以继续使用自己熟悉的编辑软件。 可以自定义查询文件方式，可按当前处理人查询、按拟稿时间查询、按文件类型查 询、按办理状态查询等。 可自定义显示文件列表栏目、可显示文件标题、文件作者、文号、文件密级、文件类型、文件状态等。 可自定义显示文件内容格式、文件显示格式可根据需求随时调整，保证和原来的纸 质文件格式相同。 可对文件进行催阅、催办。 可以发送邮件通知文件处理人。 可以根据需求随时退回已发送的文件。 可以记录文件办理过程中所有信息。 辅助办公子系统主要是对政府和企事业内部的一些日常事务进行管理，

15、以更充分 有效地利用时间、人力、设备等资源，实现节约开支，提高工作效率，使工作更加透明 化的目的。 本系统的主要功能模块有：会议管理，申请审批等。其中以“会议管理”为主要的 典型功能模块。 公共信息子系统主要是通过有效的分类和排序，将已经有的信息清晰地表达出来 ，同时将最新的信息及时的发布公开。 用户可以通过信息中心查询到自己感兴趣的信息 。公共信息子系统为单位和部门提供电子公告、 人员外出、常用电话、航班时刻表、铁 路班次、规章制度、会议安排、电子论坛（BBS）等信息。有些信息可以直接连接到相应 的Web站点上，以便查询。 档案管理子系统基本覆盖档案室日常工作的全部功能，系统维护、文件接收、

16、归 档管理、 档案管理、档案利用、全宗卷管理、检索终端、利用终端等功能模块。可有效 高档案的使用率，规范档案的科学化管理。 系统维护功能：系统设置表管理、系统用户管理、系统数据备份。 文件接收：电子文件接收、非电子文件接收、老档案录入。 归档管理：根据国家档案局最新的归档标准，提供了一套无卷归档的实际运行 模式及自动操作程序。归档方案设置（归档方案表、档号初值表） ；自动归档。 档案管理：系统提供对有案卷及无案卷两种不同组织方式档案的管理。档案检 索（综合检索、分类检索）；档案安全；档案自动流转（归档档案 的接收、老档案的接收、恢复档案的接收；档案统计（保管期限统 计、文件类型统计、归档年份统

17、计）；档案编目（ 按保管期限编目 、按信息类型编目、按分类号编目）。 辅助库管理：销毁档案登记管理、上交档案登记管理、脱机载体登记管理、检验报告管理。 全宗卷管理：按国家档案局全宗卷管理要求提供“档案收集”、“档案整理”、 “档案鉴定”、“档案保管”、“档案统计”、“档案利用” 新技术”、“综合管理”等分类管理功能。 用户检索终端：提供由用户根据自己查档需求直接用计算机检索终端来检索档案开 放目录的功能。分类检索和借阅申请。 用户阅读终端：提供用户直接用计算机阅读终端来阅读所需档案的目录、全文，并 提供所阅读档案的拷贝、打印复制的申请、答复服务的功能3物流信息化解决方案1.系统的模块及其功能2

18、.客户关系管理3.配送调度中心4.员工绩效管理、销售业务报表、网络监控中心、伙伴关系管理5.产品特点一、产品简介 配送销售行业是最近几年才发展起来的新兴行业。配送销售直接面对客户，减少了中间环节，为客户带来最大的快捷与便利，可以说是一种非常好的销售模式，然而在实际运营中，却存在着许多问题，阻碍了企业的进一步发展。这些问题主要有： 响应客户需求慢、 客户服务品质低、 运力资源浪费、 管理水平低。 为了解决这些问题，许多企业也利用计算机，对客户的资料进行管理，但是都只能做到静态的保存，用于简单的查询，对解决这些问题没有太大的帮助。 普信科技利用现代物流配送管理思想和配送销售行业的业务特点，利用先进

19、的Internet技术，开发了一套通用物流软件SL-ELS，很好的解决了这些问题。实施SL-ELS，将促进配送销售企业提升业务管理水平，降低成本，提高效率，更好的满足客户需求，提高竞争力。同时，为企业拓展新业务、新渠道提供技术基础。 系统的模块及其功能客户联络中心： 客户联络中心是实现配送企业的工作人员与客户进行联络、交互的工具。接线员通过它操作电话设备，与客户通话，确认客户身份和请求，通过处理后，生成详细需求，传送给其它子系统，完成各项功能，答复客户的请求。 客户联络中心有以下几项功能： *来电显示 *订货 *查询定单 *更改订单 *处理客户意见反馈 *新客户登记 *处理员工作业反馈 *处理

20、客户的服务请求 *接受意见反馈 *处理意见反馈 *回复客户 *处理主动配送客户关系管理：客户关系管理(CRM)是一种现代企业的先进管理模式：K+R=S2(知识+关系=销售+服务)，通过对市场、客户关系的管理以及对知识的挖掘，促进企业的销售水平和服务质量，增加企业的收入。 客户关系管理实现了对客户资料的全方位、多层次的管理，并对上层领导提供相应的决策支持。 本系统采用最能体现客户与所属分区、分区与所属分销点（水站）关系的树形目录，让使用者方便地实现对客户的查询、查看、修改、删除、新增等操作、以及得到相关的决策支持。客户关系管理的功能如下： * 查询客户 * 删除客户 * 新增客户 * 查看客户资

21、料 * 修改客户资料 * 查看客户联系信息 * 查看客户配送信息 * 查看客户销售信息 * 查看客户服务信息 配送调度中心：配送调度中心是将计划任务分配给具体运力并予以实施的平台。它对整个任务运行过程进行实时跟踪，以提高整个配送过程的服务质量和客户满意度。使用配送调度中心，避免了人工低效率对任务进行分配的烦琐工作，解决了用人力无法处理大规模配送问题的难题，极大地提高了配送工作的效率，节省了配送环节的成本，大大减少了配送环节出错的可能性。 配送调度中心是对规模化的需求订单进行智能处理的系统，它的核心技术是基于任务的优化调度和基于历史订单的商业智能。应用配送调度中心，避免了人工低效率处理需求订单的

22、烦琐工作，解决了用人力无法对大规模的配送问题进行合理调度的难题，极大地提高了配送工作的效率，节省了配送环节的成本。 配送调度中心的功能有：* 任务分配 * 途中任务处理 * 任务返回 * 分销点 * 工作组 * 人员管理 * 销售处理 * 任务列表 * 运力预设 员工绩效管理、销售业务报表、网络监控中心、伙伴关系管理：员工绩效管理 员工绩效管理是一个对企业员工的工作绩效考核评估的系统，它以企业员工工作业绩和工作效益为衡量手段，用以提高员工的工作积极性和工作效率。管理人员可以通过员工绩效管理掌握送水员的工作总量、业务状况以及客户的反馈信息，从而对员工进行奖惩。 销售业务报表 销售业务报表反映了某段时间内整个系统的业务状况和对客户的服务的历史记录，企业的管理人员可以通过销售业务报表了解企业的业务状况与客户的需求，分析市场的变化，最终为企业制定或调整市场发展的方向和计划提供了决策依据。 网络监控中心 网络监控中心显示了其它模块当前的工作状况，各模块之间的关系，以及各模块之间是如何进行数据传输的。它一方面对整个网络运行起到了监视、控制和保护的作用，另一方面也可以让不了解本系统的人很快了解本系统