4s店会议纪要

1、4s 店会议纪要4s 店会议纪要范文篇一一、入库1、各种产品在未办理入库手续前不得入库。2、产品入库时要有入库单，库房管理人员按单上所列产品名称、品种、数量、规格点收，清点无误后在入库单上签字。3、无入库单或入库单与实物不符时，不能办理入库手续，并通告有关人员，重新核查。4、产品入库时应当有专人负责检查，确定安全无隐患后，方可入库。5、贵重特殊产品要及时会同有关部门验收鉴定后再入库。6、产品入库后要及时入帐( 总帐及分类帐 ) 。二、出库l 、产品出库时要审查计划、手续是否齐全完备。2、产品出库后要及时销帐( 电脑帐及明细帐) 。3、产品没有送货单，出库单一律不得出库。三、产品保管及安全防范1

2、、产品按种类，形号分类放置，不得混放。2、建立岗位责任制、设专人负责，定期点验库存产品，做到帐物相符。3、仓库通道出入口要保持畅通，仓库内要及时清理，保持整洁。4、严禁将易燃易爆及强酸强碱等危险品、腐蚀产品带入库存。5、仓库内、消防、通风、机械车辆、等由专人管理、维修，无关人员不得操作。6、各种产品码放、搬运入库时应先内后外、先下后上;出库时应先外后内、先上后下，先进先出，防止坍塌伤人及损坏机械设施。各种产品不得抛掷。7、所有人员不得携带火种入库( 如打火机、火柴、香烟等) ，引火产品请暂交门卫保管。8、无关人员不得进入仓库管理人员办公室。9、私人物品不得私自入库存放。10、库存产品要码放整齐

3、，做到离墙离地，防止受潮霉变。4s 店会议纪要范文篇二时 间： 20xx年12月1日14点00分15点16分地点：中心会议室参会领导 :杜 总、袁新海、李士才、尹智辉、闫秀训、张 琳、厉建强、任三明、李刚、赵永钦、齐玉和、于长江、刘玉庆、吴加华、会议内容：杜总：今天开会一个是提拔提拔干部，另一个是李总讲一下提拔干部干什么。大家主要是认真听，听完了以后要琢磨干什么，李总的主题词是提升水平。昨天下午我跟袁总我们总裁管理部也开了一下午的会，也是围绕提高水平这个话题。但是提高什么水平，我还要跟大家解释，这次要求，明年是我们过第二个十年的第一年，后十年我们提高什么水平，不是像以前所讲过的， 20xx 年

4、比 20xx 年好多少，20xx 年要比 20xx 年好多少，不是这个意思。这次我们定的是十年规划，日钢第二个十年要提到什么水平。昨天我和张琳说要提高什么水平，在营口开完会以后，张琳就忘了。所以今天你们也不用记，好好听，听完了把会议纪要给你们，好好看。提高什么水平，张琳今天还记得吧。 ( 张琳：不是没记，是没记全。 ) 在来的路上我和李总反复说这个事，一定不能跟中国的孔老二似的，不能跟清朝和明朝似的，一年比一年好。咱们这次要学习日本的明治维新向日本人学习，要定国策， 咱们清朝、明朝都是到年底了，学习学习总结总结，明年比去年好。日本的明治维新先派队伍全世界看，看完以后回来定，定怎么超过人家最好的

5、。我们也不要说这次老板开总结会提拔了一批干部，等李总月初做总结报告的时候说20xx 年比20xx 年好多少、 20xx 年要比 20xx 年强多少，别弄这个。我们一弄就定十年的， 20xx 年起步，我和张琳说，你要并列不了第一，你就干第二，目标是并列第一。所以说这次提拔这些干部， 不是说到点了， 时间够了， 十年了给你们一些待遇，提这么多，不是说到点该提了，而是把你们提起来，在各系统、部门攻关，一攻十年，短的一年，长的十年。要攻这些行业最好的，面向世界。咱要是比唐山地区，咱没法比，咱肯定比他们强。一会李总讲的时候，你们大家要认真听，不用记，回头办公室给你们发会议纪要。给你们发会议纪要还看不明白

6、，就找办公室要录音。一个月的时间咱们再分系统再弄，总裁管理部也准备分系统抓、定。定好了，厉建强就要定考核，该交保证金交保证金，该怎么奖怎么罚，要定，大家要认真听。你是日钢的销售人员，你如何转变成客户的采购人员，站在客户的角度来买我们的东西， 客户需要什么， 需要多少，什么时间需要， 我们都要掌握的一清二楚。 他们需要的东西，我们要百分之百的满足，给他们量身定做，我们的技术营销和售后服务就是干这个的。只有这样，才能是合格的销售人员。所以本着这种理念，包括我们所设的这些机构，明年我们的销售还要做大的调整，包括人员。4s 店会议纪要范文篇三( 一 ) 售后服务工作由业务部负责完成。( 二) 售后服务

7、工作的内容。1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括 : 客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期， 客户希望得到的服务，在本公司维修、 保养记录。2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出下一次服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、 通知客户按时进厂维修或免费检测等等。4

8、s 店管理制度。3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务:(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;(4) 介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容 ;(5) 介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周， 优惠服务月， 汽车运用新知识晚会等， 内容、日期、地址要告之清楚 ;(6) 咨询服务 ;(7) 走访客户( 三) 售后服务工作规定1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员跟踪业务员负责完成。2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办

9、完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定下一次服务的针对性通话内容、通信时间。4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内， 应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量

10、答复; 不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法; 仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。5、在销售后第一次跟踪服务的一周后的几天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表( 附后 ) ，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表( 附后 ) ，并归档保存。( 四) 指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。