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文档简介
1、猱濤就障的换防鸟处鰹韓灣放障的舎乂鸟椅虽旅游故障的含义旅游故障的特点 突发性 危害性复杂性秫灣就障的舎乂鸟输jt旅游故障的含义旅游故障的特点-突发性危害性复杂性按故障发生原因一技术性故障.自然性故障 按性质一问题性故障、事故性故障事故性故障（轻微事故.一般事故.重大事故.特大事故）按故障涉及面大小一单一性故障、复杂性故障韓潯枚障形民的原自然因素技术因素社会因素人为因素游客因素灶理韓|就障的長痒澡則将损失降至最小确保旅游活动正常进行按规章办事处理慕薦就障的$要程為沉着冷静，稳定游客分清孰轻孰重，拟定处置方案实施拟定的处置方案遗留问题的处理撰写总结报告一世殳要韓灣枚障的嶺防鸟处理变更旅游计划 漏接
2、与错接 A误机（车、船）钱物遗失患病或死亡安全事故旅游计划变更的原因与情况气候突变、自然灾害、交通事故、工作差错和失误旅游计划变更前的措施拟定变更计划并报告旅行社征得多数游客的同意旅游计划变更的实施-旅游线路的变更旅游日程的变更旅游活动项目的变更漏接的原因漏接的预防漏接的处理导游人员原因造成-非导游人员原因谴成错接的预防提前到达接站地点认真核实提高警惕、预防非法人员错接的处理同一家旅行社旅游团不同旅行社旅游团镁机（车.MJ误机事故的原因事观原因、主现原因误机事故的预防核实航班时间、班次、目的地提前到到高站地点误机事故的处理立即报告.请求协助争取后续班次、包机、改乘其它交通工具安排游客食宿游览事宜通知下一站事故报告钱物世失旅行证件遗失 行李遗失行李破损钱物丢失丢失外国护照和签证 补办团体签证华侨丢失中国护照和签证中国公民出境旅游丢失护照和签证 丢失鼐刚高同胞回乡证”台湾同胞遗失来大陆的旅行证件 丢失中华人民共和国居民身份证4 K来华途中丢失行李在我国境内丢失行李行李运输事故纪录索赔提醒工作交接工作提醒司机保管证件患病或死亡？游客患病的预防？游客突患重病的处理？游客因病死亡的处理安全事故？交通事故的预防和处理？治安事故
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