银行支行网点规范建设工作总结

1、栉风沐雨行致远 精耕细作提效能 和谐共进迎新喜XX银行支行网点规范建设工作总结XX年,XXXX县支行借助省、市分行给予重点帮扶行契机，着力强化营销服务对接县委、政府“中间五”规划首年目标，在服务经济社会发 展的新征程中积极落实“以经济资本约束为先导，优化资产、负债、 业务结构和效益；以全面风险管控为先导，提升基础管理质量和水平； 以职业化教育为先导，进一步提高员工能力和素质；以规范化网点建设 为先导，进一步提升服务质量和效率”的年度工作任务，实现了速度、规 模、质量和效益的协同进步。一、紧密锲合富民强县战略，城乡联动推进业务覆盖深广程度中间业务收入 404 万元，拨备后利润 2217 万元。着

2、眼于城乡经济社会发展的迫切金融服务需求，XX支行借助“党员下基层， 万名干部进农家”“万村千乡小市场”建设等载体，广泛开展了围绕“农业产业化，新型工业化，特色城镇化，旅游区域化，公共服 务均等化”战略，XX支行以服务产业为枢纽、扶持项目为载体、服务公 众为平台， 全年紧密承续地开展了“金钥匙春天行动”“激情仲夏”“爱在金秋” 营销服务活动，始终保持金融服务对经济社会发展的强劲助推。全年累 计新发放贷款 16,855 万元，其中发放 3588 万元贷款支持 248 户个人用 于生产经营、购房、消费等拉动需求增长的多种用途；全年累计办理柜 台业务 181.2 万笔、其中办理现金收付业务 41.6

3、万笔、金额 57.3 亿元。 年末，各项贷款余额 16,278 万元，较上年净增 10,362 万元，增长 175.2% ；各项存款余额 133,574 万元，较上年净增 14,941 万元，其中 单位与个人存款分别净增 7714 万元和 7227 万元，增量存贷比达到 69.35% ；年末存贷比为 12.26% ，较上年提高 6.82 个百分点；全年实现 利息净收入 2918 万元、服务覆盖城乡客户的分层营销工作。全年累计组织工作组深入乡村服务农户达到 13,205 户，对 452 户农户授信 1308121 次，金穗惠农卡持 万元，年内新发放 113 户农户贷款 631.8 万元， 发放惠

4、农信用卡 35 张， 支持农户扩大生产经营规模、改良种植殖结构；惠农支付点建点报批获 准 12 个。服务于公务结算推广工作，对 67 个开户单位开展了公务卡报 帐结算专题培训，为行政事业单位工作人员解疑答惑，当年新发放公务 卡 352 张，公务卡发卡余额达到 2577 张。XX年，XX支行积极搭建“营销宣传窗口服务+电子渠道+后续维护” 的多渠道、全程服务，进一步巩固拓宽满足各界客户金融需求的综合服 务体系，新开办了县域工薪人员消费贷款、个人薪资保障贷款、商户分 期付款、军人退役金专用卡、中职学生资助卡等业务品种，进 了县域金融服务种类。年内，XX支行新拓展第三方存管业务49户、 人消息服务

5、5649 户、个人网上银行 1350 户、个人手机银行 173 户、84人电话银行 1037 户、个人基金定期投资开户 190 户、企业网上银行 户、企业消息服务 67 户、企业电话银行 53 户。通过积极改善用卡环 境，提升并拓展 POS 达标商户 28 户。XX支行将提升市场竞争力工作融入有经济社会发展带动力的基础 项目实施中， 11 月至 12 月间开展了走访县城商户和凯丰路、角奎街房 屋业主的服务调研工作，向市分行形成关于开展服务县城个商经济及 旧城风貌改造建设贷款的请示，市分行批复明确了对 52 户商户融资及 结算服务、 102 户业主重建、加层、改造房屋信贷需求的工作意见。为着力保

6、障个人住房贷款需求促进县城建设，XX支行对堰坝塘片区 江韵豪庭 113 户购房人发放贷款 2021.8 万元用于置居。 通过大量努力， 在信贷规模极为紧缺的情况下，争取到上级行对XX项目的政策支持，批 复同意与盛鑫房地产公司合作办理“西正丽街”楼盘 1.83 亿元按揭贷款、同意对县城改造建设中的个人业主发放自建房贷款。支行以高效服务密 切了与住房公积金办事处、邮政储蓄银行、县内各家保险公司等单位的 合作，累计代理发放公积金贷款 220 户 3711 万元、代理邮政储蓄银行 现金收付 2.97 亿元。XX年，XX支行把握发展的时间起点、业务枢纽，实现业务发展与 考评提升的和谐互动，荣获全市XX年

7、度“金钥匙春天行动”综合营销服务 考核第一名、年度综合绩效考核排位由 20XX 年的第六名上升为第四名。年末，支行各项存款增量市场份额为 34.56% ，存量市场份额为 40.3% ； 各项贷款增量市场份额为 41.68% ，存量提升较 7.91 个百分点。二、谨行合规创造价值理念，形神并茂营造稳健有序经营环境XX支行认真落实“基础管理提升年”活动部署从整治经营流程环节、加强员工思想教育、创建内部和谐民生环境着手，开展了一系列有的放 矢、行之有效的活动：中层干部、会计主管会诊风险治理，及时一是加大风险整治力度。加快风险分析排查的查防、整治频率，在 上半年开展定期风险分析评估的基础上，下半年起每

8、月至少开一次风险 分析研究会，集中支行领导、 发现预警与督办通知，下一月会议对上月会议查找问题的整改情况进行 落实确认，努力提高风险分析会议的实用效率，累计查找整改问题 43 个；在此期间针对性地开展了案件防控专项治理、财政帐户风险排查工 作，对查找出的 14 个问题进行了规范整改。二是强化学习机制建设。在经常性地开展部门、网点针对性学习的 基础上， 支行向全行员工分发了 银行风险与规避法律实务全书 ，努力 从司法角度拓宽全员“合法”思维视野。通过整合规章制度，制定实施了关 于进一步加强代理保险业务营销服务纪律的通知 ，努力营造高效有序的 金融服务。三是多策拓宽服务层面。XX年，XX支行组织开

9、展大型金融产品知识推广培训会议三次、组织大规模客户走访调研两次、组织入村进户金 融服务 337 人次，上级行到企业实地勘查项目 9 次，在深入实地的大量 工作中密切了服务交流， 并借助上级行“三大中心”建设契机，在两个网点 分别增加了一个服务窗口，提高服务客户的吸纳能力。四是党建密切融入团队建设。以落实学习杨善洲同志先进事迹、开 展党员干部进农家、学习党代会议精神为龙头，开展了形式丰富的党员 干部创先争优、关爱困难群众活动， 积极筹措资金帮扶“三农”社会事业建 设，高效服务县职中开展发放中职学生补助工作。三、以人为本注重树人育智，富队伍建设多样载体齐抓并举紧扣上级行XX年20XX年重点帮扶县域

10、支行计划实施方案纲 要,XX支行高度注重建设与强化竞争能力相适应的员工队伍,XX年开 展了三项工作：一是落实以人为本理念，通过教育、创争、激励与惩诫 并举，营造良好风尚的内部民生环境XX年，XX支行组织全员到监狱 接受警示教育， 到企业观摩产业工人工作环境， 开展主题征文交流学习， 实施按周、月、年评选微笑服务明星，开展员工体验贷记卡刷卡消费竞 赛活动等活动，积极营造全员“合规尽责、真诚服务，身心健康、实现价 值”的倡行职业道德风尚，年内对 36 名员工敬业业尽责、业绩优良的员 工给予表彰奖励，对五名员工给予处理处罚。二是开展了“三定两聘”工作。五月，支行通过“三定两聘，”新聘任两 名中层干部

11、 （分别任营业室主任、 客户部经理 ），同时调整聘任营业机构会 计主管、大堂经理等，结构性地改善了队伍组合。三是强化干部员工的廉洁从业、学习开拓与团结协作建设，围绕重 点帮扶行推进实施方案，年内召开领导班子专题学习会议四次、形成月 度工作例会制，不断提高工作的执行力与协同力。经市分行评定,XX支 行党风廉政建设工作考核得分 98.5 分，为全市第一名； 内控综合评价得 97.15 分，较上年提高 2.9 分。四、高效互动共谋和谐发展，紧贴实体跟进至诚行远金融服务XX年，xx支行不断巩固与释放了近年努力成果，分享了经济社会 发展对XX的促进效应，但仍然存在明显的“短板”主要反映在信贷空心 化、员

12、工效能级差大、市场吸纳相对弱化、基础管理间隙多等问题。为 此，XX支行在20XX年将进一步牢固树立忧患意识、责任意识、竞争意 识、支农意识、创新意识、合规意识，以努力营销、强化管理和全面控 险为抓手，围绕XX经济社会发展，以扩大有效服务覆盖面、拓宽主流产 品领域、拓展城乡联动支撑型客户群体为着力点，狠抓各项服务措施贯 彻执行。主要努力方向是：一是围绕旧城改造建设工作，完善综合服务方案，对应土地整理、楼盘开发、个人建房、个人购房、装修维修等多种需求提供适合金融服 务，努力提高对符合条件的客户给予融资需求保障； 二是以支持县域带动型项目建设为载体， 进一步密切对驰宏、 天力、 旺立达、东泰、万盛等

13、公司的建设项目融资、结算服务，着力发挥XX在 服务大项目、大企业中的特有融资、结算优势，增进银企互动，提高项 目建设推进效率；探索构建“X+行政管理部门+公司+基地+农户” 一体协 同的金融产业链条，服务天麻产、供、销、深加工； 三是以活跃城市商品流通为重点， 向县内 52 户大、中型商户提供更 广泛的流动资金融资、电子银行结算、刷卡交易服务，提升金融工具对 商户、消费者的便利支持，促进提升县城金融运作层次； 四是加强“三农”服务工作，在继续完善首批12 个、第二批 20 个惠 农支付点建点后续工作的基础上，进一步总结推广，扩大覆盖。同时依 托农村劳务输出、农村特色种养殖、农业产业化龙头企业、农村基层组 织等，进一步密切XX与相关各方的多方合作关系建设，扩大金穗惠农卡 发卡覆盖面，向农村生产经营大户继续加大发放惠农信用卡力度；五是加强XX服务窗口建设，提高现有8个服务窗口、3台自助设备 的服务效