银行网点分理处工作总结

1、银行?网点（? 分?理处?）工?作总?结银?行网?点（?分理?处） ?工作?总结?文章?标题?：?银行?网点（?分 ?理 处）?工?作 总?结 2?01?7 年?在行?长 室?的领?导 下,?各?部门 ?的帮?助配?合下,?我?们分?理处?全体?员工?认真?学习?、贯?彻和?落实?各项?规章?制度?。围?绕市?分行?提出?的“*?* *?* *?*?”，?以服?务工?作为?中心?，结?合分?理处?的工?作实?际，?充分?发挥?分理?处的?服务?窗口?形象?，做?好全?行的?会计?结算?业 务?，为?我行?的全?年工?作做?一份?努力?。?一、?做好?日常?的服?务结?算工?作做?为支?行分?理

2、处?，是?一个?大型?综合?网点?，既?是对?外服?务窗?口，?又是?全行?的业?务处?理中?心，?我们?认为?最重?要的?就是?做好?日常?的业?务处?理，?对外?做好?服务?工作?，对?内做?好结?算工?作。?1?、节?前节?后是?大量?的现?金投?放与?回笼?，春?节前?为满?足客?户对?现金?的需?要，?从人?民银?行取?2款?1。?5 亿?，春?节一?过，?又向?人民?银行?回笼?了6?50?0 万?现金?。?2、?对每?年二?次的?学校?收费?我们?在人?员上?、业?务上?给予?最大?的配?合，?对收?回的?现金?及时?清点?入库?，并?及时?开出?行政?事业?收收?费发?票交?回

3、学?校，?将款?项及?时划?入财?政。?3?、做?好春?节及?5。?1节?期间?的业?务员?、管?库员?及网?点的?安全?保卫?工作?，考?虑到?分理?处人?员比?以往?减少?，在?节前?即通?知各?网点?要求?做好?入库?钱钞?的标?准质?量，?以加?快回?笼资?金的?入库?，减?少库?存。?4?、参?加* *?* ?大型?演唱?会的?门票?出售?收款?工作?，并?按排?好相?关的?各项?工作?，保?证在?此期?间的?资金?人员?安全?。?5、?上半?年协?调三?个部?门做?好网?上银?行的?安装?工作?，并?对相?关企?业进?行业?务及?电脑?知识?上的?培训?，努?力减?少睡?眠户?的产

4、?生。?至下?半年?， 为?更好?地开?展电?子银?行业?务，?在行?长室?关心?下由?分理?处与?公司?业务?部 负?责电?子银?行的?安装?服务?工作?，除?了安?装与?业务?知识?宣传?外，?我们?更 做?好对?电子?银行?业务?的落?地处?理工?作，?一年?来未?发生?有任?何的?重复?、 错?划或?漏划?等差?错。?6?、 做?好 N?OV?A?1. ?2?、?1. ?3?、?1. ?4 版?本的?前期?测试?及投?产工?作。?7?、配?合* *?支?行做?好对*?*?公司?售房?款的?接款?及清?点工?作。?8?、 做?好本?外 币 ?帐户?清理 ?及结?转工 ?作，?在 1?1

5、月?完成?了 帐?务上?收 工?作，?同时?在 1?2 月?底我?们成?功完?成与?外管?局的?信息?核对?与纠?错工?作。?9?、对?电信?及中?油公?司、?石油?公司?的帐?户信?息调?整工?作（?调为?集团?帐户?）。?1?0、?应电?信局?的邀?请，?由*?*?对电?信局?全辖?的出?纳人?员进?行假?币培?训。?1?1、?代理?业务?处理?从个?人业?务部?转到?分理?处处?理，?并将?全行?各储? 蓄网?点的?代发?工资?业务?集中?，提?高工?资入?户的?速度?，满?足客?户要?求。?1?2、?7 月?份完?成不?良资?产证?券化 ?工作?，共 ?户总?金额 ?，同?时这 ?些帐

6、?户也?予以?销户?处理?。?13?、7?月份?保卫?日间?库值?班撤?销，?由分?理处?管库?人员?进行?交接?，同?时，?业务?人员?从分?理处?划归?业务?保障?部管?理。?1?4、?银行?承兑?汇票?保证?金、?委托?贷款?于 8?月 2?3 日?顺利?移行?，加?强 了?保证?金及?委托?贷款?的管?理与?控制?。?15?、6?76?台支?付密?码器?的更?换与?清理?工作?在各?部门?的配?合努?力下?已全?部完?成。?二?、提?高服?务质?量，?保证?各项?业务?的顺?利开?展分?理处?集中?了全?行 会?计业?务的?大后?台，?相对?其他?所有?网点?在业?务水?平上?、业?务

7、范?围上?、 服?务手?段上?要求?更高?，而?业务?水平?与服?务技?能相?依附?，只?有提?高了?业 务?处理?能力?，才?能为?客户?服务?好?1、?我们?利用?每星?期二?的例?会，?进行?服务?讲评?，指?出员?工在?临柜?服务?中的?不足?，并?按员?工的?临柜?表现?进行?奖励?与处?罚，?以提?高整?体服?务 水?平。?2?、在?服务?讲评?后进?行业?务培?训，?特别?是对?新业?务的?培训?，今?年的?业务?更新?比往?年更?快，?如银?行承?兑汇?票保?证金?的管?理、?银行?承兑?汇票?的业务处理流程、委托贷款的处理、NOVA?1.?3、?1.?4?版本?升级?、更?有

8、今?年最?重要?的帐?务上?收，?都要?求每?位员?工及?时了?解掌?握，?仔细?应付?，从?而以?高业?务水?平来?更好?地服?务客?户，?提高?服 务?水平?。?3、?应地?方税?务局?的免?税单?及恢?复他?行扣?税程?序要?求，?在行?长室?的多?次努?力下?，市?分行?科技?部为?我行?解决?了程?序问?题，?目前?这项?工作?顺 利?开展?，满?足了?地税?局对?我行?的服?务要?求。?4? TM机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动力，？因*?所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的atMT理方 式?的改?变而?改善?柜台?压力?，同?时将?代理?业务?集中?在二

9、?个窗?口， ?并设?一个?“贵?宾客?户优?先办?理”?窗口?， 以?分流?客户?， 改?变各?种客?户一?堆扎?的 局?面， ?经过?努力?在四?季度?中存?款任?务有?了很?快的?发展?。?5、?自 1?1 月?以来?，在?行长?室的?布置?下我?们每?天进?行晨?会制?度， ?总 结?分理?处前?一日?的工?作情?况， ?当天?的工?作安?排、?或传?达重?要的?会议?信息?等， ?并着?重强?调柜?员的?制度?执行?。?6、?经过?几个?月的?努力?，我?们完?成电?信局?、供?电局?、社?保基?金的?委托?收费?通过?电子?交换?系统?的工?作， ?前期?我们?化费?大量?的人?力

10、与?时间?和各?商业?银行?核对?帐户?信息?，保?证了?实 1?2?下?一页?银行?网点（?分?理处）?工?作总?结第?2 页?时扣?费的?安全?准确?，得?到了?电信?与供?电部?门的?肯定?。?7、?自 1?1月?12?日开?始客?户的?电费?缴费?由工?行、?农行?与建?行三?家联?合， ?从与?供电?局的?业务?联系?、程?序改?造到?最后?的个?人与?对公?业务?的开?展， ?分理?处动?了很?多脑?筋， ?与供?电部?门努?力配?合， ?目前?这项?工作?正顺?利开?展。?8?、为?加强?银企?对帐?，减?少风?险， ?银企?面对?面对?帐工?作 1?0月?份开?始由?分理?处集

11、?中处?理核?对对?帐结?果， ?在 1?1月?我们?结合?帐务?上收?工作?的特?点调?整柜?员岗?位， ?专门?设置?银企?对帐?岗并?兼电?子银?行的?上门?安装?，努?力为?客户?做好?服务?工作?。?三、?配合?做好?行里?的服?务工?作及?工会?工作?1?、对?各部?门提?出的?要求?及时?解决?，如?会计?结算?部、?公司?业务?部、?业务?发展?部、?个人?业务?部在?业务?上要?求配?合或?需要?加班?的， ?我们?及时?安排?人员?予以?解决?。如?学校?收费?工作?， 因?分理?处有?4人?参加?第九?届的?技 术?比武?，人?员本?来就?紧张?，但?我们?尽量?安排?出

12、上?门收?费人?员，?同时?安 排?员工?加班?加点?完成?了全?部的?现金?清点?与学?生发?票签?发打?印工?作。?2?、分?理处?的业?务种?类多?，业?务相?对较?忙，?再加?柜员?平时?比较?注重?业务?技能?练习?，分?理处?练就?了许?多技?术能?手，?此次?技术?比武?分理?处派?出了?四名?选手?参加?比赛?，取?得了?骄人?的成?绩，*?*?、*?*?、* *?* ?三人?更被?选中?代表?市分?行参?加省?分行?的比?赛，?其中*?*?参?加了?全国?比赛?并取?得好? 成绩?。她?们成?绩的?取得?更有?整个?分理?处员?工的?辛苦?与努?力。?四、?尽早?安排?顺利?

13、完成?年终?决算?工作?今年?与往?年不?同的?是全?行一?本帐?，以?支行?为核?算网?点，?帐务?上收?支行?分理?处，?这次?的年?终决?算对?我们?提出?了更?高的?要求?。?1、?尽早?安排?，责?任落?实到?人，?将年?终该?做的?事项?详列?清单?，并?定出?工作?完成?的时?间表?。?2、?核实?清理?帐户?，今?年共?清理?长期?不动?帐户?个，?总金?额元?，清?理 已?退出?贷款?帐户?个。?3?、检?查会?计科?目的?使用?情况?，特?别是?今年?增加?及变?动的?部分?会计?科目?及专?户，?发现?使用?错误?或使?用不?当的?及时?按要?求做?好调?整工?作。?4?

14、、决?算前?对业?务印?章、?密押?、空?白重?要凭?证、?权限?卡、?支付?密码?器等?各项?核算?要素?的管?理情?况进?行详?细的?检查?，检?查有?无已?发未?领或?长期?不用?的印?章。?5?、全?面核?实各?项垫?款、?实物?与库?存，?做到?帐帐?、帐?卡、?帐实?、帐? 折、?帐表?、帐?据、?内外?帐务?相符?五?、加?强制?度执?行工?作，?防范?风险?1?、市?分行?出台?的新?规定?及时?组织?柜组?长进?行学?习，?及时?传达?到每?个柜?员对?工作?上的?不足?及时?请会?计结?算部?进行?指导?，努?力做?好工?作。?2?、定?时不?定时?地巡?查营?业场?所，?发现?有违?反制?度的?做法?及时?提出?并督?促整?改，?严格?制度?执行?。?3、?因分?理处?人员?进出?多，?稳定?系数?低，?在业?务处?理中?我们?对差?错不?敢掉?以轻?心，?每发?现一?笔差?错，?我们?就与?差错?柜员?探讨?差错?发生?的 可?能，?指出?不足?给予?批评?，努?力减?少差?错的?发生?。一?年来?，分?理处?也 存?在着?许多?的不?足，?特别?是在?制度?的执?行上?我们?还不?够加?强力?度，?同时?员工?的素?质还?是没?能达?到适?应银?行高?强度?业务?风险?的能?力。?所以?在2?01?7 年?我们