人力资源管理概述(董克用版)

1、人力资源管理概论人力资源管理概论 第一章 人力资源与人力资源管理概述 纲要 第一节 人力资源概述 第二节 人力资源管理概述 第三节 战略性人力资源管理 第一节 人力资源概述 资源资源 u辞海把资源解释为“资财的来源”。 u自从人类出现以来，财富的来源无外乎有两类，一类是来自 于自然界的物质，可以称之为自然资源，例如森林、矿藏、 河流、草地等等；另一类就是来自人类自身的知识和体力， 可以称之为人力资源。 u随着科学技术的突飞猛进，人力资源对财富形成的贡献越来 越大，并逐渐占据了主导地位。 人力资源概念的提出与发展（人力资源概念的提出与发展（1） u约翰 R康芒斯曾经先后于1919年和1921年在

2、产业荣誉 和产业政府两本著作里使用“人力资源”一词，但与现 在我们所理解的人力资源在含义上相差甚远。 u我们目前所理解的人力资源的含义是由管理大师彼得德鲁 克于1954年在管理实践中首先提出并加以明确界定的。 他认为人力资源拥有当前其他资源所没有的素质，即“协调 能力、融合能力、判断力和想象力”；它是一种特殊的资源， 必须通过有效的激励机制才能开发利用，并给企业带来可见 的经济价值。 人力资源概念的提出与发展（人力资源概念的提出与发展（2） u在我国，最早使用“人力资源”概念的文献是毛泽东于1956 年为中国农村社会主义高潮所写的按语。 u20世纪60年代以后，美国经济学家W.舒尔茨和加里贝克

3、尔 提出了现代人力资本理论，该理论认为人力资本体现在具有 劳动能力（现实和潜在）的人身上的、以劳动者的数量和质 量（即知识、技能、经验、体质和健康）所表示的资本，它 是通过投资形成的。该理论的提出使得人力资源的概念更加 深入人心。 人力资源概念的提出与发展（人力资源概念的提出与发展（3） 英国经济学家哈比森在国民财富的人力资源中写道 “人力资是国民财富的最终基础。资本和自然资源是被动的生 产要素，人是积累资本，开发自然资源，建立社会、经济和政 治并推动国家向前发展的主动力量。显而易见，一个国家如果 不能发展人们的知识和技能，就不能发展任何新的东西。”从 此，对人力资源的研究越来越多，学者对人力

4、资源的含义也提 出了越来越多的解释。 人力资源的含义人力资源的含义能力观能力观（1） u所谓人力资源，是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者 的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设 的人口的能力。 u所谓人力资源，是指包含在人体内的一种生产能力，它是表 现在劳动者的身上、以劳动者的数量和质量表示的资源，对 经济起着生产性的作用，并且是企业经营中最活跃、最积极 的生产要素。 u人力资源是一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的， 用来提供产品和服务、创造价值、实现相关目标的，所有以 人为载体的脑力和体力的综合。 人力资源的含义人力资源的含义能力观能力观（2） u人力资源是人类可用于

5、生产产品或提供各种服务的活力、技 能和知识。 u所谓人力资源，是指劳动过程中可以直接投入的体力、智力、 心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品 性与态度等身心素质。 u人力资源是指企业员工所天然拥有并自主支配使用的协调力、 融合力、判断力和想象力。 u人力资源是指社会组织内部全部劳动人口中蕴涵的劳动能力 的总和。 人力资源的含义人力资源的含义人员观（人员观（1） u人力资源是指一定社会区域内所具有的劳动能力的适龄劳动 人口和超过劳动年龄的人口的总和。 u人力资源是指企业的内部成员及外部的顾客等人员，即可以 为企业提供直接或潜在服务及有利于企业实现预期经营效益 的人员的总和。 人力

6、资源的含义人力资源的含义人员观（人员观（2） u人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳 动能力的人员的总称。 u人力资源是指存在于人体的智力资源，是指人类进行生产或 提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的 总称。 u人力资源是指人拥有的知识、技能、经验、健康等“共性化” 要素和个性、兴趣、价值观、团队意识等“个性化”要素以 及态度、努力、情感等“情绪化”要素的有机结合。 人力资源的含义人力资源的含义本书的观点本书的观点 所谓人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用， 并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。这个含义包括以 下几个要点： u人力资源的本质是人所具

7、有的脑力和体力的总和，可以 统称为劳动能力。 u这一能力要能对财富的创造其贡献作用，成为社会财富 的源泉。 u这一能力还要能够被组织所利用，这里的“组织”可以 大到一个国家和地区，也可以小到一个企业或作坊。 人力资源的数量的计量人力资源的数量的计量 u对于企业而言，人力资源的数量一般来说就是其员工的数量。 u对于国家而言，人力资源的数量可以从现实人力资源数量和 潜在人力资源数量两个方面来计量。 n 潜在人力资源的数量。 n 在现实中，劳动适龄人口内部存在一些丧失劳动能力的病残人口； 此外，还存在因各种原因暂时不能参加社会劳动的人口。 n 在劳动适龄人口之外，也存在一些具有劳动能力，正在从事社会

8、劳 动的人口。 人口构成示意图人口构成示意图 按照上述思路，可以对我国的人口构成作如下的划分： 适龄就业人口 失业人口 其他人口 暂时不能参加 社会劳动的人口 病残人口 未成年 就业人口 老年就 业人口 未成年人口劳动适龄人口老年人口 16岁男60岁，女55岁 说明：潜在的人力资源数量由阴影的六个部分构成。 现实的人力资源数量由三个部分组成。 影响人力资源数量的因素影响人力资源数量的因素 影响人力资源数量的因素主要有以下两个方面： u人口的总量。人口的总量由人口基数和自然增长率两个因素 决定，自然增长率又取决于出生率和死亡率，用公式表示如 下： 人口总量=人口基数 1+（出生率死亡率） u人口

9、的年龄结构。相同的人口总量下，不同的年龄结构会使 人力资源的数量有所不同。劳动适龄人口在人口总量中所占 的比重较大时，人力资源的数量相对会比较多；相反，人力 资源的数量相对会比较少。 人力资源的质量人力资源的质量 u人力资源是人所具有的脑力和体力，因此劳动者的素质就直 接决定了人力资源的质量。 u劳动者的素质由体能素质和智能素质构成。 u人力资源对经济发展的贡献中，智能因素的作用越来越大， 体能因素的作用逐渐降低；智能因素中，科技知识的作用在 不断上升，经验知识的作用相对下降。 u就现代科学知识和技术能力而言，存在着“老化”和“更新” 速度不断加快的规律性，与这一趋势相适应，劳动者的类型 也发

10、生了变化。 劳动者素质的构成劳动者素质的构成 劳动者的素质智能素质 体能素质 非智力素质 先天的体质 后天的体质 经验知识 科技知识 心理素质 积极性 通用知识 专业知识 劳动者类型变化示意图劳动者类型变化示意图 体力型 一般文化型 较高的一般文化型 专业技术型 人力资源数量和质量比较人力资源数量和质量比较 u与人力资源的数量相比，其质量方面更重要。 u一般来说，复杂的劳动只能由高质量的人力资源来从事，简 单劳动则可以由低质量的人力资源从事。 u经济越发展，技术越现代化，对于人力质量的要求越高，现 代化的生产体系要求人力资源具有极高的质量水平。 u人力资源质量对数量的替代性较强，而数量对质量的

11、替代性 较差，甚至不能代替。 人口资源和人才资源人口资源和人才资源 u人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一 个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最 基本的资源中，它主要表现为人口的数量。 u人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳 动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。 人才资源是优秀的人力资源。 人力资源和人口资源、人才资源数量关系图人力资源和人口资源、人才资源数量关系图 人口资源 人力资源 人才资源 资本和人力资本资本和人力资本 u“资本”一词，语义上有三种解释： n 掌握在资本家手里的生产资料和用来雇佣工人的货币； n 经营工商业的

12、本钱； n 谋取利益的凭借。 u马克思认为资本是那些能够带来剩余价值的价值。 人力资本人力资本 u西奥多舒尔茨认为，人力资本是劳动者身上所具备的两种 能力： n 通过先天遗传的，由个人与生俱来的基因所决定的； n 后天通过个人努力学习而形成的。 u人力资本这种体现在具有劳动能力（现实或潜在）的人身上 的、以劳动者的数量和质量（即知识、技能、经验、体质和 健康）表示的资本，是需要通过投资才能够获得的。 人力资本（人力资本（2） u人力资本投资的三种形式有： n 教育和培训； n 迁移； n 培训。 u人们在进行人力资本投资时，会考虑收益和成本两个因素。 只有当收益大于等于成本时，人们才会去投资人

13、力资本，否 则就不会投资。 人力资源与人力资本的联系人力资源与人力资本的联系 u人力资源和人力资本都是以人为基础产生的概念，研究的对 象都是人所具有的脑力和体力，从这一点来看，两者是一致 的。 u现代人力资源理论大都是以人力资本理论为根据的；人力资 本理论是人力资源理论的重点内容和基础部分；人力资源经 济活动及其收益的核算是基于人力资本理论进行的；两者都 是在研究人力作为生产要素在经济增长和经济发展中的重要 作用时产生的。 人力资源和人力资本的区别（人力资源和人力资本的区别（1） 在与社会财富和社会价值的关系上，两者是不同的： u人力资本是由投资形成的，强调以某种代价获得能力或技能 的价值，投

14、资的代价可在提高生产力过程中以更大的收益收 回。它与社会价值的关系应当说是一种由因索果的关系。 u人力资源是指劳动者拥有的脑力和体力对价值创造起了重要 的贡献作用，强调人力作为生产要素在生产过程中的生产、 创造能力，它在生产过程中可以创造产品、财富，促进社会 发展。它与社会价值的关系应当说是一种由果溯因的关系。 人力资源和人力资本的区别（人力资源和人力资本的区别（2） 两者研究问题和关注的重点不同： u人力资本是通过投资形成的存在于人体中的资本形式，是形 成人的脑力和体力的物质资本在人身上的价值凝结，是从成 本收益的角度来研究人在经济增长中的作用，强调投资付出 的代价及其收回，考虑投资成本带来

15、多少价值，研究的是价 值增值的速度和幅度，关注的是收益问题，即投资能否带来 收益及其带来多少收益的问题。 u人力资源将人作为财富的来源来看待，是从投入产出的角度 来研究人对经济发展的作用，关注的重点是产出的问题，即 人力资源对经济发展的贡献有多大，对经济的推动力有多强。 人力资源和人力资本的区别（人力资源和人力资本的区别（3） 人力资源和人力资本的计量形式不同： u人力资源是指一定时间、一定空间内人所具有的对价值创造 起贡献作用并且能够为组织所利用的体力和脑力的总和，是 存量的概念。 u人力资本，如果从生产活动的角度来看，往往是与流量核算 相联系的，表现为经验的不断积累、技能的不断改进、产出

16、量的不断变化和体能的不断消耗；如果从投资活动的角度来 看，又与存量核算相联系，表现为投入到教育培训、迁移和 健康等方面的资本在人身上的凝结。 人力资源的性质的不同说法（人力资源的性质的不同说法（1） u黄英忠认为，人力资源具有7个性质：1）人力资源属于人类 自身所特有，具有不可剥夺性；2）存在于人体之中，是一 种活的资源，具有生物性；3）其形成受时代条件的限制；4） 在开发过程中具有能动性；5）具有时效性；6）具有可再生 性；7）具有智力性和知识性。 u张德认为，人力资源具有6大特点：1）人力资源的生物性； 2）人力资源的能动性；3）人力资源的动态性；4）人力资 源的智力性；5）人力资源的再生

17、性；6）人力资源的社会性。 人力资源的性质的不同说法（人力资源的性质的不同说法（2） u陆国泰认为，人力资源具有4个特点：1）人力资源的能动性； 2）人力资源的再生性；3）人力资源的增值性；4）人力资 源的时效性。 u付亚和、徐芳等人对人力资源的性质也作出了界定：1）人 力资源是活的资源；2）人力资源是创造利润的主要来源；3） 人力资源是一种战略资源；4）人力资源是无限可开发的资 源。 人力资源的性质的不同说法（人力资源的性质的不同说法（3） 萧鸣政把人力资源的性质总结为以下16个方面：1）社会性； 2）内涵性；3）无形性；4）作用的不确定性；5）群体与个体 并存性；6）系统协调性；7）生活性

18、；8）可控性；9）时效性； 10）能动性；11）变化性和不稳定性；12）再生性；13）开发 的持续性；14）个体的独立性；15）内耗性；16）主导性。 人力资源的性质人力资源的性质 本书认为人力资源具有以下六个方面的性质 u能动性 u时效性 u增值性 u可变性 u社会性 u可开发性 能动性能动性 u人力资源是劳动者所具有的能力，而人总是有目的、有计划 地使用自己的脑力和体力，这也是人和任何其他动物的本质 区别。 u在价值创造过程中，人力资源总是处于主动地位，是劳动创 造过程中最积极、最活跃的因素，与自然资源相比，人既是 价值创造的客体，也是价值创造的主体。 u在价值创造过程中，自然资源服从于人

19、力资源。 时效性时效性 u人力资源表现为人的脑力和体力，因此它与人的生命周期是 紧密相连的。 u人的生命周期分为发育成长期、成年期、老年期三个大的阶 段。人在发育成长期，体力和劳力处于积累阶段，不足于创 造价值，因此不能称为人力资源；进入成年期后，体力和脑 力的发展都达到了可以从事劳动的程度，可以对价值创造起 贡献作用，因而形成现实的人力资源；进入老年期后，劳动 能力逐渐丧失，也就不能称为人力资源了。生命周期和人力 资源呈倒“U”型关系，这种关系决定了人力资源的时效性。 u人力资源的时效性决定了人力资源无法存储，因此需要前瞻 性、有计划并适时地运用人力资源，发挥人力资源的作用。 增值性增值性

20、u单个人的体力会因为使用而不断增强，当然这种增强是有一 个限度的。 u单个人的知识、经验和技能也会因为不断使用而更有价值。 u在一定的范围内，人力资源是不断增值的，创造的价值也会 越来越多。 可变性可变性 u人力资源的使用过程表现为人的劳动过程，而人在劳动过程 中会因为自身心理状态不同而影响到劳动效果。 u人力资源作用的发挥具有一定的可变性，在相同的外部条件 下，人力资源创造的价值大小可能会不同。 u人力资源的生成不是自然而然的过程，需要人们有组织、有 计划地培养与开发。 社会性和可开发性社会性和可开发性 u与自然资源相比，人力资源具有社会性。人所具有的体力和 脑力明显受到时代和社会因素的影响

21、，从而具有社会属性。 u 与自然资源一样，人力资源具有可开发性。 n 教育和培训是人力资源开发的主要手段。人力资源开发具有投入少、 产出大的特点。 n 人力资源因其再生性而具有无限开发的潜能和价值。人力资源的使 用过程就是开发过程，可以连续不断地开发与发展。 人力资源的作用人力资源的作用 u我们认为人力资源具有以下重要的作用 n 人力资源是财富形成的关键要素 n 人力资源是经济发展的主要力量 n 人力资源是企业的首要资源 u无论对社会还是对企业而言，人力资源都发挥着极其重要的 作用，因此我们必须对人力资源引起足够的重视，创造各种 有利的条件，以保证其作用的充分发挥，从而实现财富的不 断增加、经

22、济的不断发展和企业的不断壮大。 人力资源是财富形成的关键要素人力资源是财富形成的关键要素 u人力资源构成社会经济运动的基本前提。 u人力资源是能够推动和促进各种资源实现配置的特殊资源。 它和自然资源一起构成了财富的源泉，在财富形成过程中发 挥着关键性的作用。 u人力资源在自然资源向财富转化过程中起了重要的作用，它 使自然资源转变成社会财富，同时人力资源的价值也得以转 移和体现。 u人力资源的使用量决定了财富的形成量，在其他要素可以同 比例获得并投入的情况下，人力资源的使用量越大，创造的 财富就越多；反之就越少。 人力资源是经济发展的主要力量人力资源是经济发展的主要力量 u人力资源不仅决定着财富

23、的形成，随着科学技术的不断发展， 知识技能的不断提高，人力资源对价值创造的贡献力度越来 越大，社会经济发展对人力资源的依赖程度也越来越重。 u经济学家认为知识、技术等人力资源的不断发展和积累直接 推动物质资本的不断更新和发展。 u统计数据表明，知识和技术在发达国家的国民收入中占的比 重越来越大。 u目前世界各国都非常重视本国的人力资源开发和建设，力图 通过不断提高人力资源的质量来实现经济和社会的快速发展。 人力资源是企业的首要资源人力资源是企业的首要资源 u企业是组成社会经济系统的细胞单元，是社会经济活动中最 基本的经济单位之一，是价值创造最主要的组织形式。 u企业要想正常运转，就必须投入各种

24、资源，而在企业投入的 各种资源中，人力资源是第一位，是首要的资源；人力资源 的存在和有效利用能够充分激活其他物化资源，从而实现企 业的目标。 纲要 第一节 人力资源概述 第二节 人力资源管理概述 第三节 战略性人力资源管理 第二节 人力资源管理概述 管理的含义（管理的含义（1） 不同的管理学派从各自的观点和角度出发对管理的含义给 出了不同的解释： u科学管理理论的创始人泰勒认为：管理就是“确切地知 道你要别人干什么，并注意用最好、最经济的方法去 干”。 u管理过程学派的孔茨认为：管理就是设计和维护一种良 好的环境，使人们能在集体内一道工作，以求有效地完 成既定的目标。 u决策理论学派的西蒙认为

25、：管理就是决策，强调决策要 贯穿管理的全过程和所有方面。 管理的含义（管理的含义（2） u系统管理学派认为：管理就是用系统的观点对组织或企业进 行系统分析、进行系统管理的过程。 u数量管理学派认为：管理就是利用数学模型和程序系统来表 示管理的计划、组织、控制、决策等职能活动的合乎逻辑的 过程，做出最优的解答，以达到企业的目标。 u经验主义学派的德鲁克认为：管理是对人进行管理的技巧， 是努力把一个团队或组织朝着某个共同的目标引导、领导和 控制。 管理的含义（管理的含义（3） 综合各种管理学派的观点，我们可以得出管理的一般含义： 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、 组织、领导

26、和控制，保证以有效的方式实现组织既定目标的过 程。 组织内外部的环境 组织拥有 的资源 组织既定 目标 计划 组织 控制 领导 有效的 方式 管理的含义（管理的含义（4） 管理活动包括以下五个要点： u管理活动是在特定的环境下进行的，要受组织内外各种因素 的制约。 u管理的对象是组织所拥有的各种资源，包括有形资源和无形 资源。 u管理过程是由一系列相关职能组成的，包括计划、组织、领 导、控制等。 u管理是要实现既定的组织目标，要为组织目标的实现服务， 因此管理是一个有目的、有意识的活动过程。 u管理要以最有效的方式来实现目标，这也是管理的价值所在。 管理活动中的效率和效果（管理活动中的效率和效

27、果（1） u在评价一项管理活动所取得的成绩时，往往会涉及到两个因 素：效率和效果。对于一个企业的每一项管理活动来说，应 该既要追求提高管理的效率，又要不断增进管理的效果。 u效率（Efficiency）表明的是投入与产出的关系，组织的投入 包括资金、技术、信息、劳动力、原材料、时间等，而产出 指生产经营活动的结果，包括产品或服务的输出量。效率、 投入和产出的关系可以用下式表示： 效率= 产出（产品或服务） 投入（资金、技术、人力等资源） 管理活动中的效率和效果（管理活动中的效率和效果（2） u效果（effect）是指实现组织目标的有效程度，当管理实现 了或有助于实现组织的目标时，我们就可以说它

28、是有效果的。 u效率、效果和组织目标之间的关系见下图： 资 源 利 用 目 标 实 现 高效率 高效果 效率效果 管理的职能（管理的职能（1） 学者学者 职能职能计划计划组织组织指挥指挥协调协调控制控制激励激励人事人事 调集调集 资源资源 沟通沟通决策决策创新创新 法约尔 戴维斯 古利克 布朗 布雷克 厄威克 纽曼 孔茨 艾伦 梅西 米 希克斯 海曼和斯科特 特里 管理的职能（）管理的职能（） 目前，国内通常将管理职能划分为计划、组织、领导、控制。 u计划：是指对组织的目标和达成目标的方式、途径做出决策 和选择。 u组织：指管理者根据计划对组织拥有的各种资源进行合理的 安排，以实现最佳的组合。

29、 u领导：指对下属人员进行指导，激励他们的工作热情，协调 他们之间的关系。 u控制：指对工作活动进行监控，发现并纠正偏差，以保证目 标的实现。 人力资源管理的含义（人力资源管理的含义（1） u人力资源管理这一概念，是在德鲁克1954年提出人力资源的 概念之后出现的。 u1958年，怀特巴克出版了人力资源职能一书，首次将 人力资源管理作为管理的普通职能来加以论述。 人力资源管理的含义（人力资源管理的含义（2） 此后，国内外从不同侧面对人力资源管理的概念进行阐释， 综合起来可以归为以下五类： u 第一类。主要是从人力资源管理的目的出发来解释它的含 义，认为它是借助对人力资源的管理来实现组织的目标。

30、 n 人力资源管理就是通过各种技术与方法，有效地运用人力资源来 达成组织目标的活动（Mondy and Noe,1996）。 n 人力资源管理就是通过各种管理功能，促使人力资源的有效运用， 以达成组织的目标（Schuler,1987） n 人力资源管理是利用人力资源实现组织目标。 人力资源管理的含义（人力资源管理的含义（3） 第二类。主要是从人力资源管理的过程或承担的职能出发来 进行解释，把人力资源看成是一个活动过程。 u人力资源管理是负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的 活动，以达成个人与组织的目标（ Sherman， 1992） u人力资源管理指对全社会或一个企业的各阶层、各类型的

31、从业人员 招工、录取、培训、使用、升迁、调动，直至退休的全过程管理。 u人力资源管理是用来提供和协调组织中的人力资源活动。 u人力资源管理是一个组织对人力资源的获取、维护、激励、运用与 发展的全部管理过程与活动。 人力资源管理的含义（人力资源管理的含义（4） 第三类。主要解释了人力资源管理的实体，认为它就是与人 有关的制度、政策等。 u人力资源管理是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和 科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。 u人力资源管理，包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策 和实践活动。 u人力资源管理包括要影响到公司和员工之间关系的性质的所有管理 决策和行为（Beer

32、and Specktor，1984）。 u人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管 理实践以及制度。 人力资源管理的含义（人力资源管理的含义（5） 第四类。主要从人力资源管理的主体出发解释其含义，认 为它是人力资源部门或人力资源管理者的工作。例如：人力资 源管理指那些专门的人力资源管理职能部门中的专门人员所做 的工作。 人力资源管理的含义（人力资源管理的含义（6） 第五类。从目的、过程等方面出发综合进行解释。 u 人力资源开发与管理指运用现代化的科学方法，对于一定物力相结合的人 力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时 对人的思想、心理和行为进行恰当的

33、诱导、控制和协调，充分发挥人的主 观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。 u 人力资源管理是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计 划、组织、指挥和控制的活动，是通过协调社会劳动组织中的人与事的关 系和共事人的关系，以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极 性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具与技术。 u 人力资源管理是依据组织和个人发展的需要，建立高效的机制和合理的流 程，采用先进的技术和科学的方法，对组织中的人力这一特殊资源进行有 效开发、合理利用与科学管理的过程。 u 人力资源管理是指运用科学的方法，协调人与事的关系、处理人与人的矛 盾，

34、充分发挥人的潜能，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织 目标。 人力资源管理的含义（人力资源管理的含义（7） 从综合的角度讲，本书认为： 人力资源管理是指企业通过各种政策、制度和管理实践， 以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性， 充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。 人力资源管理和人事管理的区别人力资源管理和人事管理的区别 比较项目人事管理人力资源管理 管理视角视员工为负担、成本视员工为第一资源 管理目的组织短期目标的实现组织和员工利益的共同实现 管理活动重视用、轻开发重视培训开发 管理内容简单的事务管理非常丰富 管理地位执行层战略层 部门性质单纯的成本中心生产

35、效益部门 管理模式以事为中心以人为中心 管理方法命令式、控制式强调民主、参与 管理性质战术性、分散性战略性、整体性 人力资源管理的功能（人力资源管理的功能（1） u人力资源管理的功能是指它自身所具备或应该具备的作用， 这种作用并不是相对于其他事物而言的，而是具有一定的独 立性，反映了人力资源管理自身的属性。 u人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开 发、激励。 n 吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入本企业。(基础) n 维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业工作。(保障) n 开发功能是指让员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能。(手 段) n 激励功能是指让员工在现有

36、的工作岗位上创造出优良的绩效。(核心) 人力资源管理的功能（人力资源管理的功能（2） 人力资源管理的目标（人力资源管理的目标（1） u美国学者提出了人力资源管理的四大目标： n 第一，保证适时地雇用到组织所需要的员工 n 第二，最大限度地挖掘每个员工的潜质，既服务于组织目标，也确 保员工的发展 n 第三，留住那些通过自己的工作有效地帮助组织实现目标的员工， 同时排除那些不能对组织提供帮助的员工 n 第四，确保组织遵守政府有关人力资源管理方面的法令和政策。 u萧鸣政（2001）将人力资源管理的目标归纳为三点： n 保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足 n 最大限度地开发和管理组织内外的人力资

37、源，促进组织的持续发展 n 维护和激励组织内部的人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥， 使其人力资本得到应有的提升和扩充。 人力资源管理的目标（人力资源管理的目标（2） 保证价 值源泉 中人力 资源的 数量和 质量 为价值 创造营 建良好 的人力 资源环 境 保证员 工价值 评价的 准确 有效 实现员 工价值 分配的 公平 合理 实现企业的整体战略和目标 最终目标具体目标 我们认为人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两 个层次来理解。最终目标是要有助于实现企业的整体目标，而 具体目标要支持最终目标的达成。 人力资源管理的具体目标和企业价值链人力资源管理的具体目标和企业价值链 价值源泉 目

38、标1 价值创造 目标2 价值评价 目标3 价值分配 目标4 价值链 HRM 具体 目标 价值链表明了价值在企业内部从产生到分配的全过程，是贯 穿企业全部活动的一条主线，人力资源管理的具体目标就是要 从人力资源的角度出发为价值链中每个环节的有效实现提供有 力的支持。 人力资源管理的基本职能人力资源管理的基本职能 u人力资源规划 u职位分析与胜任素质模型 u员工招聘 u绩效管理 u薪酬管理 u培训与开发 u职业生涯规划与管理 u员工关系 人力资源管理职能之间的关系人力资源管理职能之间的关系 人力资源规划员工关系管理 绩效管理薪酬管理员工招聘 职业生涯规划与管理培训与开发 职位分析和职位评价 人力资

39、源管理的地位人力资源管理的地位 u人力资源管理的地位是指它在整个企业中的位置。对于这个 问题，目前存在着一些错误的认识和看法： n 一种是夸大它的地位，认为人力资源管理就是企业管理的全部，解 决了人力资源管理的问题就意味着解决了企业管理的全部问题 n 另一种贬低了它的地位，认为人力资源管理根本就不是企业管理的 内容，在企业的管理过程中也发挥不了什么作用。 u正确的认识应该是：人力资源管理和企业管理之间是部分与 整体的关系。 n 人力资源管理是企业管理的组成部分 n 人力资源管理代表不了企业管理，不能解决企业管理的全部问题。 人力资源管理和企业管理的关系图人力资源管理和企业管理的关系图 企 业

40、管 理 财务 管理 营销 管理 生产 管理 人力资 源管理 技术 管理 人力资源管理的作用（人力资源管理的作用（1） u有助于实现和提升企业的绩效。 n 米切尔A谢帕克认为：人力资源管理实践活动与企业的环境、经营 战略、人力资源管理的支持这三个变量一起相互配合，有助于企业 绩效的实现。 环境经营战略 人力资源管理实践人力资源管理的支持 企业绩效 人力资源管理的作用（人力资源管理的作用（2） n 有效的人力资源管理可以使员工的需求得到满足，从而能够提高员 工的满意度，改进员工的生产率，从而为客户提供优异的产品和服 务，为顾客创造价值，提高顾客满意度和忠诚度，提高企业绩效并 实现企业的可持续发展。

41、 企业绩效（企 业的可持续性 发展） 顾客 忠诚 顾客 满意 为顾客 创造价值 优异的 产品与服务 企业人力资源 管理系统 企业人力 资源服务 员工需求得到 满足与个人价 值实现 员工 满意 员工 生产率 人力资源管理的作用（人力资源管理的作用（3） u有助于企业战略的实现 n 提供人力资源的准备：为企业招聘和培养符合战略要求的人才。 n 实现战略意图的传递：通过培训向员工灌输企业的战略意图、提高 员工的思想认识，把员工的行为统一到战略目标上来。 人力资源 管理的 实践活动 人力资源的准备 企业的战略 目标的实现 战略意图的传递 人力资源管理在西方的产生与发展人力资源管理在西方的产生与发展 总

42、体来说，可以将人力资源管理的发展划分为六个阶段 ： u 萌芽阶段 u建立阶段 u反省阶段 u发展阶段 u整合阶段 u战略阶段 萌芽阶段萌芽阶段 即工业革命时代，时间大致从18世纪末到19世纪末。这一 阶段，在工人的管理方面产生了各种朴素的管理思想。例如， 在劳动分工的基础上对每个人的工作职责进行了界定；实行具 有激励性质的工资制度；推行员工福利制度；对工人的工作业 绩进行考核等等。这些管理思想基本上以经验为主，并没有形 成科学的理论，但是奠定了人力资源管理的雏形。 建立阶段建立阶段 即科学管理时代，时间大致从20世纪初至1930年左右。人 力资源管理的一些基本职能在这一阶段初步形成，例如职位分

43、 析、招聘录用、抱怨处理、工资行政等事务，标志着人力资源 管理的初步建立。 反省阶段反省阶段 即人际关系时代，时间大致从20世纪30年代到第二次世界 大战结束。霍桑实验发现了人际关系在提高劳动生产率中的重 要性。人际关系理论开创了管理中重视人的因素的时代，是西 方管理发展史上的一个里程碑。这一理论同时开创了人力资源 管理发展的新阶段，设置专门的培训主管、强调对员工的关系 和理解以及增强员工和管理者之间的沟通等人事管理的新方法 被很多企业采用，人事管理人员负责设计和实施这些方案，人 事管理的职能得到了极大的丰富。 发展阶段发展阶段 即行为科学时代，从20世纪50年代到70年代。组织行为学 的方法

44、开始兴起，它的发展使人事管理对个体的研究与管理扩 展到了对群体和组织的整体研究，人力资源管理也从监督制裁 到人性激发、从消极惩罚到积极激励、从专制领导到民主领导、 从唯我独尊到意见沟通、从权力控制到感情投资，并努力寻求 人与工作的配合。 整合阶段整合阶段 即权变管理时代，从20世纪70年代到80年代。这一阶段， 企业的经营环境发生了巨大的变化，各种不确定性因素在增加， 企业管理不仅要考虑自身因素，还要考虑外部各种因素。在这 种情况下，权变管理应运而生，它强调在不同的情况下采取不 同的管理方式和措施。 战略阶段战略阶段 即战略管理时代，从20世纪80年代至今。进入80年代以后， 西方经济发展过程

45、中一个突出的现象就是兼并，为了适应兼并 发展的需要，企业必须制定出明确的发展战略，因而战略管理 逐渐成为企业管理的重点，而人力资源管理对企业战略的实现 有着重要的支撑作用，所以从战略的角度考虑人力资源管理的 问题，将其纳入到企业战略范畴。 中国人力资源管理的发展中国人力资源管理的发展 u 我国古代人事管理的思想 n人才的重要性：唐太宗“为政之要，唯在得人”。 n如何选拔人才：“德不称其任，其祸必酷，能不称其位，其殃必 大”。 n如何用好人才： 调动人的积极性，强调用人之长。 u 我国近代人事管理的两个特点 n一是带有浓厚的封建色彩，企业大多是家族性质的小型私有企业。 n二是学习引进西方资本主义

46、国家的科学管理方法。 u 新中国建立以来人力资源管理的发展 n改革开放前：人事管理还停留在简单的档案管理和资料统计阶段 n改革开放后：已经初步具备了人力资源管理的某些功能和作用。 n现在：人力资源管理在我国得到了蓬勃发展，企业对人力资源管理 的重视达到了前所未有的地步。 纲要 第一节 人力资源概述 第二节 人力资源管理概述 第三节 战略性人力资源管理第三节 战略性人力资源管理 战略性人力资源管理的提出战略性人力资源管理的提出 德瓦纳、福姆布龙和蒂奇第一次明确地提出了战略性人力 资源管理的概念，他们根据安东尼对管理的层次的划分，把人 力资源管理也划分为三个层次：战略层、管理层、操作层。 n战略层

47、的人力资源管理指如何根据组织的长期战略定 位，制定相应的人力资源管理政策和总体目标； n管理层的人力资源管理指如何获取和分配人力资源， 以保证战略规划的贯彻落实； n操作层的人力资源管理则是根据管理层人力资源管理 的计划所进行的日常操作。 战略性人力资源管理的含义（战略性人力资源管理的含义（1） 盖斯特认为，战略性人力资源管理的目的就在于确保： （1）人力资源管理应当和组织战略及其战略需求结合起 来； （2）不同领域和层次的人力资源管理能保持一致，并能 紧密地结合起来； （3）人力资源管理应能被直线经理和一般员工所接受、 采用，并贯彻到日常工作中去。 战略性人力资源管理的含义（战略性人力资源管

48、理的含义（2） 舒勒认为，战略性人力资源管理就是使员工具备实现组织 战略所必需行为的一切管理活动。舒勒还对战略性人力资源管 理的层面进行了划分，认为它包括哲学（Philosophy）、政策 （Policies）、程序（Program）、实务（Practices）和流程 （Processes）五方面构成的5P模型，强调5P模型内部要保持高 度一致，并应与组织的战略业务需求系统地结合起来。 战略性人力资源管理的含义（战略性人力资源管理的含义（3） 赖特和麦克马汉把战略性人力资源管理定义为，为了使组 织能够实现其目标，所规划和采用的人力资源实务和活动的模 式。其定义具体包括四个方面的含义： 1）人力

49、资源非常重要，是企业获取竞争优势的主要资源之 一； 2）人力资源政策、流程和实务是组织借助人力资源获取竞 争优势的主要方法； 3）人力资源管理是一套系统模式，这套模式既应该与企业 的战略相吻合，同时内部各项职能和实务也应该互相吻合； 4）人力资源、人力资源管理实务及其模式都应该以服务组 织战略为目的。 战略性人力资源管理的含义（战略性人力资源管理的含义（4） 战略性人力资源管理就是以组织战略为导向，根 据组织战略制定相应的人力资源管理政策、制度与管 理措施，以推动组织战略实现的过程。 战略性人力资源管理的基本特征战略性人力资源管理的基本特征 u战略性 u系统性 u匹配性 u动态性 战略性人力资源管理的主要观点战略性人力资源管理的主要观点 u普适性观点 u权变性观点 u配置性观点 战略性人力资源管理的普适性观点战略性人力资源管理的普适性观点 u某些人力资源管理实务（Human Resource Management Practice）与组织绩效之间存在正向的线性关系，并且这种 关系适用于所有的企业。采用这些人力资源管理实务能明显 提高企业的绩效水平，所有的组织都应该采用这些人力资源 管理实务。 u德莱里等在综合以前研究的基础上指出，高效工作系统应包 括7项得到广泛认可的人力资源管理实务，它们是：内部提 升机会、正式的培训系统、绩效评价