卖家助理客户使用手册D10

1、卖家助理客户使用手册D1.0卖家助理是一款用手机来管理淘宝店铺的软件，它实现了宝贝上、下架、订单管理、发货管理、评价管理等功能，辅以 手机旺旺，帮助卖家时刻掌握店铺动态，不错过每一位客户、 每一笔订单。使用手册1.登录页1. 您首次打开客户端，看到“登录”入口，输入“用户名”和“密码”点击“确定”即可 登录（如图i）。2. 提供“记住密码”选项，如果您本次登录勾选了此选项。再次登录时，直接点击“登录” 即可。用户魚菜单登录登录后首页显示：卖家提醒页面（如图 2）所示，包括：“交易提醒”和“宝贝提醒”。“交易 提醒”包括“您有待发货订单几笔” 、“您有待付款订单几笔”、“您有退款中订单几笔”、“

2、您 有需评价订单几笔”。“宝贝提醒”包括“出售中的宝贝多少件” 、“仓库中的宝贝多少件”、“已 售完的宝贝多少件”点击即可进入相应的功能页面：创店时间：20 W年12月行日交易提醒您有持发货订单：1笔您有待付款订单：4笔傑有退款中订单：0笔宝贝提噩出售中的宝贝：件仓库中的宝贝：0件 1回下次登录显示本页面若您去掉勾选“下次登录后显示本页面”则下次登录时直接进入主菜单。主菜单提供各个功能入口（如图3）所示，包括：“宝贝管理”、“订单管理”、“发货管理”、“评价管理”、“续费 服务” “意见反馈”等，点击图标即可进入相应的功能主页面。如果是出售中的宝贝，即显示“售”图标(如图5)熏家助理宝贝管理

3、订单管理 发货管理评价管理缤费服务意见反谴3宝贝管理(如图4)1. 宝贝管理包括三个部分内容：“出售中的宝贝”、“仓库中的宝贝”、“搜索宝贝”宝贝管理出售中的圭贝(E)仓库中的宝贝搜索宝贝罢挥肋理宝贝背理出售中的宝贝(13)閱新充值卡单价500.0 数量9开开性心犬家一起来玩啊幵开 卜山的尢家一起来玩啊(3 单价 163.0 数量 1329999单价120.0充值卡no数量;20系圻软件在线充值宝贝信息条所显示得内容为：宝贝标题，价格和件数(如图52. 将滚动条移到某宝贝上，点击“ OK键”进入宝贝详情页面。点击“菜“编辑宝贝” “返回主菜单”，您可对宝贝进行相关操作。(如图6)即出现“下架”

4、_-1*. U.*裘荔勛理-订卑肯理宝贝详情拚格：100 0 元运骸：卖家包邮所有数量：网件宝更介绍 1快来看看哈编指宝田下架主菜单3. 点击“菜单”选项，出现：排序：数量从低至高排序、数量从高至低排序如图卖家助理宝贝管理EjL, *-|-J |-f-i I帯粘充值卡单价500.0数屋:仙开开心心大家一起来玩啊开幵 心昭啲犬家一起来玩啊单悄 186.0数 132999!排序A1充值卡分类“B单价120.0数量加主菜单1系统软件在线充值I W图7宝贝搜索：进入宝贝搜索页面，（如图8）图8返回主菜单，显示（图 3）4. 仓库中的宝贝：滚动条移到某宝贝上，并点击OK ”键即出现宝贝详情页面。点击菜单

5、”即出现，“上架”、“编辑宝贝”、“返回主菜单”，（如图9）仓库中的宝贝（剧）台服痛虫世界代毎萨满1 - 4送夭单优数量J11吹凤机数 fi：.111-1吹风机一（如选择“上架”，输入要上架的宝贝数量， 点击左键“上架”菜单后，即可成功上架图10）如果图10编辑宝贝页面，可以编辑：“宝贝标题”、“宝贝数量”、“宝贝价格” （一口价宝贝）图 11 ）。编辑宝贝宝贝名：茶统软件在线充值注：宝m名不能绘过mb个收字元起拍价：11.0加价幅度：22.00元注：如果燃不输入任何数据则默认为系彗宝贝运费:卖家包邮宝贝数量：13333333件图ii搜索宝贝页（如图12）,用户输入“宝贝名”即可搜索出相关宝贝

6、名的信息，如输入宝贝 名称为“ LEE钱包”，即可显示出来（如图 13）的结果页。图12卖凉助理宝贝管理最新充值卡龍血fa 单价：500.0 数量：伯开开牡心大家一起来玩啊开并 |心的大家一起来玩啊单tfr： iaei uis： 13299nnnn120 0数量:20茶蟒软件在线充值单价：21 0 数量：S9999图134订单管理1. 订单管理中包括：待付款订单、待发货订单、退款中订单、已成功订单、已关闭订单、已发货订单、搜索订单（如图14）图142. 通过上下键选择相应的选项，点击“OK”键进入相应的订单管理操作。3. 点击“待付款订单”进入“待付款订单”列表（如图15），每条列表显示：产品

7、图片、订单编辑、订单状态（待付款）、买家ID、待付款等待时间、订单总价格、显示买家旺旺是 否在线等。待忖款订单牌）46102946009425 付款1 总价加炖元吓工总 4S070850978725 待付款-二 qq3459265.1 天前总价2凯元妒理悻帛45069764946725 付訓qq34 59265.1 天前总价：2倾.0元L討牛Win 1 专、心46000981230425 付款HluzalKrilo.T 天前总价60元图15点击“ OK”键进入待付款订单详情（图16 ）。可以对价格进行修改及为订单添加备注。可以对价格进行修改（图17），同时可以为当前的订单进行备注说明，可以查看

8、买家对订单的留言,查看买家资料，查看买家所有的订单，可以通过联系买家给买家留言。订单详情待忖 4B07085097B725用户名：qq3459266I创建时间：2u1u-uy31 11:3S：4BI总价：215.0无 z运费：21 0疏涨你折扣：皈叩元收货地址:上海上海市静安区武定西路1 38日号1层D室Sony Ericsson尼 qq3459.卜W： 140,00元数量：1件图16修改价格涨价浙扣：加创元运费：21.00元总价：216 Ojc图17手机卖彖工JS评价管琛待付款订单关闭交易？请怨确认已经通知买冢，并已这成 一致意见口您单右面关闭交扇，将 可能导致买家投诉，进而影响您使 用支付

9、宝的枫利。请选择关闭该交易的理由：菜单返回图184.点击“待发货订单”进入“待发货订单”列表（如图19）,每条列表显示：产品图片、订单编辑、订单状态（待发货）、买家ID、等待发货时间、订单总价格、显示买家旺旺是否在线等。待发货订单（2）单编辑、订单状态（已成功）、买家ID、已完成时间、订单总价格、显示买家旺旺是否在线等。45044070928325 待发货 lovefisheepl.,壮天前 Bftb.o 元4別4力54W83笳特发货 loefisheepl. 1 沃前 总价bo元上一頁1 /1下一页图19点击“OK”键进入待发货订单详情（如图 20）。以为当前的订单进行备注说明，可以查看买家

10、对订单的留言，查看买家资料，查看买家所有的订单，同时可以通过旺旺与买家联系。卖家助理订单管理订单详宿【待按货 J4504407092B325用户名：Iovefisheep1314创建时间：201 0-08-20 1 0:13 38总靈：6.0元运费：5.00联系买家 修改备注 买家订車 买羸资料 主菜单:0.007E上海上縛市长宁区定酋跻1016 朗匕燈楼B座?ItWfL. 】元图205. 点击“退款中订单”进入“退款中订单”列表， （如图21），每条列表显示：产品图片、退款中订单ci）46212311558325 退款中lovefisheepl.4 小时荊总146.0元上一1贡1/1 下一枣

11、图21点击“ OK”键进入退款中订单详情（图22）。可以查看买家资料，查看买家所有的订单，同时可以通过旺旺与买家联系。订单详僭眼款 1621 2311550325用户名:lovefisheepl 314退款时间：2010-09-01 17:12:41f退款状态：退就协观等待卖家确认中买家未收到货退还金艱：1 45 00元交易金艱：145.00元退款原因:与妻家协商一致退款退款说明仁图226. 点击“已成功订单”进入“已成功订单”列表（如图23）,每条列表显示：产品图片、订已成功订单（了）45516401649726 成功 qq3459265. 了天前 总饥2110无害严4469790071 0

12、B25E 成功周圉无线鼻优天前戶帥:. 43260213374225 成功曲桃1个月前总怖叮元:.占轧 43259972644225疏桃总价元1亍月前图23点击“ OK”键进入已成功订单详情（如图 24）。可以查看买家资料，查看买家所有的订单,同时可以通过旺旺与买家联系。买家所有订单心了）45091007794225磁桃11天前总价：15.5元450909418S4225 已关闭碱桃11天前总价：何元450&7S92304225 已羔闭乂八爱活磁桃门天前总价方CI元45087967334225 己关闭咖核桃11天前总价;1曰刀元图247. 点击“已关闭订单”进入“已关闭订单”列表（如图25），

13、每条列表显示：产品图片、订己关因订（38）1】小大.窃貫4529524701 0325lovefl sheep仁.获前|总价:20百无45294900758325 E关闭址 lovefisheepl.9 天前总价a厅元I鬲左:色T4529234S108325E关闭. loveflsheepl9 天前总你205元44697&23660825 已关闭周围无銭任亠壮天前总你1元图25点击“OK”键进入已关闭订单详情（图26）。可以查看买家资料，查看买家所有的订单，同时可以通过旺旺与买家联系。买家信息Ioefisheep1314淘宝店備：该用户还耒开店买家信用：骗嶋卖家信用.I所在地区：上海注册时间:

14、1010-02-1410:36:35图268. 点击“已发货订单”进入“已发货订单”列表（如图27）,每条列表显示：产品图片、订已炭货的订单盘4529541 347B325S!fe 货 OTefisheep1314 9 天前 总价V 53元45290216428325EJ lovefisheep!3i 4 9 天前 总 tft：5.00 元452095116683255货iovefisheep1314 9 天前总 ：5.00je4528909373B325& 货 Iovefisheepl314 9 天前 总 :5.O0td图27点击“ OK”键进入已发货订单详情（如图 28）。可以查看买家资料

15、，查看买家所有的订单,同时可以通过旺旺与买家联系。图289.搜索订单功、已关闭、已发货）、宝贝名称。点击“搜索订单”（如图29），搜索条件包括：订单编号、买家昵称、成交时间（全部、今天、三天内、一周内、一个月内、三个月内）、订单状态（全部、待付款、待发货、退款中、已成卖家助理订单管理搜索订单现，卖家的解释暂时不能显示出来）。（如图31）可以查看买家店铺信用。图29点击“搜索”将根据搜索条件搜索出相应的搜索结果（如图30）。订单搜素结果11为4621 2311568325 货 lovefisheepl.49 分钟总140 00元46208511188325lovefisheepl.总 1fr：1

16、40.005E46207545028325Juvefisheepl., 总 ooiiojE佃分钟器4610294G00942Sgykthh1 天前图3010.联系买家，跳到淘宝旺旺登录的WAP页面，可用手机在线和买家沟通。5评价管理1.评价管理页主要提供评价查看功能，同时也提供，“卖家解释”功能（但该功能目前未实评价管理已评价未评价店铺信旳图312.点击“已评价”进入“已评价列表”。已评价列表显示内容包括：评价内容、评价状态评、中评、差评）、买家ID、完成评价时间、购买的宝贝（如图 32）。已评价黑超不错的买家？huangq. 2010-08-20 20:39:36AaD1 8【千选良品】忧嵐

17、窕很好的买家欢迎下次再来哦丰 huangq. 2010 06-20 20:39:03 快来看看喽欢迎下决光1临huangq. 2O1O-0B-17 11:1 S:34充值卡密码11113J哋下次光I临huangq. 2010-0E-16 18:08:33 快来看看喽图323.点击“未评价”进入“未评价列表”。未评价列表显示内容包括：订单状态（已完成）、买家ID、订单完成时间、总价（如图 33）。I未评价订单4310e04G204225efK 功戒桃1个月前戶总额一1卫0元上一*页下一页图335发货管理发货管理即掌柜对店铺内需要处理发货的订单进行发货操作。包括的内容有：待发货订单、发货中的订单、

18、已发货的订单、物流管理、发件地址（如图34）。图341点击“待发货订单”进入“待发货订单”列表。列表的内容显示：宝贝名、订单编号、订单状态（待发货）、买家ID、等待发货时间、订单总价等（如图35）待发货订单（2）45044070928325 货. lovefisheepi.12 天前元45043354578325 特炭货lovefisheep!12 天前总询60元上一贡 伯 下一页图35点击“0K”键进入待发货的订单详情（如图 36）。通过点击发货选择物流（如图37）,选择相应的物流公司即可输入相应的物流单号（如图38），输入相应的物流单号后即可完成待发货的流程操作。图36家肋理发货管理EMS

19、园適連递中通速递|宅急送韵达快运天天快递汇通快运联邦快递中铁快运-邦速递图3745044ID 了 U92E325待发贺Ioveflsheep1314 433d、待付款1.00收货信息：上海上海市长宁区定西路1 016寻银统艾国j匕楼附B座备注图382点击“发货中订单”进入“发货中订单列表”（如图39）。显示内容：宝贝图片、订单编号、订单状态（发货中）、买家ID、等待发货中的订单时间、订单总价等。点击查看发货中订单详情（如图40）。手机卖凉工ja发货管理上一页3/10下-页发货中的订单20399956999956 发货中 wuyalih.* 23小时前 |M 总价；50000. OOX2O111

20、956119E65S 中 vuyalih.* 23小时前 总价* 500.00元30111956111956 发宦中 wuyalih2 3小时前 4 总价* 50000.00X 20111956111956 发货中 wuyalih. 23小Bl前 总价：50000.00元图#发货中 120905440646540用户各:huangqiao1024l创建时间：2010-05-05 12：30总额=505-00元运费卖家包邮涨价/折扣；+5.00元水批零同价*皇冠信誉LEE单价 60.00元： 5件留言1我要红百的单价：50.00元数重：5件备注钱包颜色红色的换成蓝色或着 是白包菜单发货41）。发货中的订单直接输入物流单号即可完成对订单的发货操作（如图手机卖探工旦按货管理录入物流单号物流公司；HI通快谨物流单号；I半批发同价札EE淳经典 订单编