企业利益与责任的抉择

1、企业利益与道德责任的抉择从儿千年前的孔子时代社会就强调伦理道德的重要性，儿千年的积淀到今 天，商业高速发展的时期，一系列毒大米毒奶粉毒馒头事件的频频爆出，让我们 不得不反思，当今社会的伦理道德状况，尽管追求利润是企业的根本LI的，但是 各企业也有应承担的社会责任。面对企业伦理道德的坚守，很多企业历经风浪坚 持下来了，但也有很多企业在风险的浪潮中沉沦了。拥有良好的企业伦理道德规 范是一个企业发展强大的潜在推动力，但很多企业急功近利、追求眼前利益，往 往以法律作为底线，甚至以非法手段来谋取私利逃避法律的制裁，正是这些不良 商家的伦理道德缺失，才让中国社会民众不断对企业丧失信心。下面对儿个相关 企业

2、进行分析，从中得到一些启示。1982年强生公司面临的“泰诺危机”，在芝加哥有人服用掺有亂化物的“泰 诺”胶囊后死亡，泰诺是强生的一个子公司的产品，该药在市场上止痛药中所占 份额较大，在强生公司中盈利贡献也较大，调查显示生产工厂并未出现氛化物污 染，所以极有可能是有人故意掺毒，尽管联邦调查局和美国食品与药品管理会 （FDA）的人士认为收回药品反而助长了掺毒者的嚣张气焰而且还有可能引起的 恐慌远棋于消除的恐慌，公司管理层还是一致决定收回出现中毒药品的整批药， 并停止了所有泰诺药品的广告，然而第二天，加利福利亚州乂发生了一起涉及泰 诺的中毒事件，FDA同意了强生收回所有泰诺胶囊的决定，这次共收回了零

3、售价 值1亿多美元的3200万瓶泰诺胶囊，而且强生收回活动从提供药片换胶囊的广 告到在各行各业杂志投递广告，再到伯克在大型电视节LI中出现，并允许拍摄强 生公司战略小组的会议在收视率极高的电视专栏节LI中播放，这一系列的措施引 起的恐慌是巨大的，强生所耗费的财力物力也是巨大的，从法律角度来看，此次 事件主要责任在于掺毒者，强生也是受害者之一，强生完全可以不耗费这么大精 力来收回这么大份额的泰诺胶囊，然而强生出于对公众利益的考虑，决定做这些 “损己利敌”的事惜，这表现了强生公司极大的社会责任感，秉持对公众负责的 态度，为各企业做了坚持企业伦理道德的优秀典范。在此次收回事件之后，在1985年底泰诺

4、的市场销售额达到了新的高峰，可 见公众对强生的信任程度大大提高，更足以表现优秀企业伦理道德对企业发展强 大的潜在推动力。尽管在1986年乂出现了同类事件，强生还是一如既往的为公 众考虑，收回并成立危机处理小组来处理此事，但也同样的在复苏的五个月之内 市场份额乂基本回升到原有水平，并成为止痛药市场的领导者，坚持担负企业的 社会责任赢取公众信任比任何的竞争策略都有效。然而，1992年的被指控左咪哇定价“有昧良心”的事件中，强生的企业伦 理道德的坚守就不那么让公众认可了。强生公司的左咪醴服用者一年的医药费用 达1250500美元。而这种药物含有的活性成分与治疗绵羊寄生虫的药物成分一 模一样，而其价格

5、只有14美元。尽管左咪醴应用于治疗结肠癌大获成功，但该 药应以合理的价格出售。而强生公司非但没有采取任何的补救措施还为其定价辩 解，以该药多年来研究费用的付出以及年销售额相对不高为借口，而研究费用多 岀于美国纳税人集资的国家癌症研究所。对强生公司的负面宣传曲报刊杂志到电视节目火速传开，强生公司的辩解已 无法抵挡公众的质疑。强生历经艰辛与风险建立起来的信任也毁于一旦。企业伦 理道德不是解救危难的暂时性工具，它需要长期的持守与不断的改进，只有这样 才能长期持有消费者、社会各方的信任，才能推动企业长久的发展。企业需要优秀企业伦理道德支撑并促进其发展，更要避免企业伦理道德缺失 给企业带来的致命性威胁，

6、那这样建设优秀的企业道德呢？首先，企业应当树立健康的经营理念，避免短期行为。积极培育企业文化, 从企业的个性、企业的发展战略、商业准则、人性出发，既符合企业实际发展的 个性乂做到以人为本，遵守商业准则，打造和谐健康利于企业发展的企业文化， 积极向优秀企业学习，树立先进的生产经营理念和价值观念，形成富有特色的企 业精神，为企业的健康发展提供精神动力。其次，进行决策的伦理分析。在决策时除了进行经济分析、技术分析外还要 进行伦理分析。在做此分析之前首先要纠正企业决策与企业伦理无关的观念，然 后在决策中充分考虑到社会分析和伦理道德选择，多方面考虑，做好决策的伦理 检验，系统的回答劳拉南希列举的12个问

7、题，在核查项目方面，根据一分 钟经理回答简便易行的三个项LI：这合法吗？长短期利益平衡吗？自我感觉如 何？这样，企业就避免了决策违背企业伦理，保证了企业的健康发展。再次，制定企业伦理准则。企业伦理准则是企业处理与内外部各种关系的指 导原则，更是全体企业成员应该遵守的道德规范。企业伦理准则的制定要兼顾个 人、集体、国家三方利益，包括诚实守信、互利互助、公平公正、团结友爱、尊 重人、不损害他人等原则，以多种方式让全体员工参与规范的制定，增强认同感 和执行规范的自觉。同时要保证企业伦理规范有效力就必须做到使企业伦理准则 意思表述清晰明白，领导者对企业伦理准则有充分的重视，其实施的范围要覆盖 到公司的

8、所有成员，其他制度对企业伦理道德准则的支持保障力度要强，企业伦 理准则还要与企业文化价值观密切配合。设置专业化的伦理管理机构。在企业中设置专业的企业伦理部门，负责员工 企业伦理培训指导，企业伦理道德守则的制定，企业决策及各项涉及企业伦理的 事情的决断与评价，解答公司内关于企业伦理道徳问题的咨询、给相关工作涉及 金业伦理道德的给了指导，督促企业遵守伦理道徳守则。最后，实施人力资源的伦理管理。一方面，企业内人力资源部门内部招聘， 职位晋升上要坚持企业伦理道德为指导，秉持公正公平原则，另一方而，做好公 司员工的企业伦理道德培训，使员工真正树立良好的道德素质。由强生正面反面的案例我们深刻明白企业伦埋道德对公司发展所起的重大 作用，所以公司一定要建立良好的