破解企业持续增长的乏力之困

1、破解企业持续增长的乏力之困【 智囊导读 】 世界经济下行时期，企业管理者的关 注重点再一次回归到企业的本质持续增长。 如何推动业务创 新与拓展、促进管理整合与业务灵活性、优化资源利用，最终实 现企业增长？应用管理服务（AMS创新正在为企业解决这些难 题而努力。新一轮的经济下滑趋势已经愈发明显。CEO和商业领导者们也比以往任何时候都更加专注于企业的持续增长。 然而，如何持 续推动业务创新与拓展？如何实现管理整合与业务灵活性？如 何进一步优化资源利用？这些问题已经成为摆在国内外企业面 前的共同挑战。这些挑战都给企业的应用管理提出了更高的要求。 为了确保 企业长期战略目标的达成，企业需要稳定、高效、

2、“永续运行” 的应用系统的有力支持。 然而，企业的应用管理现状却不尽如人 意，严重影响了企业的创新与变革， 成为阻碍企业实现可持续增 长的重大瓶颈。持续增长面临三大挑战据IBM相关调查显示，国内外企业在实现可持续增长的过程 中大都面临以下三类挑战：1、如何持续推动业务创新与拓展？由于各区域市场竞争日 益激烈， 不同地域客户的需求日益复杂， 导致企业必须不断通过 业务创新来拓展市场、 赢得客户， 并通过建立自身核心竞争力来 取胜。2、如何实现管理整合与业务灵活性？为了管理分布在各地 区，具有不同客户、竞争、监管环境以及不同业务目标的团队， 企业必须在确保本地业务灵活性的同时， 建立完善的运营、

3、治理、 控制体系，来实现不同业务单元、地区和项目之间的协同效应， 并确保企业整体运营效率和战略目标的实现。 这些都极大增加了 企业的管理难度。 同时， 并购是企业在实现增长时通常采用的手 段之一，但如何尽快完成整合，发挥并购效益，却让企业苦恼不 已。3、如何进一步优化资源利用？经济进入下行周期， 企业面 临的业务发展和盈利压力日益紧迫， 迫使企业必须进一步优化资 源利用，有效利用内外部资源，用更少、更优质的资源完成更多 任务，力图达到事半功倍的效果。那么企业面临这些挑战，需要如何应对呢？ 移动互联网和社交媒体应用的兴起，彻底改变了企业跟员 工、客户、合作伙伴的连接方式，这使得互联经济成为全球范

4、围 内影响社会、 组织以及经济变革的重要因素。 在市场格局日益复 杂，全球经济环境日益严峻的形势下， 未来的企业面临着更大的 转型和持续增长的挑战， 依靠科技创新的发展模式正在成为未来 发展的重点。越来越多的企业正在依靠 IT 带来更大的附加价值， 以实现对业务的有效推动。伴随着 IT 系统复杂性的不断提升，应用管理服务（Application Management Service，简称 AMS越来越成为企业释放 IT 价值的重要手段。作为IBM端到端整合咨询服务全面落地的重要举措， AMS帮 助客户实现可观的投资回报、 有效的企业转型， 并创造新的企业 核心价值，推动企业智慧成长。技术的革新

5、：一个是互联技术，一个是移动终端。这两个技 术大变迁的情况下，中国的 CIO面临整个IT部门的大转型，而 这个大转型之下， 就是说它要在持续不断地支持新项目建立的同 时，投入更大的精力把已经建好的系统，还有 IT 部门的运维、 运作制度建立起来， 把人才培育起来， 这样才能够帮助企业有序 成长。国内最大、 全球第二的炊具研发制造商苏泊尔，就在这方面遇到了问题。 其最初的应用管理系统由其它供应商搭建， 但随着 业务的发展，之前的系统已经不能满足需要。苏泊尔发现：财务 系统手工操作现象， 成为业务流程管理难点， 制约了其发展步伐。 财务系统完全手工操作、执行效率难以满足业务需求且易出错， 物料管理

6、复杂以及进料加工管理难以满足需要， 这很大程度上影 响了订单的生产。 基于以上问题， 苏泊尔希望能够实现统一控制 范围：满足跨法人、事业部成本核算、管控及报表的需要；统一 会计科目： 满足统一会计核算与总部合并的需要； 统一事业部利 润中心：满足事业部核算、管控与报表的需要。从2011年2月起，苏泊尔与IBM联手，对财务系统进行集中，对业务流程加以改进。共启动和实施了 I 期和 II 期两期项 目。经过 IBM 与苏泊尔的共同努力，进行了财务系统集中、物料 管理整合、 进料加工管理整合等系统改进方案的实施。 该项目上 线后，取得了良好的效益。具体表现在：财务系统实现集中，节省了时间、提高了工作

7、效率。内部单证由系统生成并以 EXCEL格式输出， 节省了单证员 大量时间系统自动报关分票， 避免了人为区分进料加工及手册号而进 行报关分票的错误事件发生仓库可以在系统查询统计已装车未过账的发货单信息 单证员可以在系统查询统计客户柜量信息物料管理效率提 高：玉环车间和半成品库存量得到有效降低 物料管理效率和系统性能得到明显提高 玉环、武汉物料编码数量大幅下降， 并消除了一物多码现象 让“供应商”成为“智囊团” 实践证明，传统的应用管理服务已经无法满足企业持续增长 的需求。应用管理服务的发展经历了从供应商向合作伙伴转型的 历程。在传统的应用管理服务中， 企业仅仅将第三方看作是“供 应商”，第三方

8、基于企业已经预先测算清楚的项目需求、范围、 预算等，来提出相应的解决方案。然而，当企业无法准确描述和 界定自身需求时， 往往只能要求第三方提供简单的人力外包服务 来协助企业完成项目。由于项目目标不明确、需求不清晰，企业 通常难以找到合适的人选， 同时，企业还必须承担项目成败的全 部责任。 传统的应用管理已经无法满足企业持续增长的需求， 企 业需要的是一个长期合作伙伴。为此， IBM 提出“智囊团服务” 的理念， 围绕企业客户长期发展目标， 帮助企业解决各阶段所面 临的各种问题， 并协助企业在长期的发展过程中不断完善应用管 理。IBM提出引入“智囊团”来推进整个应用管理服务的转型， 这本身就是一

9、个推动相关利益者协作共同创新和转型的过程， 这 个过程中的重点和难点是什么，如何解决呢？因为涉及到客户、 客户的客户， 组织本身战略和组织能力的匹配， 系统思考和跨界 合作相关的种种问题，IBM的做法如何保障这种深入合作。在IBM全球企业咨询服务部大中华区应用管理服务部合伙 人松柏看来，这些都不是问题。他说：我们在客户服务的过程中 发现，很多企业的CIO最需要的是什么样的帮助？是“智囊团” 类的帮助。就是建立整合运维体系，不是一两个人，而是一群人 参与整个运维的生命周期过程。运维的生命周期包括项目管理、 卓越中心的建立、质量中心的建立、 IT 人员的生涯规划、 IT 战 略规划的能力培养等等，所以是一个全方位的信息部门的建立。 唯有把整个信息部门的功能建立起来， 能力配备了， 才有办法能 够积极的自我成长。在这个过程中，很多CIO认为摸着石头过河 来不及，因此，借助IBM全球的经验，通过共同管理，就是你管 理一部分，我管理一部分，我学习你的管理方式，或者是利用共 同的资源，一起把事情做好。引进企业一部分管理服务的专业人 士