质量管理人员培训测试

1、质量管理人员培训测试一、判断题30分（共15题，每题2分），对用T表示、错用F表示。1、 （T） ISo 是 International Organization for Standardization的简称，其 中文的含义国际标准化组织。2、（ T ） TC176 是国际标准化组织内的一个部门，其专门负责制订质量管理标准，由该部门制定的所有标准的集合即为ISO9000族。3、（ T ） ISO9001 既可用于组织内部评审，又可用于外部评审。4、（ T ） ISO9004 仅用于内部评审，用于指导组织如何进行质量管理。5、 （T）ISO9000族标准已经历了两次改版，即从第一版（1987）第

2、版（1994） 第三版（ 2000）。6、（ F ）不合格的产品就是废品。7、（ F）ISO9001 : 2000适用于各种规模的企业，但不适用于机关、学校、医院等部门。8、（ T ）持续改进是组织所追求的一个永恒的目标。9、（ F ）企业在进行质量体系审核时，可指定懂技术、有管理经验的人担任内部审核员， 不一定需要内审员资格。1 0、（ F）ISO9001标准中所描述的供应链为供方组织顾客。1 1 、（ T ）对文件进行控制，以确保使用文件的场所能得到相关的有效版本的文件。1 2、（ T ）推行ISO9000标准需要全体员工的积极参与。1 3、（ T ）组织依存于其顾客，因此，组织应充分理解

3、顾客当前的和未来的要求，采取措 施，努力满足顾客要求，并争取超越顾客期望。1 4、（ T ）员工制造合格产品，组织提供顾客满意产品，企业才有可能获得利润。1 5、（ F ） ISO9001 认证证书的有效期为 5年。二、填充题 24 分（共 12 格，每格 2 分）1 、产品通常分为硬件 、 软件 、 流程性材料 、 服务 四大类。本 公司的产品属于 服务2、质量体系审核有三种型式，分别是第一方审核 、 第二方审核 、第三方审核 。3、质量管理体系文件通常包括质量手册 、 程序文件 、 作业指导书 、表单、记录 四个层次的文件。三、多选题 30 分，每题都有一个以上的答案，每少答一个扣一分，多

4、答或错答不给分，请 将答案代号填写于 线内。(每题 5 分)1、ISO9000：2000 族的核心标准有四个，分别为a 、b、c、 e。a) ISO9000 质量管理体系基本原理和术语；b) ISO9004 质量管理体系业绩改进指南；c) ISO19011 质量和环境审核指南；d) ISO14001 环境管理体系要求；e) ISO9001 质量管理体系要求；f) ISO10007 技术状态管理指南。2、ISO9001 标准规定了管理者代表在质量管理体系中的职责，应包括如下四个方面 ab、c、 d。a) 确保按 ISO9001：2000 标准建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。b) 向最高管

5、理者报告质量管理体系的运行情况。c) 在组织内部促使顾客要求意识的形成。d) 就质量管理体系的有关事宜与外部的联络。e) 制定质量方针、质量目标，并确保在组织内达到沟通和理解。f) 主持管理评审。3、ISO9001：2000 标准的主要内容是 a 、 b、 c、 d、 e 。a) 质量管理体系；b) 管理职责。c) 资源管理。d) 产品实现。e）测量、分析与改进。f）初始环境评审。4、组织通过对 ISO9001 标准的成功推行，可达到如下两个目的：a 、 ba）证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品。b）通过对体系的有效运用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意。C）证实

6、其有能力生产 100%的合格品。5、 企业可通过如下a 、b、c、d、e的表现，才能使顾客满意。a）提供优质的产品。b）及时地交付产品。C）迅速的反映速度。d）合理的产品价格。e）周到、完善的服务。6、 推行 ISO 9000 标准的主要阶段为 a 、b、C、d、e。a）标准培训b）质量管理体系文件编写C） 试运行d）内部审核e）管理评审f）初评（摸拟审核）g）正评（正式评审）四、简答题 （每题 8 分）1 、您认为推行 ISO9000 标准会给公司带来什么好处（ 8 分）？a）使组织的质量管理体系与国际先进质量标准接轨，为进入国际市场奠定基础。b）可增强顾客满意度。C）有利于开拓市场，发展新顾客。d）提高了组织的整体素质、质量意识和工作效率。e）提高制程控制水平与产品质量。f ） 降低成本、减少浪费。g）提高企业竟争能力，增强企业与顾客的信心。2、本人准备如何积极投身于推行ISO9000 标准工作中（ 8 分）