浅谈烟草专卖市场管理艺术

1、般情况下他们是居高临下，语气中带着盘诘和审问，胡乱翻腾而不把东西复位，横挑鼻子竖挑眼，一语不合便“发威”，“管理者” 的派头十足，弄得零售户心生反感，暗增抵触情绪，不愿配合，甚至 故意与专卖管理人员作梗；倘若查到几包“问题烟”，就会招揽许多 围观群众，使一件不大不小的事情变成一段时间内百姓议论的中心话 题，使得零售户丢了面子，对他们心生怨恨，从此便会产生更大的隔 阂，矛盾越积越深。这并不是说专卖执法者见到违法事情时就可以睁一只眼闭一只眼，对违法者当然应该依法予以严厉打击并公开曝光。但大部分零售户是我们团结的对象、依靠的对象、可信赖的对象， 个别零售户由于主观意识造成一次或两次的错误 （比如被不

2、法烟贩以 假烟调换了真烟）被专卖人员“逮”住，专卖执法者在执法工作中应 注意点方式方法，不要在公开场合对查到的零售户呼来喝去、 凶巴巴 的，让他们在众人面前失去自己的尊严和人格， 对我们专卖执法人员 产生逆反心理。反过来，我们应该心平气和地对他们进行耐心的教育、帮助，避免使他们在公众面前处于尴尬境地。这样，不仅使零售户认识到自己的错误， 还认识到他们的合作权 益被侵害了，可以对今后如何预防类似情况的再次发生引以为戒。同时，最重要的一点就是我们专卖执法人员要端正指导思想，不 要为管而管，要在管理中融入服务和协调，要与广大零售户真诚相待， 帮助他们排忧解难；既要当威武之师，也要当文明之师，不要把自

3、己摆在零售户的对立面上，从而使他们更好地配合烟草专卖管理工作二、提高专卖市场管理艺术的方法概括起来是“五勤”、“三 要”，核心还是要寓管理于服务。一是脑勤。要把上级的指示、要求弄懂吃透，把巡查流程记熟背牢，做到上 市场心里有底。二是嘴勤。到零售户那里要多问、多说、多宣传，不能简单地局限于问个好， 还必须深入细致地了解零售户的经营情况， 多向零售户宣传烟草法规、 假烟识别知识、卷烟保管知识，提供市场信息等。三是眼勤。在零售户那里要多看，既要看柜台外面的卷烟摆放是否符合要求， 也要看柜台里面有无违规卷烟。四是腿勤。对有的零售户讲啥烟能卖、啥烟不能卖，落实与否必须要实地去 看一看。有的零售户遇到困难

4、需要帮助，就要尽自己所能，为零售户排忧 解难。五是耳勤。巡查中，发现有的零售户对你问这问那，就要耐心倾听他们反映 的问题、意见，能解决的解决，不能解决或拿不准的问题向上级反映， 给零售户一个圆满的答复。做到“五勤”， 仅仅是掌握了工作的基本方法， 在巡查中还要坚 持做到“三要”。一要敢管。怕得罪人是不行的，只要秉公执法、一身正气，就能赢得大多数 零售户的依赖、支持和敬佩。要多研究零售户心态、多总结自己管理得失， 多借鉴他人好的做法，多思考市场管理效果，提炼出一套属于自己的管理经验，摸索出符合实际的管理方法。三是要善管管理要有一定的技巧，有的零售户脾气急躁， 做工作就得有耐心；有的零售户爱软抗，

5、那就跟他动真格的；有的软硬不吃，那就得软硬 兼施，加大管理力度。本文为 word 可编辑版，若不需要以下内容， 请删除后使用， 谢谢您的理解原生生物的主要类群习题一、选择题1 、桃花的下列结构中，经过发育最终成为果实的是（）A、子房B、子房壁C 、胚珠D、 受精卵2 、呼吸作用的实质是（）A、分解有机物，贮存能量B、分解有机物，释放能量C、合成有机物，贮存能量D、合成有机物，释放能量3 、旱地里的农作物被水淹没后，要及时排涝，主要是为了促进（）A、叶的光合作用B、叶的蒸腾作用C、根的呼吸作用D、根的吸水4 、农业生产中对农作物进行合理密植主要是为了（）A、提高作物对水分的吸收B、提高作物对土壤

6、中无机盐的利用率C、提高作物的蒸腾作用D、提高作物的光合作用5、下列关于光合作用原料的叙述中，不正确的是（）A、光合作用的原料是二氧化碳B、光合作用的唯一原料是二氧化碳C、二氧化碳和水都用于制造淀粉D、二氧化碳和水都是光合作用的原料6、晚上，将金鱼藻放在盛有水的试管中，将试管先后放在离白炽灯如下距离处，在相同时间内试管内产生气泡数量最多的是()A、10厘米 B 、20厘米 C7、贮藏蔬菜、水果要保持低温，这是因为(A、温度低，减少细菌病害BC、温度低，促进光合作用积累D二、实验探究题、30厘米 D 、40厘米)、温度低，呼吸作用弱，有机物消耗少、温度低，蒸腾作用弱1、下面是验证“绿叶在光下制造

7、淀粉的实验”的具体步骤，请回答有关问题: 把盆栽的天竺葵放在黑暗处一昼夜。 用黑纸把一片叶的一部分的正面和背面盖住，然后移到阳光下，照射3小时4小时。 剪下遮光的叶片，去掉黑纸。 将叶片放在盛有酒精的小烧杯中，再放入大烧杯内隔水加热，叶片颜色逐渐由变成。 取出叶片，用清水漂洗干净。然后放在培养皿里，向叶片滴加碘液。 稍停片刻，用清水冲洗掉碘液。这时可以看到，叶片遮光部分呈色，没有遮光的部分呈色。(1) 步骤的作用是：。(2) 步骤中酒精的作用是：。(3) 这个实验说明了：。题搞清楚，请2、有一次小明上街买回来一袋黄豆芽放在阳光下，下午去打开一看，发现许多黄豆芽变成了 “绿豆芽”，小明觉得奇怪，他把这一发现告诉了同学们，他们决定把问 你和他们一起去探究。(1) 你的问题是： 能影响叶绿素的产生吗？(2) 针对你提出的问