宾馆通信网络解决方案项目策划书

1、宾馆通信网络解决方案项目策划书32020年4月19日宾馆通信网络解决方案项目策划书目录第一部分引言第二部分宾馆通信网络现状及通信服务需求分析2-1、宾馆通信网络现状2-2、改制后的宾馆对通信服务的需求2-3、现行的宾馆通信网络服务的不足第三部分业务方案目标第四部分项目具体方案4-1、宾馆固定电话系统方案4-2、宽带接入营销方案14-3、宽带接入营销优化方案 2第一部分引言随着市场经济日益繁荣，行业之间的竞争越发激烈，企事业单位 或行业等大客户需要利用先进的通讯技术快速地获取市场信息， 以提高办公效率、降低运营成本、提升服务水平。宾馆刚刚经过 国有产权改制，正努力朝着机制创新、管理创新、服务创新

2、的三文档仅供参考，不当之处，请联系改正星级标准发展，但怎样本着用心服务理念，全方位面向市场，牢 牢抓住客户、服务、管理三个要素，依托电信公众网，建立一个 快捷、方便、经济、适用的宾馆服务通信调度网；已经是现代宾 馆服务企业实施科学化管理，市场化运作的有效手段。而今电信 提供的固定通信网络相对比移动、联通、铁通等运营商提供的通 信产品在资费、网络资源、通信带宽、客户服务、保密性、清晰 性、稳定性等方面更具优势。因此我们本着 合作互惠，携手共 进”的商业原则，根据宾馆对通信网络个性化、多样化、和综合化 的业务需求，基于公网 EWSD/ZXJ1C交换新一代通信平台，拟采 用混合组网方式组成虚拟呼叫中

3、心；依托电信宽带光纤城域网， 拟采用FTTB LAN方式接入为宾馆每个房间提供1/10M自适应带宽的国际互联网桌面服务。全面规划宾馆企业服务调度通信网，策 划一套比较系统、先进的宾馆通信网络业务营销方案。第二部分宾馆通信网络现状及通信服务需求分析2-1、宾馆通信网络现状宾馆在产权改制前，原与电信签订一室一机”话费包干协议，部分房间和台席安装电话 59台，且以每台30元/月包干市话任打； 除网话长话消费支出以外，一年大约支付市话包干费用21240元，后因产权改制工作实施，宾馆停止对外营业，只保留3台电话，其余电话全部拆除。文档仅供参考，不当之处，请联系改正2-2、改制后的宾馆对通信服务的需求2-

4、2-1、当前的时代是信息的时代，21世纪是信息的世纪，现代化酒店利用信息技术提供高质量的服务，是面向二十一世纪信息时 代为客户提供全方位服务的一个标志。宾馆实行产权置换后，着 力提升酒店服务档次；正努力朝着机制创新、管理创新、服务创 新的三星级标准发展。为了适应信息时代给酒店业带来的商机，作为酒店方面必须 保持一个开放的思想，采用网络技术和智能系统对酒店的市场销 售和日常管理进行改造，从而使高科技和服务水平相结合。现代化酒店的最大特点，就是把最新的信息技术应用于酒店 的管理和客房的服务，实现酒店管理的自动化，同时为入住旅客 提供各类服务。2-2-2、打算建设和管理一个现代化标准的三星级宾馆，必

5、须要有 一个适合宾馆实际、方便、快捷、经济的通信服务一体化解决方 案；为宾馆企业筑建现代化的通信生产调度网，同时为客户提供 一套综合的智能化酒店服务。2-2-3、随着县域酒店业竞争加剧，酒店之间客源的争夺越来越激 烈，客房销售的利润空间越来越小，这就需要酒店使用更有效的 信息化手段，提升服务内涵，吸引客户，拓展市场空间，降低运 营成本，提高管理和决策效率。文档仅供参考，不当之处，请联系改正2-2-4、据统计资料显示，酒店客户中 45%的人有上网需求，而且其中有30%的客人提出了高速上网的要求，30的客户对长途电话有需求。另外还有客人对酒店能否提供VOD比较敏感。值得注意的是，对上网速度和 VO

6、D有强烈需求的客户，对价格又不是很 敏感，这些客人是各个酒店利润的主要来源，也是各大酒店竭力 争取的商住客户或者常住客户。可是，有些酒店由于建设较早， 内部没有采用综合布线系统，改造起来也非常耗时、耗力，如果 采用MODEM拨号上网的话，接入速率低(56K)，且占据酒店电话外 线的资源，致使许多酒店只能望网兴叹，现宾馆产权改制后，全 面装修和改造，能够摆脱原来建筑结构的束缚，实施楼宇综合布 线，随时随地经过电信提供的综合通信网络解决方案，经济有效 地提高酒店服务层次。2-3、现行的宾馆通信网络服务的不足针对上述需求，原宾馆通信网络表现了以下几个方面的不足。(A) 客房信息化服务单一，客户只能在房间内拨打市话，无法享 受宽带上网和长话语音服务；宾馆方面只能在传统的酒店业务上 做文章，