软件项目管理第二版电子教案第5章

1、 chapter_50 软件开发项目管理 chapter_51 承启上课承启上课 配配 置管置管 理理 计划计划 合合 同同 计计 划划 风风 险险 计计 划划 沟通沟通 计划计划 质质 量量 计计 划划 成成 本本 计计 划划 时间时间 计划计划 集成集成 计划计划 范范 围围 计计 划划 项项 目目 结结 束束 项项 目目 执执 行行 控控 制制 项项 目目 计计 划划 项项 目目 初初 始始 人人 力力 计计 划划 chapter_52 质量计划质量计划 配配 置管置管 理理 计划计划 合合 同同 计计 划划 风风 险险 计计 划划 沟通沟通 计划计划 质质 量量 计计 划划 成成 本本

2、 计计 划划 时间时间 计划计划 集成集成 计划计划 范范 围围 计计 划划 项项 目目 结结 束束 项项 目目 执执 行行 控控 制制 项项 目目 计计 划划 项项 目目 初初 始始 人人 力力 计计 划划 chapter_53 软件开发项目管理软件开发项目管理 第第 5 5 章章 软件项目质量计划软件项目质量计划 chapter_54 本章要点本章要点 一、软件质量的基本概念一、软件质量的基本概念 二、软件质量管理过程 三、软件质量计划 四、案例分析 chapter_55 质量的概念质量的概念 质量的多种定义质量的多种定义 q 符合目的或者用途(joseph juran) q用户的感觉就是

3、质量(a v feigenbaum) q符合顾客在其合理价格下对产品的要求(sud ingle) q产品或者服务满足明确和隐含需要能力的性能 特性的总体(bs4778) chapter_56 质量定义质量定义 q质量是满足要求的程度,包括符合规 定的要求和满足顾客的需求. chapter_57 软件质量软件质量 q软件质量是软件满足明确说明或 者隐含的需求的程度 q明确说明：查询功能 q隐含说明：查询速度 chapter_58 软件质量框架模型软件质量框架模型 chapter_59 mccallmccall质量模型质量模型 chapter_510 主观质量模型主观质量模型-icedt模型模型

4、qi：直观性 q产品的使用是否合乎人们的通常想法? qc：一致性 q产品的运行是否有一贯性? qe：效率 q产品是否可以让用户迅速和经济地完成其任务? qd：耐久性 q产品是否稳定和可靠？ qt：体贴 q产品是否充分考虑了用户的需求？ chapter_511 质量的重要性质量的重要性 q质量管理是项目管理的最高统一（三大目标的统一） 质量 进度费用 chapter_512 质量的重要性质量的重要性 q软件危机的主要矛盾 q低质量的软件就像定时炸弹 q低质量的产品，增加成本 q质量是生命也是信誉 chapter_513 质量的形成质量的形成 q质量形成于产品或者服务的开发过程中，而不 是事后的检

5、查（测试）把关等。 chapter_514 质量管理理论的发展过程质量管理理论的发展过程 工匠自控 质量检查 19201940 质量控制 tqm 质量保证 19601970 chapter_515 发展 时期 程序 设计 程序 系统 年代 成品 开发组织 方式 开发技术特点开发工具 质量管理 特征 软件 工程 至50 年代末 至70 年代初 至今 程序 软件 软件 产品 个体 项目设 计组、 软件作坊 软件机构 (软件 工厂) 靠开发者 个人技巧 机器代码、 汇编语言 个人设计、个人使用、手工技巧、 无维护观念、无系统化方法 程序设计理论深入、模块化、自顶 向下，逐步求精，不重视维护问题 高级

6、语言、 操作系统、 数据管理 系统 靠少数人 协调把关 系统化、 规范化、 全员化 逐步产生与 各种方法相 应的工具、 开发环境 结构化设计理论和方法 面向对象方法、快速原型技术 。 chapter_516 决定质量的因素决定质量的因素 程序设计： 程序系统： 软件工程： 程序程序员 编程 程序 文档 小组 设计 编程 测试 程序 文档 数据 团队 软件生 命周期 chapter_517 质量成本质量成本（coqcoq） q质量成本是由于产品的第一次工作不正常而衍 生的附加花费，包括两部分 q预防成本 q缺陷成本 chapter_518 cost of software defectscost

7、 of software defects it is important to spend money up-front on it projects to avoid spending a lot more later. when defect is detectedtypical cost of correction user requirements$100-$1,000 coding/unit testing$1,000 or more system testing$7,000 - $8,000 acceptance testing$1,000 - $100,000 after imp

8、lementationup to millions of dollars chapter_519 质量测量方法质量测量方法- -质检质检/ /过失过失比比 质检质检/ /过失比过失比- -有用的质量测量方法有用的质量测量方法 q质检/过失比=预防成本/缺陷成本 q质检/过失比2：应该努力达到的程度 chapter_520 质检质检/ /过失比图示过失比图示 chapter_521 本章要点本章要点 一、软件质量的基本概念 二、软件质量管理过程二、软件质量管理过程 三、软件质量计划 四、案例分析 chapter_522 chapter_523 质量管理质量管理 q质量管理的对象 q过程的质量 q

9、产品的质量 chapter_524 软件质量管理过程软件质量管理过程 q软件项目的质量计划 q软件质量保证 q软件质量控制 chapter_525 质量计划质量计划 q确定项目应达到的质量标准 q决定如何满足质量标准的计划安排和方法 chapter_526 质量保证质量保证(qa)(qa) q通过评价项目整体绩效,建立对质量要求的信任 q提供项目和产品可视化的管理报告 q例如：总体设计规格质量审计 qis it done right? q这个任务本身并不能提高产品的质量 q一般由质量保证部门人员实施 chapter_527 质量保证的要点质量保证的要点 1.对项目进行评价 2.推测能否达到质量

10、指标 3.建立对项目的信心 chapter_528 质量保证活动质量保证活动-审计审计（ audit audit ） q审计审计(audit) 是对过程或者产品的一次独立评估是对过程或者产品的一次独立评估。 将审核的主体与为该主体以前建立的一组规程 和标准进行比较 q目的是确保真正的遵循了这一个过程，产生了 合适的文档和精确反映实际项目的报告 q可以预先规划的，也可以是临时决定的。 chapter_529 软件项目中常用的质量保证活动软件项目中常用的质量保证活动 项目执行过程审计项目执行过程审计 项目产品审计项目产品审计 chapter_530 质量控制质量控制(qc)(qc) q确定项目结果

11、与质量标准是否相符,同时,确定 消除不符的原因和方法 q控制产品的质量，及时纠正缺陷 q例如：评审、单元测试 qis it right done? q这个任务本身提高产品的质量 q一般由开发人员实施 chapter_531 质量控制的要点质量控制的要点 1.检查工作结果 2.按照标准跟踪检查 3.确定措施消灭质量问题 chapter_532 质量控制活动质量控制活动 技术评审 代码走查 测试 返工 控制图 趋势分析 抽样统计 chapter_533 质量保证与质量控制质量保证与质量控制 qqa:is to focus the process. qqc: is to control the qu

12、ality before delivery p1p2p3 product qaqc qaqa chapter_534 本章要点本章要点 一、软件质量的基本概念 二、软件质量管理过程 三、软件质量计划三、软件质量计划 四、案例分析 chapter_535 质量计划质量计划 q项目应达到的质量目标和所有特性的要求 q确定项目中的质量活动和质量控制程序 q项目不同阶段，职责，权限，交流方式以及资 源分配 q确定项目采用的控制手段,合适的验证手段和方 法 q确定和准备质量记录 chapter_536 质量计划方法质量计划方法 试验设计 基准对照 质量成本分析 流程图方法 因果分析图 chapter_5

13、37 试验设计试验设计 试验设计是一种统计学方法，确定哪 些因素可能会对特定变量产生影响。 chapter_538 基准对照基准对照 是一种寻找最佳实践的方法，是利用其他 项目的实施情况作为当前项目性能衡量的 标准。它通过审查项目的提交结果、项目 管理过程、项目成功或者失败的原因等来 衡量本项目的绩效。 chapter_539 质量成本分析质量成本分析 质量成本的综合分析，以便决定质量活动。 chapter_540 流程图方法流程图方法 可以显示系统的各种成分是相互的关系， 帮助我们预测在何处可能发生何种质量问 题，并由此帮助开发处理他们的办法。 chapter_541 因果分析图因果分析图

14、描述相关的各种原因和子原因如何产生潜在问 题或影响，将影响质量问题的“人员、设备、 参考资料、方法、环境”等各方面的原因进行 细致的分解，方便地在质量计划中制定相应的 预防措施。 chapter_542 因果分析图因果分析图 chapter_543 e.g.qualitye.g.quality plan plandesign design phasephase . high level design design logic and flow define internal component interfaces conduct review low level design pseudo

15、code logic conduct review . chapter_544 质量计划模板参照质量计划模板参照 q 项目概述 q 实施策略 q 项目组织 q 质量保证对象分析及选择 q 质量保证任务划分 q 实施计划 q 资源计划 q 记录的收集、维护与保存 chapter_545 质量体系质量体系 组织结构 程 序 过 程 资 源 质量体系 为实施质量管理所需的组织结构、程序、 过程和资源。 chapter_546 一个质量体系例子一个质量体系例子 过程改善组织 程序规范 产品标准 保证 执行 决策、建立、维护 包含 关键过程域 支持过程域 过程规范 产品 过程执行组织 质量保证组织 保证

16、 图8-7 质量体系要素关系图 质量文件体系 支持 过程域 产出 chapter_547 质量体系中过程案例质量体系中过程案例 q公司1的需求变更管理过程 q公司2的需求变更管理过程 chapter_548 质量体系与质量计划的区别质量体系与质量计划的区别 q质量体系是企业长期遵循和需要重复实施的文 件，具有较强的标准性质 q质量计划是一次性实施的，项目结束，质量计 划的有效性就结束。 chapter_549 质量不同思路质量不同思路 q微软紧包装 q摩托罗拉需要达到6sigma q航天飞机控制软件接近零缺陷,无故障 q典型的政府合同满足合同的要求和规格 chapter_550 软件质量改善的要