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文档简介
1、执行校长工作参考FABN 、绩效考核、产品定位、产品与服务质量、全民总招生目标 做哪些事情?关键考核点 如何确保成功率?前置后退、 动员 一、招生工作1、执行校长每月 25 日递交工作报告 包含本月招生工作总结、下月招生工作计划、竞争对手分析等重要内容 (具体参照工作 报告模板);2、每周宣传 2 次,并保证电话量在每人 20 个以上;3、宣传后即可统计数量及详细信息,并于宣传当日以excel 形式,发由 Joe 进行备案;(具体参照信息统计模板)4、按排电话回访,并每日跟踪成交数量, 并将潜在学员按报名的可能性进行等级划分。 (具 体参照校区招生业绩排名表模板) ;5、每月根据成交量及电话量
2、评定招生最具贡献奖;6、电话成交奖金,每人 25 元;7、上门咨询人员,奖金 10 元。二、学校管理1、设定职责监督表(具体参照职责监督表模板) ,让每一位老师在执行本只工作的同时, 相 互监督,相互促进, 将一些非重要及琐碎的事情责任到人,减轻执行校长的工作负担, 从而 专心做好招生工作。三、前台咨询1前台每日需汇报当日咨询情况,5:30将咨询情况以excel形式发给执行校长及 Joe各一份; 执行校长需每日跟踪,因涉及到奖金发放,上门10 元奖励,出外邀约 25 元奖励。2、执行校长在学员到校时,必须与老师、学习顾问在大厅一起迎接家长与学员;四、执行校长一日工作流程 1、周内:上午集体会议
3、或招生工作的总结与计划;下午宣传招生、家长回访、学员与家长迎接、员工沟通、电话营销、家长沟通;2、周末: 学员与家长迎接、家长沟通、活动推广、课程推广、收费;3、周末及下午学员高峰执行校长必须在前台工作;五、财务 (请提意见)1、由学习顾问统一收费;2、收据一式四联,客户一联、学习顾问一联、执行校长一联、投资人一联;3、账款需当日结算,或存入银行;4、所有支出需由执行校长签字确认后方可支出,单笔签字金额不得300 元,月签字金额不得超过 2000 元,水、电费、电话费及房租除外,大笔金额需由投资人签字方可生效; 六、主要职责1、新生招募;2、老生的重复消费;3、以老带新的推广;七、绩效考核1、
4、校区绩效考核由副手帮助;2、每个校区每年至少培养 3 名以上副手, 可根据其性格、能力、 经验唯一不同方面的重任;3、校区每位员工都兼有不同的职责,目的对齐锻炼、培养其责任感、归属感、使命感;八、执行校长的绩效考核1、家长满意度,通过抽样调查的形式进行调查;2、招生人数及招生率的目标达成情况;3、流失率的控制情况;4、教师团队的稳定性;5、绩效工资以年底奖金、旅游、福利、休假等不同的形式体现;6、执行校长严格禁止在周末及寒暑假期间进行长期(3 天以上)请假;7、目标未能达成,需进行相对性的惩罚,并分析主要原因,同时给出合理的改进方案;九、执行校长工作手册1、执行校长需严格按照手册进行工作, 并
5、对手册定期进行创新, 以期达到最佳的工作工具;2、手册须严格记录校区的一切事务,并以表格、数据、图标等形式形成可具分析性及参考 性的报告;3、手册必须安全保管,严谨损坏、丢失;十、执行校长的工作要点1、5 看:咨询登记表、 DM 宣传表、试听表、交费统计表、支出报表2、4 计:招生计划、公开课计划、宣传计划、电话销售计划3、3 沟:家长沟通、员工沟通、学生沟通4、2 量:教学质量、服务质量5、1 果:结果 十一、库存1、每月核对一次库存;2、学习顾问、执行校长必须全部到场,不能仅看一个报表;3、确保老师不会夸库领取双重物品; 十二、工资核算1、各校区独立核算管辖内教师及其它人员的工资、课时费等
6、;2、严格按照出勤进行计算,不得徇私舞弊;3、及时记录代课、取消课、调课等事件;十三、竞争对手1、每月 25日,须在工作报告中体现针对竞争对手的SWOT 的分析,竞争对手分析按就近原则,针对竞争对手的理念、教学、师资、学员、服务、价格、教材、活动、新的策略 进行每月实时跟踪分析;2、根据分析给出相应的策略,做到知己知彼; 十四、活动1、确保活动的顺利进行;2、保证新邀学生的到位,并确保顺利入班;3、保证老师们的积极配合,在各自班级宣传,进行以老带新,统计好以老带新的数量,并 及时给孩子进行奖励; (具体参照活动记分牌) ;十五、形象1、 Shady 每周会到各校区进行形象评比、针对前台、洗手间、教师、形象、办公室进行检 查,每月评出最佳校区,并配以流动红旗;2、 执行校长要配合做好形象统一、卫生达标;3、确保设备、桌椅板凳的及时维护; 十六、班级开设1、 根据招生目标
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