企业案例写作的一般方法

1、企业案例写作的一般方法 一案例编写的基本格式 1描述 + 分析 或者是：背景 + 描述 + 讨论 + 分析 2案例写作的一般步骤： 1、了解企业背景 2、观察企业过程 3、企业访谈调查 4、资料整理分析 5、整理撰写初稿 3. 案例撰写的程序与方法 只有深入实践，才有可能撰写出高质量的案例。撰写案例的一般程序和 所对应的方法为： （ 1）搜集资料 观察（企业实录，资料分析） 访谈产品分析（大事记，企业日记等 ） （ 2）整理分析资料定性分析（用求同法，求异法进行，形成一定 观点 ）；归类分析（从主观和客观，历史和现实维度进行归因分析）；定量 分析（尽可能使数据表格化） （ 3）提炼，确定主题

2、思辩（用理性化，个性化的语言概括） （ 4）撰写初稿 列提纲，按案例的“标准”来写 （5）斟酌，修改 头脑风暴法（可召集 3-4 名干部集体讨论， 就其内容和表现形式各自提出修改意见） （ 6）定稿 润色，补充资料 当然，案例的撰写并不是只有这一种程式，如采用文献分析法剖析一个 他人撰写的案例，然后比照自己的教育实践，经过仔细认真地分析也能写出 一个好案例来。 4写好案例的四个 必须 （1）企业案例必须基于真实的实践。对真实的实践可以做某种技术性调 整或修补，但不能虚构。 （2）案例的写作方式必须以“叙述”为主。这种“叙述”可以是本人在 反思的基础上以第一人称的语气撰写的“企业事件”，也可以研

3、究者的身份 在观察他人的基础上撰写体现整个过程的“企业事件”；在叙述“事件”时 除了“白描”以外，还可以采用“夹叙夹议”的方式 （3）每个案例必须蕴涵一个或几个典型事件，即过程中出现了某个有意 义的问题或发生了某种意外的冲突。由于这种案例是对具体的或某种意外的 事件的叙述，它的叙述必须相应地显示出一定的情节性和可读性。 （4）每个案例所叙述的事件必须具有典型性，体现新的相关理念，有较 强的说服力。案例可以反映以自己的方式化解事件之后获得的某种效果，也 可以反映企业忽视了事件之后导致的某种遗憾。 5写好案例的三个“关键” 写文章要考虑方法，有了完整的故事结构，并不等于有了好的案例。要 写好个教学

4、案例，有三个关键问题需要注意。 （1）选择复杂的情境。 所谓复杂的情境，是指故事的发生，发展具有 多种可能性。复杂的情境提供了更多的选择，思考和想象的余地，因而给人 以更多的启迪。 学校教育教学中有许多典型事例和两难问题， 应该怎样处理， 案例可以从不同角度反映教师的行为，态度和思想感情，提出解决的思路和 例证。 所谓复杂，也是相对的。是因人，因时，因地而异的。选择什么样的 情境和材料，要有针对性。一是要符合当前教改实践的需要，提出人们所关 心的，想了解的事情和问题 ;二是考虑案例交流的范围，是公开发表，还是校 内交流，或者仅供个人参考。总之，撰写案例不能只顾讲述一个生动的故事， 还要注意为什

5、么讲，向谁讲这个故事。 （2）揭示人物的心理。人物的行为是故事的表面现象，人物的心理则是 故事发展的内在依据。 面对同一个情境， 不同的企业可能有不同的处理方式。 为什么会有各种不同的做法，这些行为的内在逻辑是什么，管理者是怎么想 的，案例能够深入人的内心世界，让读者 知其所以然 。这也是案例不同于 理论的地方，好的案例应该能够发挥这个特点和优势。人物心理的另一个重 要方面是心理活动。由于案例一般是管理者撰写的，注意力容易偏重于管理 者这一方。自己怎么想的，怎么教的，效果如何，可以娓娓道来，自我感觉 良好;但员工的心里是怎么想的，对效果的看法是否与管理者一致，往往被忽 略了。人们常说 案例准备

6、要备两头 ：备管理者，备员工。真实地反映员工 在管理过程中的想法，感受，是写好案例的重要一环。 （3）具有独到的思考。同一件事，可以引发不同的思考。从一定意义上 来说，案例的质量是由思考水平的高低决定的。因为，选择复杂情境也好， 揭示人物心理也好，把握各种结构要素也好，都是从一定的观察角度出发， 在一定的思想观点的引导下进行的。要从纷繁复杂的教育现象中发现问题， 提出问题，解决问题，道出人所欲知而不能言者，这需要一双 慧眼 。具备 这样的功力没有什么秘诀和捷径，只有通过长期的独到的思考才能做到。 案例能够直接地，形象地反映企业发展的具体过程，因而有很强的可读 性和操作性，也非常适合于有丰富实践

7、经验的第一线管理者来写作。要写好 案例，首先要有实践的基础和经验的积累，其次要有一定的写作技能，更重 要的是加强理论学习，不断地进行实践探索。一篇好的案例，可以胜过许多 理论的泛泛而谈。说到底，好文章不是“写”出来，而是“做”出来的。 如何写好企业案例 （一）学习案例资料 1学习案例写作知识。主要学习书籍，报刊上关于案例写作的知识，明 确撰写案例的目的，意义，原则，方法及需要注意的问题等等。 2学习案例写作样品。尽量收集案例，认真学习。最好学习企业案例原 始样本，便于直接吸收，不需要太多的转化。当然，也可以学习企业案例， 管理案例，医学案例，经济案例，司法案例等等。尽管这些案例的写作内容 跟特

8、定案例有所不同，但是写作的原则，思路，方法等方面还是有很多相似 之处，可以借鉴。 3学习相关企业资料。案例教学设计，案例教学实录，案例教学经验， 案例教学体会等资料，虽然不是企业案例，但跟企业案例非常相似，有很多 资料可供写作企业案例参考，有些有特点的资料可以作为企业案例写作的素 材。 4学习中外寓言故事。中外许多寓言故事言简意赅，寓意深刻，发人深 省，虽然不是案例，但对我们写好案例很有启发作用，也需要反复学习，深 刻理解。 （二）收集案例素材 1案例素材的特点。企业案例来自企业教学事例，但并不是任何企业教 学事例都能作为企业教学案例的素材。企业教学案例的素材有几个特点：一 是事例要典型。企业

9、教学案例的素材要能反映事件发生的特定的教育背景， 能隐含普遍存在，大家关心，比较重要的问题，能体现问题的深刻性，有无 穷的回味，有实用的价值。二是要生动。企业教学案例应该是一个能够很好 地反映某个隐含观点的教育故事，要具体，生动，要包括一些戏剧性的冲突。 三是寓意要明确。企业教学案例能够启发大家思考，能够让管理者看出 故事 揭示的某些规律和本质，对工作有指导作用。 2收集素材的途径。一是在实践中收集。实地收集案例，便于获取真实 信息。这些案例，可以是自身经历的，也可以是别人经历的。比如，可以从 自己实践研究的过程中，从调查，实习的记录，观察和思考中，从管理者， 员工交谈的某些内容中，从企业的成

10、功与失败中收集素材。二是在网络中寻 觅。可以从电视，磁带，光盘的课堂教学录像，经验介绍的观看，收听中收 集素材。三是在书刊中查找。可以从教案，讲稿，实录，经验材料的阅读中 收集素材。 3收集素材的方法。一是要突出重点。每天发生的事实很多，有些事实 太平淡，没有多少思考的价值，不必都收集起来，只需要收集那些有典型意 义的事实。二是要扩大视野。只要有典型意义，宏大的，微小的，粗略的， 精巧的，正面的，反面的，成功的，失败的，发人警醒的，达成共识的，存 在争议的，思想的火花，错误的行为都可以收集起来。三是要经常注意。 对于具体现象及其反映，要注意倾听，注意观察，注意思考，否则，就会对 许多典型案例熟

11、视无睹，让许多很有价值的案例从我们眼前滑过去。四是要 坚持记录。因为案例要写得真实，具体，生动，形象。单靠记忆，不可能记 得那么完整，准确，必须及时记录。记录时，主要写出有关人员的特点，包 括语言，行动，做法，效果和相互关系等，不必过于计较写作的语法，修辞 与逻辑，可以在记录结束之后再规范地进行整理。 （三）提炼案例主题 收集到的案例素材，仅仅是情景，需要针对某个现象或某种情况进行反 复，深入的研究，明确要解决的问题是什么，从而提炼出重要的，鲜明的， 深刻的，有指导意义的主题。对于提炼主题，有以下几点要求： 1主题紧扣案例。 提炼主题必须以案例为基础， 不能脱离案例随意确定。 2定题具有新意。

12、提炼主题要有创新精神，确定主题的角度要新颖，确 定的主题，往往是既在意料之外，又在情理之中。 3顺应时代发展。要与时俱进，要有利于解决当前企业发展中急需解决 的难点，热点问题，要符合规律，创新的精神，要适合改革的需要。 4符合企业发展规律。 要具有一定的理论水平， 要符合管理学， 心理学， 经济学的基本原则。 5具有指导意义。能引起大家对企业中某些带倾向性的问题的关注，并 能促使这些问题得到解决。不能局限于个别情境或特殊问题。选择的案例可 以是一件小事，但要能以小见大。 （四）介绍案例事实 1目的要明确。撰写的每一个案例。都要能反映某一个问题，某一个疑 难或某一项决策。案例不仅要描述人物语言和

13、行为，而且要体现人物的内心 世界，如需要，动机，态度等，还要将某种思想，方法，工作原则，活动构 想蕴含其中。 2内容要真实。案例素材要反映活生生的企业实际。因此，撰写的案例 必须是真实情景，不能虚构，不能杜撰。对于事件原貌，不允许进行夸张， 更不允许歪曲。为了表达的需要，可以在尊重事实的前提下，适当增删一些 细节，场景等：为了保护正当的隐私权，可以虚构地名和人名 （ 但要在文末 注明虚构的部分 ） 。 3情景要完整。案例要写出事件发生的背景，即写出特定的时间，地点 和条件，如企业家，员工的基本情况，企业条件，发展环境等。要写出解决 一个问题的全过程，要有一个从开始到结束的完整情节。故事要具体，

14、要真 实感人。 4取舍要恰当。案例通常篇幅较短。要求文字简练。因此，情景介绍的 主次要分明，在写作时要恰当取舍。要尽量写好主要事件，尽量精简那些与 主题关系不大的内容。 5叙述要客观。写作案例的管理者，对于所写的案例，必然有自己的观 点。但是，在案例写作中。只能客观地介绍典型事例。不能直接地提出问题， 表述观点，不能流露感情的褒贬。要让读者仔细品味，悟出其中的道理。 五）进行案例分析 通常情况下，在案例的后面，要附案例分析。案例分析可以请他人写， 也可以作者自己写。可以从一个当事者的角度分析，也可以从一个傍观者的 角度进行分析。 1理论实际紧密结合。撰写案例分析时，要就事论理。对案例中描述的

15、事实，提出的问题，要运用管理学，心理学的基本原理，进行科学分析，力 求提出解决具体问题的较好的措施。分析自始至终要紧扣案例，不能脱离案 例本身去讲教育理论。 2体现先进思想。 案例分析的立意要新， 要用先进的思想， 理念作指导， 要跟得上改革与发展的步伐。比如在当前，案例分析就要贯穿创业教育，创 新教育的基本精神。要引导培养学生的创新精神和实践能力。 3分析务必实事求是。案例分析要有求实精神，不夸大，不缩小。分析 要实在，要有针对性，要讲关于这个案例的具体的小道理，不要讲永远正确 的空洞的大道理。不要热衷于抄录教育理论的条条，要将理论的观点自然地 融会于分析之中。 4论述需要突出重点。对于已写成的案例，要反复阅读，找出案例的基 本目的和主要问题，力求抓住要害，深入细致地进行分析，论述时要画龙点 睛，把问题点明，把道理说清，把主题揭示出来。 5观点要有充分依据。分