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文档简介
1、精品文档一、宴请的基本程序(一)获得宴请信息1)确定宴请目的、名义、范围、规模及形式。宴请的目的是多种多样的,可以是为某一个人,也可以为某一件事。确定邀请名义和对象的主要依据是主客身份应该对等。我国大型正式活动一般以个人名义发出邀请。宴请主办单位名称和出席宴会的人员的姓名、职务、称呼等。宴请形式, 在很大程度上取决于当地的习惯和客人的要求。 一般来说, 规模高、人数少的以宴会为宜,人数多则以招待酒会或冷餐会更为合适。(2)确定宴请时间、地点宴请的时间应对主客方都合适。注意不要选择对方的重大节假日,有重要活动或有禁忌的日子和时间。小型宴请应首先征求主客意见,按照主客的意见确定时间,然后再约请其他
2、宾客。欢迎宴会一般安排在来宾抵达的当日或次日举行。告别(饯行)宴会通常在来宾离开的前一天或当天举行。相比其他时间宴请,晚宴更为正式隆重。地点一般选择来宾下榻的宾馆或定点饭店。选定的场所要能容纳全体人员。举行正式宴会,在可能的条件下,宴会厅外要另设休息厅(又称等候厅) ,供宴会前简短交谈用,待主宾到达后一起进宴会厅入席。(3)发出邀请请柬大型宴会活动,一般均发请柬。这既是礼貌,也对客人起提醒、备忘之用。请柬一般提前一周至二周发出,以便被邀请人及早安排。宴请国宾或其他重要外宾时,应以主持宴会的领导个人名义署名发请柬。请柬内容包括活动形式、举行时间、地点、主人的姓名和职务。请柬行文一般不加标点符号(
3、括号除外) ,所提到的人员、单位、节目名称,都应用全称。正式宴会应在发请柬之前就排好桌次席位。在请柬上一般要注明客人的桌次、席位,以便客人届时顺利地“对号入座” 。请柬发出后,应落实能否出席,并及时调整席位。(二)宴请准备接待人员将宴请来宾的信息报送办领导审批后,应下达宴请通知单通知宾馆,进行宴会准备。主要包括以下内容:( 1)下达宴请通知单宴请通知单主要包括以下内容:宴会主办单位名称或主办人姓名、身份;来宾单位、身份; 宴会类型; 宴会名称、 日期及开宴时间; 出席人数; 饮食要求 (包括菜单、酒水、禁忌等) ;场地要求(包括灯光、色彩、音响、横标、装饰、台面、台型、路牌、主桌摆放的特殊要求
4、等)以及是否需要会见场所、休息室等。( 2)制定菜单1、宴请的酒菜根据活动形式和规模,在规定的预算标准内安排。2、在结合酒店的实际能力的基础上,选菜主要考虑客人特别是主宾的喜好与禁忌,要尊重客人的宗教和风俗习惯。大型宴会要照顾到各个方面,如个别人有特殊需要,也可以单独为其上菜。选菜时应尽量选取时令原料,保证鲜活,丰美可口。同时要突出地方特色,多选用地方特色的菜肴、酒水、水果。菜肴道数和份量要适宜,避免浪费。3、宴请要印制菜单,每桌两份,或每人一份,以留作纪念。4、宴会开始后,应严格按拟定宴会菜单上菜,特殊情况按主陪领导意图办理。.精品文档准确把握上菜节奏,不宜过快或过慢。(3)场地布置宴会场地
5、布置应与活动的性质和形式相对称。正式宴请活动场地应空气流通、庄重大方、设备齐全、布局合理。需要在宴会厅内布置背景板或悬挂横幅时,一般摆放和悬挂在主桌(主位)后方的墙上。背景板要提前制作,及时通风,去除异味。宴会现场可以少量点缀鲜花、绿植、刻花等。宴会可以用圆桌,也可以用长桌或方桌。两桌以上的宴会,桌子之间的距离要适当。如安排乐队,不要离餐桌太近,乐声宜轻。冷餐会的菜台用长方桌,通常靠四周陈设,也可以根据宴会厅情况摆在餐厅中央。如坐下用餐,可摆四人一桌的方桌或圆桌。座位要略多于全体宾客人数,以使客人自由就坐。.精品文档( 4)宴请席位、桌次安排正式宴会一般均排席位,并在入席前通知到每一个出席者,
6、现场应有人引导。席位通常安排如下:1、 圆桌的排法。一般主人通常坐在面向餐厅正门,能纵观全局的位置。第二主人与主人相对而坐。按照”右为上”的原则,主人的右侧为第一宾客,左侧为第二宾客,第二主人左右两侧亦同,分别安排第三、第四宾客。其他随员则坐于其他的席位上。安排席位时,主方与客方尽量间隔而坐。遇特殊情况,可灵活处理。如遇主宾身份高于主人,为表示对他的尊重,可以把主宾安排在主人的位置上,主人则坐在主宾位置上,副主陪坐在主宾的左侧。(三)公务宴请的现场工作( 1)提前到场检查落实礼宾人员应提前到现场检查落实准备工作,将席卡、手卡及菜单摆好。席卡置于酒杯前或平摆于餐具前方,不能放在餐盘内。手卡、菜单
7、放在餐具右侧。2)标明席位席位的通知,除请柬上注明外,现场可采用以下两种方法: 1、在宴会厅前设置宴会简图,注明客人的席位。 2、在卡片上注明出席者姓名和席次,或印出全场席位示意图,标明出席者位置,发给本人。大型宴会宜采用后者,具体明了。通知卡片,可利用客人在休息室时分发,也可趁客人从衣帽间出来时,由服务员用托盘将其递上。如果是口头通知责由礼宾人员在休息室通知每位客人。3)迎接接待人员应提前做好准备,迎接参加宴请的主方领导。主方人员应在门口迎接客人,对于住宿的客人,接待人员应到所下榻的房间请至餐厅。主方人员迎接的位置一般在客人进门存衣以后进入休息厅之前。同客人握手后,由工.精品文档作人员引领客
8、人进餐前休息室,或者直接进入宴会厅,但不入座。休息室内有相应身份的人员照料客人。主宾到达后,由主人陪同进入休息室与其他客人见面。如其他客人尚未到齐,由主方其他相应人员代表主人在门口迎接。然后准时进入宴会厅,全体客人就坐,宴会正式开始。如休息厅较小,或宴会规模大,也可以请主桌以外的客人先入座,贵宾席最后入座。( 4)领导致辞正式宴会一般要致辞,通常双方事先交换讲话稿,欢迎宴会由主方先提供,答谢宴会则由客方先提供。 一般宴会可在客人入席后即致辞。 当客情发生变化时,工作人员应及时将变化情况报告致辞的领导,以便及时调整致辞内容。5)安排好工作餐接待人员应安排好其他陪同人员、秘书、司机的工作餐。事先应估算工作餐人数,并通知宾馆做好准备。宴会开始后,接待人员应主动退出宴会厅,并和工作人员一起用工作餐,不要随便到主桌敬酒。
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