多维考核在电网企业管理人员绩效管理的应用

1、多维考核在电网企业管理人员绩效管理的应用摘要：管理人员在企业运营中发挥着承上启下的作 用，电网企业管理人员绩效考核指标及评分标准量化方法普 遍存在量化程度低、强行量化、宽松量化和严苛量化等现实 问题。以江苏省电力公司为例，结合对管理人员绩效管理的 实践，通过考评标准抓量化、绩效管理重三效，促进公司管 理人员绩效考核的真实落地、制度统一，推动公司精益化管 理水平不断提升，推动和保障企业战略目标实现，保持稳定 快速增长的内在动力。关键词：多维；企业；绩效；电网中图分类号： F272.92 文献标识码： A 文章编号： 1007-0079（2014）12-0162-02当前电网企业的管理人员在企业运

2、营中发挥着承上启 下的作用，电网企业管理人员绩效考核指标及评分标准量化 方法普遍存在量化程度低、强行量化、宽松量化和严苛量化 等现实问题。实践证明，在对管理人员考核指标及评分标准 进行量化的过程中，需要考虑量化程度问题以及综合评估量 化后的可操作性和有效性问题。不断改进和加强对管理层级 的绩效管理，强化管理工作管控力度，是提升国有企业人力 资源集约化管理水平的内在要求，也是推动和保障企业战略目标实现，保持稳定快速增长的内在动力一、管理人员考核量化实践企业管理工作大都内容抽象、 过程复杂、结果难以量化， 考核指标在提炼、考评上存在困难，指标量化程度偏低；即 使是部分指标实现了量化，但往往采取“表

3、面数字化”或“变 相数字化”，造成强行量化现象。量化过程中经常出现量化 标准设定随意和量化手法粗糙等现象，从而造成量化过于宽 松或过于严苛的问题。江苏省电力公司在深入开展管理机关绩效考核的实践中，以加强绩效考核客观性、精确性为目标，对指标量化形 式、指标量化工具和评分标准量化方法进行了系统的理论研 究和实践探索。在全面分析管理机关绩效指标及评分标准量 化方法存在的种种问题的基础上，通过长期收集、系统归纳、 缜密设计、试点运用、效果评估、反复修订，总结提炼出一 套实用性较强、操作简便并能广泛推广的“二三一五绩效量 化方法”。采用“绝对量化”和“相对量化”两种形式，运 用“比例量化”、“正面量化”

4、、“反面量化”三种绝对量化手 段，以及“细分细化”一种相对量化工具，通过“占比计分 法、区间计分法、累积计分法、倒扣计分法、列举计分法” 五种量化方法，指导和推动管理机关做好绩效考评量化工 作。二、绩效管理注重三效管理人员绩效考核要做到“重时效、重成效、重人效”以促进绩效管理的真实落地和作用发挥。 “重时效”，即通过 建立管理工作的日报、周结、月考核机制，实现对日常管理 工作的跟踪管控，提升考核全面性； “重成效”，即通过建立 量化、可区分的绩效考评标准， 关注管理工作亮点和影响力， 促进管理争先创优； “重人效”，即通过建立管理人员自身能 力素质考评机制、结果激励机制，提升管理层级队伍水平，

5、 从根本上推动管理工作水平的不断提升。1.关注考核时效性，实现管理人员绩效考核的全面及时 近几年，江苏省电力公司在绩效管理实践中，探索并建 立了符合自身工作实际的绩效管理信息系统，将部门绩效计 划制订、发布，绩效计划回顾、考核，管理人员绩效计划编 制、跟踪、考评、发布等纳入系统进行管理，有效提升了对 管理人员考核的时效性和管理工作过程的跟踪、记录，极大 地提高了考评的全面科学性。通过信息系统，主要从三个方面促进管理人员绩效考核 的提升，归纳起来就是：实现了日报、周结、月考核成绩问 题速反馈。一是实现了管理人员每日绩效工作的记录和进程汇报， 把对员工和目标任务的考评在时间维度上利用系统细化到 了

6、“日”，这更利于绩效经理人每日对员工的表现作出评价 并不断积累，更利于对重要事项的进程进行及时掌控，使工作考核更全面二是实现了按周、按月对员工管理工作开展汇总和对 比。绩效经理人可以根据考评周期对员工绩效进行汇总，通 过对比，判断不同员工工作量的大小、付出的努力、取得的 成绩，并能对日常点评的工作亮点、存在问题进行直观的汇 总，由点滴表现支撑综合评价，从而为绩效经理人做出科学 评价、排序对比等提供依据。三是实现了及时的绩效沟通和绩效反馈。对员工每日的 绩效工作填报，系统自动提醒绩效经理人进行阅审，并可以 进行绩效意见的反馈。由于考评细化到了日，绩效经理人可 以就具体问题进行具体评价，使反馈更为

7、具体；可以发现就 说、发现就评，使反馈更及时；可以就一件事说一件事，使 反馈更有针对性；避免出现绩效考核反馈走过场、大而空、 难以开展的情况，真正推动绩效反馈考评机制落实落地、发 挥作用。2.关注管理工作成效，增强绩效考核的区分度一线员工技能积分工作，内容相对规范和统一，关注的 是质与量，所以可以通过量的累计来进行评价，从而引申出 了积分制。而管理工作除了量的概念、难易的概念之外，还 存在成果效应的概念。一项管理工作往往会对上、对下、对 横向都产生影响。从而出现不同管理工作，虽然工作量、难 易程度可能相当，但成果应用的实际可行性、产生影响、覆 盖范围、收到效果等却不尽相同，如果仅关注于目标任务

8、的 难易进行量化考核，则会造成考评的区分困难和不全面。因 此笔者认为在管理工作考核上，在坚持工作难易纬度、时间 纬度、数量维度的同时，更应关注管理工作产生的成果效应 纬度，比成效、实际可行性、获得的肯定度，来增强考评的 区分度。在大部分管理工作难以区分、难以比较、工作开展一成 不变的情况下，在管理工作评价中增加了对成果效用的考评 维度。重点突出对各类亮点、特色工作、取得成效的考评内 容，通过正向、负向考核手段，以及“三二一五量化方法” ， 从三个维度分层分类细化评分。一是执行维度。主要是对上 级要求、公司要求、部门要求的执行情况，所要预期的结果 是否在工作成果应用中全部得到了执行体现，以及在形

9、成的 成果中，管理员工对工作的创造性贡献大小，执行细致度、 科学性、可行性等。二是应用维度。工作在实际推进应用中 所直观反馈的可行性、科学性、合理性，对实际工作促进作 用的大小和取得效果。三是获得肯定维度。管理工作完成在 实际落实、 应用中获得肯定、 荣誉、 表扬、 批评等。3.关注人员效用提升，提高整体管理工作水平管理人员绩效不同于部门绩效， 在共同关注 “目标任务” 完成的同时，还应关注对“人的绩效的评价” ，从“评价事” 到“评价人” ，把员工在管理工作开展中的综合表现作为全员评价的落脚点。通过设置人员素质考评、态度考核、贡献考评等，来实现绩效对管理理念的传递，推动和促进管理层级人员素质

10、水平的提升，把绩效考核真正打造成加强管理队 伍建设的一个平台和抓手，融合于日常管理工作中，促进管 理人员绩效管理的真正落地。一是注重点滴积累。依托员工日报月报工作机制和系统 平台，对员工任务开展、工作量承担、管理措施思考等方面 进行日常了解和积累，及时发现各类人员的能力、亮点，为 综合评价管理人员提供更加丰富、更加全面的考评依据。二是注重细化考评。主要对综合评价进行细化，在工作 态度、出勤考核的基础上，进一步丰富考评内容，依据企业 发展对管理队伍的能力素质要求，来编制不同岗位的人员考 评标准。三是注重外部直接反馈。建立管理人员能力素质考评机 制，每年由公司统一对所有管理岗位人员开展 360 度

11、的综合 测评，纳入管理人员绩效，对测评统计在后5%的人员，给予绩效考核。三、评估与改进1.评估方法江苏省电力公司对管理人员绩效管理体系的运行及效 果进行了评价。主要采用以下方法：（1）员工对管理人员绩效管理办法的认可程度调查。采取问卷调查、绩效面谈等方式，了解员工对评价内容与方 法的掌握程度、对管理人员绩效管理实施过程和考核结果的 认同程度等。（2）开展基层单位管理人员绩效管理工作评价。按照 公司颁布的管理人员绩效管理工作考核办法，通过现场检查 的方式开展评价工作。检查各基层单位的绩效管理组织体系 和制度是否完善，量化考核对员工的覆盖程度，指标体系的 量化程度、合理性和是否对工作内容全覆盖，考

12、核评价结果 有无与个人薪酬相挂钩，考核兑现是否体现奖优罚劣、多劳 多得的原则，是否完整建立员工的绩效考核信息档案。全面 考核其管理人员绩效管理工作的规范性和具体成效。（3）员工工作态度的变化。从员工的出勤率、承担工 作任务的主动性、工作完成质量等方面进行对比。（4）信息系统运行分析。通过信息系统的统计分析手 段，了解各单位管理人员绩效管理工作实施情况、绩效管理 流程的运行和实施过程管控的情况。2.实施效果综述（1）考核更加规范。一是量化考核体系具备较好的创 新性与系统性，不仅解决了当前电网企业在管理部室考核指 标及评分标准方面的量化问题，同时还系统性地将所有量化 经验进行了归纳、分类与设计。二

13、是该方法极大地提高了绩 效考核的客观性，使考核过程及结果变得更加透明。三是该 方法对部室在绩效管理过程中发挥了巨大指导作用，使绩效 管理操作者在指标及评分标准量化过程中具备了可以直接 使用和参照的量化工具、操作标准和实用案例。四是该方法 可以提升员工的绩效水平。由于该方法有效地避免了考核过 程中的各种主观因素，增强了绩效考核对员工的约束力和激 励性，从而促使了员工绩效水平迅速提升。（2）绩效体系更加科学。通过抓管理制度规范和标准 统一，企业绩效管理在标准制订、考核开展、结果应用等工 作流程上更加科学和规范，各项工作机制上下一致、一贯到 底。同时，依托于管理人员绩效管理信息平台，企业在绩效 管理各流程、各环节的工作更加简洁、直观、易于操作，促 进了绩效体系的建立和推广运用。（3）结果应用更加全面。一方面企业依托管理人员绩 效考核结果，进一步规范在干部选拔、薪酬分配、职称提升 等方面的工作标准，发挥绩效激励作用。另一方面充分利用 可量化的管理人员绩效成绩，为人员配置、组织架构设置等 提供科学依据。（4）员工认可度提升。随着绩效考核的规范统一以及 考核结果的全面应用，特别是随着