全面品质管理——TQM的概念与实施

1、品管圈活动的基本概念 标 目 的 圈 管 品 现场成为品管重心 1提高改善意识 提高问题意识 提高品质意识 提高现场士气 提高现场水准 品管圈活动的导入 1. 高 阶 管 理 对 QCC 的 了 解 和 支 持 2. 教 育 训 练 3. QCC 推 行 部 门 4. 外 界 交 流 5. QCC 推 行 草 案 6. 先 锋 圈 7. 全 面 推 行 QCC QCC活动的推行步骤 QCC 的 编 组 与 登 记 QCC 活 动 （利 用 圈 会） 发 掘 问 题 确 定 活 动 的主 题 和 目标 现 状 分 析 提 出 对 * 策 实 施 对 * 策 效 果 确 认 标 准 化 QCC 活

2、 动 的 查 检 4. 活 动 成 果 报 告 书 之 提 出 和 发表会 活动主题之确定 发掘问题 将来可能考虑的问题 正进行解决的问题 尚未能达成的问题 决定问题点的重要度 是否符合课长方针 是否为本课（或本圈）之重要问 题 圈 员 全 员 参 加 的 可 能 性 达成的可能性 依重要度决定活动题目 选定目标 一 般 原 则 上 是 以 过 去 不 良 之 半 为 目标 QCC之成功与否 基本统计方法之运用 团队合作 工作满意 Deming 缺点（员工过失）之来源 1. 员 工 专 业 知 识 或 技 术 不 足 2. 工 作 环 境 欠 佳 3. 员 工 之 疏 忽 零缺点计划 Zero

3、 defects program ?是一种哲学 员工激励：责任心/荣誉感， 降低本身之错误 缺 点 预 防： 鼓 励 员 工 协 助 降 低 系统性之错误 提案改善 员工的脑力激荡与改善意识和意愿 本身相关工作进行提案改善 经特定单位审查、评价、实施， 对公司有贡献 奖励、表扬 注意事项 、 管 是 否 关 心 提 案 的 审 查 期 间 是 否 太 长 提 案 审 查 的 基 准 是 否 明 确 提 案 的 实 施 率 是 否 偏 低 提 案 的 手 续 是 否 麻 烦 提案等级与奖励 案例 (1) 考 虑 (a) 经 济 效 果 (50%) (b) 创 意 （模仿、 应用、创新） (15%

4、) (c) 努 力 (10%) (d) 实 施 难 易 (10%) (e) 安 全 (10%) (f) 其 它 (5%) (2) 总 分 为 (a) + ( b) + (c) + (d) + (e) + (f) ， 再 将 总 分 以 等 级表 示。 (雯Z一s)睞攀 (OS 莎s)B (ns惣莎s)担B (uo唏s) w a (一6S) 劉 祢咽S9 生产保全 Productive Maintenance 预防保全 Preventive Maintenance 改良保全 Corrective Maintenance 保全预防 Maintenance Prevention 事後保全 Breakdown Maintenance TPM演进 Preve ntive , Productive Total Maintenance Maintenance Productive Main