MBA研究生学位论文开题报告要点

1、工商管理硕士（ mba ）学位论文选题报告论文题目研究生姓名学号研究方向年级校内指导教师校外指导教师填表日期a邮政速递公司竞争战略研究战略管理2012年12月5日ii填表说明一、本报告在导师指导下由研究生本人撰写，并在相关 专家组会议上公开宣讲，广泛征求意见，并经学位点领衔人 及学院负责人签述意见后，定稿。在第三学期内、中期考核 前完成。二、报告的内容包括选题依据（含选题的背景、选题的 目的、意义、国内外研究现状述评、参考文献）、研究方案 （含研究目标、研究内容、论文提纲、拟采取的研究方法、 技术路线、经费预算、时间安排和预期成果）、研究基础（含 与本论文有关的工作积累、已取得的工作成绩、研究

2、条件、 存在问题与解决的途径与措施）。三、本报告一式三份，一份交导师，一份交学院，一份 学生自存。11一、选题依据 （包括选题的背景、选题的目的、意义、国内外研究现状及述评，附主要参考文献，可加页）（一）选题背景快递产业作为现代产业中的一个新型产业，在我国每年以30%的增长速度迅猛发展。自2009年a邮政速递公司分营以来， 国内国际市场发生了翻天覆地的变化。以顺丰为首以“四通一达”为代表的大量民营快递公司进入速递市场，a邮政速递处于改革开放的前沿阵地，速递市场正逐步从一个单一的垄断市场转化为一个自由竞争的市场。其次，我国国民经济和对外贸易持续稳定高速发展，为快递市场的发展展现了广阔的空间。20

3、06年底，我国快递业对外资全面开放，外资企业可以在中国境内经营国内及国际快递业务，国外的大型速递公司 将陆续进入我国速递市场，对重a邮政速递市场将造成极大的冲击。由此，中国快递市场形成了国有、民营、外资三大主体既相互竞争又相对稳定发展的市场格局。第三、随着信息技术和电子商务的快速发展， 速递传统业务量的增长率正在日趋下降。中国快递市场正处于“高手过招、重新洗牌”的关键转折点，即将从自由竞争阶段进入外资、国企、本土民营快递企 业抗衡的垄断竞争阶段。随着新邮政法的实施，国家将对快递市场进行规范，国家提倡把兼并重组作为快递 行业应对国外竞争的重要举措，进入快递行业门槛有望抬高。随着人们受教育水平的提

4、高以 及电子商务和互联网的应用，拉动速递市场的快速增长。现有竞争对手已对邮政速递物流业 务发展构成巨大威胁，潜在竞争者同样需引起高度重视。政策的变化将对整个速递市场竞争 格局带来重大影响，竞争将日益加剧。（二）选题目的本文以适应国民经济发展为出发点，以适应市场变化为背景，通过对a邮政速递公司的竞争战略进行探讨和研究，吸收国内外学者的意见和理论，借鉴国内外先进的经验和理念， 构建a邮政速递公司完整的市场竞争战略，分析自身的不足，挖掘别人的优势，取长补短， 改弦更张，结合 a邮政速递公司的实际情况制定高效可行的竞争战略，为公司的可持续发展 提供的科学的成果。（三）选题意义近年来，我国速递物流业高速

5、发展，市场竞争越演越烈，国际四大快递巨头、国有物流 公司、民营快递公司纷纷抢占快递市场份额，制定a邮政速递公司应采取何种合适的竞争显得尤为重要。a邮政速递公司必须顺应速递市场的发展趋势，从社会服务的需求和自身生存 的需要出发，深化改革，整合和利用现有资源和便利条件，创造竞争优势，不断提高自身的经营和管理水平。在激烈的国内和国际的竞争压力下，a邮政速递物流将以什么战略展开竞争？它怎样继续保住优势的位置 ？这对改革开放前沿阵地十分重要。通过研究战略的实施，带 动区域内的经济发展，使自身在国际国内竞争中保持领先地位，同时为业界进行速递企业战 略提升提供有益借鉴，跟随新的发展趋势，让社会更多的关注a邮

6、政速递的改革发展。(四)国内外研究现状随着我国快递市场发蓬勃发展，在国民经济中扮演越来越重要的角色，同时产生和暴露 出来的问题也越来越多，这个新兴的行业逐渐开始的到专家学者的重视。目前，已经有很多 高校及科研院所对快递行业开展了一系列的学术研究，但是主要是对我国快递业整体的研 究，或者是针对邮政 ems、大型国有快递企业以及外资企业的研究，而针对我国民营快递特别是民营型民营快递企业这一特殊群体的深入研究很少。1、国外研究现状(1)市场有待于进一步开放，清醒认识全球化在发达国家快递市场高度发达，形成了良好的市场竞争秩序，很多机构对快递市场都 从宏观、产业、企业等不同角度对快递市场进行了研究。20

7、06年，在速递行业中最为热门的词汇是电子商务与全球化。新加坡的亚洲运输月刊主编nolvanfenema认为：“在我们亚洲，还有很多国家的速递业受政府控制，官僚主义作风浓厚，他们应该尽快清醒过来，认 真地规划未来，在全新电子商务和全球物流业务中发挥新的作用”。1998年，荷兰国际销售委员会在环球物流一供应链服务的未来一文中指出，随着传 统邮件业务量的不断下降和电子商务的迅速增长，综合性的速递公司进军物流业将会成为必 然的趋势。而对于邮政速递来说，全球化正是他们的切肤之痛。由于长期局限于本国市场， 各国邮政在全球化方面都仅是刚刚起步。但各国邮政对于全球化的重要性却认识得非常清 楚。2003年，德国

8、邮政主席在一次谈话中指出，全球化的进程是不可逆转的。邮政纯粹的国内邮件和包裹业务在己经全球化的经济环境中难以长期生存。英国邮政的首席执行官也认同 这一观点，他认为英国邮政目前最迫切的任务之一就是通过海外并购来建立起一个完善的、 可以通达全球的配送网络。另一方面，在快递公司之间，甚至在昔日的死对头邮政与私营快 递公司之间，合作已经取代竞争成为主流。比利时的grantgibson在合作是发展的捷径一文中谈到，邮政与私营快递公司各具优势，但又都有明显的弱点，唯有取长补短，相互合 作才能获得双赢的格局。(2)竞争战略研究细分，战略着眼点趋于精细化20世纪90年代至今，速递业务的市场调研、选择目标市场、

9、产品定价、渠道建设等一 系列与市场有关的企业业务经营活动进行深入细致的研究。2005年出版的联邦快递非常攻略一书，作者锐智全面系统解读全球速递巨头联邦快递，书中说联邦快递最大的贡献在于，它所首创的“隔夜送达”让沉睡的速递行业悠然惊醒，联邦快递与它的创始人弗雷德 .史密斯一样，是一个充满创意与传奇的企业。它成功地开辟了一个新兴行业的纪元，并开启了运作 风险资本之风潮。联邦快递公司，作为世界上最大的邮件速递服务公司之一，拥有全球最庞 大的速递空运机队，并连续 5年获选为最佳总物流管理公司。1993年，联邦快递创建了一个全美无线通信网络，该网络能让驾驶员把实时的包裹跟踪信息从卡车上传送到公司的中央电

10、 脑。1997年，实时包裹跟踪成为了现实，这为联邦快递给客户提供良好、快速、优质的服务 了技术基础。本书从联邦快递的运营理念、物流方案、高效服务、客户管理、创新体系、企 业文化、员工法则、全球扩张以及中国攻略等多个方面，对其独特之处进行了全面而深入地 阐述和透析。对于速递领域的企业领导人，各级管理者，正欲进入速递服务行业的投资者，研究速递行业的专家、学者以及对该领域感兴趣的学生等人士而言，本书将成为其经营与研 究过程中不可多得的益友良师。2006年出版的快递概论一书，作者介绍了快递活动的社会起源和快递服务的产生背 景，总结了快递业发展进程中的历史经验，描述了快递的相关命题，分析了快递业存在的主

11、 要问题，并提出了解决问题的基本概念，论述了快递的相关命题，分析了快递业存在的主要 问题，并提出了解决问题的对策、方法与途径，梳理研究了快递业健康、和谐有序发展的思 路，探讨了快递企业的任务和使命，以及快递业可持续发展的战略、策略、目标和方向，旨 在帮助读者从宏观与微观的不同层面，对“快递服务与快递行业”，获得总体上的认知和把握。所谓“宏观与微观”的区分，只是提出、分析和解决问题的方法与手段。宏观论述属于 理论研究，微观描述归为实践总结。如果说“前者”表明了学术价值的话，那么“后者”则 体现了实证的意义；既要务虚，更要务实，这正是二者的辨证统一。总之，快递的宏观研究， 具有决定意义的统领作用；

12、微观层面的快递活动，如经营管理、资源配置、作业服务等，都 离不开科学理念的引导。从近30年的发展来看国外速递业经历了以下三种改革：第一、企业的商业化改革信函业务一直以来都是邮政业务中最具实力的业务，但是也随着经济、技术的飞速发展，客户要求的不断提升，给这项业务形成了一定的威胁。在此同时，由于全球速递物流的巨大需求给各国邮政带来了一定的机遇。在这种情况下，各国邮政都意识到只有进行商业化的改革才能立于不败之地。荷兰邮政就是商业化改革比较早，而且改革比较成功的邮政。从20世纪80年代起，荷兰邮政实现了几大跨越：表1荷兰邮政的商业化改革历程:1980 年1989 年1993 年1996 年1997 年

13、1998 年1999 年现实商业化实现公司化建立专业化公司实现部分私有化并购 tnt私营运递公司与荷兰电 信分营，并 实行股份 制开始一系列并购与合作由于改革的顺利进行，确立了荷兰邮政（新名称为tnt）在世界邮政领域的领先地位。德国的邮政企业化改革也开始的很早，2002年，在德国邮政完成收购敦豪国际速递公司后，所有国内国际包裹业务、速递业务、物流业务都在“德国邮政世界网络”这一新的品牌下进行整合。表2德国邮政的商业化改革历程1988 年实行邮电分营，成立了邮政、电信、邮政银行三个独立部门1995 年改为国有有限责任公司，并成立市场监管机构1998 年收购敦豪国际速递公司25%的股份，通过购买敦

14、豪公司的股份，德国邮政可以直接进入全球速递市场2000 年改组为股份有限责任公司2002 年德国邮政完成对敦豪国际速递公司100%的收购当前，世界各国邮政部门都在积极推进自身的改革，使其融入到世界经济的发展大潮之中，更好地满足顾客的要求， 认真履行普遍服务义务， 在竞争激烈的市场中谋求更大的发展。 第二、全球的一体化进入21世纪以来，以信息技术为代表的高科技产业飞速发展，加快了全球一体化的脚 步。在此同时，邮政领域的一体化趋势也不断加强。在日趋激烈的全球服务商面前，万国邮 联面临着前所未有的挑战，以前老的工作方法和体系已经不能符合现代化的要求。以国外敦 豪、tnt、联邦快递、美国联合包裹公司四

15、大速递公司为首的速递运行企业，运用其自身的 先进管理和服务理念，与邮政展开了激烈的市场争夺。为此，邮政企业不加快改革的步伐， 不但会失去国内的现有市场，乃至整个邮政领域都会受到损害。在认识到这些的同时，欧洲 发达国家首先进行了改革，采取多种方式开发国外市场。邮政企业和速递企业都有着规模性 的特点，有着很高的门槛，公司的发展快慢完全由邮件的业务量来决定，业务量越大，网络 的使用效率就越高。在 1996年12月荷兰邮政并购 tnt速递公司之后，就开展了面向全球 的收购整合行动。美国邮政也将根据和联邦快递达成的协议，将绝大部分优先邮件和快递邮件交由联邦快 递公司。同时，为了方便揽收业务，联邦快递也将

16、收件箱设在美国国内的邮局。联邦快递公 司为了占领印度市场，对印度pafex速递公司进行了收购。在亚洲的日本、韩国和新加坡等国家邮政部门也都进行了很大程度上的整合和并购。随着全球经济的回暖，世界上各个邮 政公可都在针对全球的一体化进程进行战略制定，并抓紧行动占领市场。第三、信息化建设在市场的激烈竞争中，要想立足其中并占有一定的地位就需要有更多新的技术支持，一 方面能够减少成本，另一方面为公司的可持续发展奠定了基础。2006年美国邮政使用了有助于数据更新的新型软件，此后，一旦邮件上的地址过时，通过新的软件，查找到用户新的地 址直接进行转发，并且通过一定的方式将收件方的正确地址予以告知。还应用了新型

17、的条码 技术，每位用户的条码为 4位，但信息量是原条码的 3倍，使邮件的实时查询和分拣的自动 化水平有了很大的改善，达到每一个客户都能对运送邮件的各个环节做到全程监控。商函类 客户，可以通过网络对自己的邮件进行实时监测。通过使用短信息、电子邮件等方式让客户 在第一时间得到邮件的成功到达通知是澳大利亚邮政最早研究并使用的技术。不仅这样，他 们还推出了对全部邮件运送情况及问题数据的分析网络，对服务起到了很好的监管作用。新的计算机硬件和软件已经安装在澳大利亚邮政的9大处理中心、21个城镇邮政中心、23个投递中心和16个移动车辆上。在英国为了更好的对当日到达的投递服务进行完善，皇家邮政把投递的邮件与卫

18、星定位 系统相结合，记录邮件的实时数据情况，让客户对邮政工作有全方位的监测。为了提升邮件 的处理速度，在设备和软件的更新上也投入了大量的财力。2、国内研究现状(1)竞争水平较低，市场竞争混乱，营销跨度较大。目前在我国快递市场的发展和竞争还处于一个较低层次的水平，主要集中于价格竞争， 对于竞争战略的研究相对较少。但是随着竞争的逐渐深入，速递行业的从业者开始发现价格 竞争手段的局限性，他们开始更多地把目光投向竞争战略研究。王方琪在宅急送：成功定位赢得机会一文提出成功的市场定位对于速递公司，尤其是对于实力相对较弱的小公司，是生存与发展的关键。宋安信在速递业务发展之我见一文 中指出未能充分利用自身的网

19、络优势提供更高品质的服务是邮政速递目前的主要问题所在， 因此速递服务的差异化才是邮政速递的取胜之道。姚瑶联合包裹公司中国竞争战略研究一文中对外资巨头进入中国快速市场如何确定 在中国市场的竞争战略进行了系统的分析，分别对针对中国市场的市场开发战略、市场渗透 战略、目标集聚战略和退出市场战略等可选择战略进行多角度研究。并提出在中国快递市场，市场开发战略、市场渗透战略以及目标集聚战略的适用性、可行性和接受性，对于指导我国 快递企业的战略制定具有一定的理论和实践价值。曾祥培在我国民营快递企业竞争力分析一文中就民营快递企业的发展状况，我国民 营快递企业如何应对外资快递巨头的竞争压力，适应政策的变化，应对

20、来自内部的竞争等方 面，从快递企业核心竞争力角度做出了较系统的研究。并提出了 “加强网点建设，实现规模 化经营；提高服务水平和质量，扩大品牌知名度；降低经营成本，保持价格优势，避免恶性竞争;进行市场细分，推出适应市场需求的新业务；以人为本，建立员工的培训和激励等制度，加强对人力资源提升的重视：完善和充分发挥行业协会职能，规范业内竞争，争取行业利益” 等有效的措施和建议。中国市场营销把西方走了百年的路程，用了20年的时间走完了。目前国内理论界关于速递企业营销策略的研究，目前仅仅局限于对微观市场进行研究，旨在满足消费者需要，对 速递企业营销策略在营销理念、思路等方面，具体则在市场定位、产品设计、服

21、务推广、品 牌传播等方面，都进行了的研究；就速递业的市场调研， 选择目标市场、提供更好的查询等增 值业务服务等做了详尽的研究。快递争霸战一书，就国际四大巨头速递fedex、dhl、ups、tnt为首的当今的中国快递行业，群雄逐鹿，风云变幻，谁存徘亡徘领风骚？充满了悬念，本书作者韦灯明以一个新闻工作者的视角，分析了这一场战争，并对国有快递提出了 一些富有建设性的的竞争对策。中国快递市场发展研究报告一书，是中国快递市场发展研究课题组对快递行业的前景做了分析，书中说目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入的我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元。到2010年，中国物流市场将

22、达到 11972亿元，每年保持20%的增长速度。速递市场的规模是200亿元,每年的增长在 30%以上，而且中国的物流业在2005年底向外资全面开放以后，未来三年中国速递业市场将以至少 33%的速度持续增长。未来 1020年，全球航空货运将增长16%,但速递业的增长是航空货运业的2倍，即12%,而中国则会在此基础上再翻一番。作者通过以上分析得出了我国的快递市场上蕴藏着无限的商机。然后用50年代提出的4p营销策略和80年代美国劳特朋提出的 4c营销理论，提出速递业务将来要在瞄准消费者要求，在消费者 愿意支付的成本的基础上，为消费者提供更加便利的服务为前提，与消费者(客户)更好的沟通后，争取到更多的

23、速递市场分额，形成一定的速递服务规模，取得规模效益。而 a邮政速 递却在以下的优势中慢慢走向下坡路。(2)邮政速递从一家独大，日趋走向自由竞争。由于中国邮政快递业务拥有完善的国内为服务网络，凭借国有企业强大的人员团队，先进的设备，以及公司的知名度，从1980年开办以来仅用了 5年的时间就挂牌成立了 “邮政速递局”。从全国各省、市、区、县到世界各国之间，中国速递服务公司所拥有的这个服务 网络成为了它在同行业间的重大竞争优势。独立的分拣中心，先进的设备厂房，便捷的铁路 及公路运输轨道，强大的研发团队，高素质的人员配比以及完整的处理设备都为其在竞争中 奠定了不败的基础。现如今其巨大的投递服务网络是没

24、有任何企业可以比拟的。“ems凭借强大的道路交通和航空运输网络，高质量的服务水平，使客户量逐年不断提升，并根据不同客户需求不断丰富服务内容，自创办以来在国内推出了 “次晨达”和“次日达” 等项目，有效的网络覆盖度使该服务达到了三百多个城市。国际推出了 “限时达”等项目。同时在增值服务方面也有一定的创新，推出了鲜花速递等业务。在航空服务业务方面也不断 壮大，现在为上海夜航投递服务的车辆就达到了两万余部。除了特色服务的不断推出，在硬件的建设方面也同入了大量的资金。在全国拥有的200多个邮件处理中心都配备了先进的自动分拣设备，几大一线城市的邮件处理中心面积均超过 了 2万平方米，其中在南京成立的中国

25、航空速递物流不仅是我国，也是全亚洲地区设备最先 进，最完善的集散中心之一。中国的速递市场正在形成一种多元化的竞争格局。随着世界经济的一体化发展，使得各 个领域内部之间的竞争不断加剧，在多家国内专业运输公司的介入后，中国邮政速递行业的 垄断地位很快被打破，不仅是国内的速递业务，就连国际的一些速递业务也加入了一些公司 的竞争，这里也包括一些私人企业。以上变化的出现使邮政速递业务的发展产生了两个新的 特点：一是国家邮政要想在打破垄断后继续发展，就要改变其固有的运营模式，与各个速递公司特别是跨国公司之间在竞争中寻求合作，打开自己的发展空间。二是随着一些国家把速递 业务转向国外市场发展，中国速递业在竞争

26、对上除了我内企业，还包括一部分国外企业。外 国公司以其强大的投入迅速占有市场，给中国速递业带来强大的威胁。面对国外、国内众多竞争企业的出现，中国邮政速递的市场地位受到了极大地的动摇。中国社科院城市发展与环境研究中心的调查显示，随着我国经济的快速发展和快递市场的迅速膨胀，国际快递公司在我国得到迅猛发展。其中， ups、fedex、dhl、tnt等四大国际跨国公司近年来在中国市场的业务平均年增长率接近50%,占据了中国国际快递市场80%以上的市场份额，并同时占据了我国国内快递市场30%以上的市场份额。与之相对应的是，国内企业的市场份额大幅下降。目前，中国邮政速递服务公司的国际快递业务市场份额己从上

27、 世纪90年代初的80%下降至20%以下。(五)参考文献1罗凤兰.民营快递企业发展分析j.中国物流与采购.2010(03)2申风平，余炳，姜颖佳.加快我国民营快递企业发展的对策研究j.对外经贸实务.2010(03)3王道平，杨永芳.民营快递企业的可持续发展研究j.北京社会科学.2010(04)4侯丹.我国民营快递企业的swot分析及发展策略研究j.中国商贸.2010(17)5吴先锋，洪阳.我国电子商务快递业发展的问题及对策研究j.特区经济.2010(09)6 丁保国.河南快递服务业三大业务单元竞争战略j.中国物流与采购.2010(17)7马凌，唐静.快递企业价值链分析及其应用j.商业时代.20

28、10(24)8李荷华，肖智润.中国民营快递行业发展策略研究j.中国商贸.2010(17)9张燕平.沃尔玛vs家乐福一一中国竞争战略解析j.才智.2009(02)10张世翔，陈怡.中国邮政速递与民营快递的竞争策略分析j.中国城市经济.2010(12)11朱江.顺丰速递带来的七点启示j.交通建设与管理.2011(01)12胡春颖.民营物流顺丰速运运营模式发展探析j.现代商贸工业.2010(06)13戴飞.st快递公司市场竞争战略研究d.西南交通大学200914张丽华.京唐港h货运代理公司发展战略研究d.武汉理工大学 200915成振军.分众传媒公司市场竞争战略研究d.厦门大学200816陈德欣.联

29、邦快递的差异化服务创新案例研究d.华南理工大学201117邱官升.快递业服务质量分析与改善方法研究d.长安大学200818关姝颖.国际快递企业区域精益管理d.上海交通大学 200819侯丹.中国民营快递企业核心竞争力研究d.上海交通大学 201020杨志安.论波特在竞争战略中的主要贡献j.辽宁大学学报.二、研究方案 （包括研究目标、研究内容、论文提纲、拟采取的研究方法、技术路 线、经费预算、时间安排和预期成果 ）（一）研究目标本文以a邮政速递竞争战略为研究的主题，围绕这一主题，运用经济学、管理学、社会 学等理论，针对a邮政速递公司目前面临的市场环境及自身发展所遇到的状况构建企业战略 竞争模型，

30、为企业挽回优势地位并在市场竞争中保持领先地位提供理念依据及改进方法。（二）研究内容本文遵循理论一现状一设计一建议的逻辑框架，全文共分六章，每章的主要内容如下：第一章：绪论。主要介绍研究背景、目的和意义，总结国内外研究现状，阐述研究思路 和方法。第二章：从基本理论为出发点，借鉴国内外先进的理念，提取竞争模型的构架及参数要 点，通过不同层面的战略划分，进行推进明确的战略方向。第三章：通过对外部市场环境的分析，对竞争对手的分析，对自身存在不及的分析，找 出存在差异及战略提升及战略进攻的要点，跳出企业在战略竞争中的局限性。第四章：能过对自身的数据分析，研究自身战略发展着眼点，确定自身竞争战略。第五章：

31、提出企业竞争战略的方法，并进行可行性分析，为企业的竞争优势发挥提供理 论依据，指导企业保持竞争优势。第六章：结论与展望。总结全文，指出本文的创新、不足以及企业战略竞争的进一步研 究方向。（三）论文提纲第一章绪论1.1 研究的背景及意义1.1.1 研究的背景1.1.2 研究的意义1.2 国内外研究的现状1.2.1 国外研究状况1.2.2 国内研究状况1.3 研究理论1.3.1 产业优势理论1.3.2 竞争优势理论1.3.4 竞争战略理论1.4 研究方法1.4.1 调研1.4.2 文献研究法1.4.3 访谈法.1.4.4 比较研究法第二章理论综述2.1 战略的含义、层次及制定流程2.1.1 战略的

32、含义2.1.2 战略的层次2.1.3 战略的制定流程2.2 企业竞争战略相关理论2.2.1 蓝海战略理论2.2.2 商业生态系统理论2.2.3 价值链理论第三章经营环境分析3.1 外部环境分析.3.1.1 宏观环境分析3.1.2 行业环境分析3.2 内部环境分析3.2.1 公司现有资源分析3.2.2 公司能力状况分析3.2.3 a邮政速递的价值链分析3.2.4 a邮政速递业务的价值链评价3.3 现有竞争者分析3.3.1 外资快递企业3.3.2 潜在进入者3.3.3 替代产品或服务威胁性3.3.4 3.1传统邮政服务对快递服务的替代性3.3.3.2现代通信服务对快递服务的替代第四章a邮政速递物流

33、公司竞争战略的选择4.1 a邮政速递物流公司的swot分析4.1.1 竞争优势分析4.1.2 竞争劣势分析4.1.3 潜在机会分析4.1.4 潜在威胁分析4.2 低成本战略4.2.1 低成本战略概论4.2.2 低成本战略分析4.3 差异化战略4.3.1 差异化战略概论.4.3.2 差异化战略分析4.4 集中战略4.4.1 集中战略概论4.4.2 可行性分析.第五章a邮政速递公司竞争战略的实施5.1 加大人才储备，强化人力资源5.1.1 完善企业用人机制5.1.2 优化配置人力资源5.1.3 发挥薪酬调节效能5.1.4 健全技能提升培训5.2 完善营销体系，提升营销能力5.2.1 推进营销体系建设5.2.2 培养营销创新能力5.2.3 加快价格反应速递5.3 加强网络建设，提高运行速度5.3.1 加强速递网络基础设施建设5.3.2 提高邮件网络组织能力5.3.3 实现区域网络优化.5.4 提升品牌影响，提高企业形象5.4.1 突出网络和安全及速度三大ems品牌个性5.4.2 强化品牌