中职德育教育中应用现代客服理念的策略探讨

1、中职德育教育中应用现代客服理念的策略探讨现代的客服理念，通俗讲就是要本着“顾客至上，以人为 本”的理念， 为客户提供优质的服务， 以此获得客户最大的满意 与支持。 对于这种先进的现代思想， 要想将现代客服理念运用到 中职教育中， 就要制定一系列的周密的策略。 笔者通过以下的方 式，进行深入的剖析和论述。一、教师应改变传统的德育教育观念传统的德育教育理念， 往往是纸上谈兵。 仅仅以课程授课的 方式传授给学生。 这显然无法调动学生的兴趣与积极性， 使学生 缺乏学习热情以及进行自主学习的能力。 最终使学习效率不断下 降，教学效果也低于设置的目标。对此，教师进行改变传统的德 育教育理念，就是大势所趋了

2、。当前教育界的热点，就是运用先 进的客服理念。 这其中，不单单是指要注重学生的课业完成程度， 更应关注学生的需要，要用心去教育，用心去德育。二、为学生提供日常所需1. 物质所需 在学生入校之前，教师就需要考虑学生的日常生活。以及， 尽可能地提供学生日常生活必需品， 尽量为学生营造一种温馨如 家的氛围。以期学生更快的适应学校的生活、学习的环境，以便 将更多的精力投入到学业之中。2. 精神所需教师也应该用自己的热情和耐心， 去关注学生日常或者学习 之中的所需所想， 借此来赢得学生以及家长的放心与认可。 在入 学期间，教师应起到引导作用，为学生提供生活上的帮助，使学 生更踏实地学习。三、保证学生基本

3、需求1. 确保寝室干净整洁， 保证校内外安全。 给学生提供安全舒 适的生活环境，让学生在一个充满安全感的环境中踏实地学习。2. 保证学生有舒适安静的学习空间、 充足的学习资源。 校内 应设有图书馆，电子阅览室等，供学生查阅与学习。3. 及时了解学生情况，时常带领学生参观学校的基本环境， 同时可以分发校园平面图， 以便学生迅速和更好的了解学校的整 体面貌。四、应坚持以人为本1. 教师不能以取悦学生为目的，盲目的满足学生任何需求。 要在科学合理的基础上，为学生提供必要而合理的条件。2. 教师应该具有充沛的教学热情，在课堂上创新授课方式， 让学生有一个轻松愉快，却又精准高效的课堂。3. 教师不应该通

4、过体罚等手段批评学生。 中职学生的教育水 平相对偏低，学生可能出现的缺点很多。在这种情况下，教师就 应给予学生更多行为上的关注。 教师要在宽容的基础上， 多与学 生进行沟通了解。通过晓之以理，动之以情，让学生真正从思想 上认识到自己的错误，并在教师的引导下改过自新。4. 安排与学业相关的实践活动。 单纯的课堂教学， 可能造成 学生不能完全理解学习过的知识。 这时就需要教师创设一定的环 境，安排与课程相关的实践活动，让学生多动手，多练习，才能 发现学生更多的问题。教师也可以针对这些题提供更具体的指 导，在指导的同时也加深了学生与教师之间的关系。五、注重沟通，相互理解教师对学生的教育目的， 是希望

5、学生能够学到一技之长。 学 生及家长对教育成果的评判， 也是学生能否把所学知识运用到实 际生活之中。对此，教师可以定期将学生的近况告知家长，与家 长进行交流和沟通。 教师和家长及时对学生的进步进行同步的赞 扬与鼓励，让学生有足够的自信心继续完成接下来的学习任务。六、培养学生服务他人，贡献社会的能力 德育工作者的主要任务， 是教给学生做人的准则。 在生活中， 每一个小细节，教师都应细心观察。想学生所想，做教师所做。 对学生好的表现要及时表扬，对坏的行为要及时制止。以此，恩 威并济，赏罚分明。让学生敞开心扉，表达自己的真实情感。通 过学生建的互相学习，帮助学生取长补短，完善个人的性格，提 升自身的能力，注重在生活中的为人处世。只有这样学生，在步 入社会时才能更加适应社会的生活， 才能并更快融入工作团队之 中，充分发挥自己的才能。在中职教育中， 理论课程往往占有重要的地位， 而忽视了德 育教育。在当下，素质教育越来越受到关注。只有将现代客服理 念运用到中职德育教育中， 指导学生重视德育，努力提高自身道 德水平，才能够让学生在生活中学会相