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文档简介
1、差距可汲取,距离产生美 俗话说:距离产生美。有没有美不知道。理论后才知道。 美就先不理 论它。就说说这距离产生的差距性。但实际上,距离无所不在着,大 到国,小到家。我们的身边一直存在着差距,国与国之间的差距,人 与人之间的差距,依然无所不在。也就是说,人从一开始存在这世界 上,距离就无可避免,差距就与生俱来。 就说说我们的国家,我们经常看到,中国的下水道,不仅狭小,要是 重新规划和设计建设了,于是就经常出现挖开修,或者疏通堵塞,或 者翻版。而在西方,他们的下水道总是那么的明亮宽敞,令人膛目。 在西方很少出现,拆迁,重建改造等问题。在中国却经常出现,china 哪儿等问题。西方的下水道一劳永逸,
2、而中国的下水道是一建多拆。 西方的下水道是宽敞明亮,中国的下水道是狭小,黑暗。西方的规定 一旦制定,就具有法律效力,不是谁想改就改得了的。中国的规定一 旦有了,领导就是可以随便改的。城市一直规划着,领导做出了规划 xxx,的宏大规划,建设没多久,领导调走了,新来的领导又制定了一 个更宏大的规划,就是这样的一直更改着,而那些被废弃的计划也随 着领导被调走而淹没了。 这就是中国跟西方的差距。 不仅是这些差距, 同时还是规划着眼点的差距,也是 GDP的差距,也是财富的差距。 现在可以说,国家是进入了数字化时代,信息科技时代。可是却务必 能节省你的时间。很正常碰到的一件事,我们去银行时,银行的工作 人
3、员和我们需要办事的客户,是隔开的,用了很大很封闭的透明大玻 璃隔开。只留下下方一个小小的洞, 让你可以投递钱, 投递申请单等。 最讨厌的是,如果有问题意见想跟银行工作人员说话,你还得紧贴着 那个小洞口与他们沟通。如果是遇到有些耳背的客户怎么办呢?中国 说什么人人平等其实就是不平等。银行职员不会跟你面对面的平等, 而是隔着玻璃,开着小洞,有时把依法办事的人,看做是找他们的麻 烦一样。银行就是开着小洞这样的防范人。从没想到,这是对办事的 人的不平等。对办事的人的侮辱。可以这么说。储户, 存款人 是你们 银行的支柱,是你们的 衣食父母 。没有客户,没有办事的人,你们银 行什么也不是。 而在别的地方,
4、欧美,离我们近的港澳台地区等,就不会像我们这的 银行这样了。很明显的差距。进入银行的门,问明来意,把你领到办 事人员桌前坐下, 奉上香茶,面对面的交谈, 如果你办的事比较麻烦, 还会请你去单间细谈。办公室也全部进入了数字化,节省了你好多时 间。还供有不同的东西给你使用,比如各种度数的眼镜。而我们这有 眼镜,只是没有各种度数,有的话,也只有那么区区的几副眼镜。而 且也经常出现警员与储户发生争执的事情。这也就是银行跟银行间的 差距 百货公司,各大商场,放置物品的玻璃橱里,如果你想买一件你看中 的物品,然后叫店员小姐拿给你看,店员小姐是这样跟你说的,问: 你买不买?而我们通常都是看了后,适合就买。但
5、是店员会不高兴的 答:不买就不能看。还是板着脸的。似乎是顾客找他们店里麻烦一样。 不买就不能看,那人家不看一下,怎么就知道适合不适合呢?不买就 不能看,那你百货商场这些物品直接摆在家里得了,干嘛还摆在橱里 让人看了。可笑的是,店员小姐与顾客对骂打架的事件时有发生。而 模范店员条件有一条就是不能打骂顾客,想想这条规定可以看出了, 店员对顾客是采取如何的态度。 而在美国,在各商场的服务领域里,这个高度商业化的国家, 顾客永 远是对的 ,已经深入人心。态度亲切,不怕麻烦。这也就是中国跟美 国百货,商场间的差距。 在医院,从挂号,其间排队,缴费,等候,跑上跑下,真的是种种折 磨,种种麻烦啊。 等到给医
6、生看完后, 还得拿处方, 拿药, 排队领药, 有时开了几味药,却要跑两个窗口领,当然还是得排队等候。这样比 菜市场还折磨的格局,真的让人感到厌倦。心悸。如果是做妈妈的, 带着小孩去看病,那真的很折磨, 因为家人如果在外的话,不可能连 夜赶来陪你去医院,就算连夜赶来,也不一定来的及 抱着小孩,跑上 跑下排队,挂号,缴费,拿药,等一系列琐事,真的是想了都心悸。 而在别的地方,他国,他方,不论是哪家医院,要去看病,都可在一 周内预约。到了当天,根据你挂号的次序,在适当的时间去医院,不 用去枯候着 医生对你望闻问切,开单子让你去做,做完检查后,这 些诊断资料已传到医生电脑中,医生为你开药,缴费,至V取
7、药处,你 的药已经在等着你了。节省了排队时间,等候,跑上跑下等繁琐事情。 这也就是医院跟医院之间的差距。 我们国家是改革了没错,可是真正服务的改革却始终存在着缺陷。这 也就是如何存在的这些差距的根本因素。因为我们国家没有建立服务 观,没有做到顾客第一,民第一,因为服务存在缺陷的因素,才导致 我们国家与他国,他方与生俱来的差距。 有时候,我们不得不承认,澳大利亚的公共水平比我们国家高,他们 的公厕十分洁净,一片亮锂,气味令人愉快。洗手边有洗手剂,擦手 机烘干机,还有冷热水。没有烟灰缸,因为公共场所不允许吸烟。 而在我们国家,公厕里随意丢东西,烟头,气味难闻。这也是我们国 家跟澳大利亚国家公共场所
8、之间存在的差距。 还有个显然的差距,在机场登机时,一拥而上的肯定是中国人。老外 则是站得远远的,等急性子的中国人,上完了再从容的走上去。等红 灯也是一样,闯红灯的几乎都是我们中国人,而老外他们只会站在那 等,等绿灯亮了,在走过去。 差距的确无处不在。大到国家,小到琐事。下面就说说差距存在的一 些琐事。 比如教育方面的,西方的教育跟我国的教育是完全不一样的。 比如文明之类客套方面的。比如:在中国,我们去拜访他人,我们通 常礼貌性的回了一句,我先回去了,你先休息吧,别让你家人等你太 晚。这是我们中国人出于礼貌性的善解人意,怕自己的拜访会给人带 来不便,访久了带来困扰。于是我们说要先回去了。而在西方,当我 们说这句话时,刚好他的家人也在旁边的话,估计他家人会回你,你 要回去就回去,干嘛把责任推到我身上了。什么别让你家人等太晚。 在中国,人家夸你长得漂亮时,我们通常很客气的回了一句,哪里哪 里。而在西方,他们会很开心的跟你说:谢谢! 一副当之无愧的感觉 没有我们中国的一些客套话。 还有一些比如,吃饭,浪漫方式等 存在的一些差距还是很多的,这里就不细细道来。 当然,有差距才会有比较,有比较才会有进步,有进步,距离这时才 会真正的产生 美。我们的国家也才能更 美。 没错。距离产生美 ,还是希望我们的国家能够多学学, 汲取他国的一 些可取性,能从差
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