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文档简介

1、精品课后测试测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题? 1、部门之间要获得积极的沟通，首先就要主动岀击。该说法：（6.67分）* ? A正确? B错误正确答案:A? 2、水平沟通中，对他人的观点持不同意见时，应采用暧昧的态度， 不要太积极。该说法：（6.67 分）? A正确* ? B错误正确答案:B3、水平沟通的方式不包括：（6.67分）侵略? B退缩? C积极沟通*? D命令正确答案:D4、关于水平沟通，以下说法正确的是：（6.67 分）其他部门都没有自己部门重要r? B销售部和市场部互相攀比? C人力资源部招聘时，要求其他部门写职位说明书，其他部门都推给人力资源部写? D作为一个

2、整体而言，各个部门、同事之间的合作相辅相成，缺一不可正确答案:D? 5、解决水平沟通的障碍的方式中，“退缩方式”是指：（6.67分）? A侵犯别人权益来维护自己的权利? B尊重对方的权利和职责，同时也坚持己方的权利和职责-? C不敢争取自己的权利、需要与愿望? D忽略或否定他人的需要正确答案:C? 6、采用积极的方式进行水平沟通时，以下哪种做法会适得其反？（6.67分）沟通时，要适当隐藏自己的真实想法? B承认他人的观点? C坚持原则? D主动正确答案:A? 7、沟通过程中表现积极的人对自己的权利非常清楚。因为如果不明确自己的权利，就无从表明维护自己权利的立场。该说法：（6.67分）*? A正

3、确C? B错误正确答案:A8、可通过以下哪种方式实现同级之间的管理？ （6.67 分）? A授权工作指派*? C建议? D指挥链强制正确答案:C9、水平沟通中最经常采用的方式是：（6.67分）? A侵略方式*? B退缩方式? C积极的沟通方式正确答案:B(6.6710、 良好的沟通是双方能够坦诚相对，明确地表明各自的态度、观点，最忌互相猜疑。该说法:分）* ? A正确? B错误正确答案:A11、水平沟通时，产生的障碍之一是每个部门都觉得自己部门最重要。该说法：（6.67 分）* ? A正确可编辑错误正确答案:A(6.6712、按规定每周二报销，但是销售部的肖经理坚持要周一报销。面对肖经理的要求，财务部的柴经理 考虑到自己不答应，势必会影响以后部门间的关系，于是他回答：“按规定这是不能报的，但既然你 提岀来了，我就想办法给你报了吧！ ”，在这个案例中，柴经理采用了水平沟通的哪种处理方式: 分）侵略方式? B积极的沟通方式-? C退缩方式正确答案:C13、水平沟通时经常会发生沟通障碍，以下哪项不是引起沟通障碍的原因：（6.67 分）都感觉自己最重要失去了权力的强制性? C利益的冲突*? D替他人着想正确答案:D14、以下哪种方式不适合实现上下级之间的直线管理？ （6.67分）? A授权*? B劝告? C工作指派r? D指挥链强制正确答案:B15、水平沟通中，侵

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