理货员工作管理细则

1、精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有理货员工作管理细则第一节理货员主要职责第一条为了保证卖场的正常经营秩序，提高服务质量，使顾客有一个良好的购物环境，促进商品管理，销售规范化，制度化，各理货课长负责本组具体工作， 并对值班处长负责。遵守理货员工作细则。包括人员的监督管理，商品陈列， 商品的先进先出，商品的保质期，货道的卫生的检查。第二条理货员除了在自己负责的区域整理货物，引导顾客购物以外，还应听从组长或值班处长的安排，机动支援其他部门的工作。第三条熟悉自己责任区商品的名称、规格、用途、产地、保质期限、消费使用方法、供应商等。第四条遵守仓库管理和

2、商品调拨的有关规定，按作业流程进行各项作业。第五条掌握商品的标价知识，正确标好价格，保证商品的价目牌和商品一一对应。第六条掌握商品陈列原则和方法，正确进行商品陈列，同时密切注意商品销售动态，及时补充商品。第七条保证商品安全。如发现有人破坏商品的倾向，应及时予以礼貌地制止。第八条做好货架与责任区的卫生，保证清洁。第九条理货员应熟悉卖场服务政策，商品变价情况，促销活动，当期特价品重要商品位置等。第十条对顾客的合理化建议，要及时记录，并向上级主管汇报。第十一条认真清点和收取货物。第十二条 上货时按照货位图的摆放来上货，按照货物的摆放准确放置标价签，没有条 形码的商品，一定要把自编码和价格打在货物上，

3、然后排上货架。第十三条 上货时把原货架上货物或日期提前的货物往前摆，新到的货排放在后面。上 不完的货要反回原位，如果货源不够或缺货，先把别的货物排面加大。第十四条 要经常检查库存，那些货少了，要写商品补货单，交给组长。第十五条 理货员应关注三方面卫生，清洁卫生、立场卫生、商品卫生、货架卫生。第十六条 熟练使用打价枪，打码纸打在商品的右上方，熟记卖场内各种商品的陈列位 置及价格。第二节理货员工作流程第一条 理货员应遵守公司的作息制度，冬季营业时间为 8:30 20:30,夏季营业时间为 8:30 21:00 ;理货员上班时间冬季为 8:0020:30 ,夏季为8:00 21:00 ,分为 早班、

4、晚班。在法定的节假日或特定的促销日，将在排班上做一些更动与调整。第二条理货员基本流程上午营业前：1、 点名、上班：整理商品；2、 早会：听取值班处长或店长主持早会的内容，确认当天的特价品、变价品、促 销活动，以及重要商品的位置。营业中：1、 列队迎宾：站立在货道相应位置，欢迎第一批顾客的光临。2、 打扫货架、商品卫生：打扫货架卫生，保证层板上无灰尘，商品陈列做到美观易拿。3、 服务：站立服务，礼貌待客，热情和蔼回答顾客的询问。4、 不定时的及时补货：a、先检查核对要补货陈列的价目牌是否和要补的销售商品一致。r补货时先将原有的商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在上面，最后将原有冏品放在前面

5、。5、 在不需要补货时，可以进行商品的整理工作：a手拿干净抹布，清洁货架商品，堆头商品。r做好商品的前进陈列，即当前面一排商品出现空缺时，要将后面的移到空缺处，商品朝前陈列。6、 商品退换货：在营业过程中，会出现一些商品的损失。根据商品的调货或报损规定进行操作。7、 检查po啪贴是否规范，书写是否正确。8、 检查是否有不能上架销售的十种商品。a、 过期商品，有变质现象的商品；r接近有效期的商品（保质期 x3/4为期限）；g各种严重瘪罐商品；d真空包装遭到破坏的商品；e、 商标脱落、包装破旧的商品；f、 产生严重锈蚀现象的商品；g遭灰尘严重玷污的商品；h各种标识不清的商品；i、 厂家已更改包装的

6、旧包装商品；j、 有破损，缺件现象的工业品。9、 检查有无临近保质期的商品，及时提醒业务人员调货退货或削价处理。10、 与对班的理货员交接班，并填写交接班记录：详细填写当班商品的到货情况， 卖场工作情况。需要继续完成的工作，及当日的变价、特价和新品销售情况。 晚上营业后：1、 整理商品：将由收银台退回的商品，顾客拿乱的商品整理整齐。2、 补充商品：营业后，将货架上缺货商品补充充足，并将第二大商品备货充足。3、 清洁货架，货道卫生；4、 核对价目牌及商品标签价格。第三节订货作业流程1、不安库存：定义：是指商品的量过大，过小（断档），不能迎合正常销售量的库 存。（不适用于新品上架未满一个月以上的）

7、a、促销期商品超过促销期一个月以上的。r优惠让利、季节性商品。g总部指令，帮助兄弟店解决不良库存的，库存过大，过小，过季，滞销或次品，有效期不足30天的，有效期过半，商品保质期已满，供应商不能 退换的。2、订货量的计算：订货量=平均日销量* （报货周期+来货天数）3、订货流程a、部组相关实物负责人，根据销售状况提出要货。r 部组主管打出订货单并填写订货数量。g部组主管将汇单传送咨询部，录入数量。d部组主管将订单传真给供应商订货。e、主管确认供应商送货数量和到货日期并做好备忘录。第四节收货作业流程1、收货部根据订单一 一核对商品。2、检查商品的条码、保质期、生产日期及包装规格是否符合要求。3、确

8、认到货数量和订单是否相符，按实收数量填写，如多收应补订单，并且由业务 签字。4、由部组相关人员鉴定确认，签字，相关部组二次验收并签字。5、到货数量单据传入咨询部，打出入库单。6、立场相关部组上货销售。收货的规定1、超过保质期三分之一的不能收，或过半的不收。2、不能上架销售的商品不能收。第五节理货员的素质要求第一条商品打贴标价签的操作规范1、价前要核对商品的代码和售价，调整好打价机上的数码。2、价签纸要妥善保管，为防止个别顾客偷换价签，即从低价标签贴在高价格商品上， 通常选用仅能一次使用的折线标价纸。3、打贴标价签(自制条型码)的规范(1) 一般商品，打贴在商品正面右上角。(2)罐装商品，打贴在

9、罐盖上方。(3)瓶装冏品，打贴在瓶颈部位。(4)礼品、局档冏品标签打贴在冏品右上角侧面。(5)条码无法使用的商品打贴覆盖在原条码上。(6)商品价格调高时将原有标签去掉再打贴，调低时可打贴在原有标签上。第二条 商品陈列的原则1、 显而易见的原则；2、易拿易放的原则；3、货架放满的原则；4、 先进先出的原则；5、 关联性的原则；6、 同类商品纵向陈列的原则；7、 特殊陈列的原则；第三条 商品陈列检查的要点1、商品是否有灰尘或杂质；2、商品价格标签、品牌标签是否脱落或不明显；3、商品是否做到让顾客易拿易放；4、同类商品，不同品种的商品是否纵向陈列；5、货架最上层的商品是否放得过高、过重；6、货架上的

10、商品是否有空缺，如果有是否将同类商品80-20商品或高毛利商品暂时补充陈列；7、商品的补货陈列是否先进先出；8、商品的包装是否整洁，并且有魅力；9、货架上的商品配置是否同季节的变化而变化；第四条关于不适合正常销售商品的调货、退货或报损的规定(一)不适合正常销售的商品调货、退货(由处长负责整理，由业务经理审批)1、距离到期日只有三个月的保质期在一年以上的商品；2、距离到期日只有45天的保质期在半年到一年的商品；3、距离到期日只有30天的保质期在三个月到半年内的商品；4、由供应商负责调换的已变形或变质的商品；5、销售过程中顾客因质量问题总是退货的商品；6、根据统计已超过一个月没有销售的商品；7、根

11、据采购部的通知，因业务关系变化需要反回供应商的商品；8、根据采购部的通知，需要向供应商调换品种的商品；9、已过季的季节性商品；（二）需要报损商品（不适合再销售）（由处长负责整理、由店长、业务经理、业务总 经理审批，月底统一报损）1、由门店负责承担损失，已变形或变质的商品；2、外包装破损不能销售的商品；3、已过保质期的商品；4、销售包装内货品缺少的商品；理货员应知应会:1、 如何做到优质服务？2、 营业前应做好哪些准备工作？3、 列队迎宾时，应做到哪些事项？4、 如何进行正确的商品标价？5、 如何做好商品的先进先出？6、 定货时应考虑的因素有哪些？如何订货？7、 商品陈列应遵循的原则是什么？8、

12、 商品陈列检查的要点是什么？9、 十种不能上架销售的商品是什么？10、 不适合正常销售的商品调货、退货或报损的规定是什么？11、 什么是统配？什么是直配？什么是日配？12、 统配商品、直配商品、日配商品的退货作业流程是什么？13、 如何使用会员卡，持有会员卡可享受到什么样的优惠政策?收货的作业流程和收货的规定有哪些？2010年读书节活动方案活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理

13、想！二、活动目标：1 、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。2 、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。3 、通过活动，使学生养成博览群书的好，习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。三、活动实施的计划1 、做好读书登记簿（1）每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作（2）每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁

14、明了，易于操作。（3）中队会组织一次读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。2 、举办读书展览:各班级定期举办读书博览会，以名人名言、格言、谚语、经典名句、书海拾贝、我最喜欢的、好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会，在班级中形成良好的读书氛围。3 、出读书小报:4 、通过活动，使学生养成博览群书的好 习惯。b比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。vc采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。xc采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错c产品

15、的实际生产成本包括废品损失和停工损失。vc成本报表是对外报告的会计报表。xc成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。xc成本会计的对象是指成本核算。xc成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。vc成本计算方法中的最基本的方法是分步法。xd当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本中。xd定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。xf “废品损失”账户月末没有余额。vf废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。xf分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。（v）g各月末在产

16、品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错g工资费用就是成本项目。（x ）g归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对j计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。（v）j简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。（x ）j简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对j加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。vj接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，xk可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错k可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。xp品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。xq企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。xq企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。xs生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。xs适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。（x）w完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对y “预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。x丫以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。xy原材料分工序一次投入与原材料在每道