铁路段履行“三不让”承诺的主要做法(经验材料)

1、铁路段履行 “三不让 ”承诺的主要做法（经验材料）铁路段履行 “三不让 ”承诺的主要做法（经验材料）以人为本倾注真爱努力打造聚活力促稳定的 “民心工程段现有职工2987 人 ,车间级工会8 个,工会小组176 个。以来,我段把落实“三不让 ”工作当作暖人心、 稳人心、 得人心的民心工程来抓,坚持以人为本,在实施过程中倡导爱心、 坚持细心、注重耐心、 奉献真心,积极为职工群众排忧解难,赢得了广大职工的普遍赞誉。 人民铁道报 、中原铁道报分别以较大篇幅报道了我段 “三不让 ”承诺的履行情况。我们的主要做法是：一、倡导爱心,营造 “三不让 ”承诺工作的良好环境“三不让 ”工作是密切党群、 干群关系的

2、有效途径。 工会组织作为 “三不让 ”承诺的组织协调者,必须始终坚持 “职工事无小事”原则,带着感情做工作。经过实践总结,我们认为倡导爱心必须做到 “三个主动 ”。一是主动在感情上贴近职工。 段工会通过召开 “三不让 ”工作会议、 举办专兼职工会干部培训班等 ,引导工会干部要做职工的勤务员,自觉做到尊重职工、理解职工、 关心职工、 依靠职工。要求车间级工会每季度确定一个 “困难职工走访日 ”, 通过电话询问或家庭走访等形式,了解困难职工生活及子女就学情况,并规定节假日必须深入家中进行走访,同时要有记录。截止7 月末,全段各级工会干部共走访困难职工 263 次,为困难职工解决实际问题 25件。二

3、是主动在方法上联系职工。段工会要求各车间工会主席积极转变作风,主动深入职工,围绕职工关心关注的热点、难点问题 ,最大限度地解决好职工的实际困难。段工会专门印发 “职工家庭情况调查表 ”, 对全段职工家庭情况进行全面、详细地调查了解,做到底数清、情况明。提速调图过渡期间 ,全段六个生产一线车间工会还组建职工家政服务突击队,为出乘在外的困难职工解决后顾之忧,两个月的时间共提供服务15 次。三是主动在推进中依靠职工。 工会是职工利益的代表者和维护者。 为确保职工的民主监督权利 ,段工会对局补助的特、重困和段补助的一般困难职工全部上网进行公示,并设立专项监督电话 ,方便职工监督查询。 段工会还充分利用

4、局域网、 橱窗、 广播等形式,向广大职工宣传“三不让 ”工作的目标意义,引导全员参与到“三不让 ”工作中来。 去年以来,我段职工自发开展了两次献爱心活动,捐款达万元,全段职工的参保率也由92%上升到 100%。二、坚持细心,筑牢 “三不让 ”承诺工作的坚实基础细心是干好工作的前提和基础。在落实 “三不让 ”承诺工作中 ,我们把细心体现在工作的方方面面。一是在制定政策上体现细心。段工会注重 “三不让 ”工作的机制建设,先后结合实际制定了 “七种制度” 。即公示制度,受助对象要分别由段、车间两级工会进行公示,接受职工监督;民主决策制度,工会小组上报给车间后,车间召开党支部委员会研究,并由支部书记、

5、工会主席签字后上报段工会,由段“三不让 ”承诺办公会议最终审定;分级管理制度,对困难职工实行段、车间两级管理;突发事情上报制度,规定对遭受意外伤害、突发疾病等情况的职工信息 ,必须在 2 小时内上报 ;资金审批制度 ,资金使用必须由段 “三不让 ”承诺办公室集体研究决定 ,段工会主席签批;动态审核制度 ,遇有特殊情况及时审核、及时救助 ;信息反馈制度 ,从个人到班组再到车间 , 逐月统计困难职工的各类信息,及时更新档案数据。二是在建立档案上体现细心。 段工会建立了三种档案,即困难职工档案、 职工大病档案、子女助学档案 。对困难职工档案实行了三级建档,即各车间建立一般困难职工档案,段建立段级困难

6、职工档案,特、 重困职工上报路局并建立档案,形成了三级管理模式,实现了逐人按季分类建档。对档案管理实行准入填档、退出清档、动态管理,做到建档与补助两相对应。为方便信息查询 ,段工会还设计了 “三不让 ”工作网页 ,实现了助医、助学、助困信息能按季度、姓名、困难原因等进行查询和打印。三是在审核把关上体现细心。要求各车间工会对筛选出来的困难职工深入走访,详细掌握职工家庭生活困难的基本状况,摸清困难职工家庭致困的主要原因、供养关系、家庭收入等情况,核实职工本人月收入和家庭月总收入 ,做到对困难职工的家庭人口清、经济收入清、致困原因清、困难程度清。如：“子女在校读书”应写明读哪个教育等级 ,在哪个学校

7、读几年级; “家属、子女长病”应写明患何种长病及医疗花费情况等,不能含糊其词。三、注重耐心,优化 “三不让 ”承诺工作的落实过程过程控制好坏,是 “三不让 ”承诺效果体现的关键。我段在实施中始终贯穿 “耐心 ”, 探索出了 “一三四 ”工作法。一是搞好一个包保。坚持 “三级包保联系制度 ”, 特、重困职工, 由段领导 “一对一 ”包保;段定困难职工 ,由段机关科室分别包保;一般困难职工,由段工会工作人员和车间干部一起包保,半年进行一次家访慰问。段工会还建立了定期联系信息反馈卡,要求包保干部注意掌握联系对象的生活情况,倾听他们的意见和要求,真正做到了攀亲结缘包保到位、重病职工关心到位、金秋助学资

8、助到位,形成包一个保一个、帮一人暖一家的局面。二是做到三个结合。重点救助与动态救助相结合,注重做好日常职工的动态跟踪管理,建立起以工会小组长为第一信息知情点 ,车间工会为信息搜集点和上报点,段工会为信息处理点和反馈点的纵横结合、 反映灵敏的信息通道,若遇到突发自然灾害,能在第一时间掌握情况,及时向上级反映并迅速作出应急处理; 精神帮扶与物质救助相结合,认真分析困难职工的致困原因,针对各类情况制定一套 “信心造血 ”措施 ,如：属于疾病致困的 ,我们在互联网查找良方,赠送职工;属于单亲致困的 ,我们定期送去米、 油等生活必需品,并赠送励志书籍,帮助困难职工重树信心。 检修车间困难职工王秋菊是单亲

9、家庭,女儿正在上大学,段上了解情况后,及时发放助学补助 , 并帮助她和女儿联系了经营卤面和勤工俭学的自救方式,基本保证了女儿上大学的费用;发放物资与补助费用相结合,根据实际情况,除按季度对困难职工进行救助外,每半年送一袋米、一袋面、一壶油 ,对困难职工子女除进行助学外,还帮助其购买学习用品等。三是力求四个统一。一是统一政策。无论助困、助医、助学都使用同一种爱心政策,严格按照文件精神进行救助。二是统一标准。虽然特、重困职工及一般困难职工的受助标准不一,但是我们在审核同一类困难等级时,严格按照规定标准界定,一碗水端平。三是统一管理。各类困难职工全部归档入电脑,如有脱贫或者新增,及时调整档案,并做好

10、记录,决不漏掉任何一名困难职工。 四是统一救助。 除了路局规定每年两次的基本救助,我们每季度第一个月15 号,统一救助段一般临时困难职工。四、奉献真心,拓宽 “三不让 ”承诺工作的实施领域真心实意地为职工办实事、办好事,是工会的职责所在。我们在落实 “三不让 ”承诺过程中 ,真心思索、深入挖潜,力求用真情去换取职工的真心笑容。一是编印保障手册,使广大职工成为明白人。精心编写8 万余字的段职工保障手册 ,内容汇集助困、助医、助学以及申请困补的基本条件,同时把职工关心的社会保险、生活福利和女职工特殊权益等问题, 以问答的形式汇编成册,下发到班组职工,并要求签名确认,确保把帮困政策和救助办法送到职工

11、手中。二是延伸助困范围,使困难职工成为受益人。重新修订段职工互助补充保险基金会章程,使参加基金会的出险职工在享受局 “三不让 ”承诺各项补助后,还可享受基金的补助;按照路局要求制订下发了大病借款管理办法 ,对职工借款条件和借款金额进行了明确规定;在每年中秋节和春节期间,段工会还联合段行政扩大救助的范围,对车间上报的一般困难职工给予每人 400 元的救助 ,并委托车间党政工团组织带上米面油进行慰问。三是丰富助学内容,让困难职工成为自豪的人。首先加大了困难职工子女综合帮扶力度。在对困难职工子女进行捐助的同时,筹措资金为每个孩子赠送一台好易通电子学习机;组织 “好爸爸、好妈妈、好孩子”座谈会 ,请我段考上名牌大学的职工子女及其父母讲授学习经验和教育经验;开展段级高考状元评选活动和“状元讲经验”学习经验交流会,对评选出应届高考前三名的职工子女给予奖励;汇总全段职工子女当年各类院校录取情况,编制成职工子女高考荣誉榜,发放给困难职工子女,为他们立志成才树立榜样。其次开展困难职工及“四先 ”职工子女素质拓展夏令营活动。经过调查,大部分困难职工子女都比较内向。我段拟于今年组织困难职工和先进职工子女素质拓展夏令营,让困难职工子女和先进职工子女融为一体,参加体能训练、文艺表演等综合素质培训 ,在拓展金秋助学范畴的同