职业经理人素质能力培训1

1、 *职业经理人的素质 *职业经理人的工作目标 *职业经理人的能力 *如何做一个成功的职业经理人 什么是经理人？什么是经理人？ 营造一个良好的工作环境，通过激发同 仁的工作意愿与潜力，达成企业交付的任 务的人。 厂长，经理，科长，室主任，项目经理 什么是职业经理人？什么是职业经理人？ 职业经理是以企业经营管理为职业职业经理是以企业经营管理为职业 的社会阶层，他们在道德和专业两个方的社会阶层，他们在道德和专业两个方 面具有较高的水准。面具有较高的水准。 职业经理具备一定的个人素质和专职业经理具备一定的个人素质和专 业技能、管理才能、较强的敬业精神和业技能、管理才能、较强的敬业精神和 事业心、丰富的

2、工作经验和深厚的理论事业心、丰富的工作经验和深厚的理论 功底。功底。 职业经理人的成功要素职业经理人的成功要素 敏锐的战略眼光敏锐的战略眼光 灵活的思维方式灵活的思维方式 良好的心理素质良好的心理素质 卓越的决策能力卓越的决策能力 无穷的个人魅力无穷的个人魅力 中外职业经理人的差异中外职业经理人的差异 中国经理中国经理 人人 西方经理人西方经理人 管理风格管理风格 父母型父母型 成人型成人型 能力矩阵能力矩阵 事强人弱事强人弱 人事平衡人事平衡 人员任用人员任用 能力超级能力超级 管理经验管理经验 分组讨论：职业经理人的素质分组讨论：职业经理人的素质 职业经理人的素质职业经理人的素质职业精神职

3、业精神 传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人 将自己从事的职业当作将自己从事的职业当作 事业事业 关注职业声誉、形象和关注职业声誉、形象和 地位地位 强烈的责任感和使命感强烈的责任感和使命感 非常执着，从不轻言放非常执着，从不轻言放 弃弃 将工作当作谋生的手将工作当作谋生的手 段段 关注个人的眼前利益关注个人的眼前利益 将自己的下属当作通将自己的下属当作通 向仕途的跳板向仕途的跳板 缺乏韧性，没有原则缺乏韧性，没有原则 职业态度、敬业精神职业态度、敬业精神 较差较差 职业经理人的素质职业经理人的素质个人特征个人特征 传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人 冷静、客观、理性冷静、客观、理性

4、 在经营管理中讲原则在经营管理中讲原则 看问题理性、不受情看问题理性、不受情 绪和环境的影响，有绪和环境的影响，有 持续性持续性 对事物有清楚和冷静对事物有清楚和冷静 的认识、预见和准备的认识、预见和准备 感性、主观、易冲动感性、主观、易冲动 决策易受情绪的影响决策易受情绪的影响 看问题较主观随意、看问题较主观随意、 想当然、凭感觉、凭想当然、凭感觉、凭 热情热情 对事物缺乏足够的分对事物缺乏足够的分 析、预测及准备析、预测及准备 职业经理人的素质职业经理人的素质职业训练职业训练 传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人 接受过系统专业的接受过系统专业的 管理训练管理训练 管理知识及技能扎管理

5、知识及技能扎 实、系统实、系统 善于借助管理技术善于借助管理技术 及工具来经营和管及工具来经营和管 理理 缺乏管理知识及技能，缺乏管理知识及技能， 管理主要靠经验管理主要靠经验 办事凭感觉、悟性、办事凭感觉、悟性、 个人才华个人才华 不具备基本的经营管不具备基本的经营管 理训练理训练 职业训练靠摸索、自职业训练靠摸索、自 学及传帮带学及传帮带 职业经理人的素质职业经理人的素质角色定位角色定位 传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人 定位于经理人，职定位于经理人，职 业白领业白领 最高的职业目标是最高的职业目标是 当二把手（总经理）当二把手（总经理） 一生就是打工，不一生就是打工，不 当老板当

6、老板 没有明确的职业定没有明确的职业定 位及规划位及规划 易受外部条件的影易受外部条件的影 响及经常性的变动响及经常性的变动 时常有当老板的愿时常有当老板的愿 望及冲动望及冲动 职业经理人的素质职业经理人的素质决策特点决策特点 传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人 讲究科学程序及体系讲究科学程序及体系 注重量化分析，重事注重量化分析，重事 实与数据实与数据 进行多方案的选择，进行多方案的选择， 方案的操作性较强方案的操作性较强 重计划及细节，考虑重计划及细节，考虑 各种可能的结果各种可能的结果 主观、凭直觉、经验主观、凭直觉、经验 缺乏科学程序，随机缺乏科学程序，随机 性、偶然性大、可操性

7、、偶然性大、可操 作性、控制性差作性、控制性差 考虑理想乐观面较多，考虑理想乐观面较多， 考虑风险较少考虑风险较少 缺乏长远性及连续性缺乏长远性及连续性 职业经理人的素质职业经理人的素质管理手段管理手段 传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人 重视制度、体系、重视制度、体系、 组织，讲原则、计组织，讲原则、计 划、控制划、控制 善于通过下属完成善于通过下属完成 工作，善于指导与工作，善于指导与 帮助下属帮助下属 十分重视团队建设十分重视团队建设 和管理和管理 重视人际协调、讲重视人际协调、讲 究人情管理，原则究人情管理，原则 性较差性较差 重视权力、喜欢顺重视权力、喜欢顺 从从 多亲力亲为，

8、事必多亲力亲为，事必 躬亲，亲自操刀上躬亲，亲自操刀上 阵阵 补一：个人影响力的五项基础补一：个人影响力的五项基础 职务性权力职务性权力 （ 法定力）法定力） 人格性权力人格性权力 （ 吸引力）吸引力） 褒奖性权力褒奖性权力 （报偿力）（报偿力） 惩罚性权力惩罚性权力 （威吓力）（威吓力） 专家性权力专家性权力 （专家力）（专家力） 补二：个人影响力运用及效果补二：个人影响力运用及效果 影响力类型影响力类型 员工的工作满员工的工作满 意度意度 员工的工作员工的工作 表现表现 威吓力、法定力威吓力、法定力 报偿力、专家力报偿力、专家力 吸引力吸引力 低度，低低度，低 至中度至中度 中度，中中度，

9、中 至高度至高度 高度高度 无法确定无法确定 中至高度、中至高度、 高度高度 高度高度 职业经理人的素质职业经理人的素质工作风格工作风格 传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人 按工作职责做事，一切按工作职责做事，一切 用职业原则、职责要求用职业原则、职责要求 来规范和指导自己的工来规范和指导自己的工 作作 即使是不喜欢、不感兴即使是不喜欢、不感兴 趣的工作，只要是职责趣的工作，只要是职责 要求的，也会忠实地去要求的，也会忠实地去 完成完成 是个好教练是个好教练 按兴趣做事，对自己按兴趣做事，对自己 喜欢的工作乐此不彼，喜欢的工作乐此不彼， 比较随意比较随意 缺乏以职业及角色的缺乏以职业及角

10、色的 深度理解所从事的工深度理解所从事的工 作作 大多是能人大多是能人 职业经理人的素质职业经理人的素质经营哲学经营哲学 传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人 重视体系、制度及团队重视体系、制度及团队 力量力量 注重组织的整体营运注重组织的整体营运 除了控制及解决当前问除了控制及解决当前问 题外，更多精力放在对题外，更多精力放在对 未来机会的把握上未来机会的把握上 重视经验、人才及个人重视经验、人才及个人 智慧，重视精英人才的智慧，重视精英人才的 经营经营 精力多放在眼前问题的精力多放在眼前问题的 解决上解决上 注重对企业的控制注重对企业的控制 在管理中，中国一直是人治，所以比较注重能人，

11、而不重视组在管理中，中国一直是人治，所以比较注重能人，而不重视组 织过程、体系及制度。为什么国内优秀企业不长久、大起大落？织过程、体系及制度。为什么国内优秀企业不长久、大起大落？ 主要原因就在于主要原因就在于“能人能人” 中国企业批判中国企业批判 *职业经理人的素质 *职业经理人的工作目标 *职业经理人的能力 *如何做一个成功的职业经理人 职业经理人的工作目标职业经理人的工作目标 (money) 动能(momentum) 方向(orientation) 组织(networking) 教育(education) 产出(yield) 动能动能(momentum) (momentum) 树木成长树木

12、成长 企业经营管理企业经营管理 成长因素成长因素 维持因素维持因素 良好的大环良好的大环 境境 适时适量的农适时适量的农 药药 与员工建立共同愿景与员工建立共同愿景 适时的鼓励与关怀适时的鼓励与关怀 持续不断的组织学习持续不断的组织学习 调整薪资调整薪资 发放奖金发放奖金 方向方向(orientation) 掌握正确的方向掌握正确的方向 瞄准正确的目标瞄准正确的目标 取得正确的结果取得正确的结果 组织组织(networking)(networking) 企业内部高效的工作团队企业内部高效的工作团队 企业外部畅通的行销网路企业外部畅通的行销网路 散布各地的客户联谊组织散布各地的客户联谊组织 教育

13、教育(education) (education) 提升成员的专业能力提升成员的专业能力 团队作战能力团队作战能力 团员的道德操守团员的道德操守 与工作纪律与工作纪律 分组讨论分组讨论 : 职业经理人如何用人职业经理人如何用人 差差一般一般强强 差差 一般一般 优优 品行品行 能力能力 （道德操守（道德操守 工作纪律工作纪律 团队合作）团队合作） 用人与教育、方向用人与教育、方向 差差一般一般强强 差差 一般一般 优优 品行品行 能力能力 （道德操守（道德操守 工作纪律工作纪律 团队合作）团队合作） 产出产出(yield)(yield) 动能动能 方向方向 组织组织 教育教育 利润利润 目标目

14、标 *职业经理人的素质 *职业经理人的工作目标 *职业经理人的能力 *如何做一个成功的职业经理人 分组讨论：职业经理人的能力 职业经理人的职业化能力职业经理人的职业化能力 是拥有充足的专业知识，如商业知识、是拥有充足的专业知识，如商业知识、 政府法规、产品行业知识、科技知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、 管理知识等。管理知识等。 是敬业的态度，如积极热情的工作态度、是敬业的态度，如积极热情的工作态度、 负责守法、保守业务机密、不从事与公负责守法、保守业务机密、不从事与公 司利益相违背的工作，能与他人合作，司利益相违背的工作，能与他人合作， 愿意栽培部属等。愿意栽培部属等。 是纯熟的工作技

15、能，包含四个方面：思是纯熟的工作技能，包含四个方面：思 维能力、组织能力、绩效管理能力以及维能力、组织能力、绩效管理能力以及 专业风采。专业风采。 k a s 职业经理人的工作技能职业经理人的工作技能 1.1.思维能力思维能力 2.2.组织能力组织能力 3.3.绩效管理能力绩效管理能力 4.4.专业风采专业风采 拟定计划拟定计划 制定决策制定决策 解决问题解决问题 一、拟订计划 q设定目标 q指明路线 q资源预计 q“计划是设定目标,以及决定如何达成目标的过程” 计划的计划的 三个特性三个特性 前瞻性前瞻性 决策性决策性 目标导向性目标导向性 计划的要素 清晰的目标 明确的方法与步骤 必要的资

16、源 可能的问题与成功的关键 不同阶层主管负责计划的内容 层次层次计划范围计划范围时间时间 幅度幅度 主要内容主要内容 高层主管高层主管全体组织全体组织长期长期 愿景、政策、目标、愿景、政策、目标、 策略、资源投入优先策略、资源投入优先 顺序顺序 中层主管中层主管部门部门年度年度 行动方案、预算、部行动方案、预算、部 门工作计划、项目计门工作计划、项目计 划划 初级主管初级主管工作小组工作小组短期短期 日常计划、费用计划日常计划、费用计划 中层主管中层主管 制定计划的目的制定计划的目的 计划要能配合上级主计划要能配合上级主 管的目标、策略管的目标、策略 计划要能实现自计划要能实现自 己部门的任务

17、己部门的任务 计划要能成为部属行计划要能成为部属行 动的依据及评价部属动的依据及评价部属 工作成果的重要标准工作成果的重要标准 回答“5w 1h ” vwhy为什么要制定这个措施？ vwhat到达什么目标？ vwhere在何处执行？ vwho有谁负责完成？ vwhen什么时间完成？ vhow怎么执行？ 二、制定决策 英特尔的总裁葛洛夫曾说：“我们并不特别 聪明，只不过在激励的竞争中，比对手做出更多 正确的决策” 决策的技能 前提假设 推论能力 信息收集整理分析归纳的能力 逻辑判断、搏弈竞局理论 面对压力的心理素质 如何避开心智模式 决策的工具 v矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演 v加权指数、

18、逻辑原理、潜意识原理 v系统模拟 决策的五个要素 确定 性质 是否 常态 找出边 界条件、 目标、 最低目 标 执行 中收 集反 馈以 便修 正 同时考 虑如何 执行、 谁来执 行 达成 目标 的正 确途 径 确定 性质 是否 常态 三、解决问题 问题的类型 问题解决的程序 问题解决的工具 v“困难只是在印证一个人伟大的程度” 拿破仑 v“所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘 手的问题”邱吉尔 解决问题的技能 v界定问题、收集资料 v分析问题、找出问题根源 v找出解决方案 脑力激荡法 v先决策你要讨论的主要是什么？ v轮流提出点子 v在海报或黑板上记录所有的点子，让每个人都看得到； v在大家

19、的点子都提完后，才加以评论； v要以“无所不可”的态度来进行脑力激荡； v一次只能提出一个点子； v轮到某人时，如果没有点子可贡献，可以放弃； v直到每个人都说“放弃”或时间到了 分类图法（点子分类） v掌握所有的想法，先说明主题，然后每个人在不同的 纸上写下自己的想法； v把所有的想法分类，把纸片摊在桌子上或贴在黑板上， 大家慢慢移动纸片，把类似的想法归纳在一起； v找出形态，讨论为什么某些项目要放在一起； 职业经理人的工作技能职业经理人的工作技能 1.1.思维能力思维能力 2.2.组织能力组织能力 3.3.绩效管理能力绩效管理能力 4.4.专业风采专业风采 团队建设团队建设 领导能力领导能

20、力 培育部属培育部属 领导力领导力 四、团队建设 团队团队 方法统一方法统一 关系建立关系建立 寻找、传达愿景、寻找、传达愿景、 建立共识、积极建立共识、积极 思考思考 建立关系建立关系 促进团队促进团队 调和差异调和差异 建立规范建立规范 整合新人整合新人 创新方法创新方法 团队建设的技能 v建立共同愿景与目标的能力； v调和与应用成员差异的能力； v制定共同规范； v整合新人； v从经验学习、引导团队寻找正面方向； v促进建设性的冲突。 团队建设的工具 v深度会谈 v探询与辩护 v团队动力 v问卷调查 v内部营销 有效团队的特征 v团队成员相互认同； v团队成员具有共同的目标； v团队成员

21、接受共同的领导； v团队成员成败与共； v团队成员通力合作； v团队成员各司其职； v团队进行有效的决策； v团队由多种类型的人员组成。 职业经理人的工作技能职业经理人的工作技能 1.1.思维能力思维能力 2.2.组织能力组织能力 3.3.绩效管理能力绩效管理能力 4.4.专业风采专业风采 制定标准制定标准 成果管控成果管控 绩效考核绩效考核 七、制定标准 选定项目 工作分析 设定目标 制定标准 通知培训 工作分析 v工作分析即确定工作的任务和任职资格； v了解工作的特点； v了解胜任工作的人的特点； v工作分析结果是编制工作说明书和工作规范的基 础； v工作说明书即工作内容； v工作规范即任

22、职者特点； 工作分析需要收集的一般信息 v工作活动； v工作中人的行为； v工作中使用的工具； v工作的绩效标准（工作的质量和数量等）； v工作背景（物理环境、工作时间）； v工作对人的要求（kas，含教育水平、培训经历、工 作经验、才能、性格、兴趣等）。 工作分析的作用 工作分析工作分析 工作说明书与工作规范工作说明书与工作规范 招聘甄选招聘甄选 绩效考核绩效考核 薪资报酬薪资报酬 员工培训员工培训 落实职责落实职责 八、成果管制 v提早发现差异 v确保目标的达成 v侦察错误 v防止舞弊 管制（检查）的原因 v执行的人员不同 v环境变动 v资源变动 成果管制（检查） v分辨该管与不该管的事

23、v将事后处置提前为事前管理与事中管理； 成果管制的工具 vqc七大手法（全面质量控制七大手法（全面质量控制tqc） v新新qc七大手法七大手法 v任务交叉法任务交叉法 v看板管理等看板管理等 管制的方法管制的方法 现场观察法现场观察法 问卷调查法问卷调查法 记录分析法记录分析法 人员访谈法人员访谈法 九、绩效考核 v找出关键绩效指标 v将绩效指标转换成员工行为标准 v制定绩效标准 v评价成果的面谈、沟通技巧 v绩效检讨与指导修正的能力 v不同类型员工的激励策略 考核目的考核目的 人事训练人事训练 薪资管理薪资管理 任用管理任用管理 升迁管理升迁管理 专案验证专案验证 拟定员工拟定员工 发展计划

24、发展计划 组织发展组织发展 的依据的依据 绩效考核的方法 过去导向过去导向 考核法考核法 评估尺度法评估尺度法 检核表法检核表法 强迫选择法强迫选择法重要事例法重要事例法 行为定锚法行为定锚法 目标管理法目标管理法 职业经理人的工作技能职业经理人的工作技能 1.1.思维能力思维能力 2.2.组织能力组织能力 3.3.绩效管理能力绩效管理能力 4.4.专业风采专业风采 主持会议主持会议 沟通表达沟通表达 个人管理个人管理 十、主持会议 v会议类型 v成功会议的要诀 v如何做好准备工作 v会议的程序 v主持人的角色 v如何应付状况 v如何做好会议记录 v增加会议效果的技巧 主持会议的技能 v主持人

25、如何控制场面与时间； v如何作会议记录； v如何处理争议； v如何引导发言； v如何作成结论； v会后如何跟进； v未尽事宜的协调等； 会议的程序 开场白开场白 主持人引言主持人引言 议题讨论议题讨论 决议决议 临时动议临时动议 结语结语 十一、沟通表达 我们使用的 文字 7% 听比说难上百倍 史蒂芬.柯维 语气、语调 38% 非语言、 肢体语言55% 文字 语气、语调 肢体语言？ 统帅能力统帅能力 疏通、协调能力疏通、协调能力 意志能力意志能力 应变能力应变能力 创新开拓能力创新开拓能力 专业技术能力专业技术能力 语言表达能力语言表达能力 职业职业 经理经理 人的人的 基本基本 特质特质 职

26、业经理人的基本特质职业经理人的基本特质 统帅能力统帅能力运筹帷幄运筹帷幄 洞察全局的判断洞察全局的判断 当机立断的决策当机立断的决策 知人善任知人善任 决胜千里的组织指挥决胜千里的组织指挥 意志能力意志能力百折不挠百折不挠 屡败屡战屡败屡战 坚定的信念坚定的信念 对目标执着的追求对目标执着的追求 永往直前永往直前 应变能力应变能力随机应变随机应变 不例行公事，不因循守旧，不例行公事，不因循守旧， 不墨守成规，不墨守成规， 对复杂的对复杂的“突发事件突发事件”和和 “非规范问题非规范问题”果断处理果断处理 审时度势，审时度势，“你变我也变你变我也变” 但不抛弃原则，不放弃目标但不抛弃原则，不放弃

27、目标 疏通、协调能力疏通、协调能力游刃有余游刃有余 尊重尊重 了解了解 给予给予 索取索取 语言表达能力语言表达能力左右逢源左右逢源 语 言 的 分 量语 言 的 分 量 语 言 的 逻 辑 性语 言 的 逻 辑 性 语 言 的 幽 默 感语 言 的 幽 默 感 包括口头语言和书面语言表达能力两种！ 专业技术能力专业技术能力扎实全面扎实全面 职业经理人之所以能成为职 业经理人，就在于他具有经理人 必备的专业素质，职业经理人的 专业素质除包含良好的管理素质 以外，还包含良好的业务素质， 这一点对职业经理人是非常重要 的。良好的业务素质既是职业经 理人准确判断市场、合理规划、 正确决策的基础，更是

28、其吸引下 属，凝聚团队、获得尊敬的核心 武器。 创新开拓能力创新开拓能力锐意进取锐意进取 是宣传鼓动家是宣传鼓动家 是战略家是战略家 敢于创新敢于创新 显示个性显示个性 *职业经理人的素质 *职业经理人的工作目标 *职业经理人的能力 *如何做一个成功的职业经理人 二十一世纪职业经理人的必备条件二十一世纪职业经理人的必备条件 （1 1）健康管理）健康管理 （2 2）时间管理）时间管理 （3 3）工作知识）工作知识 （4 4）科技管理）科技管理 （5 5）顾客至上）顾客至上 （6 6）团队精神）团队精神 （7 7）人群关系）人群关系 （8 8）乐观进取。）乐观进取。 （9 9）规律有恒）规律有恒

29、（1010）进修革新）进修革新 如何做一个成功的职业经理人如何做一个成功的职业经理人 积极的实践积极的实践 有效的学习有效的学习 自我管理及完善自我管理及完善 成功成功 职业经理人职业经理人 一一. .自我管理自我管理 目标目标理念理念时间时间榜样榜样 目标是什目标是什 么么 要成为什要成为什 么样的人么样的人 存在的目存在的目 的的 成功是什成功是什 么么 为人处事为人处事 心目中谁心目中谁 是你的榜是你的榜 样样 或哪些人或哪些人 的组合是的组合是 你的榜样你的榜样 抓住时间抓住时间 就是抓住就是抓住 机会机会 时间的优时间的优 先顺序先顺序 时间的成时间的成 本及产出本及产出 举事以为人

30、者，众助之；举事以自为者，众去之举事以为人者，众助之；举事以自为者，众去之 淮南子淮南子.兵略训兵略训 时间时间 有效利用时间的有效利用时间的1212项关键性原则项关键性原则 信息原则信息原则 目标原则目标原则 行动行动 x%x%原则原则 协作原则协作原则 集中原则集中原则 倡导原则倡导原则 计划原则计划原则 守时原则守时原则 简单化原则简单化原则 矜持原则矜持原则 形象思维原则形象思维原则 自我管理及自我完善的其它建议自我管理及自我完善的其它建议 给每天一个好的开始给每天一个好的开始 避免管理中的常犯错误避免管理中的常犯错误 尽快建立基本技能尽快建立基本技能 提高工作干劲提高工作干劲 努力培

31、养专业意识努力培养专业意识 正确对待失败正确对待失败 做一个随和开朗的上级做一个随和开朗的上级 建议之一建议之一给每天一个好的开始给每天一个好的开始 6.6.准备一些好书准备一些好书 7.7.不要灭自己威风不要灭自己威风 8.8.尊重家人尊重家人 9.9.积极赞美，吝啬责积极赞美，吝啬责 备备 10.10.运动运动 1.1.听活泼的音乐听活泼的音乐 2.2.选择鼓舞性的录音选择鼓舞性的录音 带带 3.3.前晚做好计划前晚做好计划 4.4.给自己打气给自己打气 5.5.一直进行正面思考一直进行正面思考 建议之二建议之二避免管理中的常犯错误避免管理中的常犯错误 认为必须亲自做才能完成而不把工作委托

32、给部属。认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属。 以自己的方法来处理事情。以自己的方法来处理事情。 没有明确地公布工作时间、地点及承担者。没有明确地公布工作时间、地点及承担者。 身为管理者却不知要做什么工作。身为管理者却不知要做什么工作。 认为接受权限后就不须报告，因此从不向上级报告及认为接受权限后就不须报告，因此从不向上级报告及 联络。联络。 认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作。认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作。 认为管理者的工作是照本宣科地执行上司的命令，只认为管理者的工作是照本宣科地执行上司的命令，只 要不拂逆上司，不被上司斥责，就尽到管理者的责任。要不拂逆

33、上司，不被上司斥责，就尽到管理者的责任。 阅读理解能力阅读理解能力 在外语方面在外语方面 在数学方面在数学方面 在经营方面在经营方面 在话题方面在话题方面 建议之三建议之三尽快建立相关技能尽快建立相关技能 在医学、食物、运动方面在医学、食物、运动方面 在兴趣方面在兴趣方面 在服装、仪容方面在服装、仪容方面 在表现力方面在表现力方面 在专门领域方面在专门领域方面 人最重要的便是要有干劲。尤其是管理者，人最重要的便是要有干劲。尤其是管理者， 干劲对他更是重要的。干劲对他更是重要的。 关于干劲的说明关于干劲的说明 有一棵树叫有一棵树叫“干劲干劲”，它把名叫，它把名叫“理想理想 的根，牢的根，牢 牢地

34、伸入泥土里，吸收一种叫牢地伸入泥土里，吸收一种叫 坚毅坚毅 的肥料后，终于成的肥料后，终于成 长得相当雄壮，从大气中大量吸入长得相当雄壮，从大气中大量吸入 认真认真 的气体，使树的气体，使树 干变得坚强无比，并伸展枝叶，随着时间的到来，名叫干变得坚强无比，并伸展枝叶，随着时间的到来，名叫 一鼓作气一鼓作气 的叶子长满了一树，收获的时节，整棵树结的叶子长满了一树，收获的时节，整棵树结 满了满了 成果成果 与与 确实确实 的果实。的果实。 建议之四建议之四提高工作干劲提高工作干劲 把生命赌注于工作的人。把生命赌注于工作的人。 对自己的工作觉得自豪的人。对自己的工作觉得自豪的人。 工作时能掌握先机的

35、人。工作时能掌握先机的人。 工作稳重的人。工作稳重的人。 工作时以目标为中心而不是以工作时以目标为中心而不是以 时间为中心的人。时间为中心的人。 朝高目标迈进的人。朝高目标迈进的人。 对结果负责任的人。对结果负责任的人。 所得的报酬依成果而定的人。所得的报酬依成果而定的人。 认真工作的人。认真工作的人。 经常自我提高能力的人。经常自我提高能力的人。 建议之五建议之五努力培养专业意识努力培养专业意识 所谓的专业是指所谓的专业是指 iq + eq + aqiq + eq + aq 现代社会对职业的要求不仅要具有较高的现代社会对职业的要求不仅要具有较高的iqiq （智商）和（智商）和eqeq（情商）

36、，还要具有较高的（情商），还要具有较高的aqaq（逆（逆 商），即承受失败和挫折的能力。一个成熟的职业商），即承受失败和挫折的能力。一个成熟的职业 经理应该以坦然、平和、永不言败的心理去对待它。经理应该以坦然、平和、永不言败的心理去对待它。 当挫折来自公司内部时，应坚信依靠时间和努力可当挫折来自公司内部时，应坚信依靠时间和努力可 以改变自己的处境；当挫折来自公司外部时，则应以改变自己的处境；当挫折来自公司外部时，则应 以坚定、乐观、勇敢的态度去战胜它。以坚定、乐观、勇敢的态度去战胜它。 建议之六建议之六正确对待失败正确对待失败 建议之七建议之七做一个随和开朗的上级做一个随和开朗的上级 与下属聊一些工作以外的事与下属聊一些工作以外的事 告诉下属自己面临的问题告诉下属自己面临的问题 培养至少一项与部属一起参与的培养至少一项与部属一起参与的 游戏或兴趣游戏或兴趣 二二. . 有效学习的十大建议有效学习的十大建议 效果比效率重要效果比效率重要 过程比结