河南联通持续性日常网络优化制度宣贯材料

1、河南联通河南联通2011年持续性日常网络优化工作规范年持续性日常网络优化工作规范 宣贯材料宣贯材料 2012011 1年年1 1月月2 24 4日日 目目 录录 - 1 - 组织架构和职责分工介绍组织架构和职责分工介绍 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 概述概述 工单流转和文档管理要求工单流转和文档管理要求 20112011年网络优化制度介绍年网络优化制度介绍 - 2 - 概述概述 经过全省网络优化人员的共同努力，网络突出问题得到有效解决，网络质量明显改善；因此， 网络优化工作的开展方式也应从救火式转入持续化、日常化工作阶段，为明确2011年日常网络优化 工作组织与开展方式，提

2、高网络优化工作的规范性，由省分网络中心统一组织本次2011年日常网络 优化工作规范现场宣贯工作，主要内容包括： 一、一、20112011年网络优化制度介绍年网络优化制度介绍 20102010年网络优化制度回顾年网络优化制度回顾 20112011年网络优化制度介绍年网络优化制度介绍 二、组织架构和职责分工介绍二、组织架构和职责分工介绍 网优组织架构介绍网优组织架构介绍 职责分工介绍职责分工介绍 三、日常网络优化工作规范宣贯三、日常网络优化工作规范宣贯 gg网日常网络优化工作规范宣贯网日常网络优化工作规范宣贯 ww网日常网络优化工作规范宣贯网日常网络优化工作规范宣贯 四、工单流转和文档管理要求四、

3、工单流转和文档管理要求 工单流转要求工单流转要求 文档管理要求文档管理要求 目目 录录 - 3 - 组织架构和职责分工介绍组织架构和职责分工介绍 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 概述概述 工单流转和文档管理要求工单流转和文档管理要求 20112011年网络优化制度介绍年网络优化制度介绍 - 4 - 20112011年网络优化制度介绍年网络优化制度介绍 20102010年持续性网络优化制度存在的问题年持续性网络优化制度存在的问题 2010年，在继续落实2009年制定的日常网络优化体系相关内容的同时，省分网络优化中心按照 总部要求，在总部持续性网络优化制度的基础上，制定并下发了2

4、010年无线网持续性优化制度； 但在制定和执行过程中存在以下主要问题： 一、作业计划项目存在重复和交叉，导致文档归档管理混乱； 二、作业计划输出文档质量较差，缺少问题处理前后对比数据，问题闭环难以监管； 三、网优调整实施不规范，有调整无工单、工单内容与实际调整内容不一致等突出问题； 四、基础数据更新不及时，记录不完整，信息不准确，无法起到支撑网络优化工作的作用； 五、引入主系统厂家优化队伍后，网优组织架构和职责分工需要做出相应调整。 q 20102010年持续性网络优化制度：年持续性网络优化制度： 1.2010年河南联通gsm无线网持续性网络优化制度 2.2010年河南联通wcdma无线网持续

5、性网络优化制度 3.2010年河南联通gsm无线网持续性日常网络优化工作规范 4.2010年河南联通wcdma无线网持续性日常网络优化工作规范 5.2010年河南联通gsm无线网专项优化工作规范 6.2010年河南联通wcdma无线网专项优化工作规范 7.2010年河南联通第三方网络优化管理制度 8.2010年持续性优化考核办法 q20112011年持续性网络优化制度修订内容年持续性网络优化制度修订内容 在总结2010年持续网络优化制度落实过程中存在问题的基础上，省分网络优化中心对2010年持续 网络优化制度，特别是对gsm和wcdma网日常网络优化工作规范进行修订，主要修订内容如下： 一、合

6、并日常网优作业计划中的重复和交叉内容，解决作业计划文档重复输出问题； 二、明确各项作业计划的工作目的、工作内容、责任分工、工作流程、完成时限以及输出结果； 三、规范网络优化基础管理工作的实施流程，加强对基础数据和参数的管理，确保基础数据库和 参数数据库完整、准确、更新及时，真正起到为网络优化工作开展提供支撑的作用。 四、明确网络优化工单发起、审核、执行、反馈、归档等各个环节的操作规范，要求凡是网优触发 的网络调整，必须发起工单，并实施闭环管理，同时要求根据工单内容及时更新基础数据库和参数数 据库，并进行核查。 五、根据网优工作开展需要，调整网络优化组织架构，将测试工程师和数据分析工程师岗位合并

7、为 测试及分析工程师岗位，系统分析工程师和支撑工程师岗位不变。 2011无线网持续性优化制度的最主要特点是内容全面（涵盖了日常网络优化工作的方方面面）， 适用于网络突出问题基本解决，网络优化工作转入持续化、日常化后的组织和管理：保证日常网络优 化工作稳步推进，网络质量持续改善。 - 5 - 20112011年网络优化制度介绍年网络优化制度介绍 20112011年持续性网络优化制度修订内容年持续性网络优化制度修订内容 q20112011年持续性网络优化制度：年持续性网络优化制度： 1.1. 20112011年河南联通年河南联通gsmgsm无线网持续性网络优化制度无线网持续性网络优化制度 2.2.

8、 20112011年河南联通年河南联通wcdmawcdma无线网持续性网络优化制度无线网持续性网络优化制度 3.3. 20112011年河南联通移动网络优化工作评估办法年河南联通移动网络优化工作评估办法 4.4. 20112011年河南联通主系统厂家优化管理制度年河南联通主系统厂家优化管理制度 5.5. 20112011年河南联通年河南联通gsmgsm和和wcdmawcdma专项优化工作计划专项优化工作计划 - 6 - 20112011年网络优化制度介绍年网络优化制度介绍 20112011年持续性网络优化制度修订内容年持续性网络优化制度修订内容 - - 7 7 - - 20112011年网络优

9、化制度介绍年网络优化制度介绍 20112011年日常网络优化工作规范介绍年日常网络优化工作规范介绍 gsmgsm网日常优化网日常优化 1.基础数据管理 2.参数管理 3.指标与告警信息分析 4.日常投诉问题处理 5.日常保障性测试 6.问题小区处理 7.无线资源调整 8.室内分布系统优化 9.数据业务性能分析 10.天馈系统优化 11.日常mr数据分析 12.日常网络优化报告 13.软件版本和补丁测试验证 14.网络优化平台数据管理 15.其他临时任务 wcdmawcdma网日常优化网日常优化 1.基础数据管理 2.参数管理 3.指标与告警信息分析 4.日常投诉问题处理 5.日常保障性测试 6

10、.问题小区处理 7.室内分布系统优化 8.数据业务性能分析 9.天馈系统优化 10.日常mr数据分析 11.日常网络优化报告 12.软件版本和补丁测试验证 13.网络优化平台数据管理 14.其他临时任务 目目 录录 - 8 - 组织架构和职责分工介绍组织架构和职责分工介绍 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 概述概述 工单流转和文档管理要求工单流转和文档管理要求 20112011年网络优化制度介绍年网络优化制度介绍 - 9 - 组织架构和职责分工介绍组织架构和职责分工介绍 组织架构组织架构 p采取网优小组负责制，即按照地市网络规模大小，采取分区分片方式，与之对应，将地市网优人员采

11、取网优小组负责制，即按照地市网络规模大小，采取分区分片方式，与之对应，将地市网优人员 组成若干个网优小组；每个网优小组由组成若干个网优小组；每个网优小组由1 1名系统分析工程师、名系统分析工程师、2-42-4名测试及分析工程师组成；名测试及分析工程师组成； p单独成立单独成立ww网优化小组，小组组长由厂家系统分析工程师承担网优化小组，小组组长由厂家系统分析工程师承担 p各地市分公司配置一名或多名网优支撑工程师，负责基础数据更新、核查等工作各地市分公司配置一名或多名网优支撑工程师，负责基础数据更新、核查等工作 - 10 - 组织架构和职责分工介绍组织架构和职责分工介绍 职责分工职责分工 责任岗位

12、责任岗位gsmgsm网作业计划网作业计划 支撑工程师支撑工程师 1 1、基础数据管理、基础数据管理 2 2、参数管理、参数管理 3 3、天馈系统调整、天馈系统调整 4 4、网络优化平台数据管理、网络优化平台数据管理 5 5、日常投诉问题处理、日常投诉问题处理 测试及分析工程师测试及分析工程师 6 6、日常保障性测试、日常保障性测试 7 7、室内分布系统优化、室内分布系统优化 系统分析工程师系统分析工程师 8 8、指标与告警信息分析、指标与告警信息分析 9 9、问题小区处理、问题小区处理 1010、数据业务性能分析、数据业务性能分析 1111、无线资源调整、无线资源调整 1212、日常、日常mr

13、mr数据分析数据分析 主管副经理主管副经理1313、日常网络优化报告、日常网络优化报告 责任岗位责任岗位wcdmawcdma作业计划作业计划 支撑工程师支撑工程师 1 1、基础数据管理、基础数据管理 2 2、天馈系统调整、天馈系统调整 3 3、网络优化平台数据管理、网络优化平台数据管理 （暂不执行）（暂不执行） 4 4、日常投诉问题处理、日常投诉问题处理 测试及分析工程师测试及分析工程师 5 5、日常保障性测试、日常保障性测试 6 6、室内分布系统优化、室内分布系统优化 系统分析工程师系统分析工程师 7 7、参数管理、参数管理 8 8、指标与告警信息分析、指标与告警信息分析 9 9、问题小区处

14、理、问题小区处理 1010、数据业务性能分析、数据业务性能分析 1111、日常、日常mrmr数据分析数据分析 主管副经理主管副经理1212、日常网络优化报告、日常网络优化报告 p说明：软件版本和补丁测试验证、其他临时任务两项作业计划按需执行，不做具体要求。说明：软件版本和补丁测试验证、其他临时任务两项作业计划按需执行，不做具体要求。 目目 录录 - 11 - 组织架构和职责分工介绍组织架构和职责分工介绍 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 概述概述 工单流转和文档管理要求工单流转和文档管理要求 20112011年网络优化制度介绍年网络优化制度介绍 gsmgsm网日常网络优化工作规

15、范网日常网络优化工作规范 - 12 - 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年gsmgsm网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 一、基础数据管理一、基础数据管理 责任岗位：支撑工程师责任岗位：支撑工程师 工作目的工作目的 一是通过认真、细致的工作，保证基础数据的准确性、记录完整性和更新及时性；二是确保各项 数据变化都有对应工单，保证网优工作的规范性 工作要求工作要求 基础数据的完整性基础数据的完整性: :基础数据的完整性包括网元记录的完整性和网元信息的完整性两个方面。网元 记录的完整性要求做到现网网元和基础数据库相比“一个不少、一个不多”。网元信息的完整

16、性要求 做到基础数据中网元的所有基础信息字段“一个不漏”。 基础数据更新的及时性基础数据更新的及时性: :基础数据管理人员在收到涉及基础数据变更且已经执行完毕的调整工单， 新增基站入网、割接、替换、搬迁等工程调整以及现场核查数据修正等信息后，必须在一个工作日内 更新基础数据库。 基础数据的准确性基础数据的准确性: :基础数据的准确性指基础数据库中网元的所有信息符合网优平台基础数据库各 字段的填写规范且与现网一致，网元信息的更新内容与电子运维中的调整记录一致。 工作流程工作流程 输出结果输出结果 分公司gsm网小区基础数据核查与更新记录表_2011年月日.xls（工作日） 分公司gsm网直放站基

17、础数据核查与更新记录表_2011年月日.xls（按需） 分公司gsm网小区基础数据库备份_2011年月.xls（每月最后一个工作日） 分公司gsm网直放站基础数据库备份_2011年月.xls（每月最后一个工作日） 工作模板工作模板 - 13 - 二、参数管理二、参数管理 责任岗位：支撑工程师责任岗位：支撑工程师 工作目的工作目的 一是保证由网络优化触发的参数修改项目实际修改内容与计划修改内容一致，及时 发现参数修改过程中误操作；二是保证数据修改操作的规范性，即：凡是涉及网管数 据修改的操作，必须提前发起工单，避免由于不遵守网络管理条例引发的恶性通信事 故。 工作要求工作要求 所有由网络优化触发

18、的参数调整方案，必须在电子运维系统发起参数修改工单。 参数管理工作要求结合网优平台和电子运维工单来开展。在网优平台“参数管理” 模块中实现参数数据的管理，保证参数数据的准确性以及工单的规范性。 工作流程工作流程 输出结果输出结果 分公司gsm网小区参数核查与更新记录表_2011年月日.xls （工作日） 分公司gsm网小区参数数据备份_2011年月.rar（每月最后一个工作日） 工作模板工作模板 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年gsmgsm网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 - 14 - 三、天馈系统优化三、天馈系统优化 责任岗位：支撑工程师责任

19、岗位：支撑工程师 工作目的工作目的 天馈系统优化工作仅仅是汇总、整理网络优化过程中涉及天馈调整部分的内容。 河南联通集中开展的天馈系统优化工作（如：农村专项优化）纳入专项优化项目。 工作内容工作内容 鉴于日常网优作业计划中的天馈系统优化项目仅完成日常优化作业计划中天馈系 统调整工作的汇总 ，天馈系统优化作业计划由支撑工程师承担。 工作要求工作要求 支撑工程师以月为单位，按照在电子运维上收到的天馈系统调整工单，生成天馈 系统调整记录 输出结果输出结果分公司gsm网天馈系统调整记录_2011年月.xls （每月最后一个工作日） 工作模板工作模板 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 2

20、0112011年年gsmgsm网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 - 15 - 四、网络优化平台数据管理四、网络优化平台数据管理 责任岗位：支撑工程师责任岗位：支撑工程师 工作目的工作目的 一是核查网络优化平台数据与omc数据的一致性；二是网优优化平台数据准确性验 证、完整性验证。 工作内容工作内容 网优平台的采集数据完整性检查（省分）； 核查网优平台基础数据库记录是否与omc配置数据一致； 核查网优平台性能数据呈现的小区是否与omc呈现的小区一致； 核查平台呈现的mr小区是否与计划采集的小区一致，每工作日及时维护网优平台中 mr采集标识字段，保证实际采集mr的小区在网优平台基础数据

21、中“是否采集mr”字段 标识为“是”，对未采集mr、暂时无法到采集mr、已经停止采集mr的小区标识为“否 ”，目前该项工作仅涉及郑州。 输出结果输出结果 分公司gsm网优平台数据核查记录_2011年月.xls （按需，每月至少完成一次 核查工作） 工作模板工作模板 1.1.gsmgsm网优平台参数和性能数据采集完整性保证工作由省分网优中心负责，地市分公司配合；网优平台参数和性能数据采集完整性保证工作由省分网优中心负责，地市分公司配合； 2.2.gsmgsm网优平台呈现的基础数据和性能数据完整性保证工作由各分公司负责；网优平台呈现的基础数据和性能数据完整性保证工作由各分公司负责； 日常网络优化工

22、作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年gsmgsm网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 - 16 - 五、日常投诉问题处理五、日常投诉问题处理 责任岗位：支撑工程师、测试及分析工程师 责任岗位：支撑工程师、测试及分析工程师 工作目的工作目的 通过日常投诉问题分析和处理，及时发现影响网络性能和用户感知的网络问题，运用 优化手段有针对性地加以解决，改善网络质量，提升用户感知。 工作要求工作要求 支撑工程师每工作日对收集到的网络质量类投诉进行汇总并生成投诉问题跟踪表， 每周对已经分析和处理的投诉进行分类统计。 测试及分析工程师对触发网络的调整项目，根据调整内容的不同在电子运

23、维上发起 参数修改工单或天馈调整工单。 工作流程工作流程 输出结果输出结果 分公司gsm网日常投诉问题跟踪表_2011年月.xls（工作日） 分公司gsm网投诉问题处理报告_2011年月日.doc（按需） 分公司gsm网投诉测试数据_2011年月日.rar（按需） 工作模板工作模板 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年gsmgsm网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 - 17 - 六、日常保障性测试六、日常保障性测试 责任岗位：测试及分析工程责任岗位：测试及分析工程 师师 工作目的工作目的 日常保障性测试的目的有两点：一是对局部区域或全网主动开展日常保

24、障性主动开展日常保障性dtdt测试测试， 掌握网络质量状况，主动发现网络问题；二是对发现的问题点进行分析，制定优化调整 方案并提交实施。 工作要求工作要求 每季度完成一次市区、县城、高速、市到县道路的dt测试评估和分析处理工作。以上 工作分三个月完成，市区测试在第一个月完成，部分县城、部分市到县道路在第二个 月完成，剩余县城、市到县道路、高速在第三个月完成。 每月最后一个工作日，由分公司上报本月日常性保障测试和分析报告。 测试方法遵循dt测试技术规范。 输出结果输出结果 分公司gsm网区域（路段）测试评估数据_2011年月日.rar（按需） 分公司gsm网区域（路段）测试评估报告_2011年月

25、日.doc（月） 分公司gsm日常保障性测试问题跟踪表_2011年月.xls（按需） 分公司gsm网问题分析处理报告.doc（按需） 工作模板工作模板 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年gsmgsm网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 - 18 - 七、室内分布系统优化七、室内分布系统优化 责任岗位：测试及分析工程师 责任岗位：测试及分析工程师 工作目的工作目的 通过开展针对室内分布系统的评估测试，主动查找vip区域、重要室内分布系统站点 存在的问题，及时发现并解决覆盖类、接续类、保持类、移动性类、话音质量类、数据 业务类等网络问题。 工作要求工作要

26、求 各分公司对室分系统分级管理，根据室分系统建设规模，不同地市制定不同数量的 vip站点，并上报至作业计划服务器备案，要求vip站点每季度测试一次。 郑州、洛阳利用已投入使用的室内分布监控系统，对覆盖区域性能进行监控，及时发 现网络问题。 输出结果输出结果 分公司gsm网室内分布系统测试数据_2011年月日.rar（按需） 分公司gsm室内分布系统问题跟踪表_2011年月.xls（按需） 分公司gsm网室内分布系统监控报告_2011年月日.doc(仅郑州、洛阳) （每周一、周三） 分公司gsm网室内分布系统测试优化报告_2011年月日.doc（按需） 工作模板工作模板 日常网络优化工作规范宣贯

27、日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年gsmgsm网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 - 19 - 八、指标与告警分析八、指标与告警分析 责任岗位：系统分析工程师责任岗位：系统分析工程师 工作目的工作目的 一是分析全网网络质量总体变化情况分析全网网络质量总体变化情况，指出变化异常的指标；二是通过指标与告警的 关联分析，找出网络中存在的问题；三是开展无线参数准确性核查工作； 工作内容工作内容 指标分析与处理：指标分析与处理：每工作日从网优平台kpi指标分析功能中 系统日常网络指标监控模 板（网络级）“00-日常网络指标监控模板”提取每日实际忙时的整网指标，输出 gsm网指标监控

28、记录表，对指标突变或指标恶化问题应重点分析，并形成分析报告（按 需），对优化后的指标应持续观察，保证网络质量稳定。gsm网指标监控记录表中至少 保存最近30天的整网指标监控记录。 告警信息关联分析：告警信息关联分析：每工作日，利用omc_r告警管理功能对影响网络质量的告警信息 进行关联分析，重点关注持续存在的告警信息，根据需要，输出gsm网指标与告警监控 分析报告。对于影响网络指标或用户感知的重大告警应积极配合维护部门处理。 无线参数准确性核查与整改：无线参数准确性核查与整改：通过核查无线参数准确性，发现网络中存在的同站同邻频、 邻小区同频、外部邻区参数不准确、小区lac归属错误等影响网络指标

29、的参数配置问题， 并对发现出的问题进行整改。要求每周二实施无线参数准确性核查和整改工作。 输出结果输出结果 分公司gsm网指标监控记录表_2011年月日.xls（工作日） 分公司gsm网指标与告警监控分析报告_2011年月日.doc（按需） 工作模板工作模板 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年gsmgsm网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 - 20 - 九、问题小区处理九、问题小区处理 责任岗位：系统分析工程师 责任岗位：系统分析工程师 工作目的工作目的 问题小区处理即top ntop n问题小区问题小区处理，其目的有两点：一是提取问题小区，发现网

30、络 问题；二是对发现的问题小区进行分析，制定优化调整方案并提交实施。 工作要求工作要求 系统分析工程师每工作日对问题小区（四类质差小区和无话务量小区）提取并筛选， 由系统分析工程师或测试分析工程师开展问题小区分析、处理、效果验证。 对触发网络调整的调整项目，根据调整内容的不同在电子运维上发起参数修改工单 或天馈调整工单。 输出结果输出结果 分公司gsm网问题小区分析记录表_2011年月日.xls（工作日） 分公司gsm网问题小区处理跟踪表_2011年月日.xls（按需） 分公司gsm网问题小区分析处理报告_2011年月日.doc（按需） 分公司gsm网问题小区现场测试数据_2011年月日.ra

31、r（按需） 工作模板工作模板 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年gsmgsm网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 - 21 - 十、数据业务性能分析十、数据业务性能分析 责任岗位：系统分析工程师责任岗位：系统分析工程师 工作目的工作目的 对数据业务性能、参数和资源配置情况进行分析，提升数据业务的网络性能和用 户感知。 工作要求工作要求 每周从网优平台kpi指标分析功能中 系统“07_小区数据性能指标列表”模板， 提取全网小区数据业务主要性能指标，筛选出数据业务问题小区，输出gsm网数据 业务性能分析记录。 每周从gsm网数据业务分析记录表中，根据小区

32、重要程度、影响范围、连续上报 次数等因素，选择部分或全部小区进行分析，提出处理方案并实施。 每工作日对已处理的数据业务问题小区观察其优化实施效果，需要时进行复测验 证，确认问题解决情况；对未达到优化目标的小区，重新进行分析，重新提出解决方 案并实施。 输出结果输出结果 分公司gsm网数据业务性能监控记录_2011年周.xls（周） 分公司gsm网小区数据业务优化报告_2011年月日.doc或 分公司gsm网数据业务问题优化报告_2011年月日.doc（按需） 工作模板工作模板 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年gsmgsm网日常网络优化工作规范网日常网络优化

33、工作规范 - 22 - 十一、无线资源调整十一、无线资源调整 责任岗位：系统分析工程师 责任岗位：系统分析工程师 工作目的工作目的 通过监控和分析网络超忙和超闲小区监控和分析网络超忙和超闲小区，发现网络中存在的资源配置不均、双频网话 务分担不均衡、网络参数设置不合理、网络隐性故障等问题，达到优化资源配置、参数 配置、改善网络质量的目的。 工作要求工作要求 系统分析工程师每周使用网优平台中kpi指标分析系统“06_超忙超闲小区列 表”模板，提取本周每天指定忙时或实际忙时的tch拥塞率大于2和tch每线话务量小 于0.1erl的小区，并输出gsm网无线资源问题监控记录。 重点分析多次上报的超忙或超

34、闲小区，结合现网实际情况对超忙和超闲小区的参数 设置、资源配置等进行优化调整，解决因话务和信令信道拥塞、话务负荷高、小区间、 双频网间话务失衡等影响用户感知的网络问题，并输出问题小区分析处理报告。对于不 能在短期内解决或无法通过优化手段解决的无线资源问题要说明原因并提出处理建议。 并输出gsm网小区无线资源分析处理报告。 输出结果输出结果 分公司gsm网无线资源问题监控记录_2011年周.xls（周） 分公司gsm网小区无线资源分析处理报告_2011年月日.doc（按需 ） 工作模板工作模板 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年gsmgsm网日常网络优化工作规

35、范网日常网络优化工作规范 - 23 - 十二、日常十二、日常mrmr数据分析数据分析 责任岗位：系统分析工程师责任岗位：系统分析工程师 工作目的工作目的 日常mr数据分析目的有两点：一是通过mr分析网络质量关键指标的变化情况；二是 发现并分析mr质差小区，制定优化调整方案并提交实施。 工作内容工作内容 日常mr数据分析指标项目包括：面覆盖率、上行干扰水平、下行干扰水平、干扰水 平、上行rxqual优于4的比例、下行rxqual优于4的比例、过覆盖点比例。 工作要求工作要求 每工作日使用网优平台中的“移动网络质量评估”功能，提取整网前一工作日最忙时 mr指标，包括：面覆盖率、网络干扰水平、mr达

36、标率等，生成mr指标监控与分析记 录。对发生明显波动mr指标进行分析，并形成mr问题分析处理报告。 每工作日每工作日使用网优平台中的“移动网络质量评估”功能，提取前一工作日面 覆盖率、上行干扰水平、下行干扰水平、干扰水平、上行rxqual优于4的比例、下行 rxqual优于4的比例、过覆盖点比例等七类问题，并筛选出问题小区。 每工作日依据筛选出的问题列表，根据小区重要程度、影响范围、连续上报次数等因 素，选择部分或全部小区进行分析，提出处理方案并实施。 输出结果输出结果 郑州分公司日常gsm网mr指标监控与分析记录_2011年月日.xls（工作日） 郑州分公司gsm小区（网络）mr问题分析处理

37、报告_2011年月日.doc （按需） 工作模板工作模板 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年gsmgsm网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 - 24 - 十三、日常网络优化报告十三、日常网络优化报告 责任岗位：主管副经理责任岗位：主管副经理 工作目的工作目的 日常网络优化报告的编制目的是全面分析每周或每月的网络质量情况、各项网优工 作完成情况、遗留问题以及下一步工作计划等，为领导提供决策依据。 工作要求工作要求 网络优化周报：网络优化周报：网络优化周报至少包括指标与告警信息分析、日常投诉问题处理、 问题小区处理、无线资源调整、室内分布系统优化、数据

38、业务性能分析、日常mr数据 分析等七项日常工作的完成情况和总结。 网络优化月报：网络优化月报：网络优化月报中必须对日常网络优化的十五项工作进行总结，并对 网络质量状况进行分析，主要包括：网络质量概述（性能指标及趋势分析）、现网问题 定位、分项工作总结、典型问题分析、遗留问题说明、下月工作计划等。 输出结果输出结果 分公司gsm网网络优化周报_2011年周.doc（下周前两个工作日） 分公司gsm网网络优化月报_2011年月.doc（下月前三个工作日） 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年gsmgsm网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 目目 录录 -

39、25 - 组织架构和职责分工介绍组织架构和职责分工介绍 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 概述概述 工单流转和文档管理要求工单流转和文档管理要求 20112011年网络优化制度介绍年网络优化制度介绍 wcdmawcdma网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 - 26 - 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年wcdmawcdma网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 一、基础数据管理一、基础数据管理 责任岗位：支撑工程师责任岗位：支撑工程师 工作目的工作目的与gsm网相同 工作要求工作要求与gsm网相同 工作流程工作流程 与gsm网

40、相同，差别在于： g网基础数据管理工作在网优平台中实现，而w网基础数据管理相关工作暂时在excel文件中记 录，待w网优化平台上线后再迁移到网优平台中 g网基础数据变化记录由网优平台自动生成，而w网参数变化记录需要人工输出； 输出结果输出结果 分公司wcdma网基础数据核查与更新记录表_2011年月日.xls（工作日） 分公司wcdma网基础数据库备份_2011年月.xls（每月最后一个工作日） 工作模板工作模板 - 27 - 二、天馈系统优化二、天馈系统优化 责任岗位：支撑工程师 责任岗位：支撑工程师 工作目的工作目的与g网相同 工作内容工作内容与g网相同 工作要求工作要求与g网相同 输出结

41、果输出结果分公司gsm网天馈系统调整记录_2011年月.xls （每月最后一个工作日） 工作模板工作模板 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年wcdmawcdma网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 - 28 - 四、日常投诉问题处理四、日常投诉问题处理 责任岗位：支撑工程师、测试及分析工程 责任岗位：支撑工程师、测试及分析工程 师师 工作目的工作目的与g网相同 工作要求工作要求与g网相同 工作流程工作流程与g网相同 输出结果输出结果 分公司wcdma网日常投诉问题跟踪表_2011年月.xls（工作日） 分公司wcdma网投诉问题处理报告_2011年月

42、日.doc（按需） 分公司wcdma网投诉测试数据_2011年月日.rar（按需） 工作模板工作模板 三、三、网络优化平台数据管理网络优化平台数据管理 （暂不执行，具体实施办法待（暂不执行，具体实施办法待w w网网优平台上线后另行下发）网网优平台上线后另行下发） 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年wcdmawcdma网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 - 29 - 五、日常保障性测试五、日常保障性测试 责任岗位：测试及分析工程师责任岗位：测试及分析工程师 工作目的工作目的与g网相同 工作要求工作要求与g网相同 输出结果输出结果 分公司wcdma网区

43、域（路段）测试评估数据_2011年月日.rar（按需） 分公司wcdma网区域（路段）测试评估报告_2011年月日.doc（月） 分公司wcdma日常保障性测试问题跟踪表_2011年月.xls（按需） 分公司wcdma网问题分析处理报告.doc（按需） 工作模板工作模板 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年wcdmawcdma网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 - 30 - 六、室内分布系统优化六、室内分布系统优化 责任岗位：测试及分析工程师 责任岗位：测试及分析工程师 工作目的工作目的与g网相同 工作要求工作要求与g网相同 输出结果输出结果 分公司

44、wcdma网室内分布系统测试数据_2011年月日.rar（按需） 分公司wcdma室内分布系统问题跟踪表_2011年月.xls（按需） 分公司wcdma网室内分布系统监控报告_2011年月日.doc(仅郑州、洛 阳)（每周一、周三） 分公司wcdma网室内分布系统测试优化报告_2011年月日.doc （按需） 工作模板工作模板 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年wcdmawcdma网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 - 31 - 七、参数管理七、参数管理 责任岗位：系统分析工程师 责任岗位：系统分析工程师 工作目的工作目的与g网相同 工作内容工作内

45、容与g网相同 工作流程工作流程 与g网相同，差别在于: g网参数变化记录由网优平台自动生成，而w网参数变化记录需要人工生成； w网要求系统分析工程师每工作日根据w网参数变化记录表，依据省内制定的 wcdma网网规网优类参数设置规范，检查参数修改结果是否覆盖要求，并对不符 合要求的参数说明原因。 输出结果输出结果 分公司wcdma网小区参数核查与更新记录表_2011年月日.xls（工作日 ） 分公司wcdma网小区参数数据备份_2011年月.rar（每月最后一个工作日） 工作模板工作模板 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年wcdmawcdma网日常网络优化工作

46、规范网日常网络优化工作规范 - 32 - 八、指标与告警分析八、指标与告警分析 责任岗位：系统分析工程师责任岗位：系统分析工程师 工作目的工作目的与g网相同 工作内容工作内容 w网关注的整网指标包括：rrc建立成功率（业务相关）、rab建立成功率、语音业务 掉话率、ps业务掉话率、系统间电路域切换出成功率（wcdma-gsm）、系统间电 路域切换出成功率（wcdma-gprs）、系统间电路域切换出成功率（gprs- wcdma）、rab建立拥塞率、cs话务量、ps流量，共计10个指标。 w网的指标提取时间为前一天全天数据，监控记录表中至少保存最近一个月的整网指标 数据； w网指标通过厂家网管提

47、取，其中中兴业务区使用“省分考核指标（17地市）”模板提 取。 特别提醒特别提醒：w网也要每月开展执行无线参数准确性核查工作，具体核查项目见20112011年年 河南联通河南联通wcdmawcdma无线网持续性日常网络优化工作规范无线网持续性日常网络优化工作规范。 输出结果输出结果 分公司wcdma网指标监控记录表_2011年月日.xls(工作日) 分公司wcdma网指标与告警监控分析报告_2011年月日.doc（按需） 工作模板工作模板 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年wcdmawcdma网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 - 33 - 九、问

48、题小区处理九、问题小区处理 责任岗位：系统分析工程 责任岗位：系统分析工程 师师 工作目的工作目的与g网相同 工作内容工作内容 wcdma网每工作日关注的问题小区包括以下六类质差小区： rrc建立成功率（业务相关）质差小区(全天rrc建立尝试次数大于100次且rrc建 立成功率低于98%的小区) rab建立成功率质差小区(全天rab建立尝试次数大于100次且rab建立成功率低于 97%的小区) 语音业务掉话率质差小区(全天掉话次数大于5次且掉话率大于2%的小区) 小区系统间电路域切换出成功率（wcdma-gsm）质差小区(全天切换尝试次数 大于50次且成功率低于95%的小区) 小区rab建立拥

49、塞质差小区(全天拥塞导致的rab建立失败次数10次的小区) cs域无话务量小区 w网问题小区提取方法：w网的指标提取时间为前一天全天数据；其中中兴业务区使用 “省分考核指标（17地市）”模板提取。 输出结果输出结果 分公司wcdma网问题小区分析记录表_2011年月日.xls（工作日） 分公司wcdma网问题小区处理跟踪表_2011年月日.xls（按需） 分公司wcdma网问题小区分析处理报告_2011年月日.doc（按需） 分公司wcdma网问题小区现场测试数据_2011年月日.rar（按需） 工作模板工作模板 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年wcdma

50、wcdma网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 - 34 - 十、数据业务性能分析十、数据业务性能分析 责任岗位：系统分析工程责任岗位：系统分析工程 师师 工作目的工作目的与g网相同 工作内容工作内容 wcdma网每工作日关注以下四类数据业务问题小区： ps业务掉话率质差小区(全天掉话次数大于10次且掉话率大于2%的小区) 小区系统间分组域切换出成功率（wcdma-gprs）质差小区(全天切换尝试 次数大于50次且成功率低于95%的小区) 小区系统间分组域切换入成功率（gprs-wcdma）质差小区(全天切换尝试 次数大于50次且成功率低于95%的小区) ps域无流量小区 w网数据业务

51、问题小区提取方法：w网的指标提取时间为前一天全天数据；其中中 兴业务区使用“省分考核指标（17地市）”模板提取。 输出结果输出结果 分公司wcdma网数据业务性能监控记录_2011年周.xls（周） 分公司wcdma网小区数据业务优化报告_2011年月日.doc或 分公司wcdma网数据业务问题优化报告_2011年月日.doc （按需） 工作模板工作模板 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年wcdmawcdma网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 - 35 - 十一、日常十一、日常mrmr数据分析数据分析 （暂不执行，具体实施办法待（暂不执行，具体实施

52、办法待w w网网优平台上线后另行下发）网网优平台上线后另行下发） 十二、日常网络优化报告十二、日常网络优化报告 责任岗位：主管副经理责任岗位：主管副经理 工作目的工作目的与g网相同 工作要求工作要求 网络优化周报：网络优化周报：网络优化周报至少包括指标与告警信息分析、日常投诉问题处理、 问题小区处理、室内分布系统优化、数据业务性能分析、日常mr数据分析等六项日常 工作的完成情况和总结。 网络优化月报：网络优化月报：网络优化月报中必须对日常网络优化的十四项工作进行总结，并对 网络质量状况进行分析，主要包括：网络质量概述（性能指标及趋势分析）、现网问题 定位、分项工作总结、典型问题分析、遗留问题说

53、明、下月工作计划等。 输出结果输出结果 分公司wcdma网网络优化周报_2011年周.doc （下周前两个工作日） 分公司wcdma网网络优化月报_2011年月.doc （下月前三个工作日） 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 20112011年年wcdmawcdma网日常网络优化工作规范网日常网络优化工作规范 - 36 - 20112011年年gsmgsm网日常网络优化共计网日常网络优化共计1515个作业计划项目，个作业计划项目，wcdmawcdma网日常网络优化共计网日常网络优化共计1414个作业计划项目，每个作业计划项目，每 个作业计划项目侧重点如下表所示：个作业计划项目侧

54、重点如下表所示： 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 小结小结 序号作业计划项目侧重点 1基础数据管理网优基础工作规范性 2参数管理网优基础工作规范性 3天馈系统调整网优基础工作规范性 4网络优化平台数据管理网优基础工作规范性 5日常投诉问题处理用户投诉分析与处理，提高用户满意度 6日常保障性测试主动开展dt测试，发现交通线上的网络问题，并分析处理 7室内分布系统优化主动开展cqt测试，发现重要点的网络问题，并分析处理 8指标与告警信息分析整网指标监控与分析处理 9问题小区处理语音业务质差小区监控与分析处理 10数据业务性能分析数据业务质差小区监控与分析处理 11无线资源调整超忙

55、超闲小区监控与分析处理 12日常mr数据分析网络评估 13日常网络优化报告网络优化工作总结，为领导提供决策依据 目目 录录 - 37 - 组织架构和职责分工介绍组织架构和职责分工介绍 日常网络优化工作规范宣贯日常网络优化工作规范宣贯 概述概述 工单流转和文档管理要求工单流转和文档管理要求 20112011年网络优化制度介绍年网络优化制度介绍 - 38 - 工单流转和文档管理工单流转和文档管理 工单流转流程工单流转流程 q 网络优化工单流转总体原则网络优化工单流转总体原则 一、所有无线网络优化触发的网络调整必须在电子运维系统中发起工单，实行闭环管理； 二、所有无线网络优化触发的工单，必须流转到支撑工程师，支撑工程根据工单内容更新并核查 基础数据库和参数数据库； 三、减少网络优化工单类别，仅保留参数修改、天馈调整两种工单类型，取消基础数据更新工单 及其他类别的网络优化工单，在天馈调整工单和参数修改工单中实现基础数据更新流程； 四、天馈调整工单在网优中心内部流转，参数调整工单在网优中心和维护部门之间流转； 五、涉及中断业务的工单必须二级审核，即网优班长审核和经理审核； q 网络优化工单各环节职责分工网络