关于售后人员工资分配绩效方案

1、关于售后人员工资分配绩效方案1为了能更好的提高的售后全体员工的积极性， 发挥全员自主管理之目的，从而提 高工作效率和经营效益。实现绩效到人的分配制度。工资分配方案：售后人员工资=售后毛利润X 33 %备注：售后毛利润包含：车间维修工时毛利润、车间备件销售毛利润、网点备件销售毛 利润、其他备件销售毛利润、精品销售毛利润、车间废料收入。车间维修工时毛利润计算方式：工时毛利润=售后工时营业收入（以结算单为准）-售后折扣工时车间备件销售毛利润、网点备件销售毛利润、其他备件销售毛利润（含其他车型、 润滑油、维修辅料，不含油漆辅料及车间耗材）、计算方式：备件毛利润=备件销售价格/（ 1+备件加价率）*备件

2、加价率精品销售毛利润：精品毛利润=精品销售价格-精品进货成本（以入库单价格为 准）车间废料收入包含车间所有产生的废旧备件及辅料可以销售的物品，统计形式以废料销售单据为准。售后部根据自身需要合理调配工作人员， 人员工资按比分配。因售后考核等原因 造成多出未发放的工资，按照部门经理 15%、优秀的部门主管30% （以考核结 果按比例分配）、优秀员工55% （以考核结果按比例分配）做为奖金发放。奖 金分配方案由部门经理提交。1、维修接待（含保险接待员、保修索赔员）工资分配说明：维修接待工资计算方法：绩效工资总额=个人营业毛利润X 6.30%注：A、所有进入服务站维修车辆（包括在外抢修车辆）一律要由维

3、修前台开 据接车维修单，如发现无接车维修单作业现象，由维修接待员分担维修 总额。B、客户投诉包括电话回访投诉，按售后管理考核制度执行。2、备件部工资分配说明：备件计划员、仓管员计算方法：备件计划员工资总额=部门营业毛利润X 1.60%备件仓管员工资总额=部门营业毛利润X 1.60%3、机电车间工资结配说明：机电维修组长工资=班组营业毛利润X 7.00%机电维修中工工资=班组营业毛利润X 4.23%机电维修小工工资=班组营业毛利润X 1.41%备注:维修技工的工资分配方案原则上按以上方案执行，因个班组维修人员技术水 平不同可根据售后季度考核进行实际调整，以工联单的形式上报给财务部。A、用户车辆返

4、修，费用由车间主任承担 30%，由维修班组承担70%，维 修第一责任人承担40%，班组长承担30%。用户返修成本按全部 维修成本计算。 免除上次维修项目的全部提成。B、客户投诉包括电话回访投诉，按售后管理考核制度执行。钣喷车间工资分配说明:钣金维修组长工资 钣金维修中工工资 钣金维修小工工资 油漆维修组长工资 油漆维修中工工资 油漆维修小工工资班组营业毛利润X 16.50%班组营业毛利润X 10.00%班组营业毛利润X 3.33%班组营业毛利润 X 7.10%班组营业毛利润X 4.29%班组营业毛利润X 1.40%备注:维修技工的工资分配方案原则上按以上方案执行，因个班组维修人员技术水 平不同

5、可根据售后季度考核进行实际调整，以工联单的形式上报给财务部C、用户车辆返修，费用由车间主任承担 30%，由维修班组承担70%，维 修第一责任人承担40%，班组长承担30%。用户返修成本按全部 维修成本计算。 免除上次维修项目的全部提成。D、客户投诉包括电话回访投诉，按售后管理考核制度执行。5、部门经理、部门主管工资分配说明：维修接待主管工资=维修接待营业毛利润 X 1.79%机电车间主管工资 =机电车间营业毛利润 X 2.63% 钣喷车间主管工资=钣喷车间营业毛利润X 5.60% 备件部主管工资=备件部营业毛利润 X 2.80% 售后经理工资 =售后营业毛利润 X 3%售后员工提成考核办法 2

6、售后服务部人员的提成总额考核以业务量、业务技能、工作量、 工作技能及岗位 基础管理工作情况为基准，由考核奖和管理奖两个组成部分，其中考核奖为提成 总额的80%，当月发放；管理奖（考核标准另见说明）为提成总额的 20%，由 各部门经理根据管理要求，评分考核，由总经理调控年度发放。提成总额考核办法如下：（一）、售后经理工资总额=维修及零部件各项业务毛利总额/1.17 * 0.012 *管理 系数（二八业务前台业务主管提成总额=（部门接待工时及材料管理费总额 /1.17*2.1%+装潢、保险 提成总额）*提成系数业务人员提成总额=工时、材料提成+装潢、保险提成信息员提成总额=底薪 +业务人员实际接待

7、总工时/1.17 *提成系数注：1）提成系数=管理系数/业务人员总数工时2牧咸岢?（个人接待工时及材料管理费额）/1.17 * 2 .1% *技术等级系 数装潢提成=个人接待装潢毛利/1.17 * 3%保险提成=个人接待保险毛利/1.17 * 20%2）信息人员在做好本职工作之余，可自己接待业务，考核提成办法与业务人员一 样。具体考核人为业务主管。（三）、维修车间车间主管工资总额二（车间机修技术人员工时总额 * 10% +车间钣金技术 人员工时费额*0.12 +油漆技术人员工时费额*0.15）/1.17*提成系数各班组组长工资总额二一般提成 +班组长津贴（300元）车间机修技术人员工资总额=小

8、组本月工时费额/1.17 * 0.1 *技术等级系数*一次修理成功率车间钣金技术人员工资总额=小组本月工时费额/1.17* 0.12 *技术等级系数*一次修理成功率车间油漆技术人员工资总额=小组本月工时费额/1.17 * 0.15 *技术等级系数*一次修理成功率注：l提成系数=管理系数/技术人员总数l技术等级系数=本人技术等级分/小组技术等级分总和l技术等级分按技术人员的水平高低评定，可在1 10分评定，主修人员一般在71 0分之间，副修及学徒工一般在16分之间。l油漆工时费定额为不含料工时定额。l一次修理成功率由检验员检查记录，并由专人统计考核检验人员工资总额二技术人员工时费总额* 0.1

9、/1.17 *技术等级系数/技术人数洗车工工资总额=（底薪（ 3 0 0元/月）+ 洗车提成（洗车辆次* 0.7元/辆）*洗车质量系数l 洗车辆次，及洗车质量系数由车间助理记录并考核，（四）、零部件零部件经理工资总额=（本月零部件毛利/1.17 * 5% +本月装潢件毛利* /1.17 * 2% ） *提成系数零部件业务工资总额=（本月零部件销售额* 0.5% +本月装潢件销售额* 0.14% ）*技术等级系数零部件仓管工资总额=（本月零部件销售额* 0.5% +本月装潢件销售额* 0.14% ） *技术等级系数l提成系数=管理系数/业务及仓管人员总数 注：除洗车工外，其他人员的底薪为 600

10、元，提成不到600元的按600元计遇到失意伤心事，多想有一个懂你的人来指点迷津，因他懂你，会以我心，换你心，站在你的位置上思虑，为你排优解难。一个人，来这世间，必须懂得一些人情事理，才能不断成长。就像躬耕于陇亩的农人，必须懂得土地与种子的情怀，才能有所收获。一个女子，一生所求，莫过于找到一个懂她的人，执手白头，相伴终老。即使芦花暖鞋，菊花枕头，也觉温暖；即使粗食布衣，陋室简静，也觉舒适，一句懂你”叫人无怨无悔，愿以自己的一生来交付。懂得是彼此的欣赏，是灵魂的轻唤，是惺惺相惜，是爱，是暖，是彼此的融化；是走一段很远的路，蓦然回首却发现，我依然在你的视线里；是回眸相视一笑的无言；是一条偏僻幽静的 小路，不显山，不露水，路边长满你喜爱的花草，静默无语却馨香盈怀，