业务发展和工业园区集团客户全业务运营对策专题研究

1、 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第2页 目录目录 项目编制方案项目编制方案 项目背景及目标项目背景及目标 项目研究方案项目研究方案 项目运作安排项目运作安排 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第3页 公司发展面临着全业务运营、增长模式转型等新的时代背景公司发展面临着全业务运营、增长模式转型等新的时代背景 08年是重组年，行业格局的剧变对公司发展产生深远影响，全业务运营、行业竞争等问题需要我们深入思考；年是重组年，行业格局的剧变对公司发展产生深远影响，全业务运营、行业竞争等问题需要我们深入思考； 08年也是我们增长模式转型的一年，单纯依靠年

2、也是我们增长模式转型的一年，单纯依靠“话音拉动话音拉动”的模式需要加以改变。如何改，向哪个方向改，的模式需要加以改变。如何改，向哪个方向改， 将是我们重点思考的问题将是我们重点思考的问题 复杂的发展环境复杂的发展环境 宏观经济的变化将对个人和企业需求产生影响宏观经济的变化将对个人和企业需求产生影响 物价的上涨和经济速度的放缓物价的上涨和经济速度的放缓 可能导致个人消费需求下半年面可能导致个人消费需求下半年面 临下降的危险临下降的危险 企业成本的大幅增加使得企业企业成本的大幅增加使得企业 面临增长模式转型。这将可能带面临增长模式转型。这将可能带 来信息化消费需求的增加来信息化消费需求的增加 行业

3、重组带来全业务运营的机遇和挑战行业重组带来全业务运营的机遇和挑战 重组后，珠海公司将拥有固网重组后，珠海公司将拥有固网 +移动的双重武器，我们将可以移动的双重武器，我们将可以 开展全业务运营开展全业务运营 我们的竞争领域也将涵盖所有我们的竞争领域也将涵盖所有 信息服务的市场，竞争对象将包信息服务的市场，竞争对象将包 括个人、家庭和集团市场的竞争括个人、家庭和集团市场的竞争 公司收入增长速度有所放缓公司收入增长速度有所放缓 珠海公司是典型的高饱和、高渗透市场；珠海公司是典型的高饱和、高渗透市场； 个人市场用户拓展及话务量激发对收入的拉动越来越困难，公司收入增个人市场用户拓展及话务量激发对收入的拉

4、动越来越困难，公司收入增 长速度出现放缓趋势，公司需要新的收入增长点，现有增长模式需要转型长速度出现放缓趋势，公司需要新的收入增长点，现有增长模式需要转型 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第4页 项目将研究在全业务运营背景下公司的发展问题项目将研究在全业务运营背景下公司的发展问题 全业务运营环境全业务运营环境项目目标项目目标 全业务竞争全业务竞争 环境环境 客户市场拓展客户市场拓展 由个人、集团客户 市场，拓展到家庭 市场、机器客户市 场 竞争手段变化竞争手段变化 由单纯降价、争夺 渠道的竞争手段， 转变为合作模式竞 争、价值链竞争、 标准竞争 竞争对手变化竞争对手

5、变化 由过去的联通、 小灵通两个竞 争，转变为同 质竞争、异质 竞争 业务种类增加业务种类增加 传统的移动 通信向固定通 信、宽带业务 的拓展 支撑滚动规划：支撑滚动规划：完成完成业务规划输出表业务规划输出表 的上报，将相关市场发展思路和资源配置的上报，将相关市场发展思路和资源配置 需求输出到网络规划需求输出到网络规划 指导前瞻发展：指导前瞻发展：通过对行业、技术的前通过对行业、技术的前 瞻性研究，分析公司面临的全业务发展环瞻性研究，分析公司面临的全业务发展环 境变化，总结国内外标杆企业在全业务方境变化，总结国内外标杆企业在全业务方 面的运营经验，为公司发展提供借鉴面的运营经验，为公司发展提供

6、借鉴 保障项目落地：保障项目落地：通过试点研究，形成全通过试点研究，形成全 业务需求调研模板，用工具化的方式落实业务需求调研模板，用工具化的方式落实 项目成果；结合试点分公司调研资料，提项目成果；结合试点分公司调研资料，提 出针对性的集团客户全业务运营对策出针对性的集团客户全业务运营对策 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第5页 目录目录 项目编制方案项目编制方案 项目背景及目标项目背景及目标 项目研究方案项目研究方案 项目运作安排项目运作安排 关于我们关于我们 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第6页 个人话音市场回顾个人话音市场回顾 公众

7、数据业务回顾公众数据业务回顾 集团市场回顾集团市场回顾 公司发展模式总结公司发展模式总结 项目内容框架项目内容框架 业务业务 发展发展 专题专题 话音市场发展目标话音市场发展目标 数据业务市场发展目数据业务市场发展目 标标 集团市场发展目标集团市场发展目标 发展回顾发展回顾 宏观环境判断宏观环境判断 全业务需求分析全业务需求分析 全业务竞争环境判断全业务竞争环境判断 swot分析分析 环境分析环境分析 个人市场发展策略个人市场发展策略 家庭市场发展策略家庭市场发展策略 资源配置资源配置 需求需求 市场发展目标市场发展目标市场发展策略市场发展策略 网络网络 规划规划 市场扫描市场扫描 各类集团客

8、户全业务发展空间分析各类集团客户全业务发展空间分析 各类集团客户全业务竞争分析各类集团客户全业务竞争分析 工业工业 园区园区 集团集团 客户客户 全业全业 务运务运 营对营对 策专策专 题题 资源配置现状资源配置现状 运营对策运营对策 接入网资源现状接入网资源现状 客户经理资源现状客户经理资源现状 业务组合业务组合 营销方式营销方式 资源配置建议资源配置建议 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第7页 业务发展专题业务发展专题 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第8页 模块一：发展回顾模块一：发展回顾 输入输入输出输出 通过对公司过去通过对公司

9、过去5年市场发展的回顾，总结公司的发展模式年市场发展的回顾，总结公司的发展模式 个人话音市场回顾个人话音市场回顾 公众数据业务市场回顾公众数据业务市场回顾 集团客户市场回顾集团客户市场回顾 从公司客户、收入增长的驱从公司客户、收入增长的驱 动因素角度进行分析，对公动因素角度进行分析，对公 司的发展模式进行总结，探司的发展模式进行总结，探 寻公司发展规律寻公司发展规律 示例示例 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第9页 模块二：环境分析（模块二：环境分析（1/5） 宏观环境分析宏观环境分析全业务需求分析全业务需求分析全业务竞争环境分析全业务竞争环境分析 swot分析分析

10、 行业政策解读行业政策解读 对3g牌照发放、携号转网等行业 政策进行解读，分析对公司的影 响 特色经济分析特色经济分析 对珠海市的人口特征、会展经济 等进行分析，判断蕴含的机遇 同类城市对比同类城市对比 通过与珠海类似城市的对比，寻 找我们的发展差距，借鉴相关经 验 个人市场个人市场 通过电话调研，了解个人客户对 全业务的需求空间、消费特征等 家庭市场家庭市场 通过电话调研，了解家庭客户对 全业务的需求空间、消费特征等 竞争领域分析竞争领域分析 深入分析移动、固网分离向全业 务的变革过程中，珠海公司竞争 领域的变化 竞争优劣势判断竞争优劣势判断 分析在行业重组后，珠海公司在 业务体系、渠道资源

11、、客户、网 络等方面的优劣势 竞争方式分析竞争方式分析 在优劣势判断的基础上，分析竞 争对手的主要竞争手段和竞争风 格 竞争优势竞争优势 竞争劣势竞争劣势 发展机遇发展机遇 面临挑战面临挑战 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第10页 模块二：环境分析（模块二：环境分析（2/5） 旅游经济旅游经济高校经济高校经济 园区经济园区经济 0 100 200 300 400 500 600 700 800 2001 2002 2003 2004 2005 2006 境外游客国内游客 会展经济会展经济 制造业经济制造业经济 2006年日前发布的年日前发布的全球城市竞争力报告全球

12、城市竞争力报告称，珠称，珠 海制造业竞争力居全球海制造业竞争力居全球19位，是中国惟一入选城市位，是中国惟一入选城市 全市分布重工业全市分布重工业524 家，大中型企业家，大中型企业164家，其中包家，其中包 括格力等大型企业。括格力等大型企业。 会展经济和旅游经济的快速发展，会引起国内国际漫游话务量的增加，尤其是短期内的激增；会展经济和旅游经济的快速发展，会引起国内国际漫游话务量的增加，尤其是短期内的激增； 珠海共有各类高校珠海共有各类高校13所左右，每年入学新生接近所左右，每年入学新生接近3万，是新增客户的主要来源之一；万，是新增客户的主要来源之一； 制造业经济集中并且发达，对移动信息化提

13、出了较高的要求；制造业经济集中并且发达，对移动信息化提出了较高的要求； 园区经济的发展，产业结构继续向园区经济的发展，产业结构继续向“二、三、一二、三、一”方向调整优化，一定阶段内未来外来务工人员还会不方向调整优化，一定阶段内未来外来务工人员还会不 断涌入珠海，未来移动新增客户还有一定空间。断涌入珠海，未来移动新增客户还有一定空间。 珠三角会展带已经形成，每年都以珠三角会展带已经形成，每年都以20%以上的速度增长以上的速度增长 珠海主要会展项目是珠海主要会展项目是“中国国际航空航天博览会中国国际航空航天博览会”和和 “中国（珠海）国际打印耗材展览会中国（珠海）国际打印耗材展览会” ，其它项目大

14、，其它项目大 多数以中小型会议为主，另有少量的投资洽谈会、专业多数以中小型会议为主，另有少量的投资洽谈会、专业 产品推介展示会，以及每年次的服装服饰展和年产品推介展示会，以及每年次的服装服饰展和年 货会等货会等 4.2 5.2 6.3 7.5 1.3 2.32.4 2.5 2004200520062007 高校在校生新生 万 万 示例示例 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第11页 模块二：环境分析（模块二：环境分析（3/5） 借助市场调查，探索个人和家庭两大市场全业务需求的主要内容借助市场调查，探索个人和家庭两大市场全业务需求的主要内容 分析内容分析内容分析结果分析

15、结果 个人全业个人全业 务需求务需求 通道类业务通道类业务内容类业务内容类业务 固话需求固话需求 移动需求移动需求 上网需求上网需求 休闲娱乐休闲娱乐 商务理财商务理财 生活便利生活便利 各类人群发展空间、各类人群发展空间、 渗透速度渗透速度 各类业务需求空间各类业务需求空间 个人全业务空间判断个人全业务空间判断 调整因素调整因素 考虑宏观经济调整对个人信息考虑宏观经济调整对个人信息 化需求和家庭信息化需求的抑化需求和家庭信息化需求的抑 制制 宏观经济宏观经济 产业转移及结构调整产业转移及结构调整 考虑企业的高成本运营带来的考虑企业的高成本运营带来的 信息化方面的需求信息化方面的需求 考虑产业

16、结构的调整给集团客考虑产业结构的调整给集团客 户市场需求的变化户市场需求的变化 考虑产业转移（劳动密集型产考虑产业转移（劳动密集型产 业的转移）给个人市场空间的业的转移）给个人市场空间的 变化变化 家庭全业家庭全业 务需求务需求 亲情通话需求亲情通话需求 宽带接入需求宽带接入需求 家庭健康家庭健康 家庭安全家庭安全 家庭教育家庭教育 各类家庭发展空间各类家庭发展空间 家庭所需要的全业务家庭所需要的全业务 产品产品 家庭全业务空间判断家庭全业务空间判断 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第12页 模块二：环境分析（模块二：环境分析（4/5） 竞争领域的变化竞争领域的变化

17、 在判断行业重组后公司竞争领域的变化基础上，分析各运营商的竞争优劣势，推测对手可能采在判断行业重组后公司竞争领域的变化基础上，分析各运营商的竞争优劣势，推测对手可能采 取的策略手段以及对珠海公司的影响取的策略手段以及对珠海公司的影响 竞争优劣势竞争优劣势对手竞争方式判断对手竞争方式判断 降 价 套 餐 服 务 电信 联通 竞争对手近两年使用的竞争对手近两年使用的 竞争手段分析竞争手段分析 价格偏好型价格偏好型 捆绑偏好型捆绑偏好型 服务偏好型服务偏好型 竞争对手竞争风格判断竞争对手竞争风格判断 全业务运营前移动固定领 域相分离 全业务运营后为个人、集团 及家庭提供综合信息服务 业务体系对比分析

18、业务体系对比分析 资源优劣势对比资源优劣势对比 从个人、家庭、集团客户三个市场，从个人、家庭、集团客户三个市场， 分别从移动、电信选取对应的产品，分别从移动、电信选取对应的产品， 从业务吸引力、发展绩效、合作模式从业务吸引力、发展绩效、合作模式 等角度进行对比分析等角度进行对比分析 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第13页 模块二：环境分析（模块二：环境分析（5/5） 业务体系对比分析思路业务体系对比分析思路 对比业务选取对比业务选取对比方法对比方法分析结果分析结果 个人市场个人市场 家庭市场家庭市场 集客市场集客市场 移动：移动： 电信：电信： 电信：电信： 联通

19、：联通： 电信：电信： 联通：联通： 联通：联通： acpf分析模型分析模型 attractive：从业务 定位及核心吸引力分 析入手，分析业务主 要使用人群 future：未来业务 改进方向，以及未 来业务发展前景 cooperation ：合 作资源、商业模式、 及运营商在整体价 值链地位 performance ：从 用户、业务量、收 入及占比等指标进 行对比 珠海公司在业务珠海公司在业务 体系建设中存在体系建设中存在 的不足的不足 竞争对手业务体竞争对手业务体 系发展趋势判断系发展趋势判断 示例示例 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第14页 模块三：市场发展

20、目标模块三：市场发展目标 区域经济发展变量 资费水平走向判断 历史用户发展数据 历史mou变化趋势 用户-资 费弹性 模型 mou-资 费弹性 模型 k k p p u u )(人口平均资费，人均收入，到达用户数f )平均 资均资费，人均(fmou p p mou mou 模型原理：根据历史发展规律，寻找全省用户增 长和mou变化的主要影响因素，构造“资费弹性预 测模型”： 资费弹性预测模型资费弹性预测模型分场景用户数预测分场景用户数预测 用户用户资费弹性资费弹性 全省净增用户规模全省净增用户规模 全省用户到达数全省用户到达数 公司用户到达数公司用户到达数 用户市场份额用户市场份额 分场景话务

21、量预测分场景话务量预测 mou mou资费弹性资费弹性 全年话务量全年话务量 历史客户发展数据 历史业务量发展数 据 历史客户发展数据 历史业务量发展数 据 根据集团业务的发展规律，结合公司战略 要求和部署进行预测 模型输入模型输入预测模型预测模型 模型输出模型输出 话话 音音 业业 务务 预预 测测 数数 据据 业业 务务 预预 测测 集集 团团 业业 务务 预预 测测 分场景分场景xxxx业务用户数预业务用户数预 测测 分场景分场景xxxx业务业务量预业务业务量预 测测 业务客户数业务客户数 业务量业务量 方法一：方法一： 业务渗透率业务渗透率 每客户业务量每客户业务量 业务收入业务收入

22、平均资费平均资费 方法二：方法二： 业务渗透率业务渗透率 业务客户数业务客户数 xxxx业务收入 业务收入 平均资费平均资费 xx 收入占新收入占新xx收入占比 收入占比 xxxx 业务量业务量 分场景集团用户数预测分场景集团用户数预测 主要行业信息化客户、主要行业信息化客户、 业务量预测业务量预测 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第15页 模块四：市场发展策略模块四：市场发展策略 策略制定依据策略制定依据 市场空间判断市场空间判断 全业务市场竞争分析全业务市场竞争分析 公司发展经验总结公司发展经验总结 标杆公司经验借鉴标杆公司经验借鉴 细分市场空间判断细分市场空间

23、判断 细分市场信息化消费行为分析细分市场信息化消费行为分析 竞争资源分析竞争资源分析 竞争手段分析竞争手段分析 公司现有信息化发展经验总结公司现有信息化发展经验总结 公司家庭客户发展经验总结公司家庭客户发展经验总结 国内外运营商国内外运营商fmc经验经验 国内外运营商家庭客户经验借国内外运营商家庭客户经验借 鉴鉴 全业务环境下市场发展策略全业务环境下市场发展策略 重点用户选择策略重点用户选择策略 新增用户发展策略新增用户发展策略 老用户保留策略老用户保留策略 竞争对手用户争夺策略竞争对手用户争夺策略 家庭用户渗透策略家庭用户渗透策略 分区域家庭用户选择分区域家庭用户选择 话务量提升策略话务量提

24、升策略 个人信息化产品演进策个人信息化产品演进策 略略 个人市场个人市场 发展策略发展策略 集团市场集团市场 发展策略发展策略 家庭市场家庭市场 发展策略发展策略 用户策略用户策略业务策略业务策略 合作资源培养策略合作资源培养策略 商业模式完善策略商业模式完善策略 家庭全业务发展方向家庭全业务发展方向 根据需求分析及竞争分析结果，结合公司自身发展经验和标杆公司经验总结，分别提出三大市根据需求分析及竞争分析结果，结合公司自身发展经验和标杆公司经验总结，分别提出三大市 场全业务发展环境下的用户策略及业务策略场全业务发展环境下的用户策略及业务策略 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部

25、网络部 第16页 模块五：资源配置需求模块五：资源配置需求 根据个人和家庭市场业务发展目标、发展策略，结合省公司资源配置总体规划以及珠海公司自根据个人和家庭市场业务发展目标、发展策略，结合省公司资源配置总体规划以及珠海公司自 身资源储备情况，提出相应的资源配置需求身资源储备情况，提出相应的资源配置需求 业务发展对资源配置的需求业务发展对资源配置的需求 网络资源网络资源渠道资源渠道资源人力资源人力资源合作资源合作资源 个人个人 市场市场 无线、交换、 传输等网络 资源配置计 划 实体渠道 电子渠道 fmc人才储 备 个人信息化 业务发展中 所需资源储 备 家庭家庭 市场市场 家庭网关资 源储备

26、社区经理资 源储备 家庭信息化 业务发展中 所需资源储 备 资源配置依据资源配置依据 1.集团公司以及省公司对资源配 置总体规划 2.公司实际资源储备情况 3.个人和家庭市场业务发展目标 及相应发展策略 示例示例 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第17页 工业园区集团客户全业务运营对策专题工业园区集团客户全业务运营对策专题 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第18页 模块一：市场扫描模块一：市场扫描 研究内容研究内容研究方法研究方法研究成果研究成果 集团客户全业务需求研究集团客户全业务需求研究 固定电话使用现状固定电话使用现状 移动电话使用

27、现状移动电话使用现状 宽带使用现状宽带使用现状 集团客户全业务市场竞争研究集团客户全业务市场竞争研究 各运营商市场份额分析各运营商市场份额分析 各运营商优劣势分析各运营商优劣势分析 集团客户全业务消费习惯研究集团客户全业务消费习惯研究 使用各业务的原因分析使用各业务的原因分析 客户入网原因、离网倾向分析客户入网原因、离网倾向分析 消费决策流程分析消费决策流程分析 在客户经理收集相关资料的基础在客户经理收集相关资料的基础 上，对采集资料进行分析上，对采集资料进行分析 对客户经理进行深度访谈对客户经理进行深度访谈 集团客户分类研究集团客户分类研究 从所属行业、企业规模、企业需求从所属行业、企业规模

28、、企业需求 等角度进行聚类分析，实现对集团等角度进行聚类分析，实现对集团 客户的分类客户的分类 聚类分析聚类分析 集团客户分类结果集团客户分类结果 各类集团客户全业务发展空各类集团客户全业务发展空 间间 固定电话固定电话 移动电话移动电话 宽带接入宽带接入 各类集团客户竞争情况各类集团客户竞争情况 全业务市场竞争格局的变化全业务市场竞争格局的变化 趋势判断趋势判断 示例示例 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第19页 模块二：资源储备现状模块二：资源储备现状 网络资源储备现状网络资源储备现状 渠道资源储备现状渠道资源储备现状 社会资源储备现状社会资源储备现状 接入网储

29、备情况接入网储备情况 集团业务平台建设情况集团业务平台建设情况 客户经理数量、素质分析客户经理数量、素质分析 集团业务体验厅建设情况集团业务体验厅建设情况 公共关系资源储备公共关系资源储备 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第20页 模块三：全业务运营对策模块三：全业务运营对策 营销方式营销方式 资源配置策略资源配置策略 接入网:加大对*区域的接入网建设 业务平台：建设*集团业务平台 社会资源：建立公共关系维护基金，开展定期的客 户洽谈会，开展定期的*论坛 . 渠道建设策略渠道建设策略 加大客户经理队伍建设 增加客户经理数量 加大对客户经理的规范性要求 加强培训，出台

30、操作性更强的工作手册 加强现有渠道的业务体验功能 配备集团业务体验终端，加强客户体验 全业务产品组合全业务产品组合 资源配置建议资源配置建议 示例示例 客户分类客户分类提供产品组合提供产品组合产品实现方式产品实现方式. 一类客户 固话+移动+有 线宽带+无线 宽带 vpn、集团v网、 wimax等 二类客户 固话+移动+无 线宽带 三类客户 移动+无线宽 带 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第21页 目录目录 项目编制方案项目编制方案 项目背景及目标项目背景及目标 项目研究方案项目研究方案 项目运作安排项目运作安排 关于合作单位关于合作单位 中国移动广东珠海分公司中

31、国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第22页 项目周期项目周期 时间时间 项目内容项目内容 7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月 1 12 23 34 41 12 23 34 41 12 23 34 41 12 23 34 41 12 23 34 4 1 1、项目前期准备、项目前期准备 2 2、公司调研、公司调研 3 3、业务发展专、业务发展专 题题 发展回顾发展回顾 市场调查市场调查 发展目标预测发展目标预测 环境分析环境分析 发展策略发展策略 资源配置要求资源配置要求 4 4、工业园区集、工业园区集 团客户全业务运团客户全业务运 营对策专题营对策专题 市场扫描市场扫描 资

32、源储备分析资源储备分析 发展对策发展对策 5 5、项目初审及修改、项目初审及修改 6 6、项目终审及修改、项目终审及修改 项目组长、副组长项目组长、副组长 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第23页 项目人员安排项目人员安排 总体项目把握总体项目把握 在各阶段讨论主要建议及方案在各阶段讨论主要建议及方案 定期讨论项目进程组织内部沟通定期讨论项目进程组织内部沟通 清除项目进程中遇到的障碍清除项目进程中遇到的障碍 决策决策 主要责任主要责任 人员构成人员构成 珠海公司领导珠海公司领导 通信政策与管理研究所项目总监通信政策与管理研究所项目总监 具体制定工作计划具体制定工作计

33、划 把握项目进展把握项目进展 日常工作的协调日常工作的协调 内部沟通内部沟通 珠海公司项目组组长珠海公司项目组组长 通信政策与管理研究所项目经理通信政策与管理研究所项目经理 相关人员访谈相关人员访谈 提出建议及方案提出建议及方案 制作相关报告文件制作相关报告文件 珠海公司项目组成员珠海公司项目组成员 通信政策与管理研究所咨询顾问通信政策与管理研究所咨询顾问 （2 2人）人） 项目经理项目经理 2 2人人 项目成员项目成员 3 3人人 项目组长项目组长 项目组有项目组有3种不同类型成员，分别承担不同职责种不同类型成员，分别承担不同职责 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部

34、第24页 目录目录 项目编制方案项目编制方案 关于合作单位关于合作单位 编制单位简介编制单位简介 相关项目经验相关项目经验 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第25页 通通 信信 政政 策策 与与 管管 理理 研研 究究 所所 institute of management researchinstitute of management research http:/tm.catr.com.cnhttp:/tm.catr.com.cn 中国唯一一家深植于国家级电信研究院的管理顾中国唯一一家深植于国家级电信研究院的管理顾 问机构问机构 中国权威的政府政策研究支撑机构中国

35、权威的政府政策研究支撑机构 中国本土第一家专心致力于电信行业的管理顾问中国本土第一家专心致力于电信行业的管理顾问 机构机构 紧密结合电信行业实际，为运营商提供贴身服务紧密结合电信行业实际，为运营商提供贴身服务 的管理顾问机构的管理顾问机构 首家提出首家提出“电信产业是一个生态系统电信产业是一个生态系统”，并且用，并且用 新思维分析和解决电信行业问题的管理顾问机构新思维分析和解决电信行业问题的管理顾问机构 连续多年为中国移动最大的上市子公司提供战略连续多年为中国移动最大的上市子公司提供战略 规划等服务的管理顾问机构规划等服务的管理顾问机构 国内电信管理咨询的领先者国内电信管理咨询的领先者 通信政

36、策与管理研究所通信政策与管理研究所 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第26页 政管所的介绍政管所的介绍 业务范围业务范围 政策咨询类业务政策咨询类业务 产业政策咨询产业政策咨询 管制政策咨询管制政策咨询 电信法律咨询电信法律咨询 经济与市场咨询经济与市场咨询 通信政策与管理研究所介绍通信政策与管理研究所介绍 典型客户名单典型客户名单 管理咨询类业务管理咨询类业务 业务与投资咨询业务与投资咨询 战略咨询战略咨询 运营咨询运营咨询 人力资源咨询与培训人力资源咨询与培训 中国移动各省公司中国移动各省公司 广东移动广东移动 北京移动北京移动 上海移动上海移动 四川移动四川移

37、动 湖北移动湖北移动 内蒙古移动内蒙古移动 部委及其他运营商部委及其他运营商 信息产业部信息产业部 国资委国资委 发改委发改委 国信办国信办 中国电信中国电信 中国联通中国联通 中国网通中国网通 获奖情况获奖情况 电信强国战略研究电信强国战略研究获首届全国信息化研究优秀成果一等奖获首届全国信息化研究优秀成果一等奖 广东滚动规划、战略规划荣获广东滚动规划、战略规划荣获07年集团公司一等奖年集团公司一等奖 广东、云南规划组织管理工作荣获广东、云南规划组织管理工作荣获07年集团公司一等奖年集团公司一等奖 07年广州分公司黄金合作伙伴年广州分公司黄金合作伙伴 07年佛山分公司五星级合作伙伴年佛山分公司

38、五星级合作伙伴 北京高渗透市场竞争项目荣获集团公司战略分析二等奖北京高渗透市场竞争项目荣获集团公司战略分析二等奖 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海分公司 网络部网络部 第27页 国家级权威咨询机构国家级权威咨询机构 电信研究院是工业与信息化部直属的国家级研究机构。电信研究院是工业与信息化部 直属的国家级研究机构，主要从事通信业的政策法规、网络技术标准、运营企业咨询、 质量认证、产品测试认证、通信计量、网络规划设计等研究和服务。 通信政策与管理研究所是电信研究院的六大核心业务单元之一，为工业与信息化部和工业与信息化部和 主要电信运营商主要电信运营商提供管理咨询、政策咨询、培训等服务。 强大

39、的咨询队伍强大的咨询队伍 拥有业内一流的咨询团队拥有业内一流的咨询团队。全所共有咨询顾问近80人，均毕业于清华大学、北京大学、 中国人民大学、北京邮电大学、天津大学等国内著名大学，均为硕士以上学历（博士 约占三分之一），其中80%80%具有两年以上移动公司咨询经验具有两年以上移动公司咨询经验。 具有较强的应急能力，有足够的人员和内部流程适应项目计划时间压缩的可能性，能具有较强的应急能力，有足够的人员和内部流程适应项目计划时间压缩的可能性，能 够支撑紧急的专题研究任务。够支撑紧急的专题研究任务。 权威的组织背景，专业的咨询团队权威的组织背景，专业的咨询团队 中国移动广东珠海分公司中国移动广东珠海

40、分公司 网络部网络部 第28页 合作单位的特点合作单位的特点 1.国家级研究院，服务信息产业部等重要决策机构，对政策，技术演进等方面的准国家级研究院，服务信息产业部等重要决策机构，对政策，技术演进等方面的准 确把握使该院在研究方面具有不可比拟的资源优势。确把握使该院在研究方面具有不可比拟的资源优势。 2.多年从事咨询工作，对电信市场和公司的实际情况非常熟悉，便于高效完成相关多年从事咨询工作，对电信市场和公司的实际情况非常熟悉，便于高效完成相关 课题研究。课题研究。 3.在研究的方法和工具上比较完备和体系化，注重市场调查等客观量化研究，是合在研究的方法和工具上比较完备和体系化，注重市场调查等客观量化研究，是合 理确定发展方向的重要保障。理确定发展方向的重要保障。 4.在移动集团内部，特别是广东、北京、上海等先进公司广泛承担了重要课题及咨在移动集团内部，特别是广东、北京、上海等先进公司广泛承担了重要课题及咨 询项