销售管理制度(细则)

1、*销售管理制度、总则1、目的为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。2、适用范围适用于本公司所有销售人员。二、权责单位1、销售部负责本制度的制定、修改、废止之起草工作。2、总经理负责本制度的制定、修改、废止之核准工作。三、部门职责1、协助销售总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达 成；2、管理协调销售部的日常工作；3、监控及督导下属的目标执行情况；4、制订月度、年度营销实绩报告；5、掌握市场动态，及进行应对准备策略；6、监控各类销售业务项目的开展；7、定时检讨销售部运作状态，提交相应合理化建设意见；8、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本

2、行业市场信息及营销进行整合；9、负责完成上级下达的临时工作任务；四、岗位职责1. 主管营销副总经理直接上司：公司总经理主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案。岗位职责：（具体工作）（ 1）协助总经理建立全面的销售战略；（2）制定并组织实施完整的销售方案；（3）引导和控制市场销售工作的方向和进度；（4）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；（5）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；（6）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；（7）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；（8）完成总经理临时交办的其他任务。2. 销售经理直接上司：主管营销副

3、总经理有效主要工作： 管理公司的销售运作， 带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标， 地管理客户。岗位职责：（具体工作）（1）根据市场发展和公司的战略规划，协助主管营销副总经理制定总体销售战略、销 售计划及量化销售目标；（2）完成公司下达的销售任务；（4）分解销售任务指标，制定完成任务指标的办法；（5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账 款的催收工作；（6）制定、调整销售运营政策；（7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划，协调货物库存；9）协调客户关系；与客户、同行业间建立良好的合作关系；（

4、10）完成上级领导交办的其他工作。3. 销售员直接上司：销售经理主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成所辖区域销售目标、销售计划。 岗位职责：（具体工作）（1）对所管辖的客户进行产品推介、宣传、公关等工作；（2）在所辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；（3）按照公司规定、计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；（4）为所辖区域内客户提供专业性支持工作；（5）配合销售助理等公司职能部门和职员建立客户档案，完成相关销售报表；（6）参加公司召开的销售会议或组织的培训；（7）与客户建立良好关系，维护企业形象。（8）完成公司领导委派的其它工作。4. 销售助理直接上司：销售部经理 主要工作

5、：协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。 岗位职责：（具体工作）（1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；（2）迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础；（3）依据统计整理的数据资料，提交参考建议与方案，用于改善经营活动；（4）整理公司订单，合同的执行并归档管理；（5）协助公司做好售后服务工作；（6）接待来访客户及综合协调日常行政事务。7）编制销售月报、年报，进行核算，提供销量报表及部门销售业绩的统计、查询、管理，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据；（8）编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准 进行工作；（9）与

6、其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求，从而保持 和扩大公司的市场份额；（ 10）随时了解客户的变化， 配合销售人员的业务工作， 保证公司能够及时满足客户的 需求。五、销售人员管理1、销售人员应以和气的态度与客户接触，并注意服装仪容之整洁；2、销售人员应保守各项销售计划、营销政策、产品价格、客户档案、技术资料等商业 机密，不得泄漏他人；3、新进人员使用浏览公司文档、文件需要销售经理批准；3、销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的 问题；4、销售人员对待客户的抱怨应以忍让为基本原则，不允许与客户发生冲突；5、销售人员应定期拜访客户，收集市场信

7、息，主要包括以下内容：（1）产品质量的反映；（2）客户使用情况及满意度；（3）竞争产品使用情况及满意度；（ 4）有关行业动态信息。6、销售人员应定期了解公司各规格牌号产品的库存，保证产品的供应；7、销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外，必须做好以下资料的移交工作：1）所负责的客户详细档案信息；(2)销售帐务和公文档案;(3) 未完成项目进展情况书面报告或说明；(4) 领用的公共物品。六、销售工具的使用、领用管理1、销售部所有办公用品由销售助理统一领取，建立个人账户后领用。2、新进试用期的员工，首次领用个人日常办公用品，须向销售部经理提出申请，经同 意后视岗位情况核实发放。3、 销售人员须购

8、买非日常性办公用品时，须拟定计划书(急需物品除外)。经销售部经 理审批后，由专人购买。4、 销售人员在核定的范围内报销手机费用，超过标准的，需经主管营销副总经理审批。5、重要样品、大量样本及重要合同、技术资料等的领用，由领用人提出申请(注明用 途)，由主管营销副总经理批准后办理。七、销售费用管理1、销售人员出差按照本销售管理制度第八条执行；2、网络推广、展会展示、样本制作等费用在得到主管营销副总经理或公司总经理批准 后方可办理；3、 新客户开办费超出 500元的需要经过主管营销副总经理批准，500元以下的需经过 销售部经理同意，新客户开办费包括出差费、样品费、招待费等。八、出差制度：1、销售人

9、员出差应以计划形式报到主管营销副总经理处批示，批准后执行；3、出差完成，应以书面形式详细说明出差情况，或直接向主管营销副总经理及公司总经理汇报出差计划完成情况；4、所有出差报销票据，应有主管营销副总经理签字后报到公司总经理处报销。5、出差费用标准：（1）交通标准：以实报实销为原则。出差交通工具的选择：原则上部门经理及以上职 务的可乘坐飞机，且坐车时间在 8小时以内的，应选择火车（不包括软卧） 或汽车作为交通 工具（轮船不能超过三等舱）；其余员工出差应优先选择乘坐火车或汽车。 市内交通应合理 安排主要依靠公交车出行，尽量避免乘坐出租车。（2 ）住宿标准：原则上不得入住星级酒店，关系公司形象的出差（如商业谈判、签署合同等）需要入住三星级酒店及以上的，事前需要公司总经理的批准。住宿标准在每天280元以内。（3）餐费标准：每人每天 50元。（4 ）如出差期间需要产生计划外销售费用（例如宴请费用），由主管营销副总经理根据实际情况报到公司总经理处，经批准后方可。（5