支付宝4ps营销组合策略分析设计

1、市场营销论文题目:支付宝营销组合策略分析设计学院：班级：学号：姓名：2015年01月09日支付宝营销组合策略分析设计摘要作为互联网行业的新进入者，支付宝在短短几年的时间里，获得如 此巨大的发展，靠的是比较符合自己的市场营销组合策略。虽然这样 的策略在短期内取得了不俗的成绩，但在目前竞争如此激烈的互联网 市场，支付宝能否长期保持较好的竞争地位？针对这个问题，木文运 用市场营销的相关知识，分别从产品、价格、渠道和促销等方面为支 付宝分析并设了计比较符合其未来发展的4PS市场营销组合策略。关键词:支付宝;营销组合策略;产品;价格;渠道1. 产品策略:强化产品质量,打造优势品牌1.1产品质量是支付宝未

2、来发展的基础“产品永远是营销的基石，只有产品真正好，营销才能正在起 作业”。成功运作SOHO现代城的潘石屹这样认为。而支付宝在产 品方而的成功归功于靠自主研发，靠采用新技术不断拓展功能，在 保证产品品质的前提下，把功能做到最全，从而成功打造成功的互 联网金融品牌。支付宝设计主要采用白+黑模式，关于白盒扫描，主要是基于 velocity层面、mybatis层面以及java代码层面，黑盒扫描，如采用 appscan I具等；设计及开发实现必须满足安全研发checklist;资金 类的项目，会要求部署T+1核对和实时资损核对等,目前应用安全 测试团队也在打造应用安全测试中心；业务层而来说，蚂蚁金服有

3、 相应的大安全部门，也有相应的安全防控平台.作为互联网金融的领 头羊，它的质量必须得到首要保障.1.2品牌价值是支付宝未来发展的潜力支付宝是中国最大的资金流动平台和资金担保平台，阿里巴巴 集团有雄厚的资金后盾和产业规模和腾讯相抗衡，如何说中国能打 倒腾讯的企业是谁?毫无疑问是阿里巴巴。支付宝拥有淘宝、1688 庞大的用户基数，是中国唯一在用户规模上能和腾讯相抗衡的企 业，同时支付宝背后的阿里巴巴集团在公司规模、员工数量上都不 输于腾讯，具有丰富的人才资源和知识储备，保证支付宝朋友圈的 创新性和快速更新性。2. 价格策略:会员免费，大量推广2支付宝的免费机制支付宝在其官方网站低调发布公告，从20

4、13年12月03日开始 在电脑上进行支付宝账户间转账，将收取手续费，0.5元起收，10 元封顶。届时，目前支付宝账户间可享受的每月20000元的免费转 账额度，也将被取消。这也意味着，在电脑端登录支付宝进行转账 操作，将无条件收取转账费用。 此外，支付宝在发布公告调整转 账服务费率优惠政策时，还宣布“使用支付宝钱包进行支付宝账户 间转账，推广期内一律免服务费”，也就是说推广期结束后，支付宝 钱包进行账户间转账也会收取费用，前期的免费只是为推广期手机 客户端。2.2支付宝的免费机制的发展方向支付宝之所以能在互联网第三方支付独占鳌头，主要得益于免 费。正因如此，才使得转账客户以及网购支付客户快速增

5、长，使得 支付宝作为第三方支付平台具有强大竞争力。支付宝方而均强调移 动端的“支付宝钱包”转账继续免费，显然是有意鼓励大家更多使 用支付宝钱包功能，以促进移动端用户群壮大。作为用户只看重更 便宜、方便、安全的支付方式，不管哪一个商家，做到了这些，我 们就会选择它。所以未来依然要坚持免费。3. 渠道策略：结合自身条件，拓展市场渠道3支付宝的发展方向“支付宝”服务产品所蕴含的战略方向价值包括两个方面。其 一是基于技术层面的安全保障价值；其二是基于用户数量的通用性 价值。由此可见，支付宝的发展也同时存在两条道路，一是增加技 术层面的价值，开发新的服务内容；二是在程度上加深其通用性价 值，扩大“规模经

6、济”效应与巩固环节垄断能力。诚然，在这两条 道路中，“支付宝”并不能放弃任何一条。由于其他第三方网络支 付手段的岀现，支付宝的竞争环境日趋紧张，在这样的环境中，支 付宝在开发新的服务价值方面显然是与其他竞争对手处于同一起 跑线上的，因此竞争失败的风险也相对较大。相对应的，在通用 性领域，由于“支付宝”己经具备了明显的先发优势，其用户数量 己经遥遥领先其他对手，根据马太效应的原理，即使所有第三方网 络支付手段企业以同样的百分比增长客户数量，那么“支付宝”在 用户的绝对数量上也会更加扩大其领先幅度。3.2支付宝的市场渠道另外，应更加注重零阶渠道的运用，比如，可以用很少的资金 迅速启动，但日后运行中

7、的问题，比如统一的市场营销、统一的价 格政策、统一的财务核算、统一的信息管理是支付宝应该正视的问 题，要看自身的管理是否健全、资源是否匹配。经由遍布全国的服 务器，每一个支付宝客户端下载到消费者手中，中间只经过一个环 节，这样，支付宝就绕开了所有中间环节，直接面对用户，大大降 低了渠道运营成本。带来的结果是支付宝的使用效率大大提高，客 户的满意度大大增加，而不是经过一级又一级的传递，使消费者等待 的时间过于漫长。只有这样，支付宝拓宽未来市场的大门，拥有更 大的市场份额。4. 促销策略：活动多元化，节目新颖化4.1支付宝的线上促销可以开展各类型的红包活动，优惠券等，用于增加消费者对免费 而来的红

8、包或优惠券产生使用的欲望从而达到支付宝的使用推广.但 切不可过量过分或者结合其他形式的网站，形成第三方接口,帮助其 他网站进行使用支付宝消费.4.2支付宝的线下促销实体店合作：商家往往通过与第三方实体商店的合作，帮助店而 实现支付宝消费接口来丰富消费者的支付流程，增加消费者的购买 力。积极进行现场活动促销：支付宝可通过现场咨询、抽奖、舞台 表演等形式来进行现场活动促销，在促销大力宣传自己的产品，吸 引并使消费者使用欲望。至少可以给消费者留下深刻印象。5. 支付宝营销策略评价：总的来说，支付宝的营销战略主要通过价格优惠和补贴来吸引实体店 商家和消费者使用支付宝作为支付工具，实际上也取得了优秀的成

9、绩，但 是也有一些问题值得我们思考。支付宝营销战略实际上是三赢的局而。首先，对于消费者来说，支付 宝的价格战略给我们带来了的是实际现金优惠，节省了一部分开支；比起 现金支付，支付宝支付更加便捷，比如在超市购物付款使用支付宝，只需 扫付款码就行，减少了我们排队的时间，提高了我们的购物体验。其次对于商家来说，线下商户本身对于用户的把控能力较弱，大量的现金交易、刷卡交易难以实现对门店经营数据的及时分析和处理;而小微 商户和单门店商户市场营销手段单一，传统的广告投放策略又成木极高。但支付宝提供的大数据能帮助他们精准定位消费群体、分析他们消费行 为，提供优良的服务；支付宝举办的活动也能帮助他们拓宽销售渠

10、道，增 加消费者，促销商品，提高业绩，获得利润；同时使用支付宝收款更加安 全，不会受到假币的困扰，减少找零的时间，提高效率等等。最后，对于支付宝自身而言，它利用价格优势可以快速占领现实生活 的支付市场，使支付宝的用处不仅仅局限在网络购物，也可以拓展到现实 生活，实现线上线下的结合发展；扩大了原有用户群体，提高了支付宝的 知名度，对支付宝开拓其他市场都有积极作用；也打败了微信支付和百度 支付，牢牢占住了领头羊的地位；同时，与成千上万的商家合作，从它们 那里收取庞大的服务费用，比如广告推广费用，交易的手续费用等等，实 现了自身的盈利。但是这其中的也存在了较多的问题。第一点，支付宝在营销的过程中 较

11、少科普支付宝的安全知识，且人们对新事物的接受程度比较缓慢，很多 人担心网络支付的安全性，比如盗号、木马病毒等会造成财产上的损失， 会比较排斥这种电子支付方式。第二点，支付宝的价格活动是支付宝补贴 商家的一种让利行为，这也让一些不法商家有了可趁之机，借机提高商品 的价格，欺骗消费者。比如嘉兴学院东门美食街的商家便让消费者使用支 付宝支付的时候多付1块钱，而现金支付却不变。第三点，这种营销方式 虽说能够短期快速的打开市场，却不利于长期发展，一旦活动没有了，很 可能会流失一部分新用户。这中间的许多问题都是需要去思考和解决的。结语:根据以上对支付宝4PS市场营销组合策略的设计和分析，支付宝 只要能及时有效正确地运用更加合理优化的4PS市场营销组合策略， 强化产品质量，制定适当价格，拓展市场渠道，并运用更加合理和多 样化的促销手段，打造国际化品牌，就能够在未来竞争愈发激烈的互 联网金融行业站稳脚跟，使其在未来的品牌竞争市场中