20XX年内二科护理工作计划

1、20XX年内二科护理工作计划20XX年2月7日，内二科经过多方筹备正式成立！对于刚成立的护理单元来说，马上面临护理重点专科的评审、消 渴病重点专科的检查验收以及实施优质护理病房、二甲医院 的复审等众多工作。在院领导和护理部工作的领导下，对科 室的护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠 抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练， 打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标，特制定 工作计划如下：一、加强规范化、精细化护理质量管理（1）科室成立护理质量管理小组，根据护理质控组的工作职责，对检查中发现的问题要及时分析、总结反馈。发 现问题要立即口头通知，电话通知或者以交班的形

2、式告之责任人。每月有针对性地对本科室或出现的问题以书面形式进行总结，并在护士会上进行反馈，保证护理质量的持续改 进。通过目标管理促使护理人员努力提高护理质量，转变观 念，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识， 从而促使护理质量提高。（2）以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项 护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质 量，其中环节质量是重点。根据护理部制定的质量要求将各 质量标准明细化，并亲自参加各小组工作的实施，查看实施 的效果。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为 评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实 惠。（3）加强护理安全管理。组织科室护

3、士学习医学法律 知识，增强其法律意识，严格执行各项核心制度。在用药安 全的管理方面，科室指定邓玲玲为急救药械及药品管理员， 每周定时检查。对低年资护士加强管理，做到重点交待、重 点跟班，合理安排班次、做到新老搭配。二、加强护士培训，提高学习主动性1、根据护理部要求，结合科室特点，制定科室护士培 训计划，每月一项基础内容和一项专科内容，要求人人有课 题，人人都讲课。每月检查学习笔记，对低年资护士实施每 月考核过关，中级护士每季度考核一次，高级护士每半年考 核一次。考核不合格者将补考合格为止。2、为迎接医院组织的护理“比武”大赛，确实提高护 士职业素质，科室加强“三基”知识、基础护理技术操作、 常

4、用中医护理技术操作及心肺复苏的培训学习，要求人人过 关。3、鼓励科室护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。三、切实落实“优质护理服务”医院已全力支持内二科为优质护理服务病区，护士也要 从思想上转变观念，真正做到把时间还给病人。为病人提供 优质护理。1、切实做好基础护理使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污 迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液 病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护 士，护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖 励。2、严格落实责任制整体护理（1）实行APN排班方法，弹性排班。工作忙时可加班， 闲时可轮休。（2）责任

5、护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观 察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的护理 工作，密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通， 对患者开展健康教育和中医特色的康复指导，加强情志护 理，切实做好优质护理服务。（3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和 技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士 负责，体现能级对应。3、根据本科疾病特点，开展2-3项中医护理技术操作 项目，为患者提供具有中医药特色的康复和健康指导。4、患者的护理级别与病情和自理能力相符，护理级别 标识准确、清晰，患者或家属知晓自己的护理级别。5、定期满意度调查（1）每月参加科室工休座谈，定期听取

6、患者对优质护 理工作的意见和建议。（2）每月进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪 容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈护士。让患者 从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的 满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝 生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。四、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行1、责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核， 作为绩效考核依据。2、护士根据考核标准以得分高低进行绩效。3、强化护理安全核心制度及各种护理操作规范、流程、 各种常规的落实。五、培养优秀的团队1、发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工 作，发挥个人专长。2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量 让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。六、做好信息的传达和文件的整理每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传 达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以 便查阅。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设 中。七、护理各项指标完成1、基础护理合格率100%（合格标准95分）。2、护理技术操作合格率90% （合格标准为90分）3、 急救仪器、物品、药品完好率