服装品牌运营经理岗位职责（共4篇）

1、服装品牌运营经理岗位职责（共4篇） 第1篇：品牌运营经理岗位职责品牌运营经理岗位职责：1、负责所辖品牌的营运管理工作，制定年度品牌销售指标计划，并分解到季度、月度销售指标，跟进指标完成。 2、负责制定品牌年度市场开拓计划；3、负责制定品牌市场推广活动方案，监督实施品牌推广方案，提升公司品牌市场形象管理；4、负责终端客户的营运管理和维护，及指导督导对终端客户产品知识、产品特性、销售技巧、陈列技巧的培训工作； 5、每周/月根据零售店柜、经销商的销售情况，统计该周/月业绩达成状况，制作周/月报表，汇报工作表格化，数据化、细致化 6、负责处理所辖市场临时性发生的投诉问题，解决终端客户的售前、售后的服务

2、工作；7、负责所辖公司品牌进销存状况进行及时的跟踪分析与货品决策，及时上报所辖公司品牌的上货和库存情况；8、负责本部门中层管理人员的培训、培养、培育工作，为公司的管理层继任者做出人才储备工作9、严格执行公司管理政策、遵守公司规章制度、服从领导安排。第2篇：服装品牌经理岗位职责服装品牌经理岗位职责服装公司区域主管（经理）工作职责： 1负责销售目标的分解与达成。 2负责终端员工的技能培训。3 负责终端的日常营运管理、监督考核和指导。4 负责新店开业人、货、场、活动的筹备和跟进。 5负责制定落实商品促销方案。6负责拟定每季的产品订货计划，完成订货任务。服装公司区域主管（经理）工作职责：1.根据年度营

3、销方案，对代理商、自营店的年销售额进行计划落实分配：定期、不定期到片区专卖店巡访，认真做好各项实地指导工作，协助专卖店提高导购服务水平、店堂布置水准、促销执行能力、库存管理水平、产品陈列技巧等，改进专卖店的经营管理水平。 2.负责与各自营店店长、各代理商的协调配合工作，在片区性新闻炒作、促销活动及广告发布等方面快速反应，积极参与。 3 负责对区域自营店、代理店的网络规划、专卖形象、现场控制、库存结构、日常销售等进行建设管理。4.重点协抓培训工作，与培训师共同做好代理商、店长、导购员的培训工作。5.搜集、整理区域内的产品信息、市场信息及竞争对手的动态，并及时反映给办事处及营销公司。6.及时向主管

4、汇报本周、本月工作总结并提出下周、下月行动计划。岗位职责：1、负责区域代理商的维护管理，维持良好的合作关系；2、制定所辖专卖店和商场专柜的销售目标及营销计划，并组织实施； 3、负责有效沟通、协调门店内外关系，保证门店健康经营； 4、策划、组织实施相关促销或宣传活动，提升品牌和销售额；5、负责对所属各直营店店长、店员的管理，指导、巡视、监督、检查所属直营店的经营行为，并组织召开相关工作会议， 总结分析经营情况，及时调整，完成经营目标；6、及时了解、分析竞争对手的情况，制定竞争策略。岗位职责：1、负责店铺的总体运营管理； 2、监控并巩固市场促销活动及店内活动的执行；3、监控区域内商品库存及其流动，

5、确保店员了解总部给出的产品知识指导；4、监控店铺形象/陈列，以保证严格执行总部给出的标准；5、负责适当的人员配置及培训，以求实现顾客为中心的目标； 6、参与店员招募及在职培训；7、领导销售团队，参与店员评估和店员职业发展的设置；8、发展并保持与公司各部门之间有效的协作关系，以实现店铺的既定目标。品牌运营经理职责 -公司直营一、严格把控与执行公司的各项制度与政策1）严格遵守辉盛贸易有限公司员工制度手册1.0v；2）公司相关政策的严格执行与把控。（出货折扣、超款发货、铺货、特批退货、特殊政策等等的执行）3）负责抓好管理品牌经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，

6、经总经理批准后监督执行； 4)指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚；5)贯彻执行公司各项规章制度，维护各店铺正常的售卖秩序； 6)完成公司下达的各项销售指标；7)协助人力资源部拟定公司内部各项管理制度，并负责监督、考核与实施；8） 亲自向员工传达公司重大事件、重大活动的须知及内容； 9） 完成公司交办的其它工作；二、根据公司情况对负责品牌做出相应的计划，预算以及人员的培训1)负责管理品牌的经营投资预算方案、在批准后组织实施。 完成公司所有新开店铺的选址，装修，维护等工作；2) 根据品牌以往销售数据，以及店铺费用，合理制定全年销售任务

7、。并合理的分化到各店铺，每月份以及个人任务。3）根据以往销售情况，利弊综合分析，详细讲解和分析给每位员工，让每位员工对其更加了解和充满信心，做好战前的鼓舞工作。 4） 组织实施员工的培训工作；三、协调各部门员工关系，协助下属处理疑难问题 1） 协调好与各职能部门及其它日常工作关系； 2） 协调公司内部各个岗位之间的工作关系； 3） 及时发现现场存在的问题，并加以解决；4） 及时、妥善处理现场发生的较重大的突发事件； 5） 及时、妥善处理较复杂的顾客投诉； 6） 每月至少组织并参加一次员工座谈会；7） 定期收集整理员工提出的合理化建议并落实；8） 多关注员工的日常生活，对有需要的员工应以发动集体

8、的力量予以帮助。四、做好与品牌公司的对接以及产品把控2） 组织订货（收集销售库存数据、制定订货任务、组织周转货品）； 3） 跟踪订单发货、周转货品推广、资金回笼； 4） 保证仓库的良性运转、仓库货品数量准确；5） 做好有效、准确、及时的数据分析，供各部门共享； 6） 组织人员对货品的库存熟悉及产品知识的了解； 7） 不定期核实店铺货品及库存情况； 8） 跟踪店铺每月的盘点及调整；9） 与公司财务的对接，每月月初上交上月的公司和各品牌公司的来往账目报表、各品牌的库存账目、订单销售情况、铺货及铺货销售情况；10） 每周报表做出后，跟单店店长沟通进行货品调配；五、负责店铺的安全宣导以及人员的考核和调

9、配1） 不断增强员工的安全意识，做好内部安全保卫消防工作；2） 负责公司内部人员调配、实_管理人员实_期间评定工作；3） 配合公司各职能部门做好考核工作； 4） 组织安排公司的市调工作；5） 监督仓库和店铺收货和发货及货品安全；六、负责营销活动的制定、调查以及把控1） 及时调查竞争品牌的一切活动，根据品牌自身情况拟 定合理高效的促销活动。2） 落实管理品牌的大型公关和促销活动，并及时准确将 活动内容传达到每一位现场员工；3） 对店铺员工要及时准确的做出活动的宣导以及跟踪，随时把控活动进程，保证活动的顺利实施和高效。 4）5） 向公司反馈相关营销活动效果； 对每次活动做出客观总结，取其利，去其弊

10、，以保障下次活动的高效。品牌经理职责：职责范围1、以提升品牌形象为首要任务，以保持品牌的持续发展为前提，负责公司品牌战略、发展方向的制定，在报批后具体组织实施；2、根据公司发展需要对各专卖店员工、各加盟商进行培训，形成统一的品牌文化，传承公司优秀的文化理念，不断改进和培养员工的服务方法，让员工了解品牌文化，并激发他们的销售激情，促进销售业绩；3、负责公司项目企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；4、根据公司拓展和运营需要，按照其提出的活动意图，完善活动策划方案，

11、制作宣传计划和具体设计实施；5、随时关注市场，根据其它品牌推出的促销活动，及时提出调整专卖店活动的建议，创造理想销售业绩。6、根据专卖店操作规范，对员工进行服务、销售、形象、店务管理等规范，根据对案列的分析，培训讲解，培养营销人员的应变反应能力；7、四季环境布展及各种节日活动的布展，根据新上货品，每周对店面货品进行调整，保持店内货品陈列新颖；现场货品调整，并让员工动手操作，并加以点评、修改，培养员工的动手能力；8、负责连锁加盟经营体系的建立，加盟店视觉效果的品牌化，加盟 店运营管理、督导检查形成统一的品牌形象。商品部经理主要职责： 1、负责公司货品样版采购、新品订单、库存整合、新品推荐、畅销品

12、补充等相关工作。严格控制公司库存合理比例，对库存超标负直接责任；2、根据公司年度整体经营计划，对本年度、季度产品进行各阶段工作计划做出具体方案；3、参与公司各阶段临时性货品补充，促销活动，特卖等相关的销售工作；4、根据公司的销售数据，产品上市的反馈信息，同类竞争品牌产品结构，公司库存等各项因素及时进行方案调整；5、做好当季产品各项信息的存档、备案工作，为下季货品的采购、销售做出基础；6、参与公司各季订货会选样，筹备，规划，执行，对参会期间加盟商有关商品方面的问题解答工作；7、对采购员的工作进行监督和检查，确保采购工作的顺利开展； 8、对本部门货品调度员工作进行安排、分工并对其工作质量负直接责任

13、。负责对本部门业务技能的带教，每月绩效考核的评定，沟通； 9、对畅销品的补单、季节性产品销售周期进行关注、滞销品的组合消化等。10、安排并处理好非公司寄卖产品；11、参与商品企划工作，对滞销品的销售方式、促销价格、提出自已的建议；12、及时与销售部门相关人员进行货品信息交流，并制定相关调整方案。参与公司直营区域店长月例会，并针对相关货品问题进行解决；13、与物流部沟通制订合理的每日货品收发量，保证物流工作的时效性与正常作息制度。对公司托科软件的使用过程中出现的问题及时与相关部门进行沟通；14、参与制订本部门相关规章制度，工作流程并安排协调好节假日人员的值班工作。商品部库房主管1、负责库房整体事

14、务及日常工作的管理，协调本部门与其它部门之间的业务配合；2、负责参与制订与修订库房的收发货品工作流程，完善库房管理的各个流程和标准，建立规范、完整的物流操作报表； 3、安排库房货品的合理、安全存放，负责制定各类货品标识规范、防火防盗防潮、定点定位存放管理制度。区分未qc货品，已出库货品，可售残鞋，物料，寄存品的存放；4、制定库房季、月、周、天的工作计划，结合业务量配合相关部门，带领部门员工完成预计目标任务；5、负责库房进、出、调货票据及库存数字审核与监督；6、及时向主管部门反映库存状况，确保库存数字与托科保持同步， 保证库存数字与电脑数据的准确有效性；7、组织库存日常盘点，报表帐目实物之间要相

15、符，并出具盘点相关分析报告，对盘点的盈亏结果进行整理并上报于公司相关部门；8、负责库房各项物料的发排存放，对废旧的非销售类物料及时上报进行处理；9、负责库房人员工作指导，业务知识带教与业绩的考核，不断改善工作效率和工作质量；10、负责与商品部协调关于新品入库的时间，并做好值班人员的安排工作，同时协调好直营部的返货时间、数量等，合理安排有效的工作时间；11、负责公司新入货品的质量qc工作，并安排专人对此项工作管理；12、负责部门员工加班的申报和安排。直营部经理职务说明岗位名称：直营部经理直接上级：总经理直接下级：市场督导、各店店长薪资待遇：薪资基数3500元（含基本工资3000+各项补助500）

16、+绩效考核工资1、负责拟订区域内年度工作计划，并递交总经理审批后作为工作考核依据，按照计划中的方案屡行其职责及预期目标。2、负责制订公司直营区域各店年、季、月度的任务制订，经审批后将任务及时合理分解至各店并结核相关的业绩考核办法及营运方案，将预期任务圆满完成。3、依据公司整体营销计划，全面负责公司直营区域各店（含远程直营店）的销售业绩、人员管理、店务等具体工作，对各阶段销售人员制订合理的岗位分配计划，并通过人力资源进行落实。 4、根据不同的销售阶段制定相应的促销活动政策和方案，同时配合财务计算出本次促销活动的费用、成本、毛利润等相关数据，经总经理批准后进行实施，对实施过程中出现的状况及时调整，

17、活动结束后做出书面总结进行备案。5、负责品牌在所辖范围内的提升和宣传工作，维护品牌在区域内的美誉度，处理好店内售后工作中的矛盾，协助人力资源做好招聘、调动等工作。6、参与并制定本部门的工作流程、岗位职责、绩效考核方案等制度，并根据落实过程中不完善的地方提出意见。7、根据公司相关考核要求，对各直属店面进行考评、督检。将结果反馈至公司相关部门进行备案和薪资计算。8、负责督促部门人员按时上报个人销售数据，考勤资料及其它考核资料，以便公司财务进和月底核算、薪资奖金发放工作。9、负责对公司各店人员的业务进行培训，提升店面人员士气，督促各店人员严格执行公司专卖店相关制度及工作流程。第3篇：品牌运营岗位职责

18、品牌运营岗位职责品牌运营中心组织架构及岗位说明书1.运营中心部门权责 1.1.部门权力对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权； 对下属各职能部门完成任务的情况有考核权； 对下属各职能部门工作有指导权和考核权； 对公司决策有建议权。 1.2.部门责任对完成公司年度生产经营计划的组织与协调责负责； 对公司中、长期发展规划的组织、推动、执行负责； 对影响公司重大决策的调研数据负责。 2.运营中心职能 2.1.战略管理制定企业中长期发展战略规划；修订及执行公司战略规划，跟踪市场发展适时有效的调整经营策略。 2.2.运营管理 制定运营计划； 实施目标管理； 实施绩效考核；组织协调项目实施并进行

19、过程控制； 编制预算并进行资源调配；建设并监督流程的标准化、规范化； 检查、考核与奖惩下属单位； 建立公司运营标准并监督实施； 2.3.公共关系管理组织并参与企业公共关系建设，树立正面公众形象，融洽企业外部关系； 组织建立并维护企业行业联盟。 2.4.进行商务活动及市场营销 建设传播企业形象及品牌；代表公司进行商务活动，组织起草、签订协议及合同； 组织推进商务拓展，制定并实施公司盈利计划； 2.5.制度管理组织并参与制度的起草与颁布； 执行并监督制度实施。 2.6.信息管理组织建设、完善信息调研系统，推进公司数据决策导向； 组织建设、完善客户信息管理系统，推进公司数据架构优化； 辅助建设顺畅企

20、业沟通渠道，完善企业提案、建议及反馈机制。 2.7.团队建设建设和发展的运营团队。 2.8.企业文化管理参与组织企业内部各项活动； 组织企业cis建设。 3.运营中心组织架构3.1.运营中心岗位设置 3.1.1.运营总监设置运营中心总监1名。 3.1.2.x总监根据公司经营方向和项目行进状况，进行资源整合和项目推进，设置分管部门/业务/项目总监不超过4名。 3.1.3.部门经理 运营中心下设9类部门，各部门设置部门经理；市场部、商务部、销售部、公共关系部、产品部、内容编辑部、客户部、创意设计部、分支机构。其中产品部、分支机构可拓展平级部门（如：产品1部、产品2部）；客户部及创意设计部为支持部门

21、。 4.运营中心岗位说明 4.1.市场部4.1.1.市场部组织架构 市场部设：部门经理1名；市场助理1-2名；部门经理下设主管3名； 普通员工不少于8名。运营部工作职责运营是指网络营销体系中一切与的运作管理有关的工作，主要包括流量监控分析、目标用户行为研究、日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等。一、运营部职责制定及各种产品的线上推广规范 执行职能 1、坚持日常推广，维护搜索引擎后台，保证浏览量。 2、进行网络调研和产品分析，将调研和分析结果反馈给上级，并进行持续跟踪了解 3、线上活动的组织、执行、总结、反馈和改进，不断拓展和丰富活动内容 4、对新闻、排版和客户反馈的意见进行及时处理，不断扩

22、大规模，实现年度销售目标 5、公司网络资源和网络媒体的整合，公司各项业务的网络和工作支撑二、运营部负责人岗位职责 1.参与公司营销战略制定编制传播规划，承担公司网络广告传播工作的实施和广告效果测评.负责管理工作。2、接听和处理各种网络业务，新的网络营销途径及形式 3、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略 4、负责对下属员工进行职责拟定、工作分配、绩效考核以及职务技能培训与指导，确保下属员工熟悉工作程序、业务流程并提出任免、奖惩建议 三、网络编辑岗位职责1、负责传播文案、创意文案、软文、新闻等撰写和发布执行控制 2、负责论坛事件营销的创意和执行 3、负责邮件、博客等各种网络推广形式的规

23、划和执行 4、浏览相关及时发现行业最新新闻和资讯，来丰富。 5、配合平面和媒体广告。及时更新、转载广告软文，增加浏览量，扩大和品牌的影响力。四、美工技术岗位职责1、负责公司平台设计和前台制作及改版等工作2、负责图片、焦点图、flash、版面编排等设计工作 3、负责焦点专题的设计。4、负责电子书、邮件等在运营过程中美工的设计 5、对客户体验的视觉体验负责。要求1、优秀的审美能力、独特的创意、较强的网页创意设计和视觉表现能力2、熟练使用photoshopflashdreamweaver等设计软件 3、了解网页版面设计与网页制作、平面设计。品牌经理岗位职责一.全面负责公司品牌运营与相关服务工作及产品

24、品牌规划、设计、推广、服务及管理工作;1、规划：全年会议规划 市场布局规划 客户关系管理规划 库存管理规划 课时和课程内容规划招生细则规划2、设计：品牌营销思路的设计 售后服务的设计 不要让客户加盟后感觉到任何的不适 一定要把品牌和产品使用者相结合推广 产品特性及使用推广 个人形象包装 策划推广 新产品发布 公司各种活动通知4、服务：加盟合作前的铺垫 专业教学上的精细（宣导）加盟合作后的扶持 退换货制度的建立 物流的配送制度 客户的信息反馈 紧急情况的危机公关 客户的其他要求等5、管理：品牌文化的管理 教学管理 产品库存的管理客情关系的管理二.制定公司品牌发展方向，建立高效的品牌管理体系及品牌

25、形象，制定完善品牌管理制度与流程;1、品牌发展方向：首先面对高端市场，如：先抓住县市级以上的或各地区的大型美容美发整形院店。其次是很有意向、很有发展的中小地区和店家进而延展和普及。2、品牌管理体系及形象：避免因对产品体系的不了解而产生的误解，进而产生抵触情绪。3、管理制度与流程：产品进销存的合理控制 品牌口碑的塑造 市场推广的步骤。三.组织实施品牌推广策略及品牌发展策略宣传与维护等工作，建立有效的分析、评估体系，保障品牌建设及推广效果;1、品牌推广策略及发展：针对省内外不同的地区、不同的情况有针对性的制定推广具体的方案、方式、方法。2、宣传与维护工作主要以到店沟通、电话回访、网上通过 qq、专

26、业dm杂志、各种培训活动和招商会议等形式3、分析与评估就是每场活动之后都要进行总结，不足之处补足，优势的地方继续保持强势。四负责组织品牌设计与策划工作，并对策划设计方案进行审核；就是针对厂家推出的一些活动和政策进行分析研究（毕竟厂家是站在大市场的角度上考量问题），总结出一套适合当地的方案进行推广。公司也要随市场变化作出一些适宜的活动以起到刺激市场作用。如开地级会之前的铺垫等。五.开展市场调查，分析同行或竞争对手的品牌活动对公司的影响，进行差异性品牌传播； 把我们的技术、文化和专业课程等与其他品牌相比绝对不同和优势之处继续淋漓尽致的突出出来。市场到店拜访方面等不足之处要想办法进行弥补。六.策划、

27、组织、实施市场活动;通知国内国际各种大赛、各地区会议和活动，与一切可以联合的力量联合起来，尽可能掌握更多的美容行业的资讯发布给大家。让他们感受到与惠美合作就是永远走在美容行业的最前沿。七.建立和维护行业主流媒体资源，高效利用各类资源来执行品牌营销计划。最重要的是要让人们口口相传，把我们的客户变成我们的业务员。八完成上级领导临时交办的工作。第4篇：服装品牌岗位职责服装品牌岗位职责定位作用1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况；2、销售终端与公司之间的桥梁：传达公司相关信息、政策，及时向公司反馈相关信息;3、公司营销计划和政策执行的督查考核者，品牌形象的维护和推广。 基本素质1、认真负

28、责的工作态度；2、具备装修的基本知识；3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力；4、熟悉连锁专卖管理，熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识；5、具备一定培训能力；6、工作原则：迅速、准确、保密、实事求是。 工作内容 营运管理1、开业系列工作；2、日常指导工作（货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持），并做好总结；3、专卖vi形象的监督、建设和推广；4、针对各店铺（包括代理商）的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营；5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈；6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。 建立管理店铺情报的建立和管理（店况、专

29、柜、优秀加盟店和代理商档案）；1、评估代理商信誉；2、定时分析目标市场（竞争品牌、流行趋势、消费人群），及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性；3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。 考核工作1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训；2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作；3、配合开展地区及全国性的培训工作；4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。 考察工作1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等；2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力，经商经验等；3、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。 促销活动

30、包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理：1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议；2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通；3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放，确保活动能够充分开展；4、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列以及气氛引导；5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据，包括库存、销售等并做好统计分析；6、信息反馈及促销活动总结。 工作权限1、有对专卖店相关事宜的指导权；2、有对专卖店人员调整的建议权；3、有对专卖店及代理商的监督、考核权；4、有对基层店务人员的监督、考核权。 考核

31、标准1、市场信息反馈的及时性及完整性；2、业务的能力及熟练程度；3、所管片区内店铺的盈利能力；4、所管片区内店铺营业员的业务能力；5、工作积极性与效率比；6、曾督导过的店铺的信息反馈；7、督导的自我评估并结合行政考核。 工作标准 前期准备（一）、跟进工程草图设计，确定出图时间并跟进确认：1、从拓展人员的分析报告中详细了解开业店铺的基本信息（联系方式、地址、开业时间等），加盟店还需了解其资金、信誉、扣率等情况。2、制定开业倒计时表，提交相关部门（策划部、物流等），跟进工程图进度（店 铺平面图、店铺立面图及陈列立面图等）；（二）出图后跟进事项：1、审核各类图纸，确认后督促定制陈列货架及开业物料、宣

32、传品；2、督促客户根据以确认的进行装修（限加盟店）；3、协同策划部制定新店开业促销方案（加盟店需与代理进行协商）； 1）、考虑执行当前公司针对店铺正在进行的促销方案；2）、根据当地消费特点和消费_惯等因素修改或拟订促销方案；3）、注意考虑区域市场内的竞争品牌的促销计划，开业促销计划要有一定的针对 性（开业广告、横幅、作秀等）。（三）、款项跟进（限加盟店）：1、确认加盟金及合同保证金；2、货款：1）、根据店铺面积进行铺货； 2）、参照合同的规定条款； 3）、其它；备注：及时预估各类费用，并督促在发货前予以汇款。（四）、跟进配发情况：1、各类单据的确认（配货比例、金额、重量规格等相关单据）；2、提

33、供具体提货地址给相关部门；3、确定发货路径及时间，了解运输周期；4、将各类托运单传真至开业店铺负责人（自营店长或代理商），并跟踪到位情况；5、确认出发日期，提前安排行程并通知新店负责人。 倒计时（一）、新店装潢指导验收：1、跟进物料采购：材料、地板、仓库防火板及其它；2、专卖店营业必备用品的购买（包括文具类：计算器、笔、记号笔、垫板、夹子、垫板带夹子、修正液、资料袋、软尺、剪刀、美工刀、胶带及胶带台、pop挂绳/鱼线、双面胶、订书机、订书针、大头针、回形针、标价器等；实用类：kt板、凳子、纸篓、拖鞋、拖把、扫帚、水桶、擦布、十字螺丝刀、传真机（带外接电话线）、鸡毛掸子、印泥、印章（刻是专卖店名

34、称、地址、电话）、空调等；店堂外围环境布置：店堂前铺红地毯、花篮、气球、挂条幅；3、门头、门、地面、吊顶、灯具、橱窗、仓库等装潢的指导验收；4、具体标准按照工程图纸及店铺形象vi标准对各个装修细节进行验收，直至符合公司要求。并拍照与图纸一起存档。（二）、人员招聘、培训安排、相关制度制定（时间安排与1同步）：1、人员招聘要求：年龄品貌要求在18-4周岁之间的适龄青年，端正清秀，身高女158以上；要求具备高中以上的学历，根据店堂的大小确定人数（7平方2人左右，如店铺开业是大型节假日，则需要适当增加人数）；2、解决薪资、激励措施、上班时间，制定排班表等问题，以公司相关制度为基础，根据各地实际情况，制

35、定工作制度、福利制度、奖惩制度、晋升制度等；代理店要做好与代理商沟通协调；3、培训计划制订：时间、地点、形式（理论/实操），进行理论培训后再安排店铺实_，然后进行考核。理论培训可以为期1-3天，培训内容以货品知识、基础服务、推介技巧为主。实操培训可分波段：陈列培训可安排在开业前陈列布置时进行；店务方面可在开业后在每日例会时进行，并在营业中进行跟进指导。（三）、店堂布置：1、货品陈列：1）、安排人员进行货品清点上架并入帐；2）、根据货品类别参照陈列立面图进行卖场陈列、橱窗展示台的陈列； 3）、pop的运用和价格标签的放置，根据货品展示情况进行射灯调整； 4）、规范参照陈列操作手册。（四）、帐目的

36、完善：1、针对相关使用人（代理商、店长、收银员等）进行培训。2、仓库帐目的建立；3、店铺货区报表的建立；4、店铺进销存帐务的建立。（五）、试营业（同正常营业，根据实际情况具体安排是否需要）；1、例会召开：1）宣布活动主题，活动规则及注意事项，制定口头宣传语，安排人员进行宣传单的发放及店铺区位安排；2）统一服务用语及店铺口号： 3）安排人员卫生清理及 制定销售买单流程；4）销售过程中卖场防盗措施； 5）例会注意：在开业期间尽量可以利用例会组织人员进行培训指导。日常例会内容参照营销员培训手册。2、一天营业销售流程的试运行，包括服务、陈列维护、帐务、气氛等，并给予现场指导，改正错误，以最佳状态迎接开

37、业。重点是及时发现并解决营运当中的事件： 1）、人员离职、人员考核及定岗； 2）、货品调配；3）、当地工商部门营业注册问题等；3、规范店铺各项操作： 1）、销售流程的规范； 2）、销售礼仪的规范； 3）、陈列的规范； 4）、帐物规范；4、核查账务数据的准确性;1、指导货品管理（新品上市、补货、退换货、促销、盘点等），解说公司各项流程；2、建立沟通：建立与开业店铺或加盟商之间良好的沟通，在实际接触中再次了解加盟商资金状况，性格及经营意识等，便于今后合作沟通。 开业后1、填写相关表格（新店开业工作报告表、店情跟踪表、业务督导表、投资风险分析表等）。2、写好工作报告，主要包括以下内容：1）、综合概况

38、简述：当地人文地理情况；市场经济状况，消费能力；加盟商个人情况（经营能力、人际状况、资金状况）；2）、市场竞争环境：竞争品牌，具体资料，信息反馈，同行比较等，本品牌入住 新市场产品评估，消费市场接受能力（最新接受款式、面料、价位）；促销活动详细评估（有效的数据资料）；3）、新店人员状况：培训方式、方法；培训效果；员工素质，能力等评估；4）、开业过程概况：综合开业效果；开业中出现在一些问题，解决方案；店铺开业遗留问题，需如何解决等。3、加盟店要求代理商对督导扶持人员进行评估。4、后续管理：1）、销售跟踪（经常分析：货品、店务管理、气候、市场消费水准、同行货品、同行竞争）；5、所有资料入档管理。

39、日常工作 商圈分析 立地评估n 店铺基本资料1） 店面宽度、营业面积、招牌视觉效果 2） 铺货面积（量）、仓储空间、环境安全 3） 租金，转让费、出租年限，房东相关信息 n 代理商相关信息（加盟店）1）了解代理商的基本资料（姓名、年龄等）2）了解代理商的资金实力、经营能力、管理能力如何 3）了解代理商的信誉度 n 店铺附近交通情况1) 行人的动线方向及流量 2）车辆的动线方向及流量 3）停车或行车的方便性 4）其它交通条件 n 竞争品牌情况1）货品情况（价格、规格、面料等） 2）促销情况（广告宣传、促销效果、促销方式等）3）竞争店铺地址与本店距离（商圈分布），竞争品牌形象 4）不利本店销售原因

40、和有利本店销售原因分析3、综合n 画店铺平面草图并照相 n 画商圈草图并照相 n 评估报告 巡铺工作目的及作用：按年巡铺计划进行定期巡铺，以规范经营，提升专卖质量；也可应代理商要求进行专项扶持。1、巡铺、扶持前期： 1）了解店铺档案2）对个别单店进行销售分析3）制定巡铺计划和巡铺路线（事前路线应保密）4）扶持用品准备（店铺通讯录、笔记本、照相机、客户意见反馈表、店务手册等）2、检查工作：1）自营店和代理商总体营运状况，店铺经营情况：租赁合约、店主意思、店长管理能力、资金状况（进行评分）2）专卖店库存及投资分析状况；检查货品情况；货品陈列、铺量、售价、库存情况、有无售假等3）掌握专卖店的基本情况

41、，检查vi形象的维护工作并附带照片（包括货架、陈列、装饰品、灯光布置、橱窗布置、营销员形象、门头、门面、库房等照片） 4）检查综合服务质量（售前、售中、售后、卫生等）3、扶持工作：1）货品的运作、调配和活动建议 货品卖点、特性、组合搭配方式 货品主推的建议开业货品知识的加强指导2）人员的培训、考核、店务管理的培训 3）店铺陈列的指导新品上市陈列及主推货品陈列指导 货品资讯的提供陈列道具的运用指导、pop摆放运用同时对店铺的陈列进行调整或根据店铺平面图指导店铺进行陈列调整 4）货架调整、广告投资等建议 店主经营意识的沟通和灌输：向代理商传达公司有关营销思路和政策，提高其积极性和信心， 与代理商交

42、流有关专卖店的现状、出现的问题，了解其对公司的态度传达公司有关营销思路和政策服务指导1）店务、服务操作指导 2）售后及投诉处理指导4、反馈及跟进1）反馈（市场信息、加盟商意见、经营状况、店铺形象） 2）调整（店员培训、店务管理培训、陈列调整及培训） 3）建议（加盟商建议、单店活动建议及其它） 4）待跟进事项（货品、广告物料等）5）以上要求反馈给相关部门并跟进落实到位！5、综合1）针对巡铺市场做调查分析，画商圈简易图，了解竞争对手专卖标准度 2）填写一些表格 3）写巡铺总结报告 店铺档案1、店铺情报管理、店主姓名、店长姓名、店铺地址、店铺面积、通讯联络方式、同类品牌情况 、店铺扣率、年进货额、返

43、点、货品退货率、合同有效期限 、店铺人员编制、人员培训记录、管理情况、人员沟通情况 、店铺广告物料尺寸，数量分配、陈列道具统计、货架类型 、店铺货款情况、运输渠道、车次时间2、指导店铺建立顾客资讯、建立顾客资料（出生年月、住址、电话、消费水平）、协助店铺对于长期顾客的活动通知、问候卡、新款上市相关资讯提供 培训工作1、代理商培训：企业简介、合作方式、公司财务制度、商圈分析、合同规范、管理课程（人事、店务、帐务促销）2、店长及领班培训：企业简介、管理课程（人事、店务、货品、帐物促销、服务规范、陈列、收银、外围、店员培训等）、投诉处理等3、导购培训：企业简介、店铺架构，导购工作职责、规范服务、货品

44、知识、退换服务、基础陈列及维护、团队意识、气氛调节、顾客分析、盘点操作、失火防范意识等4、收银培训：导购所有培训、收银运用、收银规范服务、投诉处理、突发事件处理、电话接听标准、销售保密措施、广播气氛调节等。根据以上批培训内容根据店铺实际情况制定培训方案。 片区管理一给各片区市场定指标根据单店往年同期、上月销售及各种综合情况（如当地天气、有无特殊节日或促销活动等）来分配月指标并及时与店铺进行沟通；了解当地竞争品牌最高月销售额并与目标店铺一起朝着超越这个目标的方向努力。（加盟商的指标最低值应是其返利指标）。 二销售跟踪根据销售、店堂形象、所属商圈、面积、发展潜力、资金信誉度、配合度、公司发展目标等

45、综合因素，把所辖片区分成abc三个等级，在店数比例方面为2：6：2左右；对于以上店要有针对性地进行管理，具体如下：1、a类店：形象较好，店堂管理方面也较完善，但目标市场的竞争较激烈，针对该类店，督导员可从如下方面着手：a、该类店因市场竞争激烈，对货品的信息反馈较及时，所以应加强新产品的推广工作，优先满足该类店的货品要求；b、加强与代理商的沟通，了解当地的市场及竞争状况，积极引导、协助、配合促销活动的开展；a、加强与店长领班的沟通，从一线销售人员了解本品牌的货品销售及顾客反馈信息，了解当地竞争品牌的货品及促销情况，并从侧面了解代理商的思想动态；b、对于代理商的建议要及时向公司反映进行业务交流增强代理商的信心； c、加强店铺立体形象（服务、装璜质量等）的定期维护。1、b类店：生意较平衡，但有时又会有较大起伏，店堂形象以及管理方面尚可，比较配合公司的各项工作，潜力较大也是公司目前的主力店，针对此督导员要做到以下: a、经常与代理商沟通了解其想法，听取其意见增加其信心；b、注意代理商的资金流向，因为有可能代理商会经营其它品牌