《市场营销实务》试题库

1、市场营销试题及答案一、单项选择题1市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（）。 A18世纪中叶C20世纪50年代B19世纪末到20世纪30年代D19世纪初 2某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。A前向一体化B后向一体化 C横向一体化D多角化3分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。 A降低调研成本 B了解消费者的经济承受能力C区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要 D采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策4在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（）。 A接受和分析

2、供应企业的报价 B安排订货程序C执行情况的反馈和评价 D详细说明需求项目的特点和数量5新产品开发过程的第一个阶段是（）。！A评核与筛选B营业分析C产品开发D.提出目标，搜集构想6市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（）。A市场营销规划B市场营销组合设计C市场营销调研D预测市场需求7若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（）市场策略。 A大量B集中性 C市场开发D。无选择性8理解价值定价法运用的关键是（）； A找到比较准确的理解价值 B准确了解竞争者的价格 C正确计算产品

3、的单位成本 D。确定适当的目标利润9当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（）。A直接渠道B间接渠道C专营渠道D以上都不是10以下哪个是报纸媒体的优点：（）A形象生动逼真，感染力强 B专业性强，针对性强C表现手法多样，艺术性强 D简便灵活，制作方便，费用低廉 11产品一市场管理型组织的主要缺点是（）A组织管理费用太高 B有些产品和市场容易被忽略 C容易造成计划与实际的脱节 D不能及时得到足够的市场信息 12根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的（） A越高B越低 C不一定 D没关系13用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）A配套包装

4、。B。附赠品包装C分档包装D。再使用包装 14以防御为核心是（）的竞争策略。 A 市场跟随者B市场挑战者 C市场主导者D市场补缺者 15市场营销观念的中心是（）。 A推销已经生产出来的产品 B发现需要并设法满足它们C制造质优价廉的产品 D制造大量产品并推销出去16企业市场营销管理过程的第一步是（） A规定企业任务 B确定营销组合 C管理营销活动D分析企业市场机会17最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是（）。 A选择性市场策略B无选择性市场策略C集中性市场策略D产品开发策略18企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。A深度B广度 C相互关联性D层次19“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡

5、因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是（）定位策略。 A市场渗透B避强定位策略 C专业化营销D迎头定位策略20柯达公司在商标“Kodak”基础上，推出“kodachrome”、“kodagragh”、“kodascope”、“kodaline”等一系列商标。这种商标策略叫做（）。A有无商标策略B等级商标策略 C家庭商标策略 D推进商标策略211912年（）写出第一本以“Marketing” 命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。A鲍敦 B菲利普科特勒 C彼得杜拉克 D赫杰特齐22、某油漆公司不仅生产油漆，同时还拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。A前向一

6、体化B后向一体化 C 横向一体化D多角化 23当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。 A转移 B减轻 C对抗 D竞争24在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（）A接受和分析供应企业的报价 B安排订货程序 C执行情况的反馈和评价 D详细说明需求项目的特点和数量 25细分消费者市场必须注意以下五方面的要求：（） A市场要有同质性、应变性，市场范围相对较小 B市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性 C市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等 D市场要有足够的购买潜力、可接近性、可衡量性、相对稳定性等26以调

7、查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）调研。 A探索性 B描述性C因果关系D预测性27企业提高竞争力的源泉是（） A质量 B价格 C促销 D新产品开发28Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打人了市场，第二、三年会大销售产品而获利。他们采用的是（）策略； A.速取定价 B渐取定价 C弹性定价 D理解价值定价29当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（）。A 间接渠道 B直接渠道C专营渠道 D都不是30营业推广的目标通常是（）A了解市场，

8、促进产品试销对路 B刺激消费者即兴购买C，降低成本，提高市场占有率D帮助企业与各界公众建立良好关系31下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点：（）。 A产品设计 B产品销售 C顾客需要 D企业资源和能力 32目标市场营销是以下哪一种观念的体现：（ ）A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念33若要使购买者对定价工作增强信任感，同时感觉产品价格低廉，最好采用（）略。 A尾数定价 B整数定价C安全定价 D特价品定价 34某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（）阶段。 A介绍期B成长期 C成熟期D衰退期 35某企业欲运用需求价格弹性理论，通过

9、降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。A产品需求缺乏弹性B产品需求富有弹性C生活必需品D名牌产品 36下列情况中的（）类产品适宜采用最短的分销渠道。 A技术性强、价格昂贵的产品 B单价低、体积小的常用品 C处在成熟期的产品D生产集中、消费分散的产品 37市场补缺者的主要竞争策略是（）A阵地防御B正面进攻C专业化营销D紧密跟随 38从事将货物或劳务售予最终消费者用于生活消费的经济活动的组织和个人被称为（）A零售商B批发商C运输公司D公共机构39在各类调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（）A重点调查法B典型调查法C，全面调查法 D抽样调

10、查法 40以下哪个是报纸媒体的优点：（）A形象生动逼真，感染力强 B专业性强，针对性强C.表现手法多样，艺术性强 D简便灵活，制作方便，费用低41、“酒香不怕巷子深”是一种()观念。A、生产B、产品 C、推销D、社会营销42、生产观念强调的是()。A、以量取胜B、以廉取胜 C、以质取胜D、以形象取胜43、()动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。A、求实B、求名 C、求新D、求美44、()型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。A、复杂B、多变 C、习惯D、和谐45、改变消费者对竞争品牌的信念，这是()定位。A、实际的重新B、心理的重新 C、竞争性反D、二次46、下列组织中，()不是

11、营销中介单位。A、中间商B、供应商 C、银行D、保险公司47、能满足同一需要的各种产品的生产者互为()竞争者。A、愿望B、平行 C、产品形式D、品牌48、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。A、下降B、增大 C、不变D、上下波动49、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。A、产品/市场集中化 B、产品专业化C、市场专业化 D、有选择专业化50、按照人口的具体变量细分市场的方法就是()细分。A、地理B、行为 C、心理D、人口51、处于()的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。A、成长期B、衰退期 C、导入期D、成熟期52、()调查是为了解市场中出现的有关

12、现象之间的因果关系而进行的专题调查。A、探测性B、描述性 C、因果性D、预测性53、以现有产品开发新市场，这是()战略。A、一体化B、市场渗透 C、市场开发D、产品开发54、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是()战略。A、产品开发B、同心多元化 C、综合多元化D、水平多元化55、产业用品渠道一般不包括()A、批发商B、代理商 C、制造商D、零售商56、产品价格低，其营销渠道就应()。A、长而窄B、长而宽 C、短而窄D、短而宽57、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是()分销策略。A、广泛B、密集 C、强力D、选择性58、下列各项中，()不属于产品整体范畴。A、

13、品牌B、包装 C、价格D、运送59、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是()新产品。A、仿制B、改进 C、换代D、完全60、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是()。A、品牌B、商标 C、品牌标志D、品牌名称61、()品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。A、个别B、制造商 C、中间商D、统一62、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为()。A、边际成本B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本63、若EP()，则降价可扩大产品销售，增加盈利。A、等于0B、等于1 C、小于1D、大于164、在投标定价中，应以()时的价格为最佳报价。A、成本最

14、低B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大65、在衰退期，可采用()定价的方法。A、撇脂B、渗透 C、驱逐D、满意66、工业产品的促销一般多采用 ()的方法。A、营业推广B、人员推销 C、公关D、广告67、()推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。A、区域B、产品 C、顾客D、复式68、()是立足于国内生产的国际营销方式。A、许可证贸易 B、国际合资经营C、在国外装配生产 D、间接出口69、()型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。A、职能B、地区 C、产品管理D、市场管理70、()市场的需求具有鲜明的可诱导性。A、产业

15、B、中间商 C、政府D、消费者71. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（ ）A. 潜伏需求 B. 充分需求C. 不规则需求D. 过量需求72. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（ ）A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念73. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（ ）A. 问号类战略业务单位B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位D. 狗类战略业务单位7

16、4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（ ）A. 集团多角化 B. 同心多角化C. 水平多角化D. 关联多角化75. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫（ ）A. 市场营销近视B. 超细分战略C. 反细分战略D. 多数谬误76. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（ ）A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 行为细分77. 市场营销管理者采取一系列行动，使

17、实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为（ ）A. 年度计划控制B. 赢利能力控制C. 效率控制D. 战略控制78.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（ ）A. 愿望竞争者B. 一般竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者79. 高机会和高威胁的业务属于（ ）A. 理想业务B. 冒险业务C. 成熟业务D. 困难业务80. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（ ）A. 习惯性购买行为B. 寻求多样化购买行为C. 化解不协调购买行为D. 复杂购买行为81. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情

18、况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是（ ）A. 简单时间序列实验B. 重复时间序列实验C. 前后控制组分析D. 阶乘设计82. 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为（ ）A. 企业潜量B. 市场需求C. 销售配额D. 市场潜量83. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用（ ）A. 专家意见法B. 市场试验法C. 时间序列分析法D. 直线趋势法84. 企业选择复用包装决策的目的是（ ）A. 节约成本B. 方便顾客购买和使用C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售D.

19、 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉85. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权（ ）A. 集中决策B. 收缩决策C. 快速掠取决策D. 产品改良决策86. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（ ）A. 全新产品B. 换代产品C. 改进产品D. 仿制产品87. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（ ）A. 互补品B. 选购品C. 条件品D. 替代品88. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（ ）A. 现金折扣B. 数量

20、折扣C. 贸易折扣D. 促销折扣89. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于（ ）A. 直接销售B. 购货服务C. 自动售货D. 直复营销90. 一般说来，批发商最主要的类型是（ ）A. 经纪人B. 商人批发商C. 代理商D. 制造商代表91. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为（ ）A. 重心法B. 最大运量法C. 最小运距法D. 最小运费法92. 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响

21、最大的是（ ）A. 广告B. 销售促进C. 宣传D. 人员推销93. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为（ ）A. 展露的频率B. 展露的送达率C. 展露的影响D. 加权展露数94. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（ ）A. 公关性B. 针对性C. 灵活性D. 复杂性95. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是（ ）A. 奖金B. 旅游C. 佣金D. 销售竞赛96. 在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是（ ）A.

22、能有效协调各种市场营销职能B. 注重整体观念C. 能避免权责不清和多头领导的矛盾D. 产品经理能获得足够的权威97. 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为( )A. 顾客忠诚度B. 顾客选择性C. 顾客渗透率D. 价格选择性98. 有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意， 而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是( )A. 偏向定价法B. 牺牲定价法C. 差别定价法D. 阶段定价法99. 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管制的国家，中国公司转移产品进去时宜采用( )A. 中等定价B. 高定价C. 转移定价D. 低定价100. 在国际战略联盟

23、形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是( )A. 单边与多边联盟B. 互补与接受型联盟C. 技术开发联盟D. 多层次合作联盟 二、判断题1.（Y）比起需要来，人的欲望要多得多。2.（N）聪明的企业家应该设法阻止顾客的投诉。3.（Y）发展新客户往往要比保持老客户花更多的费用。4.（N） 同一件产品对于不同的人而言，其效用是不一样的。5.市场营销的核心是如何销售产品（N）。6.市场营销活动是在产品（尚未）生产出来之后所进行的销售活动。（N）7.任何能满足人们某种需要或欲望的东西都是产品。8.市场营销观念认为先有产品，后有顾客（N）。9.仅仅有消费欲望的人并不能形成现实的市场。10.

24、人们购买产品的目的是为了占有实体形态出现的产品本身。（N）。11.市场上一切未满足的需求都是企业的营销机会。（N）12.市场营销创造与传递生活标准给社会。13.形成卖方市场的基本条件是产品供过于求（N）。14.形成买方市场的基本条件是产品供不应求（N）。15.持关系营销观念的企业强调市场占有率。（N）16.持关系营销观念的企业认为价格是主要的竞争手段。（N）17.需要和需求不是同一个意思，不同的说法。18.在服务市场上，服务与消费是同步进行的。19.市场营销的核心工作和主要内容是销售、广告和推销活动（N）。20.顾客是企业产品和劳务的销售对象。（N）21.营销环境是企业不可控制的因素。22.营

25、销环境是企业不可利用的因素。23.市场上未满足的需求都是企业营销的机会。（N）24.人口数量越多，市场购买力水平越高。（N）。25.个人可任意支配的收入是消费者需求变化中最活跃的因素。26.微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的各种不可控制的行动者。27.任何需要都是在一定的动机基础上产生的。（N）28.相关群体对高档耐用品的影响比较弱（N）。29.购买动机是被消费者意识到的需要。30.人们往往把真实的购买动机隐藏起来。31.文化程度较高的消费者行为的理性程度较低（N）。32.消费品市场上的购买者大都缺乏专门的商品知识和市场知识。33.某种需要一般被满足就不能成为一种激励的力量。（N）34.

26、物美价廉的产品不一定畅销。35.人们只有当低层次的需求得到满足后，才开始追求更高级层次的需求N。36.消费品专用性不强，消费品之间很难容易互相替代。N37.相关群体对日用消费品的影响则较强（N）。38.消费信贷规模越大，消费者购买能力越强。39.消费者市场的需求受价格变动的影响较大。40.相关群体对高档消费品的影响较弱（N）。41.消费品市场上的购买者，易受外界因素和广告宣传的影响。42.消费者市场极为广阔，交易次数极为频繁，且每次交易数量较大（N）。43.消费品市场的购买者大多具有专门的商品知识，属于专业性购买者。（N）44.市场细分是根据产品类别来进行市场细分的。（N）45.市场细分的客观

27、基础是产品的种类、规格和质量的差异。（N）46.市场细分的实质是细分消费者需求。47.细分后的每一个子市场内都是需求大体相同的消费者或用户所组成。48.同质市场是指产品质量相同的市场。（N）49.市场细分后的每一个子市场都是企业的目标市场。（N）50.同一目标市场的顾客群具有类似的需求。51.在同质市场上消费者的需求和偏好往往有较大的差异（N）。52.市场细分是根据产品类别把一个整体市场划分为若干个子市场。（N）53.同质市场上，竞争的手段主要是价格。54.所谓市场定位就是明确企业产品在消费者心目中所处的位置。55.企业的营销组合策略决定着企业的市场定位（N）。56.市场营销组合是企业将可控制

28、因素与不可控制因素进行的有机组合。57.市场营销组合因素对企业来说并不都是可控因素。58.产品生命周期就是产品的自然寿命。（N）59.使用寿命短的产品，不等于其市场生命周期也短。60.使用寿命长的产品，不等于其市场生命周期也长。三、填空题1、消费者的 和 是营销活动的基本出发点。2、企业营销中的一切因素可划分为可控和 两大类。3、 是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。4、 是指人们对事物或观念所持的有利或不利的认识评价、激情和行动倾向。5、产业市场的需求是 弹性的需求。6、同质市场与异质市场在一定条件下可以相互 。7、在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是 。8、营销战略应该

29、是 的延伸和表现。9、只有对企业 的“环境机会”，才是企业的“公司机会”。10、市场营销组合是一种 、整体性的组合。11、产业用品的营销渠道较之消费品渠道要 。12、 是指产品从进入市场到最后被淘汰的过程。13、成长期的营销策略应突出一个 字。14、 是指受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。15、 包装策略是为了适应不同顾客的购买力水平及购买心理。16、当 与 相等时，企业盈利可达到最大化。17、互补产品的交叉弹性是 值，互替产品的交叉弹性为 值。18、需求导向定价以 和 为定价的基本依据。19、公共关系的对象是 。20、营销组织应具备确保信息传递的准确和通畅、系统性和 等基本特征。21、企业

30、可采取的密集增长战略有 、 、 。22、组织市场可分为三种类型 、 、 。23、市场跟随者可分为 、 、 。24、从市场营销的角度来认识产品的整体概念，应包括 、 和 三个层次。25.市场营销学的发展大致经历了四个阶段： 、 、发展阶段、繁荣阶段。26、. 在市场供不应求的情况下，企业有可能以 指导企业的生产与销售活动。27 市场营销观念是一种以 为中心的营销观念。28 形成买方市场的基本条件是产品 。29. 市场营销观念内容有四个重点，即 、顾客满意、盈利策略和整体营销。30. 市场营销观念将 作为企业的服务对象。31. 追踪顾客满意情况可以用两个指标。其一是 ；其二是 。32. 市场由三个

31、主要因素构成，分别是： 、 和 。33. 的购买者属于非专业性购买。34. 的购买者其购买行为是理性的。35. 价格变动和广告宣传对 购买行为的影响较小。36. 对商品不拥有所有权，他们代理或介绍业务，从中收取佣金作为报酬。37. 消费者需求的 是企业进行市场细分的客观基础。38. 高价格、高促销策略，又称之为 策略。39. 高价格、地促销策略，又称之为 策略。40. 品牌包括 和 两部分。41. 需求量的变动率与价格的变动率之比，叫 。42. 对富有需求价格弹性的产品，企业应采取 的政策。43. 对缺乏需求价格弹性的产品，企业应采取 的政策。44. 介于生产者和消费者之间并独立于生产者之外的

32、商业环节，叫 。45. 凡是经过中间商环节的销售渠道都是 。46. 消费品分销渠道较长较宽，工业品分销渠道 。47. 价格低的产品，一般采用 ，价格高的产品一般采用 。48. 企业采取各种形式和措施，将产品的信息传递给消费者，激发消费者的购买欲望，从而达到加快和扩大产品销售的目的，叫作 。49. 能够刺激需求，激烈购买，扩大销售的各种短暂性促销措施，叫作 。50. ，更符合顾客的认识与购买心理，因而接近的效果较好。51. 更符合顾客的求利心理与需求满足心理，因而能引起顾客的注意。52. 是指推销人员利用顾客求荣心理，通过赞美顾客而接近顾客的方法。53. ，符合顾客求小利，求雅趣的心理，极易形成

33、融洽的心理气氛。四、名词解释1、营销市场 2、需要 3、惠顾动机 4、产业市场 5、营销环境6、市场细分7、市场调查 8、市场预测 9、营销战略 10、营销渠道 11、产品组合12、品牌 13、营销谈判 14、广告 五、简答题1、企业可采取的一体化增长战略有哪些？2、市场营销中介的主要类型有哪些？3、竞争者的主要类型有哪些？4、针对消费者购买行为的不同类型，企业应采取何种营销对策？5、市场主导者可采用的市场竞争战略有哪些？6、理想补缺基点具备哪些基本特征？7、企业实行品牌化的利弊各有哪些？8、在中国现阶段影响企业定价的最主要因素是什么？9、高薪技术企业最适宜采取哪些定价方法？10、影响价格变动

34、的主要原因有哪些？11、市场营销渠道和分销渠道有何区别？12、影响渠道设计的主要因素有哪些？13、如何正确处理渠道成员之间的利益冲突？14、确定促销组合需考虑哪些因素？15、如何理解产品生命周期阶段对促销组合的影响？六、案例分析1. 美国一家鞋业公司派它的推销员甲到非洲一个国家去了解公司的鞋能否在那里找到销路.一周后,这位推销员打电报回来说：“这里的人不穿鞋,这里没有市场.” 鞋业公司又派出推销员乙到这个国家进行考察.两周后,丙打电报回来说：“这里的人不穿 鞋,然而他们有脚疾,穿鞋对脚会有好处.我们必须在教育他们懂得穿鞋有益方面先要花费一笔钱.在开始之前还必须先得到部落首领的合作.此外,这里的

35、人没有什么钱,但是他们生产我未曾尝过的最甜的菠萝.我估计鞋的潜在销售量在3年以上.如果做得好我们还可以长期地占领该市场.因而我们的一切费用,包括推销菠萝给欧洲一家超级市场的费用,都将得到补偿.因此,我认为,我们应该毫不迟疑地去干。”【问题】1甲、乙、丙三个人，谁的看法正确?为什么?2.丙运用了哪些营销手段?3.此案例给我启发是什么?2.雀巢速溶咖啡刚投放市场时，在广告上着力宣传它的便利性。出乎意料的是，购买者寥寥无几。为了解其中的原因，雀巢公司决定对咖啡的购买者进行市场调查，请被调查的家庭主妇们回答不喜欢速溶咖啡的原因和理由，很多人回答是因为不喜欢它的味道。然而，摘牌试饮，家庭主妇们却尝不出速

36、溶咖啡的味道。显然，味道不好不是真正的原因。为了深入了解消费者拒绝使用速溶咖啡的潜在动机调查者改用了间接的方法对消费者真实的动机进行调查和研究。他们编制了两种购物清单，如图所示。这两张购物清单上项目，除一张上写的是速溶咖啡，而另一张上写的是豆制咖啡这一项不同外，其他各项均相同。调查者把这两种购物清单分别发给两组妇女，请她们描绘按照清单购物的家庭妇女的形象。结果得出截然不同的结论：看速溶咖啡购物清单的那组妇女有一半人说，这个家庭是个生活没有计划的。懒惰的女人；有12%的人把她说成是挥霍浪费的女人；还有10%的人说她不是以为好妻子；另一组妇女则把按豆制咖啡清单购物的妇女，描绘成勤俭的、讲究生活的、

37、有经验的和喜欢烹调的主妇。问题：1、调查结果说明了什么问题？3、上海浦东机场需要安装中央空调，很多生产厂家的推销员闻讯赶来竭力推销其产品，惟有环宇公司的推销员声称自己的产品虽属是最好的产品，但仍不够完美，正在努力改进，希望机场的王总工程师能前往环宇公司并提出改进意见，届时将派人专程来接送。王总工程师感到很意外，别人都“王婆卖瓜，自卖自夸”，而环宇公司却声称自己的产品不够完美，于是他欣然地接受了邀请前往环宇公司。在环宇公司参观过程中，王总工程师提了几点建议，事后他说：“我感到并没有人在向我推销空调。我觉得买下它完全是出于我自己的意愿。由于它的质量绝佳，所以我买下了它。”问题：1、王总工程师为什么

38、会购买环宇公司的产品？ 2、从该案例中您受到了哪些启发？一单选题1.B2.A3.D4.C5.D6.C7.B8.A9.B10.D11.A12.A13.D14.C15.B16.D17.C18.A19.B20.C21.D22.A23.B24.C25.D26.C27.D28.B29.A30.B31.C32.D33.A34.B35.B36.A37.C38.A39.D40.C41、B42、A43、A44、D4 5、C46、B47、B48、A 49、C50、D51、C52、C53、C54、D55、D56、B 57、D58、C 59、B60、D 61、A62、B63、D64、D65、C66、B67、A68、D

39、69、C70、D71. C72. D73. C74. A75. D76. D77. D78. B79. B80. D81. A82. C83. B84. C85. D86. B87. D88. C89. D90. B91. A92. D93. B94. C95. C96. A97. C98. B99. B100. A二、填空题1、需要、欲望 2、不可控 3、消费者市场 4、态度 5、缺乏 6、转化 7、迎头定位8、企业战略 9、有利的 10、动态的 11、短 12、产品生命周期 13、快14、商标15、等级 16、边际成本、边际收入 17、正、负 18、需求变动、价格心理19、各种社会关系 2

40、0、灵活性21、市场渗透；市场开发；产品开发；22、产业市场、中间商市场、政府市场23、紧密跟随、距离跟随、选择跟随24、核心产品、有形产品和附加产品25、形成阶段、应用阶段26、生产观念27、消费者需求28、供过于求29、顾客导向30、顾客31、顾客满意度、顾客忠诚度32、人口、购买力和购买欲望33、消费品市场34、生产者市场35、生产者市场36、 代理商37、异质性38、快速撇脂39、缓慢撇脂40、品牌名称、品牌标志41、需求价格弹性42、薄利多销43、高价限产44、中间商45、间接渠道46、较短较窄47、长渠道、短渠道48、促销49、营业推广50、产品接近法51、馈赠接近法52赞美接近法

41、53利益接近法三名词解释1、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。2、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。3、惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。4、产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。5、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。6、市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。7、市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。8

42、、市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。9、营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。10、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。11、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。12、品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。13、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商

43、而争取达到意见一致的行为过程。14、广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。四、简答题1、（1）后向一体化；（2）前向一体化；（3）水平一体化；2、(1)供应商，即向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织。(2)商人中间商，即从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有的中间商，如批发商、零售商等。（3）代理中间商，即协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商，如经纪人、制选商代表等。（4）辅助商，即辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品的企业或机构，如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等。3、（1）