电子商务概论名词解释及要点位置

1、电子商务概论名词解释及要点位置 第一章电子商务概述P8商务：以盈利为目的市场经济主体，通过商品或服务交换获取经济资源的各 种经济行为的总称。P9商务活动：商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。P14 EDI :电子数据交换(Electronic Data Interchange是参加商业运作的双方或 多方按照协议，对标准格式的商业数据，通过数据通信网络，在参与双方计算机 之间所进行传输和自动处理。P20 WWW :万维网(World Wide Web)是互联网的一部分，它是计算机按照一种 特定的方式相互连接所构成的互联网的子集。P20 FTP :文件传输协议(File Tran s

2、fer Protocol)是用于通过In ternet从一台计算 机上向另一台计算机进行文件复制的一种标准In ternet协议。P22 TELNET :远程登录，是一种让你登陆到互联网上的远程计算机的应用软件， 可以让你使用远程主机的命令和程序。P23 ICDP模型：虚拟信息空间(Virtual In formation Space,VIS)、虚拟沟通空间 (Virtual Communication Splace,VCS)、虚拟交易空间(Virtual TransactionSpace,VTS)、虚拟配送空间(Virtual Distrubution Space,VDS)P26电子商务：企

3、业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动 以及与这些活动相关的外部环境。P30企业间电子商务(Buss in ess to Buss in esB2B);企业与消费者电子商务 (Bussiness to ConsumeB2C);消费者与企业电子商务(Consumer toBussinessC2B);消费者间电子商务(Consumer to ConsumerC2C);企业与政府间 电子商务(Bussiness to GovernmentB2G);消费者与政府电子商务(Consumer to Governme nt,C2G)第二章电子商务商业模式P47网络经济特点：全球化、虚拟化、智

4、能型、速度型、高效型、创新型、开放 共享型、竞争与合作、数字化全天候运作。P49电子商务市场的主要组成：数字产品、消费者、卖方、电子商务基础设施公 司、电子商务中介、电子商务支持服务机构、内容制作者。P52 B2C的电子商务模式：门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人以 及社区服务商。P55 B2B的电子商务模式：电子市场、电子分销商、B2B服务提供商以及信息中 介。P56 C2C平台盈利模式：交易提成；公告收入；首页黄金铺位推荐费； 网站提供增值服务。P61 IPTV :交互式网络电视，是一种利用宽带有线电视网，集互联网、多媒体、 通讯等多种技术与一体；向家庭用户提供包括数字电视在内的

5、多种交互式服务的 崭新技术。第三章电子商业与管理P73电子商业：即通过互联网进行的商业购销活动的总称。P75电子商店的前台功能：会员登录、推荐商品、特价商品、热卖商品、多级商 品分类检索、商品搜索、购物车、收银台和订单生成、网站公告、顾客点评、留 言板、友情链接、公告位、客户支持。P76电子商店的后台管理系统功能：口令管理、商品管理、订单管理、会员管理、 网站管理、配送支付系统。P79网上购物流程：浏览产品一选购产品一用户注册-支付货款一配送物品P83电子商店经营核心要素：产品定位、品牌信用、营销推广、网站建设、物流 配送、售后服务、客户关系维护。P86-90电子商店的经营策略P91-92电子

6、商业的特点及优势 第四章网络营销及管理P105网络营销包括：整合营销、直复营销、软营销、关系营销。P106 4P:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Ptomotion) 4C:顾 客问题的解决(Customer Solution)、顾客的成本(Customer Cost)、便利 (Convenient)、沟通(Communication)P110 CRM :客户关系管理系统，包括：营销自动化、销售自动化、客户服务与技 术支持自动化。功能:P111P112-126网络营销工具与方法：企业网站网络广告搜索引擎营销E-mail营销Web2.0营销其它网络营销工具P

7、120网络广告计费方式：主要CPM和CPAP127-129网上市场调研的方法及步骤 第五章B2B电子商务与供应链管理P155-156企业B2B电子商务平台组织 1、一对一和多对一：直销模式2、中间 商：分销模式3、多对多：拍卖模式P160电子供应链，常见的供应链管理系统：快速反应(QR)、有效客户反应(ECR)、电子订货系统(EOS)第六章网上服务业P173金融机构包括：商业银行、保险公司、投资基金、证券公司P174网上银行：指通过信息网络开办业务的银行；另指银行通过信息网络提供 的金融服务。网上服务业包括：网上金融、网上旅游、网上招聘、网络教育、网络社区 第七章电子商务系统建设P208-21

8、4电子商务系统建设过程：电子商务系统开发周期系统分析规划 系统设计系统开发系统实施系统的运行 /维护P215-218电子商务系统主要设施：Web服务器软件、应用服务器软件、电子商务 软件包P222-226电子商务开发的主要技术：HTM(Hyper Text Markup Language) 超文 本标记语言、ASPActive Server Page) 服务器脚本环境、XML可扩展标记语言 网页制作工具有：FrontPage和Dreamweave,网页设计辅助工具：图像设计专家 Photoshop、图像制作新锐 Fireworks、动画利器Flash第八章电子商务安全技术P231-234电子商

9、务的安全性问题、对安全的基本要求及安全措施P235防火墙：是被配置在内部网和外部网之间的系统，通过控制内外网络间信 息的流动来达到增强内部网络安全性的目的。P235防火墙分类：路由器、代理服务器、复合型(路由器+代理服务器)防火墙 的基本技术：包括过滤型网关、电路层网关、应用层网关、状态核查P241白名单：没有被列为允许访问的服务都是被禁止的。黑名单：没有被列为禁止访问的服务都是被允许的。P243数据加密技术包括：对称式密钥加密技术和公开密钥加密技术。P245 CA(Certificate Authority)认证中心：一个负责发放和管理数字证书的权 威机构。P247基本认证技术包括：数字信封

10、、数字签名、身份认证技术、数字时间戳、 数字凭证P249数据加密和身份认证原理P251 SSRSecure Socket Layer) 安全套接协议：在 TCP之上建立了一个加密通 道，能够把网页和服务器之间传输的数据加密。P252 SETSecure Electro nic Tran satio n)安全电子交易协议：是由 VISA、MasterCard和IBM等开发，用来保证In ternet上在线交易时用卡支付的安全。 第九章电子商务支付系统P261网上支付系统的基本构成：客户、商家、客户的开户行、商家开户行、支 付网关、金融专用网、认证机构。P263网上支付系统的种类：信用卡支付系统、

11、电子转账支付系统、电子现金支 付系统和第三方支付系统。P285 C2C电子商务支付方式：支付宝余额付款支付宝卡通付款储蓄卡付 款(网银付款)信用卡付款货到付款网点付款消费卡付款找他人付款 P287 B2C电子商务支付方式：网上支付邮局汇款银行转账当当礼品卡 礼券支票付款账户余额付款海外顾客的支付P289 B2B电子商务支付方式：信用卡Paypal银行转账DHgate电子钱包 西联第十章电子商务物流系统P304物流：是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的 流动和存储进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。P306物流系统基本要素：物流设施物流装备物流工具信息技术网络 组织

12、网络管理P308电子商务物流模式分为：企业自营物流和物流外包P315-321 B2B B2C C2C电子商务物流解决方案P323物流信息技术：条形码技术和RFID无线射频识别技术第十一章电子商务法律问题P336电子商务引发的法律问题P337电子商务法的广义和狭义概念。特征：程式性、技术性、开放性、复合性。P339电子商务交易的法律问题包括：电子合同的效率和履行、电子合同作为证 据的效力和种类、电子签名的效力和交易主体身份的认证。P343知识产权包括：著作权、商标权、专利权，既包括相关的人身权又包括经 济权利。P345网络中侵犯隐私权的种类及特点P351虚拟财产的法律界定及财产纠纷的表现形式出师

13、表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 T-臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以