各岗位安保服务方案

1、 标准和与贵单位签定的保安服务合同特制定本 方案。 各岗位安保服务方案 【巡逻方案】 根据保安服务操作规程与质量控制 行业 职责任务 保安员对特定区域、地段和目标进行的巡查、 警戒，保卫客户安全。 通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户 可能造成的不法侵害。 通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌 疑的，依法扭送有关部门处理。 对正在发生的不法侵害行为， 应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部 门处理。 检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。 在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或自燃灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关

2、部 门，并采取相应措施保护现场。 岗位要求 1、执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标，切实增强责任心，必 须保证1人正常值班。（重点巡视指定街道，是否有不法分子、可疑人员等） 2、熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。 3、熟记与有关部门、人员的联系方式。 4、坚持十字文明用语，举止得体，不卑不亢，纠正违章先敬礼。 5、熟悉掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。 6、在巡逻区域巡查时保安员要认真检查管辖部位是否正常，做到巡逻中不留死角。 巡逻勤务的实施 担任巡逻任务的保安员要按规定着装，根据需要携带通讯设备，

3、夜间巡逻应携带照明工具。 1、在徒步巡逻时两人巡逻应采用一字或一路行。巡逻人员之间的距离，应保持能牧师联系和相互 支援。夜间巡逻可采用击掌等作为联系信号。 2、 积极协助客户单位处置发生的紧急情况（如火灾、盗窃等），接到通知问清情况后要迅速到位, 并及时通知备勤人员。 3、保安人员在执勤岗位要认真进行交接，交接岗时要相互敬礼，严肃认真做好每一个动作；下岗 人员要详尽通报上岗期间勤务情况，如有上级交代的临时任务，要不折不扣的进行传达、完成。 4、注意发现各重点部位有无异常情况，及时调整巡逻路线，发现问题及时反映。 5、保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟踪等方法，将

4、其控 制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。 6、保安人员在巡逻时，不得影响单位员工和顾客的休息、生活和工作。 7、在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持 能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。 紧急情况的处置预案 1、在巡逻中如发现打架斗殴、流氓滋事等现行违法犯罪行为应及时制止；对嫌疑重大或一时难以 搞清的，要做好控制工作及时报告客户单位保卫部门或当地公安机关处理。 2、对杀人、抢劫、放火、盗窃等现行违法分子及公安机关通缉在逃犯等，应果断将其抓获并扭送 公安机关。在押送途中，要防止犯罪分子

5、逃跑或行凶，必要时可采取正当防卫措施。若犯罪分子人数较 多，难以抓获或已逃跑，要看清人数、衣着、体貌特征等，并及时报告公安机关，同时保护好现场，积 极协助公安机关展开工作。 3、发现火灾隐患及时排除，发生火灾及时报警。保安人员在巡逻中，发现火险，头脑要冷静，启 用灭火器材，扑灭初起之火，迅速消除隐患。一旦发生火灾，要立即报警，报警时要说明客户单位名称、 地点、路名、是一般物品还是危险物品等，在路口引导消防人员进入现场及时灭火。火灾发生后，如果 暂无法扑灭时，要尽快稳定群众情绪，迅速组织群众有秩序地撤离， 并迅速断电源和关闭液化气总开关， 转移易燃易爆和贵重物品。条件许可的前提下，应动员在场群众

6、伤员和物资，是客户损失降低到最小限 度。另外，还应注意保护好火灾现场，维持秩序，防止坏人趁火打劫。 4、为防止精神病人、酗酒的人等丢丑滋事，巡逻人员应劝阻让其自动离去；如果劝阻无效应采取 措施并及时通知其家属、监护人、单位或有关部门，以免影响客户单位内部的治安和工作秩序。 5、做好现场保护工作。对于已经发生的刑事案件、治安案件以及火灾、爆炸等事故的现场，巡逻 人员应保护现场的要求做好警戒保护工作，为公安机关事后处理提供条件。 【守护方案】 根据保安服务操作规程与质量控制行业标准和与贵单位签定的保安服务合同特制定本方案。 职责任务 保安人员对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。维护守卫区域的

7、正常秩序，及时消除不安 全隐患，保卫目标安全。做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防自燃灾害等工作。 岗位要求 1、 执勤保安员按照要求着装、配带执勤用品提前5分钟到岗，精神饱满，姿态端正，文明规范执 勤，优质服务。 2、熟记客户单位周围的环境和内部情况。 3、熟记客户的基本情况和联系方式。 4、执勤时要保持高度警惕，注意发现不安全隐患。 5、严格落实勤务制度，不做与执勤无关的事情。 守护勤务实施 1、担任守护任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。备好守护勤务登 记本。 2、文明执勤，热情服务。严格控制进入电梯口，防止无关人员随便进入办公区域。 3、站位合理，通观全局，注意出入

8、人员情况，发现可疑情况及时采取措施，并立即上报。 4、严格检查有关证件，严格履行出入手续，按规定放行，认真配合登记处人员做好登记。负责维 护客户正常工作秩序，提高警惕，防止不法分子乘机作案。发现紧急情况时，迅速采取有效措施，确保 安全。 5、没有进行登记的人员要求进入时，保安员应向其说明有关规定，请其到登记处登记，若其强行 进入时，应果断拦阻，并立即报保卫部。 6、对有在门口附近长时间逗留、徘徊、窥视客户内部情况，一般不要干涉，但必要时可询问其来 历，记清面貌特征。 7、有人损坏公物，应设法将其留住，及时报告客户保卫部门处理。 8如有精神病患者、呆傻人员及醉酒闹事者进入，应迅速设法将其带离，防

9、止发生意外事件。 9、有起哄闹事者应及时制止，迅速报告客户保卫部门及公安机关。 10、对有人携带枪支、匕首、易燃、易爆物品或手持刀、斧、棍、棒其他可能行凶器械者，应提高 警惕，严格控制，记清人员特征，神态表情及时报告客户保卫部门。 11、遇有目标以外或附近区域有人呼救或发生火灾等情况时，保安员不得离开岗位，应提高警惕， 迅速报告，钢制犯罪分子趁机而入。 12、发生停电等突发事件，保安员应高度警惕，不停地巡视，并及时报告。 交保卫 13、 如遇不法分子企图携带危险物品进入办公区域搞破坏，保安员要机智勇敢地将其制服， 和公安部门处置。 14、如犯罪分子停止犯罪，逃离现场，保安员不应弃岗追赶，要立即

10、报告保卫部，并保护好现场， 为保卫部门、公安局提供犯罪分子面貌、逃离时的方向、交通工具的特征等。 紧急情况的处置预案 1、发生争吵或打架的处置：执勤人员要及时冷静的劝解，切忌态度生硬，劝阻无效，须向保卫部 门主管报告，防止授人以柄。 2、遇有酗酒人员闹事的处置：应及时报告保卫部门和队（班）长，尽量劝其离开，注意讲究方式 方法，防止矛盾激化。必要时可报警。 3、发现精神病人扰乱工作秩序的处置：应劝其离开，劝阻时要讲究方式方法，但不许动手打人。 如劝阻无效应上报保卫部门和驻勤队（班）长。必要时可采取控制措施或报警。 4、发生火情是的处置：立即通知保卫部主管和消防中心，小火及时利用灭火器扑灭；火势大

11、时立 即报警，做好控制火势蔓延工作，协助疏散人员，救助受伤人员，抢救重要贵重物资，维护好秩序，引 导消防车灭火，防止不法分子趁火打劫。 5、如有不法分子持械抢劫的处置：应及时报警，及时通知保卫部门和保安队，快速关闭大门，利 用手中的械具灵活机智与其周旋，争取时间， 在保证群众安全情况下， 勇敢同不法人员搏斗，力争在群 众支援下抓获不法人员。 6、发生爆炸的处置：立即报警，协助抢救受伤人员，注意保护现场，维护现场秩序，积极配合公 安民警了解或调查可疑情况和线索。 7、客户守护区域外发生打架斗殴或抢劫等治安、刑事案件，群众叫保安员前去的处置：应立即向 保卫部门和上级领导报告，并积极协助报警，但不得

12、擅离职守。 8、发现可疑物品的处置：严禁触摸，并立即上报，说明情况，不得擅自处理。 9、遇有盗窃迹象的人员的处置：密切观察有盗窃迹象人员的行踪，一旦发现行窃，要果断将其抓 获，同时要注意自身安全。 10、对有明显可疑迹象的人员，除采取有效措施外，要严格控制，还应将其面貌特征、神态表现、 活动地点及自己的判断一并报告有关部门。 11、遇到有人在客户单位聚众闹事的处置：应立即报告保卫部门。保安员要注意态度， 使用文明用 语，要尽力维持秩序，防止发生冲突。 12、遇有人员无证并没有办理登记手续要求进入办公区域的人员，执勤保安员应礼貌的向来客讲述 客户内部有关规定。 请其配合工作到登记处登记， 如对方

13、不配合并出言不逊时， 保安员坚持文明执勤做 到打不还手、骂不还口、耐心劝说，当劝说无效时上报保卫部门，请其协助处理。 13、当办公区域发生火灾、水灾、爆炸等事故时，执勤保安员应沉着冷静，及时上报保卫部门，做 好人员疏散工作， 同时严防死守把好各个出入口， 防止无关人员进入现场阻碍救灾。 防止不法分子趁火 打劫及搞调虎离山计进行其他破坏。防止灾害责任人或破坏分子逃离现场。 14、当怀有不良动机的群体人员要进入办公区域时，执勤保安员要及时上报保卫部门处理， 并及时 请求保安队派人支援， 严格封闭入口防止不明身份人员进入。 并密切注意闹事者的动向， 特别时刻注意 为首分子和犯罪分子， 尽力记住他们的面貌特征及主要罪行， 采取相应措施避免事态进一步扩大。 及时 向保卫部门和公安机关汇报详细情况。 15、当守护区域发生刑事案件时， 执勤保安员应立即封闭出入口听候保卫部门指示， 防止不明身份 的人员出入。必要时可将嫌疑人带到保卫部门处