重庆市诚信房地产企业考核评定细则_重庆市守合同重信用企业

1、市诚信房地产企业考核评定细则（仅供评审专家使用）考核序项目号得评分细则备注分12诚信3制度4（ 11 分）5678项目开发（ 17 分）9有完善的企业员工教育培训制度（1）有完善的企业部诚信建设的规章制度（2）积极推广应用计算机管理系统（2）有完善的消费者投诉处理规章制度（2）有专门的投诉处理部门，集团及各子公司有足够的投诉处理专职人员（2）有效投诉办结率在90%以上（ 2）严格按照国家规定，依严格按照国家规定，依严格按照国家规定，依法取得土地使用权, 按法取得土地使用权, 按法取得土地使用权, 按土地出让合同缴清土地土地出让合同缴清土地土地出让合同缴清土地出让金和实施项目开发出让金，项目开发

2、未超出让金，取得的土地未（3 分）过 2年（2分）被国土部门认定为闲置开发用地的（ 1 分）严格按照规划设计条件能够按照规划设计条件基本按照规划设计条件和国家有关规设计施和国家有关规设计施 和国家有关规设计施工，无变更规划设计方工，无擅自变更规划设工，完善变更规划设计案（2分）计方案，涉及增加容积方案，涉及增加容积率率的，补交了出让金的，补交了出让金（1分）（ 0.5 分）严格按照房屋拆迁许可按照房屋拆迁许可证确基本按照房屋拆迁许可证确定的拆迁围实施拆定的拆迁围实施拆迁或证确定的拆迁围实施拆迁或委托拆迁，受托拆委托拆迁，受托拆迁单迁或委托拆迁，受托拆迁单位具有相应拆迁资位具有相应拆迁资质，迁单

3、位具有资质，拆迁质，拆迁投诉率无擅自延长拆迁期限，投诉率 6（ 1 分）2（ 3 分）拆迁投诉率4（ 2分）提供相关资料提供相关资料社会考核提供相关资料提供相关资料社会考核相关部门考核相关部门考核相关部门考核商品房竣工后实行严格的成品保护措施，及时清除建筑垃圾，保持室10 环境卫生，做到窗明、墙洁、地净，并保证建筑各项设施完好 （ 2 分）商品房竣工后基本实行商品房竣工后采取简单了成品保护措施，有清成品保护措施，清除建除建筑垃圾，基本保持筑垃圾，并保证建筑各室环境卫生，并保证建项设施完好（ 0.5 分）相关部门考核筑各项设施完好（1分）有完善的质量保障体有完善的质量保障体有完善的质量保障体项系

4、，所开发的项目工程系，所开发的项目工程系，所开发的项目工程质量合格，项目各项验质量合格，项目各项验质量合格，项目各项验目收符合规定，评选年度收符合规定，评选年度收符合规定，评选年度11年无任何工程质量责任年无任何重大质量责任年无任何重大质量责任开发事故（ 2 分）事故，轻微事故 3 起， 事故，轻微事故介于4处理率 100（ 1 分）8 起，处理率 100（ 0.5分）小区（楼盘） 楼宇外观新小区（楼盘） 楼宇外观整小区（楼盘）楼宇外观较12颖别致，能够定期清洗洁明快（ 1 分）整洁（ 0.5 分）（2 分）评选年度累计竣工面积评选年度累计竣工面积评选年度累计竣工面积51320 万平方米及以上

5、10 万平方米及以上万平方米及以上（3 分）（2分）（1 分）项目全程有完备的相关手续，有国有土地使用证 、建设用地规划许可证 、14 建筑工程施工许可证 、商品房预售许可证 、建设工程规划许可证 五项证件（ 5 分）企业广告宣传容真实、企业广告宣传容基本真企业广告宣传容真实、销准确，无夸大、欺骗现实、准确，无夸大、欺准确，无夸大、欺骗现象，无因广告宣传不实骗现象，无因广告宣传象，无因广告宣传不实15售引起的投诉，客户投诉不实引起的投诉，客户引起的投诉，客户投诉行率 2（ 4 分）投诉率 4（ 2 分）率 6（ 1 分）为向客户公示所售楼盘的向客户公示所售楼盘的向客户公示所售楼盘的（48 分）

6、有关规划、设计、施工有关规划、设计、施工有关规划、设计、施工16等相关资讯，模型、平等相关资讯，模型、平等相关资讯，模型、平面图等载明容清晰、完面图等载明容清晰、完面图等载明容清晰、完整，客户投诉率 整，客户投诉率 整，客户投诉率2（ 4 分）4（ 2 分）6（ 1 分）商品房销售实行明码标商品房销售实行明码标商品房销售实行明码标价，资讯透明，在售楼价，资讯透明，在售楼价，资讯透明，在售楼部醒目位置公示商品房部醒目位置公示商品房部醒目位置公示商品房17价目表、购房业主缴交价目表、购房业主缴交价目表、购房业主缴交的物业专项维修资金比的物业专项维修资金比的物业专项维修资金比例及额度，价目表公示例及

7、额度，价目表公示例及额度，价目表公示容完整，客户投诉率容完整，客户投诉率容完整，客户投诉率2（ 5 分）4（ 3 分）6（ 1 分）提供相关资料 、 ISO90000 等证书复印件相关部门考核相关部门考核提供相关资料社会考核社会考核提供相关资料楼盘宣传资料或合同所楼盘宣传资料或合同所楼盘宣传资料或合同所附房型平面图，标明的附房型平面图，标明的附房型平面图，标明的每套商品房及物业管理每套商品房及物业管理每套商品房及物业管理用房的建筑面积、使用用房的建筑面积、使用用房的建筑面积、使用18面积、公摊面积、分摊面积、公摊面积、分摊面积、公摊面积、分摊系数等容指标，与专业系数等容指标，与专业系数等容指标

8、，与专业房屋勘测界定的面积相房屋勘测界定的面积相房屋勘测界定的面积相一致，客户投诉率一致，客户投诉率一致，客户投诉率2（ 5 分）4（ 3 分）6（ 1 分）销商品房销售人员有完善商品房销售人员有完善商品房销售人员有完善售的培训上岗制度体系，的培训上岗制度体系，的培训上岗制度体系，19服务意识强，具有良好服务意识较强，具有良服务意识较强，具有良行的职业道德，客户投诉好的职业道德，客户投好的职业道德，客户投为率 2（ 4 分）诉率 4（ 2 分）诉率 6（ 1 分）所签商品房买卖合同所签商品房买卖合同所签商品房买卖合同无霸王条款，能自觉使无霸王条款，能自觉使无霸王条款，能自觉使20用合同示文本，

9、并将格用合同示文本，并将格用合同示文本，并将格式文本合同及附加合同式文本合同及附加合同式文本合同及附加合同到工商部门备案，客户到工商部门备案，客户到工商部门备案客户投投诉率 2（ 5 分）投诉率 4（ 3 分）诉率 6（ 1 分）能够自觉认真执行销售能够执行销售合同各项基本能够执行销售合同合同各项条款，在规定条款，在规定期限，基各项条款， 在规定期限，期限，能兑现合同约定本能兑现合同约定的各能兑现合同约定的大部21的各项承诺，合同无欺项承诺，合同无欺诈条分承诺，合同无欺诈条诈条款，合同履约率款，合同履约率 98，款，合同履约率介于100，客户投诉率客户投诉率 4：（ 295和 98之间，客户2

10、（ 4 分）分）投诉率 6（ 1 分）按照国家和我市有关规按照国家和我市有关规按照国家和我市有关规制作住宅质量保证书制作住宅质量保证书制作住宅质量保证书22 和住宅使用说明书 ， 和住宅使用说明书 ， 和住宅使用说明书文本规， 容完整、 明确、 文本规，容完整（ 2 分） （ 1 分）清晰（ 4 分）及时对销售的商品房办及时对销售的商品房办及时对销售的商品房办理合同登记备案并及时理合同登记备案并及时理合同登记备案并及时23替业主办理土地、房屋替业主办理土地、房屋替业主办理土地、房屋权属登记，客户投诉率权属登记，客户投诉率权属登记，客户投诉率2（ 4 分）4（2分）6（ 1 分）及时代收物业管理

11、维修及时代收物业管理维修及时代收物业管理维修基金并无挪用购房业主基金并无挪用购房业主基金并无挪用购房业主24缴交的物业管理维修资缴交的物业管理维修资缴交的物业管理维修资金行为，客户投诉率金行为，客户投诉率金行为，客户投诉率2（ 4 分）4（ 2 分）6（ 1 分）相关部门考核提供相关资料、社会考评相关部门考核提供相关资料提供相关资料相关部门考核相关部门考核商业信用(14 分)社会效益(10 分)商业信用管理水平高，商业信用管理水平较有一定商业信用管理水有规严格的赊销和信用高，有规的赊销和信用平，正在建立赊销和信25管理制度，信用组织管管理制度，正在建立信用管理制度和信用组织理体系健全（ 4 分

12、）用组织管理体系（ 3管理体系（ 2 分）分）信用记录良好，评选年信用记录较好，评选年信用记录一般，评选年26度无违约记录（ 3 分）度仅有一次违约记录并度有三次以下的违约记及时进行了补救处理的录并及时进行了补救处（2分）理的（ 1 分）27金融信贷良好，自觉履行纳税义务（3 分）严格按照合同约定的期基本能够按照合同约定基本能够按照合同约定限按时支付工程款，无的期限按时支付工程的期限按时支付工程拖欠工程款现象发生，款，存在拖欠工程款现款，存在拖欠工程款现28因拖欠工程款引起的施象，拖欠量很小，因拖象，因拖欠工程款引起工单位、农民工及其他欠工程款引起的施工单的施工单位、农民工及单位、个人投诉率2

13、位、农民工及其他单位、其他单位、个人投诉率（4 分）个人投诉率 4（ 3 分）6（ 2 分）29银行系统资信等级AAA 银行系统资信等级AA银行系统资信等级A 级级（2分）级（1分）（ 0.5 分）获得国家部（局）机关获得国家部（局）机关获得国家部（局）机关30或中房协授予的其它有或中房协授予的其它有或中房协授予的其它有关诚信方面的荣誉称号关诚信方面的荣誉称号关诚信方面的荣誉称号三次及以上（ 2 分）二次（ 1 分）一次（ 0.5 分）获得我市诚信房地产开获得我市诚信房地产开获得我市诚信房地产开31发企业荣誉称号三次及发企业荣誉称号二次发企业荣誉称号一次以上（ 2 分）（1分）（ 0.5 分）

14、32工商系统合同信用等级工商系统合同信用等级工商系统合同信用等级AAA级（ 2 分）AA级（ 1 分）A 级（ 0.5 分）获得房地产开发企业50获得房地产开发企业50获得房地产开发企业5033强荣誉称号三次及以上强荣誉称号一次（0.5强荣誉称号二次（ 1 分）（2 分）分）提供相关资料相关部门考核相关部门考核相关部门考核及社会考核1、获得荣誉均应发生在评选年度；2、提供相关证书或荣誉称号复印件；基本得分考核序评分细则得备注项目号分1评选年度共计缴纳税收评选年度共计缴纳税收评选年度共计缴纳税收1、加分事项除1500 万及以上（4 分）1000 万及以上（ 3 分）500 万元以上（ 2 分）在

15、加分依据中加评选年度实行交房即交评选年度实行交房即交评选年度实行交房即交明确说明时间分2证三个项目及以上( 2证二个项目 (1 分 )证一个项目（ 0.5 分）外，其余事项均项分 )发生在评选年度； 2、提供相（10 分）企业对社会的慈善捐款企业对社会的慈善捐款企业对社会的慈善捐款行为达到 500 万元及以行为达到 100-500 万元行为达到 100 万元以下关证书或荣誉3上（4分）（2 分）（1 分）称号复印件；未经规划或相关部门批准，擅自提高建筑容积率或改变商品房户形、结构、1环境整体布局（1 分）未取得商品房预售许可证或超出预售期限擅自销售商品房；不符合商品房2 预（销）售条件以放号、会员卡、贵宾卡等方式向买受人收取预订款性质费用（ 2 分）3采取返本销售或者变相返本销售、售后包租或者变相售后包租的方式销售商品房或未竣工验收的商品房的情况（2 分）扣分4网上签约（1 分）项在售楼处不能通过计算机信息系统进行合同实时联机备案、（10 分）委托未取得合法资质证书的企业或机构代理销售商品房和实施物业管理5（ 2 分）未按照规定签订房地产营销代理合同和前期物业管理合同示文本6（1 分）1、评选年度政府相关职能 部门在日常监 管过程中掌握 的企业情况及 投诉核实后为 依据；2、在评选活动公示期间涉 及到工商、税务、