住院病人的入院宣

1、1 住院病人的入院 宣教 杞县人民医院 张效琴 2 提纲 v宣教目的 v接诊护士如何宣教 v责任护士如何宣教 v夜班护士如何宣教 v护士长做什么 v入院宣教存在的问题入院宣教存在的问题 v怎样提高入院宣教的效果 3 宣教目的 v入院宣教的目的是让病人尽快的熟悉医院环 境,并且能更好的配合医护人员的诊治与康复。 4 接诊护士如何宣教？ v1、首先要自我介绍。 v2、介绍医院的环境，治疗室、医护值班室、 厕所、喝水、吃饭等地点。 3、作息等规章制度，吃饭时间，查房时间， 探视时间，睡觉时间等都要讲清楚。 v4、安全方面（财产安全，人身安全，电安全 等）。 5 安全教育重点 请妥善保管好自己的贵重物

2、品（现金、首饰、 手机等），并随身携带，以免丢失。 6 安全教育重点 v为了您的安全，住院期间请勿外出、外宿， 特殊情况须向您的主治医师、责任护士书面 请假；病人外出、外宿时发生的一切意外， 责任请您自己负责，医院无法承担。 7 安全教育重点 v为了您和其他病友有一个安静的治疗环境， 请不要大声喧哗，请您遵守探视陪护制度， 病房在每天8：00-11：00谢绝探视，请不要 带小孩进入病房，以防交叉感染。 8 接诊护士如何宣教？ v5、说明病人的主治大夫是谁，责任护士是谁， 再有就是要把科室医生主任和护士长介绍一 下。 v6、最最重要的是讲明病人下一步要干什么， 不能让病人心里着急，比如一般是要大

3、夫系 统的检查身体收集病例的。 v7、讲一下与病人疾病有关的注意事项，如饮 食、运动等。 9 注意！ v病人处于下列情况时暂不进行健康教育，通过适当 方法缓解或消除后再酌情进行。 1、有疼痛、恶心呕吐、发烧等不适。 2、睡眠不充足、精神状态欠佳。 3、有定向力障碍。 10 注意！ v4、有焦虑、恐惧、愤怒、不信任等不良心理 状态。 5、表露出不愿意接受学习时。 v 6、急诊入院或病情危重不能接受教育指导时。 11 责任护士如何宣教？ 1、 从病人入院的第一天起，责任护士必须尽 快熟悉并且了解自己所管的病人。当责任护 士当天休假或者夜班等情况未能与新病人第 一次接触的，必须在交接班过程中从当班护

4、 士处了解病人的一般情况，如：姓名、性别、 年龄、职业、疾病名称等，并做记录。 12 责任护士如何宣教？ 2、与病人进行第一次沟通，要做完整的自我 介绍，争取为病人留下好的第一印象（据说 第一印象是指见面之后的前7秒钟）。并为病 人做好入院宣教， 13 责任护士如何宣教？ 3、作为一名责任护士，需要做到的就是多 跑，多讲（多问多答），多看，多微笑。及 时将患者的病情反馈给医生，及时化解患者 对医务工作中的误解，做好医生和患者之间 的桥梁。 14 责任护士如何宣教？ 4、当病人离院时，责任护士最好放下手里的 工作花几分钟时间来送送病人。需要告知病 人回家后要特别注意的事情，告诉病人科室 或医院的

5、联系电话，并嘱咐病人在遇到不懂 的问题时及时打电话询问，还要提醒病人下 次复查的时间等等。 15 夜班护士如何宣教？ 1、接班后巡视病房，做自我介绍，介绍值班 医生。 2、请病人及家属妥善保管好自己的贵重物品 （现金、首饰、手机等），并随身携带，以 免丢失。 16 夜班护士如何宣教？ 3、告诉病人及家属，医院是一个开放的公共 场所，夜间休息时，请将房门锁好，非值班 医生、护士不准进入，以防窃贼冒充医务人 员或家属行窃。医生、护士出病房后要提醒 病人锁好房门 4、轻病人与重病人住在一起的房间，更需加 强防范。 17 护士长做什么？ v入院宣教能否做好,与护士长密切相关。在此 项工作中护士长担负着

6、重要的作用。护士长 在宣教中起作表率作用、管理作用、决策作 用、执行作用、监督作用、培训作用。 18 护士长做什么？ 1、表率作用 v要切实做好患者的宣教工作,护士长必须起到 表率作用,护士长的言行有潜移默化作用。因 此要求别人做到的,自己首先要做到,在宣教工 作中,护士长必须能够以身示范，科室的宣教 工作才能做好。 19 护士长做什么？ 2、管理者 v作为护士长,需要全面提高护士的素质,使每一 位护士都能掌握健康教育的程序及措施,并且 重点培养优秀专职教育护士。鼓励护理人员 重视继续教育,使护士能够真正了解健康教育 的必要性。护士长每周对护理健康教育工作 的落实情况检查,每月进行考评一次。

7、20 护士长做什么？ 3、决策作用 v护士长要制定健康教育计划，根据专科特点， 对涉及本科的所有疾病作出健康教育项目， 内容包括：入院须知，疾病诊断（发病因素、 诱因、临床表现）、检查项目、术前准备、 术后护理、康复教育、出院教育、生活提示 八项内容，要求每位护士熟练掌握，能够应 对自如。 21 护士长做什么？ 4、执行作用 v 在健康教育过程中,护士长要教育护士学会因人、 因时、因地施教。因人:患者因年龄、性别、社会环 境、文化程度等诸多因素不同,对疾病的认识程度不 同,对健康教育的理解也不同。对文化程度高的患者, 护士不但要讲解疾病的病因、病理治疗原则、预后, 还要讲解心理、情绪对疾病的影

8、响,使其对自己的疾 病全面了解。对文化程度低或接受能力差的患者,护 士不要用医学术语,要用通俗易懂的语言反复讲解, 帮助他们树立战胜疾病的信心,逐步建立健康行为。 22 护士长做什么？ 5、监督作用 v护士长要对健康教育进行评价和监督，评价监督的 标准就是看病人是否理解、接受了健康知识。新入 院病人的入院宣教应在当班完成，出院教育提前 13天完成，不要在病人出院时匆匆忙忙地进行。 护士长要经常向病人提出问题，对新入院病人，询 问他的主管医生、主管护士是谁，需要什么时候检 查、检查什么项目； 23 护士长做什么？ 6、培训作用 v示范各种健康教育方法,使护士掌握健康教育 的方式,提高健康教育能力

9、。特别是对新护士 及低年资护士的培训。 24 入院宣教存在的问题入院宣教存在的问题 v1态度生硬，语言简单：新病人入院时，有 些当班护士接待冷淡并显示出不耐烦的神情。 主要表现在中午，夜间值班人员较少时，护 士把入院宣教当作任务，三言两语，敷衍了 事。 25 入院宣教存在的问题入院宣教存在的问题 v2思想上不重视：有些护士在接待新病人后， 只忙于测量生命体征、写病历、处理医嘱。 怕入院宣教浪费时间，不能按时下班。未及 时进行入院宣教，使病人入院后进入一个陌 生的环境，易产生焦虑和孤独感。 26 入院宣教存在的问题入院宣教存在的问题 v3 入院宣教时机不当：病人刚入院时都有一 种陌生感，情绪不稳

10、定，未做病情处理前， 就对病人进行入院宣教，病人可因疼痛、不 适或长途劳累而没有精力来听入院宣教，导 致宣教效果不佳。 27 入院宣教存在的问题入院宣教存在的问题 v4不文明体语对病人的影响：有的护士在做 入院宣教时双臂交叉胸前或双手背后，给人 以居高临下的感觉，或以命令式的口气要求 病人，不准干这，不能干那，目视前方，表 情冷漠，犹如给小学生训话，形成了人与人 之间关系的不平等，引起病人反感，宣教效 果自然不佳。 28 入院宣教存在的问题入院宣教存在的问题 5入院宣教机械刻板，照本宣科：护士机械 地讲给病人听，不管病人反应如何，能否听 清、听懂，能否接受，讲完就算完成任务， 显然达不到预期效

11、果。 29 怎样提高入院宣教的效果 1、 以病人为中心，强化优质服务意识。 v护士的语言要体现出对病人的尊重性、关怀性，病 人就会感到他是受尊重的、受爱护的，从而信服护 士，积极配合护士。每个人都有熟悉的环境，患病 后从一个正常人转变成病人，从熟悉的环境进入一 个陌生的环境。值班护士应热情接待病人，及时安 置好病人。主动向病人介绍病区环境、病室设施的 使用、住院规则、主管医生及护士，并向其介绍同 室病人，消除陌生感。使病人与护士之间、病人与 病人之间建立一种“家庭”般温暖和谐的关系。 30 v换位思考：如果我是病人，我们需要什么样 的入院宣教？ 31 怎样提高入院宣教的效果 2、态度和蔼，语言亲切。 病人最希望医护人员能够重视自己、关 心自己。因此可先从询问病人病情入手，引 起病人的注意，循序渐进进行入院宣教，使 病人在关切中自觉接受。 32 怎样提高入院宣教的效果 3、语言通俗，易于理解。 在做入院宣教时避免使用医学术语，语言 要通俗易懂，根据病人情况可使用普通语或 地方语。对于农村病人或文化程度较低者， 在