2020电子商务大学生实习报告【三篇】

1、2020电子商务大学生实习报告三篇】 一、实习目的 根据所学课程的理论知识，结合企业的运营实际，选定企业管理 中的某一具体问题实行调查研究，并撰写调查报告，反映问题的具体 表现，其中包含的企业管理理论，以及对问题的解决方案建议。使学 生进一步熟悉企业运作实践和调查报告写作方法，同时提升观察问题、 分析问题、解决问题的水平。 二、企业实习地点 XX信息技术有限公司 三、实习时间 20 xx 年 1 月 31 R 至 20 xx 年 2 月 15 R 四、实习内容 1网站开发及建设 2电子商务的基础工作 五、实习总结 在Internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、发布和 传递信息的重要

2、渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方而发挥着 重要的作用。所以网站建设在Internet应用上的地位显而易见，它已 成为政府、企事业单位信息化建设中的重要组成部分，从而倍受人们 的重视。 计算机将具备更多的智能成分，它将具有多种感知水平、一定的 思考与判断水平及一定的自然语言水平。除了提供自然的输入手段外, 让人能产生身临其境感觉的各种交互设备己经出现，虚拟现实技术是 这个领域发展的集中体现。今天人们谈到计算机必然地和网络联系起 来，一方而孤立的未加入网络的计算机越来越难以见到，另一方而计 算机的概念也被网络所扩展。二十世纪九十年代兴起的Internet在过 去如火如荼地发展，其影响之广、普

3、及之快是前所未有的。从没有一 种技术能像Internet 样，剧烈地改变着我们的学习、生活和习惯方 式。全世界几乎所有国家都有计算机网络直接或间接地与Internet相 连，使之成为一个世界范围的计算机互联网络。人们能够通过 Internet与世界各地的其它用户自由地实行通信，可从Internet中获 得各种信息。人们已充分领略到网络的魅力，Internet大大缩小了时 空界限，通过网络人们能够共享计算机硬件资源、软件资源和信息资 源。”网络就是计算机”的概念被事实一再证明，被世人逐步接受。 （一）实习过程遇到的困难 1为了以后我们能够在工作中顺利做事，辛苦的找来实习项目，这 是一个建设门户网

4、站的项目名称是网贸通”，网站分为近三十个板 块，然后我们能够选择那些没有完成的项目来做，我们组选的是在 线管理子平台”这个块。因为不经常接触企业管理的内容，范B比较 广而且内有多而杂，所以给我们的搜集带来很大的困难。 2在建设网站之前我们必须先要把我们的网站策划方案拿出来，所 以实习的前两天我们一直在讨论关于网站策划的问题。讨论到网站主 题色、网页布局、栏目分类等一些问题时大家都有不同的意见，所以 我们是经过自信分析才决定下来网站的一些问题。 3在网站的建设当中大家会遇到一些想象不到的问题，例如：用 PS技术美化图片文字时遇到的技术问题，用Flash做出来的动态广告 不是我们想要达到的效果，有

5、时网页之间链接不上，遇到这些技术上 的问题 （二）如何解决问题 在遇到这些问题是我们都感觉太累太复杂了，所以也有想过放弃, 想过只不过是一个作业，想办法完成就能够了。不过再看看我们为了 这份作业忙了这么些R子也应该要一些更多的收获，这才在老师和同 学的协助下完成了此次实习任务。 在实习的过程中我们也体会到了，不应该为完成作业而去做作业, 应该把它当做自己的工作，自己有义务去完成它，在完成丄作的过程 中真真正的学到一些东西，才是最主要的。 通过学习实践和公司技术人员的指导，我真正对所学的软件融会 贯通，熟练在手。制作网页用的软件是Dreamweaver, Fireworks, Flash软件。D

6、reamweaver大大加速了网络时代电子交易应用中的项目 交付。它提供了网页和表单的动态生成到企业级的解决方案，如电子 商店，库存管理系统和企业内部局域网的数据库应用等功能。 Fireworks是当前最流行的网页图象制作软件。只要将Dreamweaver的 默认图彖编辑器设为Fireworks,那么在Fireworks中制作完成网页图 象后将其输出就会立即在Dreamweaver中更新。Fireworks还能够安装 使用所有的Photoshop滤镜，并且能够直接导入PSD格式图象。更方 便的是它不但结合了 Photoshop位图功能以及CorelDRAW矢量图的功 能，而且提供了大量的网页图

7、象模板供用户使用，例如，网页上很流 行的阴影和立体按纽等效果，只需单击一下就能够制作完成。当然， 其最方便之处是，它能够将图象切割，图象映射，悬停按纽，图象翻 转等效果直接生成HTML代码，或者嵌入到现有的网页中，或者作为单 独的网页岀现。Flash是当前最流行的矢量动画制作软件，与其他Wed 动画软件相比，它具很多优点。制作的是矢量图形。只要用少量矢量 数据就能够描述一个复杂的对象，而占用的储存空间仅仅位图的几千 分之一，非常适合在网格上使用。同时，矢量图象不会随浏览器窗口 大小的改变而改变画而质量。使用插件方式工作。用户只需安装一次 插件，以后就能够快速启动并观看动画，而不比像Java那样

8、每次都要 启动虚拟机。Flash插件也不大，只有170KB左右，很容易下载并安装。 还提供其他一些增强功能。例如，支持位图，声音，渐变色和Alpha 透明等。拥用了这些功能，用户就完全能够建立一个全部由Flash制 作的站点。Flash影片也是一种流式文件。这就是说，浏览者在观看一 个大动画时，能够不必等到影片全部下载到本地再观看，而是能够随 时观看，即使后而的内容还没有完全下载，也能够开始欣赏动画。主 图是一个网页的门而，它能体现出这个网页的整体风格。 六、实习心得 经过为期半个月的专业实习，令我更深一步的了解和学习了网站 设计。在实习当中我们实行分工作业，大家团结起来一起完成实习任 务。实

9、习当中我们的意见产生过度歧，制作当中遇到过技术上的问题, 不过大家共同而对困难，一起解决问题，所以我们要相信团队的力量 啊。 我们组做的是-网贸通中的在线管理子平台，刚开始接到任务 时就感觉这个板块不好做，因为大家对办事这块不太了解，而且这个 块要涉及到各个方而的内容，范围比较广，收集内容时工作量较大。 特别是有一个便民提示，要收集到大家生活中的热点话题，然后在解 决问题，任务量比较大。所以刚开始大家都摸不着头绪，后来大家一 起讨论，在老师的协助下完成了任务。所以在实习中能学到很多课外 知识，对这段时间的学习我收获很多，体会最深的就是大家讨论问题 时，各抒己见，然后再分析问题得出结果，有时因为

10、一个问题大家花 上一天的时间讨论，不放弃的精神啊。 这次实习，是实行实战性工作，所以大家都在努力的做，也希望 能够对以后的生活和工作有所协助。感谢老师给我们这次实习的机会, 让我们深刻的了解到做好一个网站不是一朝一夕就能完成的，它要求 有很大的耐性和较强的创新水平。所以在以后的学习工作中我们要增 强自己各方而知识和水平的培养，做好每一件事。 【篇二】2020电子商务大学生实习报告 一、实习目的 这次实习是学习了两年的电子商务专业后实行的一次全而性的实 践练习，是把所学的专业知识使用于社会实践，了解企业运营管理各 流程，了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运营的情 况，找出所学的电子商

11、务知识和企业实际需要的结合点，协助企业实 施电子商务战略。通过现场学习，培养自己独立分析问题和解决问题 的水平，并培养自己的职业素质。 通过这个次的实习，主要想达到以下儿个目的: 1、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手，学 会致用。 2、增强自己上岗意识。企业不是学校，学校是一个学习的圣地, 能够允许人犯错持续修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会 被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的。通过这个次 的实习，能够磨练和增强我的岗位责任感。 3、积累工作经验。公司要培养一个人才是要成木的，所以公司招 聘人才的时候，一般都会把有经验者优先录用。有了这个次的顶岗实 习，

12、能够增强我的工作水平，增强工作中的沟通和适合水平，增强做 人的才干，积累经验。为今后的就业铺路。 4、适合以后工作的生活方式。在学校里，有着学校的规章制度限 制和同学朋友的真诚友谊。刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个过渡 期。通过这次实习，能够提前让我更加早地了解与体会真正进入社会 后该如何生活，该如何而对工作与生活的困难，然后找出解决的方法。 5、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实 习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备。 二、实习时间 20 xx 年 XX 月20 xx 年 XX 月 三、实习地点 XX省XX市XX区XX小区。 四、实习单位和岗位 XX电子商务有限公司，网络

13、客服。 五、岗位工作描述 我是在XX分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售 后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给 定的53KFI作平台的客服号和一个QQ客服号。售前，耐心地向每一 位顾客解说产品性能、使用办法，引导顾客购物；售后，指导顾客使 用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪。除了上客服，还有每天提交自 己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，偶尔还要打电 话回访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订购的意 愿或者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话， 因为我们是官X直销，是有订购热线的，经常会有顾客打电话进来咨 询我们的产品，

14、我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍。 六、实习心得 1、沉着、冷静、有自信地面对面试：对于如今就业竞争那么激励 的市场中，想找到一份适合自己的工作并不是特别容易的事，况且对 于一个还没有毕业，而且只能做一到两个月的兼职工想找一份适合自 己的工作并非容易的事，但是我坚信我一定会找到一份适合自己的工 作的。虽然未来的路谁也无法预料，但是只要有信心、坚定地走下去 肯定能够找到的。当然，当我在网上投了大量的简历，也到实地那里 而试了好多家，可还是没有一个公司愿意要一个随时都会走人的下属, 虽有失意，但最后在我的沉着、冷静、自信地而度，最后我找到了一 份适合我的工作，而且与我的专业息息相关的一一网络

15、客服。失败并 不可怕，可怕的是你被失败打败。 2、脚踏实地，从小事做起：万事开头难，做事情是不由得你随随 便便就能成功完成，必须脚踏实地地干实事，单单是凭你口花花的吹 嘘自己多么能行，别人是不会认同你的，相信你的。所以，在实习当 中，不要因为自己的有学历，就能够要干大事，小事就不足为之一提 的感觉。必须要一步一个脚印地学习，请教别人，把一个个问题解决, 把一件件的事情做好。事情虽小，也要做出实效。要不，连一个打扫 卫生的职位，别人也不会请你。 3、专著认真，注重细节：专著认真，注重细节，在实习过程中, 我深刻地体会到这个点的重要性。认真的态度能够体现在细节中。就 我们这些没有任何工作经验而且是

16、没有毕业的大学生，更要做到这个 点，特别是在业务的这个块工作的。 我也是因为这个点，让我受到了教训。为什么这么说呢？那次是 我上班以来少有爽快的客户，他只询问了我几个简单的问题就订购了, 留好了电话、姓名和住址给我，可当我给我们公司的电话给他时，我 却发错了号码，直到那天下午那个顾客要打钱进来时却打不通我们公 司的电话，第二天打电话过去我才发觉，客户非常怀疑我们的网站是 否真的，也非常生气，后来我给客户道歉，并答应客户免费送一些小 礼品，也无补于事了。因为客户认为这事情好大因素都是我的问题， 觉得我做事情马马虎虎，不放心与我合作！所以，这个订单失去了。 通过这件事情，错误，改进自己的工作态度。

17、不能再像在校的时 候，犯错还能够纠正，现在所做的是不能儿戏，出了差错，就会丧失 机会，相关于自己本身的生存，公司的命运。也让我明口了，做事一 定要认真。认真的态度，能够从细节上体现，比如，与客户洽谈、发 我们公司相关的资料要准确、价格。这些微不足道的动作，足以让客 户感受到你的认真，那自不过言就愿意与你合作了。 【篇三】2020电子商务大学生实习报告 一、实习目的 提升个人素养，将课堂知识与现实工作实行结合，达到理论与实 践相结合目的，为即将进入社会做好准备和实行必要的热身及适合。 实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为 人类创造了很多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到

18、更多地电子 商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较 强的专业知识技能去而临社会，学院于2020年XX月XX R至XX H期 间，安排我们在综合实训楼实行了一周实习。在XX月XX R这天我们 开始第一天实习，学习了 b2b的网上交易模式，XX老师教会了我们很 多东酋，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了 b2b、b2c的流程使我 收获颇多。 而对b2b的理解如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互 联网或专用网方式实行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服 务企业，所以，b2b电子商物的形成又能够划分为两种类型：即特定企 业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商

19、物是指过去一 直有交易关系的或者在实行一定交易后要继续实行交易的企业。为了 相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传 统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来实行的商物活动即属 于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻 找伙伴，并与伙伴实行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以 永久、持续交易为前提。 b2b是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润 的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间 交易成木，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运 作，增加了商机等众多优点。 二、实习过程 1、组织货源；包扌舌

20、实物、数字，虚拟产品和无形服务。 2、订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，即时准确、专 业、避免回订单处理不当的风险。 3、网上支付。 4、物流配送；就是企业能保证货物即时，准确的到达对方手中 5、售后服务；b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服 务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。 三、实习总结 对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大 致比较如下： 1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同, b2c中的C则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中, 操作比b2b易懂； 2、流程相似。三者都有组织货源

21、、发布信息、定订单处理、网上 支付、物流配送、售后服务等流程； 3、从信任度来说，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种来说, 信任度。 从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习 c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交 易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发 布产品信息和店铺信息。 首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以 及相对应支付宝认证等方式实行认证，从而首先保障了商家的安全性; 其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信 息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。 第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的 方式，根据自身情况来实行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其 交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使 货款、钱都能准确即时到对方手中。 在XX月XX号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网 为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它 包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促动、渠道拓宽、客户管 理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促动，使各 职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统 的强大功能，给企业整体营销带来了