GSMBSS网络性能KPITCH掉话率优化手册

1、产品名称 密级 G3 内部公开 产品版本 29共29页 网络性能（掉话率）优化手册 （仅供内部使用） 拟制： 性能研究部 苏世 日期： 2008-6-28 审核： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： HUAWEI 华为技术有限公司 X所有 X必究 修订记录 日期 修订版本 修改描述 作者 2008-6-28 0.8 初稿完成 苏世: 2008-7-26 1.0 根据评审意见修改 苏世 2009-7-29 1.1 增加4.2.4及相关案例、6000的掉话率（不 含切换）公式修改 王志成 参考资料清单 序 号 资料名称 作者 日期 1 干扰问题处理指导书-200503111.0 陈保林 200

2、5-3-11 2 网络性能（覆盖问题）优化手册 谢海斌 2008-6- 一八 3 网络性能（掉话率）基线说明书 吴臻 2007-6-22 4 网络性能（上下行平衡）优化手册 杨吉祥 2008-3-26 5 掉话问题分析处理指导书 杨滨 2002-3-7 网络性能（掉话率）优化手册 关键字：掉话率 摘 要：本文主要介绍了掉话率的定义、测试方法和优化方法。 缩略语清单： 缩略语 英文全名 中文解释 业务信道 移动台 基站控制器 关键性能指标 1掉话率定义说明 1.1掉话率含义 掉话率反映了在给移动台成功分配了信道之后，发生的掉话次数占占用成功次数的比例。 它可以从两个不同的反面进行考核，一种针对在

3、小区内所有建立过的信道的掉话概率，一种 针对小区呼叫建立的掉话概率。 掉话率是保持类的重要性能指标之一，也是局方重点考核的指标之一，它反映了用户在 正常接入信道后由于各种原因没能正常结束通话的概率。掉话率过高会直接影响用户感受。 1.2推荐公式 32公式 掉话率（含切换）=（掉话次数+及早指配的掉话次数）占用成功次数（所有的）x 100 % 掉话率（不含切换）=掉话次数 / （呼叫占用成功次数+内入小区切换成功次数+间入 小区切换成功次数一内出小区切换成功次数一间出小区切 换成功次数）x 100 % 6000公 式 掉话率（含切换）=业务信道掉话次数/（占用成功次数（信令信道）呼叫占用成功次数

4、（业 务信道）+切换占用成功次数（业务信道）x 100% 掉话率（不含切换）=业务信道掉话次数/（呼叫占用成功次数（业务信道）+内入小区切 换成功次数+间入小区切换成功次数一内出小区切换成功 次数一间出小区切换成功次数 ）x 100% 对比掉话率（含切换）和掉话率（不含切换）的公式，可以发现由于及早指配的掉话次数较 少，掉话率 洽切换）和掉话率（不含切换）的分子相差不大，但掉话率（含切换）的分母比掉话率 （不含切换）的分母多了切换占用的情况，所以不论是32还是6000,掉话率（含切换）均小于掉 话率（不含切换）。 具体统计公式请参见网络性能（掉话率）基线说明书 1.3信令流程及统计点 MS S

5、TS esc CI4ANNELRE0UEST CHANNEL REQUIRED CHA NMEL ACTIVATION IMM匚DkT匚 ASSIGNCNIMAND TCH-SUCC EST IND 图1立即指配流程信道占用 DTSH MS 炳口 iriercen Mdnaoer Kequesi CH ACT CH ACTACH -4 HANDOVER COMNflND tiercel Hardcver Ftespjnse HAICDVEF ACCESS HWDOVEF DETECT l _.JTCH-EUCOB 1 1= HAt4DOVEF?COWl3LET= rter Clear Raqu

6、a stfHand over Succ eas) BIS BSCCrkCel GSC DatCell 图3内切换流程信道占用 HANDCVER IRFQiiilRED 1 L忖DCi匚R 口匚C1UEST QUGUEING i idi can on | HAMDOVFR COMMAND T HANDOVER ACCESS hUiNDOVEF REQUEST ACK -4 CHftCT CH ACTACK CABM q HANDOVSR DETECT -4 TCH-SUCC-C UA HANDOVER COMPLETE ME irtherBSC HlWb 日丸HUAWEI FIS MSC 图4入

7、切换流程信道占用 注：图中统计点分别表示含义如下 呼叫占用成功次数 内入小区切换成功次数+内小区内切换成功次数 间入小区切换成功次数 极早指配的占用成功次数 2涉及特性 特性名称 功能描述 优化思路 引入版本 无线链路定时器 通过将语音与非语音的无 线链路定时器分开设置，可 以让抗干扰性更强的语音 有更长的保持时间，从而减 小掉话率。 由于呼叫的鲁棒性比普通呼叫更强， 所以当普通呼叫由于无线链路质量差 而无法进行通话时，语音还能保持较 好的通话质量，如果将呼叫和普通呼 叫的无线链路定时器设置为相同的 值，会增加的主动掉话，用户感受差。 可以将无线链路定时器设置更大值， 使呼叫在恶劣的无线环境中

8、保持更长 的通话时间，降低掉话率。 调整建议：建议根据现网情况进行调 整。 8 切换失败重建 降低切换过程中的掉话率 通常情况下，在呼叫切换处理过程中， 如果下发，没有收到的响应，而是收 至U发来的消息时，会做掉话处理。使 用本功能后，当从老链路上收到消息 后，指示在老链路上尝试重建空口链 路，如果重建成功，返回到老信道上 继续进行呼叫，不会掉话。 开启建议：该功能尚未大规模应用， 暂不建议打开。 8.1 空口信令链路抗 干扰 当无线质量比较差的时候， 通过重复发送帧的方式，增 加信令链路的抗干扰性，降 低的掉话率 上下行帧重复发送：在获得能够支持 重复发送后，若侧发现不能正确解码 帧时，通知

9、重发取近发送的一个帧。 若侧发现不能正确解码帧时，通知重 发最近发送的一个帧。 8.1 开启建议：该功能尚未大规模应用, 暂不建议打开。 3影响掉话率的因素 根据各地网络投诉案例及优化经验，对指配成功率异常的情况进行总结，影响指配成功 率的主要因素有： ? 硬件故障 ? 传输问题 ? 版本升级 ? 参数设置问题 ? 网内外干扰 ? 覆盖问题 ? 天馈问题 ? 上下行不平衡 ? 直放站问题 3.1硬件故障 当出现或合路器故障的情况时，将会造成占用困难，掉话率上升。 3.2传输问题 由于各种情况导致的接口、A接口链路等传输质量不好，传输链路不稳定，也会导致掉 话率上升。 3.3版本升级 当版本或版

10、本升级后，可能会出现和版本不配套、新版本部分参数和算法变动等情况， 造成掉话率上升。 3.4参数设置问题 侧和侧的一些参数设置会影响掉话率，主要包括： I. “复帧数”和“无线链路失效计数器”设置过短 2 . “最小接入信号电平”设置过低 3. “最小接入电平”设置过低 4. “切换候选小区最小下行功率”与“最小接入电平偏移”设置不合适 5. T3103系列定时器（切换完成消息超时定时器 ）”设置过短 6. T3109 （等待消息的定时器）”设置过短 7. “ T3111（连接释放延时定时器）”设置过短 8. T3定时器配置无效或过长 9. “话务忙门限” 设置过低 10. “呼叫重建禁止”设

11、为是 II. 边缘切换相关参数设置不合理 12. 质量差切换相关参数设置不合理 13. 干扰切换相关参数设置不合理 14. 同心圆切换相关参数设置不合理 15. 功控参数设置不合理 16. T200和N200设置过小 17. 邻区关系未配置完整 18. 跳频偏移量”（）设置不当 19. “挂机中的切换保护时间”设置过短 20. 等待终结短消息定时器”设置过长 21. “限制业务功能开关（软参一三）”打开且“最大时间提前量”设置过小 22. 在带有直放站的情况下，“是否有直放站” 设为否 23. T310设置过长 24. T3 一三设置过长 25. 等待短消息响应定时器设置过长 26. T301

12、设置过长 27. T303设置过长 3.5 网内外干扰 当存在网外干扰、直放站干扰，或者由于频率资源紧张导致频率复用度过高而出现严重 的网内干扰时，会导致占用信道时质量差容易掉话，影响掉话率。 可能出现的干扰： 1. 网外干扰器、私装天线等引入的干扰 2. 联通干扰 3. 直放站引入的干扰 4. 基站互调干扰 5. 网内同邻频干扰 3.6覆盖问题 可能影响掉话率的覆盖问题： 1. 不连续覆盖（盲区） 由孤站引起的掉话，由于在孤站边缘，信号强度弱质量差，无法切换到其它小区而掉话。 由于基站所覆盖的区域地形复杂（如山区公路）、地势起伏，无线传播环境复杂，信号 受阻挡，覆盖不连续造成掉话。 2. 室

13、内覆盖差 因为一些建筑物密集，信号传输衰耗大，加上建筑物墙体厚，穿透损耗大，室内电平低， 使得在通话过程中掉话。 3. 越区覆盖（孤岛） 服务小区由于各种原因（如功率过大）造成越区覆盖，导致无合适邻区可以切换，电平 和质量持续恶化最终导致掉话。 4. 覆盖过小 由于天线受到阻挡或携带的载频发生了故障，造成覆盖不连续，导致掉话。 3.7天馈问题 可能出现的天馈问题： 1. 如果由于工程方面的原因，两个小区间的发射天线接反，会造成小区内上行信号比 下行信号电平差很多，在距离基站较远处容易产生掉话。 2. 定向小区有主集和分集两副天线时，该小区的和就有可能分别从两副不同的天线发 出。当两副天线的俯仰

14、角或方位角不同时，就会造成两副天线的覆盖范围不同，即 会出现用户能收到信号，但发起呼叫时却因无法占用另一天线发出的而导致掉话。 3. 如果天馈线损伤、进水、打折、接头处接触不良均会降低发射功率和收信灵敏度， 从而产生严重的掉话。 3.8上下行不平衡 如果由于基站发射功率过大或塔放、基站放大器、天线接口等出现问题，造成上下行 电平相差较大，则在基站覆盖边缘容易产生掉话。 3.9直放站问题 如果小区挂有直放站，当直放站出现故障或上/下行增益设置不合理时，会导致基站的覆 盖出现问题，导致掉话率上升。 如果直放站为宽频直放站，且增益设置较大，可能会引入较强的干扰，对周围的网络质量 造成坏的影响，导致掉

15、话率上升。 4掉话率分析流程和优化方法 4.1分析流程图 否 数据配置是否是 存在问题 否 调整切换、 功控等相关 参数 排查外部干 扰 是否有干扰 是是否是网、, 内干扰 是 * 检杳频率配 置 V覆盖是否存在问题“、是 根据覆盖优 化指导书优 化覆盖 是 根据指导书解 决上下行不平 衡问题 是 直放站否存在问 解决直放站 问题 调整天馈 否 题 否 TCJ掉话率问题 是否解决 结束 4.2掉话率问题定位及优化方法说明 分析问题之前要明确问题差距（掉话率与目标值具体差多少），明确问题范围以 及问题定义。 可先通过掉话话统分析掉话分布，如果某一类掉话所占比例很大，可直接跳到对 应的流程中去定位

16、问题，如果无明显原因，可按照流程图中的流程按照从易到难的顺 序进行排查。掉话原因与流程的对应关系如下表所示： 话统指标 对应流程 M3100A （T200超时掉话） 3.2.4（检查参数中T200、N200的设置是否合理） M3101A（无线链路连接失败掉话） 3.2.4（检查参数中无线链路失效计数器、复帧数是 否合理） M3101D（无线资源不可用掉话） 3.2.1（检查硬件故障情况） 333（接口地面链路故障） 3.2.2（检查传输情况） M314（设备故障掉话） 3.2.1（检查硬件故障情况） 下面是详细的问题定位及优化流程。 此文档中的话统指标和参数均以6000V9R8C01B051

17、版本为准。 4.2.1 检查掉话率较高的小区的硬件故障情况 当出现或合路器故障，射频连线错误等情况时，将会造成占用困难，掉话率上升。 相关案例 检查硬件故障可以通过查看基站告警或在上的基站设备面板界面直接查看硬件状态。 主要的告警如下表所示： 警 告警名称 1000 故障告警 2204 通讯告警 4414 载频驻波告警 3606 硬件告警 另外也可以查看与硬件故障相关的话统来定位问题（如下表所示） 原因 级 小区级 【指标测量】- 设备故障 【整体级相关测量】-【接入整 体测量】- 整体可用率 整体配置数目 整体可用数目 可用率 可用数目 配置数目 【载频相关测量】- 小区配置载频数目 小区可

18、用的载频数目 【呼叫相关测量】- 【掉话测量】 业务信道设备故障掉话次数 4.2.2 检查掉话率较高的小区的传输情况 接口、A接口链路等传输质量不好，传输链路不稳定，或者资源不足，也会导致掉话率 上升。检查传输情况可以通过查看传输相关告警，如果存在大量传输告警则说明传输 可能出现了问题，需进一步检查传输连接。相关案例 传输问题相关的告警如下表所示: 警 告警名称 1000 故障告警 11270 警 11278 E1本地告警 11280 E1远端告警 20081 E11信号丢失告警（） 20082 E11信号帧失步告警（） 另外也可以查看与传输故障相关的话统来定位问题（如下表所示） 原因 级 小

19、区级 传输故障 【整体级相关测量】-【相 关测量】 【呼叫相关测量】- 【信道激活测量】- 信道激活否应答次数 信道激活超时次数 【呼叫相关测量】- 【掉话测量】 接口链路故障掉话测量 4.2.3 检查是否是版本和版本升级引入的冋题 如果在版本或版本升级后，掉话率明显恶化，则需要检查是否存在和版本不配 套、新版本部分参数和算法变动等情况。相关案例1相关案例2 定位此类问题，可以通过查看版本说明文档和其它配套资料，或者向后方反馈 版本信息，了解是否存在已知。如果确认是新版本带来的问题，则需要更换到其它 版本或打补丁以规避此类问题。 版本升级相关问题请参考6000版本升级性能类问题解决指导书 BS

20、C600版本升级性 能类问题解决指导书2 4.2.4 检查是否是割接引入的问题 如果在割接后，部分未作变动的情况下，掉话率明显上升，则需检查割接前后 配置是否一致，重点检查影响掉话的相关参数配置。级参数配置会影响整个区域的， 应该根据实际情况合理调整。 侧的一些参数设置会影响掉话率，可以对割接后问题区域的以下参数配置做重 点检查：相关案例 1) T305、 T306、 T308、 T338 T305、T306、T308、T338是侧的定时器， T305、T306、T338是对挂机过 程进行监视的定时器，T308是对资源释放过程进行监视的定时器。在增加 数据时需配置这几个定时器，修改定时器表的数

21、据不起作用。T305、T306、 T338和T308如果设置无效或过长，会造成在用户主动挂机时，清除呼叫过 慢，侧无线链路失效计数器、T3103等定时器超时而统计为掉话，对掉话 率有较大影响。 2）等待终结短消息定时器 此参数为侧参数，主要作用是防止短消息重复发送。如果该定时器设置过 长，会导致在拆链过程中如果收到短消息，不会主动清除，导致主动给基 站发送了消息拆除层2，基站上报，最终上报统计为掉话 3）T310 定时器T310，即对来话呼叫进程进行监控的定时器，在收到消息时启动， 当收到消息、消息或者消息时停止。该定时器可能影响到掉话，如果该定 时器较长，在无线环境较差的情况下，可能导致侧发

22、起清除请求，导致掉 话。 4）T3 一三 定时器T3 一三，即监视呼叫连接过程的定时器，当发送消息时启动，收到 消息时终止，如果定时器超时后，清除本次呼叫。如果T3 一三设置过长， 由于无线环境不好，发送消息等待消息，但是侧没有收到或没有正确译出 消息，导致侧定时器先超时，发起清除请求，导致掉话。 5）T301 用户摘机定时器，监控呼叫建立后用户摘机的时间；如果网络侧已经使用 了内部呼叫监视功能（即组合呼叫时），此时T301不起作用。在收到消息 时启动，当收到消息、收到消息时停止。如果定时器超时，以原因值#19 “, （华为设备主机原因值为一五）向主叫方清除本次呼叫；同时以原因值#102 “（

23、华为设备主机原因值为 230）或#31 ,（华为设备主机原因值为一五 9） 向被叫方清除本次呼叫（发送消息）。如果该定时器设置过长，由于无线 环境较差或链路故障等问题，侧定时器先超时，则向发送消息，导致掉话。 6）T303 呼叫发起监视定时器（连接等待定时器），在发送消息时启动，当收到消 息、收到消息时停止，如果定时器超时，清除本次呼叫。如果该定时器设 置过长，侧在没有收到消息时，则会导致侧定时器先超时，向发送消息， 导致掉话。 7）等待短消息响应定时器 网络侧下发短消息到，此时启动等待短消息响应定时器，但是由于某种原 因造成未能上报消息，当该定时器超时时，才会向发送消息来释放无线资 源。如果

24、该定时器设置过长，将使的定时器超时后，主动向发送，导致掉 话。 4.2.5分析掉话率较高的小区的参数配置情况 侧的一些参数设置也会影响掉话率，可分以下几个方面对问题小区的参数配置 进行检查：相关案例1相关案例2 1）“复帧数” 此参数是判断上行无线链路故障的计数器，每当无法正确解码一次发来的测量 报告，该计数器减1;正确解码，计数器加 2。当计数器为0时，判断无线 链路故障。如果话统中无线链路连接失败原因的掉话较多（M3101A）, 说明由于无线环境较差而导致无线链路拆链的掉话较多，可以适当加大该 参数的值。 2）“无线链路失效计数器” 此参数是判断下行无线链路故障的计数器，每当无法正确解码一

25、次发来的测量 报告，该计数器减1;正确解码，计数器加 2。当计数器为0时，判断无线 链路故障。如果话统中无线链路连接失败原因的掉话较多（M3101A）, 说明由于无线环境较差而导致无线链路拆链的掉话较多，可以适当加大该 参数的值。 3）“最小接入信号电平” 此参数表示接入系统时要求的最小接收信号电平。如果该参数设置过小， 会导致部分低电平用户接入网络，容易导致掉话。如果需优化掉话率，可 适当增大此参数，但会对呼叫建立成功率和话务量等指标带来影响。 4）“最小接入电平” 此参数表示判断随机接入的电平门限值，如果该参数设置过小，会导致部 分低电平用户接入网络，容易导致掉话。如果需优化掉话率， 可适

26、当增大 此参数，但会对呼叫建立成功率和寻呼成功率等指标带来影响。 5）切换候选小区最小下行功率与最小接入电平偏移 这两个参数之和决定了在进行切换候选小区选择时，邻区下行接收电平需 达到的最小值。设置过大将会导致可供选择的候选小区太少，一些合适的 小区反而排除掉了，设置太小导致信号并不好的小区有机会成为候选小区， 均会导致掉话增多。 6）T3103系列定时器（切换完成消息超时定时器）” T3103系列定时器包括T3103A、T3103C和T8.。这些定时器是等待切换完 成消息的定时器，如果这些定时器设置过短，会导致如果T3103超时后仍 未收到任何消息时，就判断源小区发生了无线链路失败，进而释放

27、源小区 的信道，导致切换掉话。如果话统中的切换掉话（331）较多，可适当增大 此参数的值，但设置过大会浪费信道资源，造成拥塞。 7）T3109 （等待消息的定时器）” 此参数表示下发消息后，等待消息的时间，如果该参数设置过小，会导致 还未来得及收到消息就进行拆链，导致掉话。如果需优化掉话率，可适当 增大该参数的值。T3109建议设为比无线链路失效计数器”的时间大1 到2s。 8）“T3111（连接释放延时定时器）” 此参数用于主信令链路断开后延迟信道的去激活，其目的是为可能重复的 断开连接留有一些时间。 如果此定时器设置过短，会造成过早去激活信道， 导致掉话增加。 9）“话务忙门限” 此参数表

28、示当前信道占用率达到或超过此值时，对双速率呼叫优先分配半 速率信道；否则对双速率呼叫优先分配全速率信道。由于半速率信道抗干 扰能力相对较差，因此如果大量占用半速率信道会导致掉话率上升。建议 在不是特别拥塞的情况下，此参数的值不要设置过低。 10）呼叫重建禁止 此参数表示是否允许呼叫重建，如果由于突发干扰或高楼引起的盲点” 形成无线链路故障造成的断话，可启动呼叫重建过程恢复通话。如果为 了改善掉话率，可将此参数设为“否”，允许呼叫重建，在某些场景下 打开呼叫重建对掉话率能有较大改善。但由于呼叫重建占用时间较长， 用户往往等不及而主动挂机，可能对用户感受有一定影响。 11）边缘切换相关参数 如果“

29、上行链路边缘切换门限”、“下行链路边缘切换门限”设置过低， “小区间切换磁滞”过大或“边缘切换统计时间”、“边缘切换邻区统计 时间”和“边缘切换持续时间”、“边缘切换邻区持续时间”设置过长，会 导致在电平恶化时，不能及时进行边缘切换，导致掉话。如果需优化掉话 率，可修改这些边缘切换相关参数，使边缘切换能及时发生，挽救掉话。 12）质量差切换相关参数 如果紧急切换上（下）行链路质量限制（分非、和）设置过大、“质量差 切换带”设置过小 或“小区间切换磁滞” 设置过大，会导致在质量恶化时， 不能及时进行质量差切换，导致掉话。如果需优化掉话率，可修改这些质 量差切换相关参数，使质量差切换能及时发生，挽

30、救掉话。 13）干扰切换相关参数 如果非语音业务干扰切换质量门限 112设置过大 或“干扰切换质量偏移” 设置过大，会导致在出现较强干扰时， 不能及时进行干扰切换，导致掉话。 如果需优化掉话率，可修改这些干扰切换相关参数，使干扰切换能及时发 生，挽救掉话。但质量门限也不宜设置过小，否则会导致其它原因切换次 数大幅增加，影响切换成功率。 14）同心圆切换相关参数 当同心圆为普通同心圆时，如果“接收电平门限”和“接收电平磁滞”设 置过大；当同心圆为增强型同心圆时，如果“内圆向外圆切换接收电平门 限”设置过大，会导致处在同心圆内圆边缘的呼叫难以切换到外圆，容易 导致掉话。如果内圆载频掉话率（330A

31、）较高，可修改这些同心圆切换相 关参数，使同心圆内圆边缘的呼叫能尽快切换到外圆。 如果“同心圆切换接收质量允许”设为“是”且“接收质量门限”设置较 高设为“是”，会导致外圆受到干扰时，无法切换到内圆导致掉话。如果 外圆载频掉话率（330）较高，可修改这些同心圆切换相关参数，使受到干 扰的呼叫能尽快切换到内圆。 15）功控相关参数 如果功控的电平和质量门限设置过低，会导致将电平或质量控得较差，容 易导致掉话 16）T200 和 N200 如果“ T200全速率”、“T200半速率”、“ N200全速率”和“ N200半 速率”设置过小，会导致数据链路过早拆链，造成掉话。如果T200超时掉 话（M

32、3100A ），可适当增大 T200和N200。 17）邻区关系 如果在2表中邻区未配置完整，可能会导致呼叫过程中无合适邻区可以切换， 电平质量持续恶化最终导致掉话。需根据路测数据以及电子地图（如）补 全合适的邻区，避免由于无邻区可以切换导致掉话。 18）跳频偏移量”（） 如果小区采用了跳频，跳频偏移量”（）设置不当（如同小区不同载频的 跳频偏移量设成一样）会造成在跳频过程中频率发生碰撞，导致掉话率上 升。 19）挂机中的切换保护时间 此参数为软参，是指在收到发来的消息后，在该时间内，不允许发生切 换，以防止切换到目标小区后由于不能收到释放应答消息而无法挂机，导 致掉话。该参数建议不要设置过短

33、 20）“限制业务功能开关（软参一三）” 和“最大时间提前量” 如果“限制业务功能开关（软参一三）”打开，且“最大时间提前量” 设 置过小，会导致呼叫的超过“最大时间提前量” 后，就释放信道造成掉话。 建议“限制业务功能开关（软参一三）”不要打开，避免此类情况的发生。 21）“是否有直放站” 如果基站下带有直放站，由于各直放站距离比较远， 都采用异步传输模式， 因此直放站之间的切换都是异步切换，不能同步切换，否则切换会失败， 导致大量的切换掉话。因此在带有直放站的情况下，为避免共站小区之间 作同步切换失败，参数 “是否有直放站” 需设为“是”。 可通过查看相关话统判断数据配置是否存在问题，相关

34、话统如下表所示: 原因 小区级 载频级 【呼叫相关测量】- 【掉话测量】 【测量报告相关测量】- 【测量报告功控消息数目测量】 【测量报告相关测量】- 【测量报告无线链路异常测量】 业务信道稳态掉话次数（错误指示） 业务信道稳态掉话次数（连接失败） 业务信道稳态掉话次数（释放指示） 外圆载频掉话率 参数问题 内圆载频掉话率 【指标测量】 切换掉话次数（业务信道） 稳态掉话次数（业务信道） 4.2.6分析掉话率较高的小区的干扰情况 当存在网外干扰、直放站干扰，或者由于频率资源紧张导致频率复用度过高而出 现严重的网内干扰时，会导致占用信道时质量差容易掉话，影响掉话率。 相关案例 上行干扰信息可以通

35、过话统中的干扰带分布情况获得，如果干扰带3-5级的比例 较高，说明存在较严重的上行干扰；下行干扰可以通过路测发现，也可以通过分析 接收质量话统发现。 排查干扰可以分网内干扰和网外干扰分别进行排查，具体排查方法请参见干 扰问题处理指导书。 与干扰相关话统指标如下表所示：（如果小区存在干扰， 除了掉话率较高，一般还 表现为切换成功率较低，质量原因切换所占比例较大） 原因 小区级 载频级 【呼叫相关测量】-【内出小区 切换测量】- 【测量报告相关测量】- 干扰 内出小区切换请求次数（信号质 【测量报告干扰带测量】- 量） 处于干扰带一的平均数目 内出小区切换请求次数（其它原 处于干扰带二的平均数目

36、因） 处于干扰带三的平均数目 处于干扰带四的平均数目 处于干扰带五的平均数目 【测量报告相关测量】- 【测量报告接收质量测量】 4.2.7检查掉话率较高的小区的覆盖情况 检查覆盖情况可以通过室外路测和室内拨侧，如果在测试中发现下行接收电平过 低（低于-100）,导致无法接入网络或者质量很差；或长时间无邻区可以切换，电 平质量持续恶化，则说明存在覆盖问题。相关案例 如果小区的覆盖存在问题，除了掉话率较高，一般还表现为切换成功率较低、信 号强度原因切换比例较大，可通过查看话统判断小区的覆盖是否存在问题，相关话统 如下表所示 原因 小区级 载频级 覆盖 【呼叫相关测量】- 【内出小区切换测量】 -

37、内出小区切换请求次数（信号强度） 【呼叫相关测量】- 【间出小区切换测量】 - 间出小区切换请求次数（上行信号强度） 间出小区切换请求次数（下行信号强度） 【测量报告相关测量】- 【测量报告全速率信道接收电平测量】 【测量报告相关测量】- 【测量报告半速率信道接收电平测量】 如果确认覆盖存在问题，可通过调整天线下倾角、增大发射功率，添加直放站、改 变合路方式等方法来解决覆盖问题。具体解决办法请参考网络性能（覆盖问题） 优化手册 4.2.8检查掉话率较高的小区的天馈情况 如果天线为双发天线，需检查两副天线的下倾角和方位角是否一致，如果相 差较大需进行校正使其保持一致。 另外还要检查天线跳线是否有

38、接反的情况（可以通过分析路测数据发现）， 如果接反会造成小区内上行信号比下行信号电平差很多，在距离基站较远处容易 产生掉话，需重新正确连接跳线。相关案例 如果天馈线损伤、进水、打折、接头处接触不良均会降低发射功率和收信灵敏 度，从而产生严重的掉话。 可通过驻波比告警发现此问题，如果发现天馈线故障须 及时更换。 天馈系统存在问题，在话统中一般表现为小区的掉话率和切换失败率较高，上 下行质量相差较大或上下行质量均较差，可通过查看相关话统检查是否可能存在天 馈问题,相关话统如下表所示： 原因 小区级 载频级 【呼叫相关测量】- 【指标测量】- 无线切换成功率 【测量报告相关测量】- 天馈问题 【呼叫

39、相关测量】- 【间出小区切换测量】 【测量报告接收质量测量】 - 【测量报告相关测量】- 间出小区切换请求次数（上行信号强度） 【测量报告上下行平衡测量】 间出小区切换请求次数（下行信号强度） 4.2.9检查掉话率较高的小区的上下行平衡情况 如果由于基站发射功率过大或塔放、基站放大器、天线接口等出现问题，造成上下行 电平相差较大，则在基站覆盖边缘容易产生掉话。相关案例 排查上下行平衡问题，可以先检查基站发射功率是否与原网匹配，是否存在发射功率 过大的问题，如后可以检查塔放、 基站放大器、天线接口等影响上下行接收电平的器件是 否存在问题，具体排查方法请参见网络性能（上下行平衡）优化手册 上下行平

40、衡问题，在话统中一般表现为上下行平均电平相差较大、上下行平衡等级较 大，立即指配成功率和指配成功率偏低，相关话统指标如下表所示： 原因 小区级 载频级 【测量报告相关测量】- 【呼叫相关测量】- 【指配测量】- 【测量报告上下行平衡测量】 上下行平 指配成功率 【测量报告相关测量】- 衡问题 呼叫建立成功率 【测量报告全速率信道接收电平测量】 【呼叫相关测量】- 【立即指配测量】- 【测量报告相关测量】- 立即指配成功率 【测量报告半速率信道接收电平测量】 4.2.10检查掉话率较高的小区是否存在直放站问题 可以先查看上的数据配置中的“是否有直放站”是否置为是，如果置为是说明 该小区带有直放站

41、，如果置为否还需了解其它运营商在小区周围是否建有直放站。 确定有直放站后，检查该直放站是否是宽频直放站，如果是则看上/下行的放 大系数是否偏大，如偏大则需适当减小，如影响较大则建议关闭该直放站。 另外需检查直放站是否发生了故障或上/下行增益设置过大/过小，如果存在此 类问题，会导致基站实际覆盖范围发生变化，导致掉话率升高。相关案例 如果小区存在直放站问题，在话统中会表现为分布统计变化较大。相关话统指 标如下表所示： 原因 小区级 载频级 直放站问题 无 【测量报告相关测量】- 【测量报告话务分布测量】 5测试方法 掉话率是一个保持类指标，可以通过登记或上报相关话统指标的方法获得；掉话率同时 也

42、是路测考核的重要指标之一 ，可通过测试对此指标进行测试摸底。 由于目前设备制造商及运营商对此指标的定义公式有差别，会影响掉话率的值，因此实 际测试时可以登记尽可能详细的分项指标，然后根据实际情况选择最有利的公式进行组合。 6掉话信令分析说明 跟踪口信令，信令跟踪文件可在或信令分析工具“”上回放。从信令中滤出“”和“”信令, 然后点击右键，选择呼叫跟踪，如图所示: Tbiift-1 Jhtwflilfl* | Ttm/Ti Utrflll Bli |Wms (認tE Tig肮 P3L n J. lr. 肃-榨二 CIW FAH. ns 24 a ifi 乍? m 筑 |垃的Di铀血迫ST 然后在

43、单次呼叫信令中点击右键，选择图表，如下图所示: fc 85 3z ill TN rdb 址怕filr FPHL2G?&d 0? 43Ot4 KAlni S ；QT?KXbis 匚卩lack：.yiLs Ulf OItlThekT 0Alni 6章.毋；1)：讥比紂bis: 6:43：ljIack：5Tlists 114cX hi.、 口畫朋；2)JAl-s 1jhdtJJd.MiLZi in 13 JI r_.：k 门 U- II (12 (12 11 2 (12 血 (K U 讪 一_ 一 li II 一 ii 匚 w 5:fs T 5 r T I 1 T i n-T h-h-E H- ii

44、?r-17=: MA*比 RTS八竭: rrr f丁 JSC-/IT5 rcr厂 BSC-MitS isc-Mrs m舟 BTS-IS： ITS-MS： UTS J(C rmifm Jsiiar czmjir HS.I_I5U WEQ WJ1Z1D wrists EK 屛寻（I 型砖金吸) ST CI-AU 昭L RF L23 tkL Jk ftocUL.uwOEl1 eutl 芹in QS DL 01 QL 01 0 I Dt OL 監QL 能nt 帖OL 醮QI 3 Dt 旳田5050IS H r- 0 z Q Alfa o L r u n- 1 n orco.juujr： QZQ0a00

45、OC ElH0300 ID01rjIBn：i IB1903Z0 止U3IJOJ-U ri；rininini： 刃呷论t6JbJ2fl卫仙 BHLGISBmDOJUT -H D -u nW ZIB_BmDB Q I 7 ? 5 iiaJ -J Rpl監护如 mrfiFiLfi筑 Q& H 03 QC 刀閒 02 no DB m 03 3 3 02 30 从图表中能直观地看到每个测量报告中地服务小区上下行电平、服务小区上下行质量、 邻区下行电平、手机功率、基站功率等信息，根据这些信息就能够判断出覆盖差无下行、 干扰等掉话原因。 2 STS fr I? ruci 顾NCJ 祸一MO I? NCq |

46、7 RJC5 + 一曲 -IIr - r -r - t -tj亍r-t- r - - f - rir- -i i 7掉话率优化案例 7.1案例一：干扰掉话 问题现象：某站采用1X3射频跳频，扩容后，信道分配失败率持续较高（原因是无线链路故 障），同时并伴有较高的掉话率和切入失败率，掉话率正常。 问题分析与解决：由于分配失败率伴随着较高的掉话率和切入失败率，可以基本断定有两 种可能性：1、在指配信道时出现问题 ；2、该次通话所占用的频点或时隙有干扰或不稳定。 掉话率正常，因此基本断定携载频点的载波和频点出现干扰的可能性较小。相应非频点的载 波和跳频频点出现干扰的可能性较大。 通过对设备硬件，天馈

47、和传输稳定性的检查，未发现任何问题。路测中发现，高电平、低 质量的现象严重。实地拨测，通话中话音质量差。 参数检查过程中发现新增载波的与另一个 载波的值相同。 发现故障点：跳频频点碰撞 7.2案例二：上下行不平衡问题导致掉话 问题现象：路测过程中发现以下现象：手机占上某小区，但不能呼出；单向通话；在距 离小区一定距离处总是掉话；频繁的切换后掉话。 问题分析与解决: 判断可能由于上行信号低于下行信号太多而造成的功率不平衡。进行驱车测试，测试时让 手机往小区边缘方向移动，同时用10信令分析仪在基站侧跟踪 如图看出上行链路（）电平比下行链路（）要低很多，导致掉话。 7.3案例三：直放站问题引起的掉话

48、 问题现象：某基站3掉话率达10% , 1与2掉话率及拥塞率正常。 问题分析与解决： 1、无论如何闭塞该小区载频信道，都存在较高的拥塞率 2、 查看分析话统任务数据，干扰带呈现出规律性，基本上是白天大晚上小，即百白 天话务量大时干扰大，晚上话务量小时干扰小。 3、更改频点，将3的频点改为间隔原来频点1M以上，结果问题依旧，排除了同邻频干扰情 况。 4、考虑设备本身故障，并排除。 5、定位外界干扰。 6、 利用频谱仪进行扫频测试。发现一个中心频率为904.14M，频谱带宽为300K，类似模拟 频谱的可疑信号，该信号持续稳定存在。在3分路器口该信号强度为-27，2为-40，3为-60, 与受干扰影

49、响程度相符。白天话务量比晚上大，产生交调可能性大。至此，定位问题：904M 外界干扰源。利用频谱仪进行路测定位，不能定位干扰源，再将所有测试都放在屋顶进行， 最后定位是一直放站的小天线，通过中断该信号测试，证实是干扰信号。 7.4案例四：覆盖问题导致掉话 问题现象：用户反映在某大楼五楼及五楼以上打电话经常出现掉话现象。 问题分析与解决：第一步，进行实地测试，现场存在掉话和杂音。从测试手机上可以看到出 现掉话前手机总是处在一个非本地A基站的服务区内。第二步，确认该小区为距此大楼大约 3-4公里的B基站小区，由此断定这里所收到的 B地区基站小区信号为某一遮挡物反射回来的 信号，从而在此区域形成一个

50、相当于孤岛的覆盖区。第三步，查看数据配置。在数据配置 中与B基站邻区关系只配置了 A基站的第二小区，并没有配置第三小区。当手机在该区域用 B基站的第二小区的信号时， A基站第三小区的信号又比较强，而 B基站第二小区又与 A基站 的第三小区无邻区关系，因此无法进行切换。 由于B基站的第二小区的信号又是经过多次反射后的信号，当由于某种原因导致手机收到的 B基站的信号突然变弱时，此时可能要发起紧急切换，但此时A基站的第二和第三小区对于 B基站的第二小区来说又不是最好的侯选小区，因此就有可能切换到其他C基站，而此时手 机又无法收到C基站的信号，于是产生掉话现象。 问题解决：修改数据配置中1 ()表、2

51、 ()表、小区相邻关系表中数据，把 A基站的第三小 区作为B基站第二小区的邻区，进一步进行网络工程参数的优化， 消除孤岛效应。通过测试， 基本解决掉话问题。 结论：解决孤岛问题的两种手段：1、调整孤岛小区的天线，消除孤岛现象。2、为孤岛小 区定义新的邻小区。 7.5案例五：优化切换参数减少掉话 问题现象：在A地到B地的路测过程中发现，在基站附近的山洞口，没有及时切换导致的掉 话次数较多。山洞就在基站附近，进入山洞后目标小区功率较好为80左右，但原服务小区 信号迅速衰减到100之下，因为山洞外两个小区的下行功率都很好，触发不了切换，但是在 进入山洞后原服务小区电平迅速下降，在统计时间还没到达之前

52、，已经掉话。 问题分析与解决： 修改相关参数如下表: 参数名称 修改前取值 修改后取值 切换统计时间 5 3 切换持续时间 4 2 切换门限 72 68 紧急切换上行质量门限 70 60 切换候选小区最小下行功率 10 一五 优化调整切换参数以减少掉话 ： 1、在保证没有乒乓切换和导致话音断续过多的前提下，使切换较易发生，从而达到抗干扰 和降低掉话率的目的； 2、 合理设置紧急切换触发门限，在掉话之前及时触发紧急切换以减少掉话等。 7.6案例六：与版本相关的参数设置 问题现象：某地割接扩容后，割接扩容后的 5个基站掉话率特别高，达到 5%，每个小区掉话 次数多达100次，其中一个没有扩容变化的

53、基站的掉话率也变得非常高。所有掉话的原因都 是射频掉话，但不知是什么原因导致射频掉话，没有干扰，没有基站的硬件故障。 问题分析与解决：检查数据，频率计划、规划等；观察话统，干扰带一切正常，没有干扰现 象存在。切换成功率在 93%以上，切换正常，没有问题。检查基站各个和的版本，扩容后与 版本不一致。升级和版本，使他们的各个版本统一，没有效果。最后对数据重新进行检查 发现，原来新扩容的基站采用一五：1的复用方式，对2.0的基站都打开了测量报告预处理功 能，2.0基站的部分版本不支持测量报告预处理，导致掉话率奇高。 在系统做了大规模的调整后，如新建基站的割接入网、 基站扩容、重新频率计划、升级、 补

54、丁，应对与之相关的系统参数进行全面的检查、调整。尤其要重点检查的有，相邻小区关 系、频率干扰情况、跳频参数、小区参数等。对各种基站版本也需特别注意。 7.7案例七：板故障导致掉话 问题现象：拨测中发现基站第二小区有频繁断话现象 问题分析与解决：查看话统发现，该小区拥塞率超过10%,而且切入失败率也较高。 从远端 维护台上看该小区一块板显示异常，初步定位单板问题。 故障排除：用测试手机锁定频点，反复拨打测试，证实只在该板的1、3、5、7时隙掉话，而 2、4、6、8时隙通话正常。将此板换到其他槽位， 故障依旧；将其他槽位的好板换到此槽位, 通话正常；再将故障板换至其它机柜，故障依旧。确定为坏。后来

55、将送至的备板换上，通话 恢复正常。 点评：在基站侧进行测试时，不能仅仅满足于每个载频能通话就可以了，而应该将每个载频 的每个时隙均要通话测试，一定要保证每个信道都能双向通话，且通话效果良好。 7.8案例八：天馈问题引起的掉话 问题现象：某局点新开通一 3012基站，配置为S222，开通后第1和第2小区忙时掉话达到20 多次，掉话达到1000多次，第3小区指标正常。 问题分析与解决：通过分析忙时载频级无线链路性能测量话统指标，发现第1小区（2号,3号） 和第2小区（6号,7号）中的第二块载频即3号和7号无线链路异常的次数都很多，由于该站是 S222配置，第1小区的3号和第2小区的7号都是连接各自扇区的通道，初步怀疑是这两块非 主B载频的天馈接反； 通过分析上下行平衡性能测量话统，发现第1小区的3号和第2小区的7号在等级一，二和三的 比例都明显很大，说明了下行链路损耗太大或者下行发射功率太小，由于第1小区的2号（主 B）和第2小区的6号（主B）都是通过各自扇区的发射， 当电话接入后分配到非主 B载频上的信道 时由于3号和7号的天馈是反向发射的，必然发射功率骤降从而导致掉话，倒换接反的3号和7 号天馈后，两个小区的和掉话都恢复到正常水平。 7.9案例九：传输问题引起的掉话 问题现象：某基站为华为替换基站，站型为 S2/2/2，替换当晚拨打测试正