商管理专业知识与实务PPT课件

1、第一章 企业战略与经营决策 第一节 企业战略概述 企业战略的制定 确定企业愿景、使命与战略目标 企业愿景 未来前景 核心信仰 核心价值观 核心使命 企业战略目标 企业使命 企业生存目的的定位 企业经营哲学的定位 企业形象的定位 准备战略方案 评价和选择战略方案 基本原则（3原则） 择优原则 民主协调原则 综合平衡原则 盈利 服务 员工 社会责任 （2点） （3定位） （4方面） 企业战略的特征与战略管理的方法 企业战略的特征与层 次 特征 全局性与复杂性 稳定性与动态性 收益性与风险性 层次层次 企业总体战略 企业业务战略 企业职能战略 企业战略管理的内涵 （6性） （3层） 动态管理过程 主

2、体：企业管理者；客体：“做什么”“如何做” 基本任务：实现特定阶段战略目标 最高任务：实现企业使命 牛牛文库文档分享 企业战略的实施 企业战略实施的步骤 首要步骤：战略变化分析 战略实施的考核与激励 战略方案分解与实施 关键绩效指标 平衡计分卡法 企业战略实施的模式 强制 指挥型 指挥型转变、从组织结构激励手段和控制系统促进实施，适用环境确定性较大的 企业 变革型 高层管理，适用于复杂而又缺少稳定性环境的企业 合作型 整个企业员工 文化型 自下而上 增长型 （5型） （3步） 企业战略的控制 战略控制原则 确保目标原则 适度控制原则 适时控制原则 适应性原则 （4原则，“一保三适”） 战略控制

3、的流程 采取纠偏措施 制定绩效标准 衡量实际绩效 审查结果 （4流程） 战略控制的方法 杜邦分析法 平衡记分卡 利润计划轮盘 利润轮盘、现金轮盘和净资产轮盘（战略的 最高业绩指标） 财务层面、顾客层面、内部经营流程层面、学习 与成长层面 财务指标 （3法） 第一节 企业战略概述 牛牛文库文档分享 第二节 企业战略分析（外部） 企业外部 环境分析 宏观环境分析:PEST分析 政治、经济、社会文化和科技 行业环境分析 战略群体分析 聚类分析 行业竞争结构分析 新进入者的威胁 行业中现有企业间的竞争 替代品或服务的威胁 购买者的谈判能力 供应者的谈判能力 （五力模型） 衰退期（萎缩、缩小、放弃、清算

4、） 行业生命周期分析 （4时期） 分类分析 形成期（小、开发、技术、广告） 成长期（迅速、市场营销、生产管理） 成熟期（饱和、激烈、成本、市场营销） （2分析） （3分析） 牛牛文库文档分享 企业内部 环境分析 波士顿矩阵分析 第二节 企业战略分析（内部） 企业核心竞争力分析 核心竞争力的体现 关系竞争力 核心竞争力特征 价值性 持久性 难以转移性 难以复制性 资源竞争力 能力竞争力 异质性 延展性 （6性） 价值链分析 价值链 价值链分析 单项能力分析 综合能力分析 价值链要素 主体活动 （5种） 供（原料供应） 产（生产加工） 储（成品储运） 销（市场销售） 后（售后服务） 基础智能管理

5、辅助活动 人力资源 技术开发 采购 （4种） （2活动） （3分析） 业务增长率 市场占有率 明星 投资 高 中 低 高中低 金牛 保持 幼童 放弃 瘦狗 放弃 牛牛文库文档分享 企业综合分析 分析环境因素 优势S trength 劣势W eakness 机会O pportunity 威胁T hreat 外部环境因素(客观因素) 内部环境因素 (主动因素) 构造SWOT矩阵 战略方案制定与选择 第二节 企业战略分析（综合） SWOT分析法 牛牛文库文档分享 第三节 企业战略类型与选择 基本竞争战略 成本领先战略 适用范围 实施途径 规模效应 技术优势 企业资源整合 经营地选择优势 与价值链的联

6、系 跨业务相互关系 4个见后 6种 差异化战略 适用范围 实施途径 通过产品质量的不同 通过提高产品的可靠性 通过产品创新 通过产品特性差别 通过产品名称不同 通过提供不同的服务 3个见后 6种 集中战略 适用范围4个见后 实施途径 通过选择产品系列 通过细分市场选择重点客户 通过市场细分选择重点地区 通过发挥优势集中经营 4种 低成本战略 牛牛文库文档分享 第三节 企业战略类型与选择 牛牛文库文档分享 企业成长战略 密集型成长战略 市场渗透战略：提高现有产品服务（原产原市） 市场开发战略：打入新市场（原产新市） 新产品开发战略：原有市场上开发新产品、服务（新产原市） 第三节 企业战略类型与选

7、择 多元化战略 非相关多元化: 从一行业进军另一行业 适用条件（4种）见后 相关多元化 类型 同心型多元化（海尔、造船厂） 适用条件（4种）见后 水平多元化（不同类型的车） 垂直多元化（供产销；宝钢向采矿、轧钢 发展） （3种） 一体化战略 纵向一体化 横向一体化 后向一体化(汽车企业收购发动机企业、自行车企业收购轮胎企 业） 前向一体化(格力公司与经销商联合) （又叫垂直多元化） 两公司属于同行业间的收购 战略联盟 产业协调联盟（高新技术产业间联盟） 契约式战略联盟 技术开发与研究联盟（清华与微软） 产品联盟 营销联盟 合资企业：出钱 相互持股：持股份 股权式战略联盟 特许经营 连锁加盟 品

8、牌销售 销售渠道 联合生产 贴牌生产 供求联盟 生产业务外包 （生产） （营销） 牛牛文库文档分享 第三节 企业战略类型与选择 牛牛文库文档分享 企业紧缩战略 转向战略（行业间，步步高从VCD转向手机） 放弃战略（放弃一个或几个部门，如TCL出售TCL国际电工事业部，格力公司出售罗 西尼表） 清算战略（放弃整个企业，如亚细亚商场清算） 第三节 企业战略类型与选择 企业稳定战略 无变化战略 维持利润战略 暂停战略 谨慎实施战略 总结 企业战略类型 基本竞争战略 企业成长战略 企业稳定战略 企业紧缩战略 牛牛文库文档分享 第四节 企业经营决策（重点） 企业经营决策的要素（5点） 决策者：主体、最基

9、本要素 决策目标：起点 决策备选方案：是决策的前提 决策条件：时空状态 决策结果：科学化的重要前提，也是方案择优的最终依据 企业经营决策的概念和类型 决策要有明确的目标，没有目标就没有决策 决策要有多个可行方案选择 决策是建立至调查研究、综合分析、评价和选择的基础上 定义内容 类型类型 按时间分：长期决策 、短期决策 按重要性分：总体决策、业务决策、职能决策 按环境分：确定型决策、风险型决策、不确定型决策 按决策目标层次分：单目标决策、 多目标决策 （4分） 企业经营决策流程 确定目标阶段（决策前提） 拟定方案阶段（决策基础） 选定方案阶段（决策关键） 方案实施和监督阶段（提高决策水平的重要步

10、骤） 评价阶段（参考） （5步） 牛牛文库文档分享 企业经营决策的方法企业经营决策的方法 线性规划法 确定型决策方法 盈亏平衡点法 风险型决策方法 期望损益决策法 决策树分析法 第四节 企业经营决策（重点） 定量决策方法定量决策方法 头脑风暴法：敞开思路、畅所欲言 名义小组法：背靠背，独立思考 定性决策方法 主观决策法 德尔菲法：关键选好专家、专家人数10-30人、 拟好意见征询表 有改动 “各类计算公式见后页” 乐观原则: 大中取大 悲观原则：小中取大 折中原则：乐观系数，加权平均值 等概率原则:谁大取谁，平均值 不确定型决策方法 牛牛文库文档分享 第四节 企业经营决策公式汇总（重点） 1、

11、企业决策方法定量决策方法确定性决策方法盈亏平衡点法 盈亏平衡点基本公式： Q：销售量 F：固定成本 P：销售单价 V：单位变动成本 某一盈利水平时的产品量公式: 2、企业决策方法定量决策方法风险型决策方法期望损益决策法 各对应概率的乘积之和： 3、企业决策方法定量决策方法风险型决策方法决策树分析法 方案损益值 = 以下一般是案例题，出现表格 4、企业决策方法定量决策方法不确定型决策方法折中原则 加权平均值 = 最大值乐观系数+最小值（1 乐观系数） 5、企业决策方法定量决策方法不确定型决策方法 6、企业决策方法定量决策方法不确定型决策方法等概率原则 牛牛文库文档分享 第二章 公司法人治理结构

12、股东大会董事会经理机构员工 监理会 （股东和职工代表） 我国公司类型：有限责任公司和股份有限公司 第一节 公司所有者与经营者 概念：所有权或产权 公司所有者 （一）公司的原始所有权（出资人即股东，表现为股权） （二）公司的法人财产权（公司） 原始所有权与法人产权的分离 法人产权与经营权的分离 特点：3点 牛牛文库文档分享 第一节 公司所有者与经营者 经营者 公司经营者 公司经营者及其特征 5个特征 经营者对现代企业的作用 有利于企业获得关键性资源，包括信息、资金、技术、人才等。 有利于企业技术创新能力的增强。 有利于企业团队合作能力的培养。 有利于完善公司管理制度。 经营者的素质要求 精湛的业

13、务能力、优秀的个性品质、健康的职业心态、宽容和能耐。 经营者的选择方式内部提拔、市场招聘 所有者与经营者的关系 所有者与经营者之间的委托代理关系 股东大会、董事会、监事会和经营人员之间的相互制衡关系 经营者激励与约束机制 报酬激励：年薪制、薪金与奖金相结合 股票激励、股票期权 声誉激励 市场竞争机制 股东大会是公司最高权力机构 牛牛文库文档分享 第二节 股东机构 股东概述 股东的含义 有限责任公司的股东：持有公司资本一定份额 股份有限公司的股东：持有公司股份 股东的法律地位 股东是公司的出资人 股东是公司经营的最大受益人和风险承担者 股东享有股东权 股东承担有限责任 股东平等 股东的分类和构成

14、 发起人股东与非发起人股东 发起人 发起人股东的特点 对公司设立承担责任：连带责任 股份转让受到一定限制：一年 资格的取得受到一定限制：一半以上在中国有住所 自然人股东与法人股东 自然人股东：具有完全行为能力 法人股东：企业法人、社会法人以及各类投资基金组织和代表国家投资的 机构 有限公司的股东：认缴的出资额 股份有限公司：以其认购的股份 债务直接承担者：公司 牛牛文库文档分享 股东的义务 缴纳出资义务 内容 不履行缴纳出资义务的责任 不得抽回出资义务 以出资额为限对公司承担责任 遵守公司章程 忠诚义务 禁止损害公司利益 考虑其他股东利益 谨慎负责地行使股东权力及其影响力 5%-15%的抽逃资

15、金罚款 股东的权利 股东会的出席权、表决权 临时股东大会召开的提议权和提案权 董事、监视的选举权、被选举权 公司资料的查阅权 公司股利的分配权：出资比例、持股比例 公司剩余财产的分配权 出资、股份的转让权 其他股东转让出资的优先购买权 公司新增资本的优先认购权 股东诉讼权 多选题 股东概述 第二节 股东机构 牛牛文库文档分享 股份有限公司的股东大会 股东大会的性质及职权（见后了解） 股东大会的种类与召集 召开 股东大会会议的召集和主持 股东出席会议 临时提案的提出：3%以上，提前10天 股东大会会议的决议方式 股东行使表决权的依据：一股一权 普通决议与特别决议的表决方式 累计投票制：选举董事或

16、监事 种类 股东年会：一年 临时股东大会2个月 董事会人数不足2/3 公司未弥补的亏损达到1/3 10%以上股东 国有独资公司的权力机构 由国有资产监督管理机构行使股东会的职权 有限责任公司的股东会 股东会的性质(股东会是最高权力机构）和职权（见后了解） 股东会的种类及召集 首次会议 定期会议 股东会决议 普通决议：1/2 特别决议 临时会议 1/10以上股东 1/3以上的董事或监理 股东会议作出修改章程 增加或减少注册资本的决议 公司合并、分立、解散或变更公司形式的决议 讨论并通过公司章程 选举董事会成员 选举公司监事会成员或监事 2/3 第二节 股东机构 牛牛文库文档分享 牛牛文库文档分享

17、 第四节 董事会 董事会制度 董事会地位：执行机构、公司运转核心 董事会性质 多选题 董事会是代表股东对公司进行管理的机构 董事会是公司的执行机构 董事会是公司的经营决策机构 董事会是公司法人的对外代表机构 董事会是公司的法定常设机构 董事会会议 董事会会议的形式 定期会议：股份有限公司每年至少召开2次 董事会会议的主持与召集：提前10天通知 董事会的决议方式 一人一票制 多数通过原则 董事数额多数决 临时会议：1/10股东、1/3董事或监事、10天内召开 董事会职权 多选题 股东会的合法召集人 执行股东会的决议 决定公司的经营要务 为股东准备财务预算方案、决策方案 为股东会准备利润分配方案和

18、弥补亏损方案 为股东会准备增资或减资方案以及发行公司债券的方案 制定公司合并、分离、解散的方案 决定公司内部管理机构的设置 聘任或者解聘公司经理、副经理、财务负责人，并决定其报酬事项 制定公司的基本管理制度。 10点 牛牛文库文档分享 第三节 董事会 牛牛文库文档分享 牛牛文库文档分享 第四节 经理机构 经理机构 经理机构的地位：控制（第一性）合作（第二性） 有限责任公司与股份有限公司 的经理机构 经理机构的职权（多选）:8点，提供方案为董事会服务 经理的义务与责任 经理的选任与解聘：由董事会决定 国有独资公司的经理机构由董事会聘任和解聘 第五节 监督机构 监事会制度职能 监事会是公司内部的专

19、职监督机构 监事会的基本职能是监督公司一切经营活动，以董事会和总经理为主要监督对象。 监事会监督的形式多种多样：会计和业务；事前和事后 有限责任公司的监督机构 监事会的组成:不得少于3人，股东代表和不得低于三分之一的职工代表 监视会的性质及职权 监事会的议事规则：至少一年；决议方式半数以上监事通过 股份有限公司的监督机构 监事会的组成（同有限责任公司） 监视会的性质及职权（同有限责任公司） 监事会的议事规则：定期会议每6个月至少召开一次 国有独资公司的监督机构 监视的组成：不得少于5人，包括国有资产管理监督管理机构派出的专职监事和不得低于三分之一的职工代 表 监视会的职权 牛牛文库文档分享 第

20、三章 市场营销与品牌管理 第一节 市场营销概述 市场（三要素）=人口（基本要素）+购买力（重要指标）+购买欲望（重要条件） 市场营销的观念 生产观念：我生产什么就卖什么 产品观念：只要产品质量好就一定有销路 推销观念：我推销什么你就买什么 核心：企业如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系 传统观念 现代观念：以顾客的需要和欲望为导向 充分需求：一致；维持现状（企业最理想的一种状态） 任务 负需求：厌恶回避：改变 无需求：漠不关心；激发 潜在需求：强烈需求；开发有效产品 下降需求：需求下降；开拓新市场、改进产品 不规则需求：供需不一致；调整 过度需求：超过；限制 有害需求：不好；放弃 市场营

21、销管理的任务实质：需求管理 市场营销的管理与任务 牛牛文库文档分享 第二节 市场营销环境 市场营销的微观环境 企业自身的各种因素 营销渠道企业 顾客 竞争者 公众 市场营销的环境分析 环境威胁及环境威胁矩阵 市场机会及市场机会矩阵 威胁机会综合分析 市场营销的宏观环境 人口环境 自然环境 技术环境 政治法律环境 社会文化环境 经济环境 社会购买力 消费者收入 可支配收入和可任意支配收入 货币收入和实际收入 理想业务（抓住机遇）冒险业务（慎重抉择） 成熟业务（积蓄力量）困难业务（决策放弃） 机会水 平 大 小 威胁水平 低高 牛牛文库文档分享 市场细分 基础：消费者的需求差异 细分标准 地理变量

22、(客观）：国家、地区、城市农村、气候、地形、交通条件等 人口变量(客观）：总数、密度、民族、职业、宗教等 心理变量（主观）：为什么要购买？偏好 行为变量（主观）：怎么去买？时机、品牌购买 目标市场 五种模式 产品/市场集中化:一市场对一客户 产品专业化：一市场对多客户 选择性专业化：多市场对多客户 全面进入：各个细分市场对所有客户 市场专业化：多市场对一客户 目标市场的策略（有中无） 第三节 目标市场战略 进行市场细分满足市场需求大小 无差异营销策略否全部 差异性营销策略是全部 集中性营销策略是局部 迎头定位策略：与最强竞争对手“对着干” 市场定位 避强定位策略：避免直接对抗，开拓新市场 重新

23、定位策略：如王老吉 概念：根据竞争者情况，塑造企业与众不同个性或形象 策略 牛牛文库文档分享 第四节 市场营销策略（4P） 产品策略 产品的含义及层次 含义 层次 核心产品(消费者购买本质所在) 有形（形式）产品（包装、品牌、质量、式样、特征） 附加（扩展）产品 产品的生命周期 产品组合的策略 扩大产品组合 缩减产品组合 产品线延伸向下、向上、双向延伸 宽度：数量 产品组合 产品项目 产品线 深度：多种花色和规格 长度：总数 关联度：各条产品线 （例题：讲义宝洁公司） 产品现代化 周期特点营销策略 介绍期 增长缓慢 成本高 迅速建立产品知名度的核心 成长期 销售迅速增加 利润迅速达到最高峰 强

24、化产品的市场地位 成熟期 饱和 生产成本低 促销手段 拖延时间 衰退期 急剧下降 退出市场 价格竞争 淘汰 牛牛文库文档分享 定价策略 定价目标 维持企业生存 短期利润最大化 市场占有率最大化 维护企业和产品形象 第四节 市场营销策略（4P） 影响三因素：市场需求、成本、市场竞争 成本导向定价法 成本加成定价法 目标利润定价法（盈亏平衡定价法） （公式见后、讲义例题） 需求导向定价法 认知价值定价法（讲义例题，教材有变动） 需求差异定价法 产品组合定价策略 新产品定价策略 撇脂定价：高价、适用于仿制可能性小、生命周期短 渗透定价：低价 温和定价（教材新增）：保守 心理定价策略 （教材新增） 尾

25、数定价 整数定价：耐用品、礼品、不太了解的产品 声望定价：首饰、化妆品 招徕定价：特价菜、特价产品 分档定价：纺织业、水果业、蔬菜业 习惯定价：日常消费品 现金折扣 数量折扣 折扣与折让定价策略 （教材新增） 交易折扣 季节折扣 复合折扣 价格折让 策略 牛牛文库文档分享 第四节 市场营销策略（4P） 成本导向定价法 1. 成本加成定价法 公式： 公式： 2. 目标利润定价法（盈亏平衡定价法） 公式： 盈亏平衡产品量公式： Q：销售量 F：固定成本 P：销售单价 V：单位变动成本 渠道策略 渠道冲突：垂直、水平、多渠道冲突 分销渠道 渠道发展新动向水平营销系统 多渠道分销系统 垂直营销系统公司

26、式、管理式、契约式 类型 含义：生产者 - （商人 / 代理）中间商 - 消费者 零层渠道：生产者消费者 选择策略：独家分销、选择分销、密集分销 一层渠道：生产者零售商消费者 二层渠道：生产者批发商零售商消费者 三层渠道：生产者代理商批发商零售商消费者 牛牛文库文档分享 第四节 市场营销策略（4P） 促销策略 促销组合 含义 促销组合 直接营销 人员推销 广告 销售促进 公共关系 促销策略 推动促销：运用人员推销和销售促进 拉引策略：利用广告和公共关系手段 人员推销及管理：昂贵的 销售促进：免费赠送、折价券、特价包、有奖销售、商店陈列、现场表演 公共关系：外部公众、内部公众 量力而行法 销售百

27、分比法 竞争均势法 目标任务法 广告与管理 牛牛文库文档分享 第五节 品牌管理 品牌含义 品牌概念 品牌名称 品牌标志 品牌类型：10种 品牌知名度 品牌认知度 品牌联想度 品牌忠诚度：品牌资产的核心 品牌其他资产 品牌资产 （“五星”概念模型） 品牌战略 品牌战略的内容 品牌化决策 品牌模式选择 品牌识别界定 品牌延伸规划 品牌管理规划 品牌远景设立 类型 单一品牌战略 主副品牌战略 多品牌战略 产品线 / 统一品牌战略：同一产品线上 跨产品线：相同质量和能力的不同产品类型 伞形品牌战略：不相同质量和能力的不同产品类别 牛牛文库文档分享 第四章 生产管理与控制 第一节 生产计划 概念 广义

28、狭义 技术能力 管理能力 企业的生产能力是按照直接参加生产的固定资产来计算的 生产能力必须和一定的技术组织条件相联系 .生产能力反映的是一年内的实物量 种类 设计生产能力（企业长期计划）：搞基建时 查定生产能力（企业长期计划）：重新审查核定，没有资料，可靠性低 计划生产能力（企业年度计划、季度计划）：也叫现实生产计划 影响因素 固定资产的数量 固定资产的工作时间 固定资产生产效率 生产能力 核算 单一品种生产条件下生产能力的核算 设备组生产能力的计算 作业场地生产能力的计算 流水线生产能力计算 多品种生产条件下生产能力核算 以代表产品计算生产能力 以假定产品计算生产能力 (公式见后) 牛牛文库

29、文档分享 第四章 生产管理与控制 第一节 生产计划 单一品种生产条件下生产能力的核算计算公式 1. 设备组生产能力的计算 M 设备组生产能力；F 单位设备有效工作时间； S 设备数量；P 产量定额（件）；t 时间定额（小时） 2. 作业场地生产能力的计算 M 生产面积生产能力；F 单位面积有效工作时间； A 生产面积；a 单位产品占用面积；t 单位产品占用时间 3. 流水线生产能力计算 M 流水线生产能力；F 流水线有效工作时间；r 流水线节拍 牛牛文库文档分享 第四章 生产管理与控制 第一节 生产计划 生产计划的概念与 指标 概念 优秀的生产计划必须具备的三个特征 类型 中长期生产计划：三年

30、到五年 年度生产计划：一年 生产作业计划：具体化 指标 产品品种指标 产品质量指标 产品产量指标 盈亏平衡分析法、线性规划法 产品产值指标 工业总产值、工业商品产值、工业增加值 盈亏平衡点基本公式： Q：销售量 F：固定成本 P：销售单价 V：单位变动成本 E：利润 Q：产销量 F：固定成本 S：销售收入 V：单位变动成本 牛牛文库文档分享 产品生产进度的安排 大量大批生产企业 成批生产企业 单件小批量生产企业 第四章 生产管理与控制 第一节 生产计划 生产计划的编制 调查研究 统筹安排，初步提出生产计划指标 综合平衡，编制计划草案 生产计划大纲定稿与报批 牛牛文库文档分享 第二节 生产作业计

31、划 特征 计划期短 计划内容具体 计划单位小 期量标准 大批大量生产企业 节拍和节奏 流水线的标准工作指示图表 在制品定额 生产周期：投入到产出 成批轮番生产企业 批量：数量 生产间隔期：相邻两批 生产提前期：提前 单件小批生产企业 生产周期 生产提前期 安排车间生产任 务的方法 在制品定额法 适合大批大量生产类企业 工艺反顺序 (，表格前三行相加减去第四行，见讲义例题） 提前期法（累计编号法）：适合成批生产类型，完工阶段编号小 生产周期法单件小批生产类企业 牛牛文库文档分享 第三节 生产控制 生产控制的概念 保证生产目标实现，检查、监督、分析偏差和合理调节的系列活动 生产控制的基本程序 测量

32、比较 确定控制的标准 根据标准检验实际执行情况 控制决策：分析原因、拟定措施、效果预期分析 实施执行 类比法 分解法 定额法 标准化法 生产控制方式 事后：反馈控制 事中：实时控制 事前：根据上期，对本期预测 牛牛文库文档分享 第四节 生产作业控制 生产进度控制 目标：准时生产 目的：准时装配出厂 内容 基本内容：投入进度控制、工序进度控制、出产进度控制 基本过程：分配作业、测定差距、处理差距、提出报告 在制品控制 在制品分类：毛坯、半成品、入库前成品、车间在制品 作用：缩短生产周期、加速资金周转、提高经济效益 在制品定额 保证生产连续进行的必要条件：一定数量的在制品储备 牛牛文库文档分享 生

33、产调度 基本原则：生产调度工作必须以生产进度计划为依据 生产调度系统的组织 包括厂级、车间和工段三级调度（大中型企业）；中小企业一般只设厂部、 车间 第四节 生产作业控制 库存管理成本 仓储成本 订货成本 机会成本 降低库存措施 基本方法 定量控制法（订货点法）：定量不定时 定期控制法（订货间隔法）：定期不定量 ABC分类法（帕雷托法）：分清主次、分类管理 库存的合理控制 降低库存成本 A类B类C类 产品品种占有率5%-10%20%70% 资金占有率70%20%10% 牛牛文库文档分享 第五节 现代生产管理与控制的方法 MRP、MRP、ERP 1. 物料需求计划（MRP） 主要依据 主生产计划

34、(产品出产计划）：最重要的输入 物料清单(产品结构文件）：结构层次、本身需求量 库存处理信息(库存状态文件）：存在状况依据 2. 制造资源计划（ MRP ） 包括 计划和控制的流程系统 基础数据系统 财务系统 3. 企业资源计划（ERP） 内容 生产控制模块：核心模块 物流管理模块 财务管理模块 人力资源模块 ERP最关键阶段：试验运行及实用化阶段 牛牛文库文档分享 丰田生产方式和看板管理 3. 看板管理 1. 理念：从顾客的需求出发，杜绝浪费任何一点材料、人力、时间、空间、能量和运输等资源 逆向拉动方式 种类：取料看板、生产看板 第五节 现代生产管理与控制的方法 准时化（JIT）：拉动式生产

35、系统 自动化（Jidoka） 标准化 多技能作业员 看板管理 全员参加的现场改善活动 全面质量管理 两大支柱 标准周期时间、标准作业顺序、标准在制品存量 2. 生产方式 功能 改善的工具 进行“目视管理”的工具 防止过量生产和过量运送 生产以及运送的工作指令 使用规则 均衡化生产 只生产后道工序领取的工件数量 后工序来取件 不合格不交后续工序 利用减少看板数量来提高管理水平 记忆要点：看多标准，全 员自动改善质量 牛牛文库文档分享 第五章 物流管理 第一节 企业物流管理概述 物流、企业物流的基本概念 物流的概念：物流的本质是服务 企业物流的概念：指制造业物流 企业物流的内容、分类和作业目标 企

36、业物流的内容 装卸搬运：改变存放状态和空间位置 包装 流通加工 物流信息：是物流活动进行中必要的信息。 包括管理层、控制层、作业层。贯穿各个环节 配送 被称为生产的终点，同时也是社会物流的起点 运输：物流最重要的一个功能 仓储 中心环节 作用：缓冲、调节和平衡 类型 储存、保管 调节、供需 调节货物运输能力 配送和流通加工 作用：保护物品、便于处置、进行促销 材料类型：纸和纸板品、塑料、木制、金属 辅助材料：粘合剂、粘合带、捆扎材料 生产外延流通加工包括剪断、打孔、折弯、组装、改装、配套以及混凝土搅拌 本身具备储存功能 目的：克服差异，产生效果 牛牛文库文档分享 企业物流的作业目标 快速反应

37、最小变异 最低库存 物流质量 整合运输与配送 产品生命周期不同阶段的物流目标 研制阶段：可得性与灵活性，费用较高 成长阶段：平衡的 成熟阶段：复杂性和灵活性 衰退阶段：降低物流风险 企业物流的分类 企业的性质 生产企业物流 流通企业物流 工业生产 农业生产 批发企业：批发企业为核心 零售企业：零售商店为核心 仓储企业：仓储保管是其主要物流工功能 配送中心：综合性物流过程 第三方物流：又叫契约物流和物流联盟，合作联盟 物流活动主体 企业自营物流：自备。如海尔物流系统 专业子公司物流：如中国邮政EMS 第三方物流：外包。如快递公司 第五章 物流管理 第一节 企业物流管理概述 牛牛文库文档分享 第二

38、节 企业采购与供应物流管理 企业采购管理 功能 生产成本控制功能：原材料、零部件 生产供应控制功能：稳定的供应 产品质量控制功能：质量 促进产品开发功能：供应商参与 企业采购管理业务流程提出采购申请、选择供应商、进行采购谈判、签发采购订单、跟踪订单、物料验收、付 款及评价 目标和原则 改善企业内部与外部的工作联系 基本目标 最基本目标：确保生产经营的物资需要 降低存货投资和存货损失 保证并提高采购物品的质量 发现和发展有竞争力的供应商 有效降低采购成本 原则：适当的数量、品质、时间、价格、地点 总目标：以最低的总成本提供满足企业需要的物料和服务 特征 从资源市场获取资源的过程 信息流、商流和物

39、流相结合的过程 是一种经济活动 企业供应物流管理 基本任务:保证实时、适量、适价 基本过程及其作用 获取资源：前提条件 组织到厂物流：主要工作是运输 组织厂内物流：库存管理和搬运 牛牛文库文档分享 第三节 企业生产物流管理 企业生产物流概述 企业生产物流管 理的目标 效率性目标:保证生产的连续性和高效性 经济性目标：频率、缩短距离 适应性目标：生产物流的比例性和节奏型 企业生产物流的流程 投入 原材料的储存 转换 生产转换过程 产出 产成品的存储 企业生产物流的类型 生产专业化程度 大量生产（专业化最高）单件生产（专业化最低） 成批生产 工艺过程的特点 连续性生产物流 离散性生产物流 物料流经

40、的区域 厂间物流 工序间物流（车间物流） 牛牛文库文档分享 第三节 企业生产物流管理 牛牛文库文档分享 第三节 企业生产物流管理 牛牛文库文档分享 第四节 企业仓储与库存管理 企业仓储管理概述 企业仓储管理的 功能 供需调节功能：季节性农副产品 价格调节功能：价格差异 调节货物运输能力的功能：运输工具 配送和流通加工的功能：延伸功能 企业管理的内容和主 要任务 内容 仓储设施的选址与建筑问题 仓库的机械作业的选择与配置问题 仓库的业务管理问题 仓库的库存管理问题 主要任务 仓储设施规划和利用 保管仓储物资 合理储备材料 降低物料成本 重视员工培训，提高员工业务水平 确保仓储物资的安全 牛牛文库

41、文档分享 企业仓储管理的主要 业务 入库业务 货物入库前的准备 货物的接运 货物的验收 （数量、质量和包装） 货物的入库 办理入库手续 （登账、立卡、建档） 出库业务 审核仓单 核对登帐 配货备货 复查核对 点付交接 填单销账 保管业务 货物的存储规划 货物的堆码与垫盖 货物的检查、盘点与保管损耗 散堆：煤炭、矿、盐、散粮 货架：小五金、小百货、药品、绸缎 成组：托盘、网绳 垛堆：木材、钢材、箱 第四节 企业仓储与库存管理 牛牛文库文档分享 企业库存管理与控制 库存的含义和分类 经常库存 安全库存 生产加工和运输过程的库存 季节性库存 按库存的目的分类 按生产过程中的不同阶段分类 原材料库存

42、零部件库存 半成品库存 成品库存 按存放地点分类 库存存货 在途库存 委托加工库存 委托代销库存 按经济用途分类 商品库存 制造业库存 其他库存 第四节 企业仓储与库存管理 经济订货批量模型 数量折扣下的经济订货量 Q：在每个订购点所需要的数量 C0：单次订货费；D年需求量；H单位保管费率；P货物单 价 牛牛文库文档分享 第五节 企业销售物流管理 企业销售物流的概念 企业销售物流的概念 企业销售物流的特征和意 义 特征 一体化特征 服务型强的特证 意义 企业销售物流是连接生产企业和需求终端的桥梁 企业销售物流是企业获取利润的源泉 企业销售物流的组织 企业销售物流的组织结构形式 职能式、产品式、

43、市场式、地区式 企业销售物流的组织 内容 产品包装：生产物流系统重点，销售物流起点 成品存储 销售渠道选择 产品发送 信息处理 牛牛文库文档分享 要素投入与产出之比 企业销售物流管理 企业销售物流管理的目标及原 则（见后） 目标（7个） 原则（7个） 企业销售物流的合理化及 其实现 合理化形式 大量化 计划化 差别化 标准化 商务分离化 合理化实现 销售物流的综合成本控制 直销方案的综合物流费用分析 销售物流的统一管理 企业销售物流管理效果 的评价 企业销售效率评价 企业销售物流成本控制 局部控制 综合控制 企业销售物流综合绩效 评价（见后） 原则 整体性 可比性 经济性 指标 效率评价指标

44、成本指标 风险评价指标 客户满意度评价指标 定量与定性相结合 第五节 企业销售物流管理 牛牛文库文档分享 企业销售物流管理 第五节 企业销售物流管理 牛牛文库文档分享 企业销售物流综合绩效评价(单选） 第五节 企业销售物流管理 牛牛文库文档分享 第六章 技术创新管理 第一节 技术创新含义、类型与过程 技术创新的含义 概念：企业家，目的是为了获取经济利益 特点 技术创新是一种经济行为：创新核心是企业家，目的是获得利润 技术创新是一项高风险活动 技术创新时间的差异性 外部性 一体化与国际化 技术创新的分类 产品创新 工艺创新 创新对象分为 创新模式分为 原始创新:集中在基础科学和前沿技术领域 集成

45、创新：主体是企业 引进、消化吸收再创新：最常见、最基本的创新形式 渐进性创新 根本性创新 新颖程度分为 技术创新的过程与模式 技术推进模式：第一块是基础研究 需求拉动模式：第一块是市场需求 交互作用模式：（很多双向箭头） A-U过程创新模式：不稳定阶段、过渡阶段、稳定阶段 系统集成和网络模式：一体化模型的理想化发展 国家创新系统：企业是创新的主体 牛牛文库文档分享 1. 技术预测与评价 预测的内容：定时、定性、定量、概率评估 预测方法 生长曲线法 典型的技术曲线呈S形 Pearl模型、Gompertz模型、技术替代预测（新技术替代老技术的比例称为 替代速率）、技术系统发展的预测包络曲线法 专家

46、预测法（属于定性分析法）：德尔菲法最有效的专家预测法 相关分析法 导前滞后相关分析 技术进步与经验积累的相关分析 技术信息与人员数等因素的相关分析 目标手段的相关分析 技术开发投资 预测的主要因素 数据的可得性 数据的精度 技术开发能否成功的不确定性 拟开发技术与现有技术间的类似性 影像技术开发的变量个数 牛牛文库文档分享 系统性原则 技术评价原则 需要性原则 预测性原则 可行性原则 动态性原则 定量分析法 技术评价的方法（按是否定量 划分） 定性分析法 半定量分析法 先进性评价 技术方面的评价 可接受性评价 技术继承性与可延续性评价 财务效益评价、战略效益评价经济方面的评价 就业效果、环境效

47、果、基础设施利用效果、技术扩散效果 社会方面的评价 帕西菲柯模型、安索夫模型风险方面的评价 牛牛文库文档分享 2. 技术创新战略 技术创新战略的目的：获得竞争优势 全局性 技术创新特点 长期性 层次性 风险性 类型 技术竞争地位分 技术领先战略 技术跟随战略 技术来源分 企业行为方式分 进攻型战略 防御型战略 切入型战略 自主创新战略 模仿创新战略 合作创新战略 基本特征 选择考虑因素 牛牛文库文档分享 3. 技术创新决策的评估方法 定量评估法 折现现金流方法 准则：如果净现值大于0，即项目可行 风险分析法：敏感性分析、概率性分析 定性评估法 轮廓图法 缺点：缺乏一定的综合性 检查清单法 缺点

48、：没有考虑到各因素重要程度，比较粗糙 评分法 动态排序列表法 项目组合评估 矩阵法 牛牛文库文档分享 3. 技术创新决策的评估方法 项目组合评估 牛牛文库文档分享 第三节 技术创新组织与管理 企业内部内部的技术创新组织 模式 内企业家：根本不同在于内企业家的活动局限在企业内部 技术创新小组 新事业发展部 企业技术中心 企业外部外部的技术创新组 织模式 企业政府模式 企业联盟 目标产品性 优势性 动态性(临时性） 连接的虚拟性 组织的柔性 结构的扁平性 企业联盟组织运行模式 产学研联盟 校内产学研合作模式 双向联合体合作模式 多向联合体合作模式 中介协调合作模式 牛牛文库文档分享 企业R&D管理

49、 研发模式 自主研发 合作研发：联合开发、建立联盟、共建机构、项目合作 委托研发 第三节 技术创新组织与管理 主要类型:基础研究(理论研究）、应用研究、开发研究（实验开发与发展） 牛牛文库文档分享 技术贸易 第四节 技术交易与知识产权管理 技术交易的含义与特点 含义：技术所有权、使用权和收益权转移的契约行为 特点 是无形的技术知识 转让的事技术的使用权 直接目的是向市场销售产品 更加复杂 技术合同的类型 技术开发合同 新技术、新产品、新工艺或者新材料 委托开发合同、合作开发合同 技术转让合同 专利权转让合同、专利申请权转让合同、专利实施许可转让合同、技术秘 密转让（技术秘密） 交给、支付约定的

50、价款或费用 技术咨询合同和技术服务合同 技术服务：解决特定的技术问题 技术咨询：论证、预测、调查、分析评价 成本模型 基本出发点：成本是价格的基本决定因素 市场模拟模型 （讲义例题） 效益模型（讲义例题） P 价格；C 技术开发中的物质消耗；V开发中的人力消耗；技术复杂系 数； 风险概率 P 价格；P0 技术交易价格；a经济性能修正系数；b时间修正系数；c技 术寿命修正系数 P 价格；Bt为第t年评估技术所产生的经济效益；i折现率；n评估技术的 寿命 牛牛文库文档分享 国际技术贸易 国际技术贸易的含义由技术出口、技术引进构成 国际技术贸易的内容 专利：专利证书、法律地位、独占权利 商标分为制造

51、商商标、商业商标和服务商标 工业产权：专利权和商标权属于工业产权，工业产权和版权合称知识产 权 专有技术：已经使用过但没有专门法律保护 国际技术贸易的基本方式 许可贸易 特许专营：全盘的一种买卖关系 技术服务和咨询：某一个具体的技术课题提供知识性服务 合作生产 含有知识产权和专有技术转让的设备 买卖 硬件技术 软件技术 一般技术知识 专利技术知识和专有技术 第四节 技术交易与知识产权管理 牛牛文库文档分享 知识产权管理 注册商标10年，续展10年；作品终生及死后50年；发明专利 20年，实用新型和外观设计10年 主要形式 版权：终生及死后50年的12月31日 专利权：发明专利20年，实用新型和

52、外观设计专利权10年 商标权：10年，每次续展注册有效期10年 商业秘密 技术创新对知识产权的作用：促成、推动；反之提供一种内在动力机制和一个法律环境 保护策略法律选择 减少风险和排他性程度：专利法最优先 专利费用最高 第四节 技术交易与知识产权管理 分类 工业产权 著作权 未披露过的信息专有权（商业秘密） 集成电路布图设计权 牛牛文库文档分享 第七章 人力资源规划与薪酬管理 第一节 人力资源规划 人力资源规划的分类 时间长短 短期规划：1年或1年内 中期规划：15年 长期规划：5年或5年以上 性质 总体规划 具体计划 人力资源规划内容一览表 牛牛文库文档分享 人力资源制定程序 收集信息，分析

53、企业经营战略对人力资源的要求 进行人力资源需求与供给预测 制定人力资源总体规划和各项具体计划 人力资源规划实施与效果评价 人力资源需求预测方 法 管理人员判断法：各级管理人员根据工作经验、直觉考虑、自下而上 德尔菲法：专家、20人、匿名问卷、三四次的重复、汇总专家的意见 转换比率分析法：业务活动量、人力资源需求（会做讲义例题：1.计算增加总体人数，2.根据比 例分配） 一元回归分析法：回归原理、高度确定的相关关系，用数理统计方法定量的把这种关系表 现出来（会做讲义例题,看清题目，数字代入） 第一节 人力资源规划 人力资源供给预测方 法 人员核查法：在各职位上的分布状况进行核查 管理人员接续计划

54、法：流入量和流出量（讲义例题） 马尔科夫模型法：各类人员，找出人事变动规律推测未来人员状况（讲义例题） 影响人力资源外部 供给因素 本地区的人口总量与人力资源供给率 本地区的人力资源的总体构成 宏观经济形势和失业率的预期 本地区劳动力市场供给的供求状况 行业劳动力市场供求状况 职业市场状况 牛牛文库文档分享 第二节 绩效考核 绩效考核的内容和标准 绩效考核的内容 绩效考核项目 绩效考核指标 绩效考核标准：量化、适度、具有可变性 绩效与绩效考核的含义 绩效考核的含义与功能 含义：管理活动；目的是个人、部门和整体企业的提高；人力资源管理的重要功 能；有确定的时间周期 绩效考核的功能 管理功能 激励

55、功能 学习和导向功能 沟通功能 绩效的含义 分类： 绩效的特点多因性、多维性、变动性 企业绩效、部门绩效、员工绩效 误差和错误的原因：晕轮效应、从众心理、优先与 近期效应、逻辑推理效应、偏见效应 绩效考核的步骤与方法 绩效考核步骤 准备阶段：选择考试者；明确考试标准；确定考核方法 实施阶段 绩效沟通：贯穿整个考核周期和过程 绩效考核评价 结果的反馈 结果的运用 绩效考核方法 民主评议法：个人述职报告 书面鉴定法：书面文字 关键事件法：重大和关键性的事件和行为 比较法：直接排序法；交替顺序法、一一对比法（纵向+号最多） 量表法：评级量表法、行为锚定评价法 主体：上级、同事、下级、本人和客户 平衡

56、计分卡：财务、顾客、内部流程、学习与发展 关键绩效指标法（KPI）：两条主线 目标管理法：共同目标、共同奋斗 目标手段法（按组织结构） 目标责任法（按流程） 考核中的目标管理法 标杆超越法(比学赶帮超） 目标结合起来。 牛牛文库文档分享 第三节 薪酬管理 薪酬的概念、构成 与功能 经济性薪酬 非经济性薪(工作特征、工作环境和企业文化给员工的愉悦心理效应） 直接薪酬 间接薪酬(福利、待遇、服务和消费活动） 基本薪酬 补偿薪酬 激励薪酬 概念与构成 功能 对员工的功能 保障功能 激励功能：生理、安全、归属、尊重和自我价值实现需要 调节功能 企业薪酬制度设计 的原则和流程 设计的原则 公平原则：外部

57、公平、内部公平、员工个人公平 竞争原则 激励原则 量力而行原则 合法原则 设计流程 1.明确现状和需求。2.确定员工薪酬策略。3.工作分析 4.职位评价。5.等级划分。6.建立健全配 套制度。7.市场薪酬调查。6.建立健全配套制度。7.市场薪酬调查。8.确定薪酬结构与水平。 9. 薪酬制定的实施与修正。 对社会的功能 对企业的功能 增值功能：大于成本的预期收益 改善用人活动功效的功能 协调企业内部关系和塑造企业文化的功能 促进企业变更和发展的功能 影响因素：外在因素和内在因素 牛牛文库文档分享 企业薪酬制度设计的方 法 基本薪酬制度的设计方法 以职位为导向 职位等级法：高级、中级等 职位分类法

58、：管理、财务等 计点法：共同的付酬因素 因素比较法：舍弃了代表职位相对价值的抽象分 数 以技能为导向 以知识为基础 以技能为基础 激励薪酬制度的设计方法 奖金制度的设计 绩效奖金：达到某一规定绩效 建议奖金：多提有用建议和建议 特殊贡献奖金：作出的特殊贡献 节约奖金：节约能源、降低成本 员工持股制度的设计 员工分红制度的设计 员工福利制度 福利制度的含义和作用 福利的构成 安全福利、保险福利、各种津贴、带薪休假、其他福利 非经济性薪酬：工作、工作环境、企业文化 第三节 薪酬管理 牛牛文库文档分享 第八章 企业投融资决策及重组（讲义上的例题全部要熟练会做） 第一节 货币管理的基本价值观念 概念

59、原理揭示了不同时点上的资金之间的换算关系，是财务决策的基础 表现形式：相对数、绝对数 不考虑风险和通货膨胀，利率和利息代表时间价值 货币的时间价值计算 （公式见后） 一次性收付款项的复利终值和 与现值 一次性收付款项的复利终 值 一次性收付款项的复利现值: 年金的终值和与现值 终值：未来某一时点上的本利和 年金概念：一定时期内发生的等额、定期的系列收付款项 递延年金与永续年金的价值：优先股利可以视为永续年金 后付年金(普通年金),各期 期末 后付年金终值 后付年金的现值 先付年金 先付年金终值 先付年金的现值 分类 牛牛文库文档分享 1、后付年金的终值 2、后付年金的现值 3.先付年金的终值与现值 第一节 货币管理的基本价值观念公式 4.递延年金与永续年金的价值 牛牛文库文档分享 风险价值第一节 货币管理的基本价值观念 风险报酬：超过资金时间价值的额外收益 表现形式：风险报酬额（绝对数）和风险报酬率（百分数） 公式： 国债的收益率看成资金时间价值（即无风险报酬率） 概念 单项资产（或单项投资项目）的风险衡量（公式见下） 1. 确定概率分布 2.计算期望报酬率（加权平均值） 3.标准标准离差：用绝对值来衡量决策方案的风险，在期望值相同的情况下