论中西方商务接待的差异

1、论中西方商务接待的差异商务英语61132 Micky摘要：随着经济全球化的不断加深，各国之间的经济文化交流日益广泛，世界正在逐渐融合成为一个大家族。贸易往来，首当其冲，成为了促进各国之间友好交流的一部分。然而商务接待在商务活动中的影响越来越大，因此，本篇论文就中西方商务接待的差异做详细的分析，首先阐述商务接待的定义及发展，其次谈谈中西方文化的差异以及中西方的接待差异，最后总结形成中西方商务接待差异的原因，并分析其应对策略。关键词：商务接待，文化，差异，影响随着经济全球化进程的加速,国与国之间、公司与公司之间的跨国、跨文化的商务活动越来越频繁, 中西方礼仪文化的差异越来越明显，不同的国家和地区之

2、间存在着文化差异，商务活动不仅仅是经济的交流，也是一种文化的交流。对于从事国际商务交际的人员来说,了解和掌握多元文化背景下的商务接待的知识和技巧,减少或消除因文化差异而引起的误会、摩擦和冲突,对有效地从事国际商务活动、具有十分重要的意义。一、 商务接待的定义及发展商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上，它的礼仪规格比较高。随着中国加入WTO以后，新的经济形势得到发展，中国要从“引进来”到“走出去”，而西方各国也把中国作为一个极具潜力的大市场。因此，国际间的贸易不断发展，对商务接待也提出了新的要求，20世纪80年代起，我国的商务接待、商务礼仪发展迅速，逐步融入国际化元素，进入了一个新的里程碑。

3、二、 中西方文化的差异中西文化差异若用现代哲学的“对立统一”规律来概括，则中国人重“内”，西方人崇“外”。 中国人喜欢从动态中观察分析事物，西方人习惯从静态中观察分析事物。中国人善于把握整体，注重平衡，习惯从整体中看个体；西方人喜欢化整为零，注重分析，习惯从个体中看整体。此点也同样促进西方自然科学的发展。另一方面，中国文化崇尚斗智，因而棋术十分发达；西方文化崇尚斗勇，故而体育甚为突出。在中国两千多年的封建社会历史的过程中，儒家思想一直占据着根深蒂固的弦统治地位，对中国社会产生了极其深刻而久远的影响。中国人向来以自我贬仰的思想作为处世经典，这便是以儒家的“中庸之道”作为行为的基本准则。“中”是儒

4、家追求的理想境界，人生处世要以儒家仁、义、礼、智、信的思想道德观念作为每个人的行为指南，接人待物，举止言谈要考虑温、良、恭、俭、让，以谦虚为荣，以虚心为本，反对过分地显露自己表现自我。因此，中国文化体现出群体性的文化特征，这种群体性的文化特征是不允许把个人价值凌驾于群体利益之上的。西方国家价值观的形成至少可追溯到文艺复兴运动。文艺复兴的指导思想是人文主义，即以崇尚个人为中心，宣扬个人主义至上，竭力发展自己表现自我。“谦虚”这一概念在西方文化中的价值是忽略不计的。生活中人们崇拜的是“强者”“英雄”。有本事，有才能的强者得到重用，缺乏自信的弱者只能落伍或被无情地淘汰。因此，西方文化体现出个体文化特

5、征，这种个体性文化特征崇尚个人价值凌驾于群体利益之上。因此，文化背景不同，人民对人对事对物的态度也会不尽相同，这样也使得中西方人民在经济文化交流中表现出的方式也不同。三、 以服饰、餐饮为例的中西方接待的差异西方男士在正式交际场所，通常穿保守式样的西装、衬衫、打领带。他们更喜欢黑色，因此多穿黑色的皮鞋。女士在正式场合要穿礼服套装。另外女士外出有戴耳环的习俗。西方国家尤其是在美国，平时人们喜欢穿着休闲装，希望可以以此表现自身个性，例如T恤加牛仔。当今中国人穿着打扮趋两化，传统的中山装、旗袍等已退出历史舞台，但随着传统文化近年的兴起，旗袍这一服饰又再度回归的趋势。正式场合男士着装已与西方并无太多不同

6、，但在平时的工作生活中，倒会看到不少人穿着过于随性，并不符合商务礼仪。中国人吃饭的时候喜欢热闹，很多人一起吃吃喝喝、说说笑笑，大家在一起营造一种热闹温暖的用餐气氛。除非在很正式的宴会上，中国从汉至今大多以左为尊（汉之前以右为尊），在宴请客人时要将地位很尊贵的客人安排在上座，然后依次论资排座。而西方人在用餐时，喜欢幽静自然的环境，他们认为在餐桌上的时候一定要注意自己的仪表，不可以失去礼节。比如在进餐时碗碟不可以碰撞发出声音，吃东西不可以发出声音。不同之处还有西方人以右为尊，男女间隔而坐，夫妇也分开而坐，女宾客的席位比男宾客的席位稍高，男士要替位于自己右边的女宾客拉开椅子，以示对女士的尊重。另外，

7、西方人用餐时要坐正，认为弯腰，低头，用嘴凑上去吃是不礼貌的。并且用餐时主人不提倡大肆的饮酒。这于中国人的习惯大有不同。四、 形成中西方商务接待差异的原因礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则。不论在东方还是在西方，人们都以讲文明、懂礼貌为荣。但是，东西方自然环境、历史背景和文化传统观念有所不同，因此，中西礼仪在一些方面存在明显的差异。概括来讲，造成商务礼仪这种差异主要源自于世界上各不同国家之间的文化传统的差异，中西方文化中不同的价值观、时间观、语言习惯和非语言习惯等。此外，中西方商务礼仪文化的差异还与行为习惯、民族习俗、民族性格等有密切关系。商务活动中，举手投足之间往往都能反

8、映出不同的文化特性。现代商务礼仪中最常见的非语言习惯首推握手。在西方国家，两人握手后马上松开，两人的距离也随即拉开；而中国人为了表示热情和尊重对方，常常握住对方的手久久不放，还十分满足的闲谈消磨时光，有时还往往拍打对方的肩和背，对此西方国家的入会觉得就窘迫不堪，他们认为体距太近会显得过于亲密。在听别人谈话时，中国人总是习惯于默默地听着，并且认为此时提出问题打断别人讲话常不礼貌的，而西方国家的人则习惯于在听别人讲话时总是不断做出各种反应，提出各种问题，沉默只会让他们认为你没好好听，或者是生气之类的情绪。从以上几个方面的对比可以看出，中西方不同的文化导致了截然不同的商务礼仪，当今世界经济交流日益频

9、繁，经济碰撞、摩擦曰益增多，要想成功地进行商务活动，就必须了解西方文化的特点，作为商人，在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多的了解对方文化中的商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，避免产生不经意的误会，创造一个轻松愉快的商务环境。五、 中西方商务接待差异的应对策略在中西方国家的商务交际活动中，这种差异，使交际中的个人形成了不同的思维方式，深刻影响着人际关系、交往模式,对商务交际活动中谈判、契约合同等，都形成了潜在的障碍和深刻的影响。首先，在进行商务接待前要做好充足的准备，了解对方的文化背景，生活习惯，人文地理等，以便在进行商务活动中随机应变，灵活处理。其次，要提高自身的外语运用能力，克服语言沟通障碍，语言是最重要的国与国之间交流的工具，也是跨文化之间交流的工具。并且，要树立跨文化宽容意识，学会换位思考。在商务接待中，双方可能存在一定的文化差异甚至会截然相反，并不是一味的去适应对方，而是需要我们去尊重对方的思维模式，关键是要站在对方的立场上考虑问题。最后，我们可以充分发挥自身的文化优势，讲我们的礼仪、文化、传统等展示给对方，让他们也能了解感受到我们的文化底蕴，如