指南]1●班组长角色定位.ppt

1、TWI-班组长班组长 学习成就未来知识改变命运知识改变命运1 企业的管理层次企业的管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：在企业中，从纵向结构上划分为三个层次： 经营层 管理层 执行层 经营层指总经理、董事长，责任企经营层指总经理、董事长，责任企 业战略的制定及重大决策业战略的制定及重大决策 管理层指部门主管、经理等负责组管理层指部门主管、经理等负责组 织和管理工作织和管理工作 执行层就是最基层的管理者，如工执行层就是最基层的管理者，如工 段长、系长、领班、班组长段长、系长、领班、班组长 TWI-班组长班组长 学习成就未来知识改变命运知识改变命运2 班组长的特点班组长的特点 班组长的特

2、点班组长的特点 1. 班组结构的特点班组结构的特点 小小 2. 班组管理的特点班组管理的特点 细细 3. 班组工作的特点班组工作的特点 全全 4. 班组长工作的特点班组长工作的特点 实实 TWI-班组长班组长 学习成就未来知识改变命运知识改变命运3 班组长的地位班组长的地位 班组的地位班组的地位 班组是企业组织经营管理活动的班组是企业组织经营管理活动的 基本单位，是企业最基层的生产管理基本单位，是企业最基层的生产管理 组织组织 班组长的地位班组长的地位 班组长是组织生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负班组长是组织生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负 责人，属于兵头将尾责

3、人，属于兵头将尾 班组长的职位班组长的职位 虽然不高，虽然不高， 但管理内容不少但管理内容不少 可谓可谓“麻雀麻雀”虽小，虽小， 但责任却不小！但责任却不小！ TWI-班组长班组长 学习成就未来知识改变命运知识改变命运4 班组长的五种类型班组长的五种类型 生产技术型：是工作上的尖子，但缺乏人际关系的协调能力生产技术型：是工作上的尖子，但缺乏人际关系的协调能力 ，工作方法比较简单，有必要进行人际关系方面的培训，工作方法比较简单，有必要进行人际关系方面的培训 盲目执行型：缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风盲目执行型：缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风 生硬，给人一种官僚主义的感觉生硬，

4、给人一种官僚主义的感觉 无为而治型：原本不乐意执行此职务，在工作中往往表现为无为而治型：原本不乐意执行此职务，在工作中往往表现为 得过且过，对工作没有责任心得过且过，对工作没有责任心 劳动模范型：在工作中能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适合劳动模范型：在工作中能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适合 担任领导工作，须进行管理能力培训担任领导工作，须进行管理能力培训 哥们义气型：对下属称兄道弟，工作中易义气感情用事，缺哥们义气型：对下属称兄道弟，工作中易义气感情用事，缺 乏原则性，不能真正发挥应有作用乏原则性，不能真正发挥应有作用 TWI-班组长班组长 学习成就未来知识改变命运知识改变命运5 班组长的角色认

5、知班组长的角色认知 对企业来说对企业来说 班组长是最基层的管理员，指标达成的最直接的责班组长是最基层的管理员，指标达成的最直接的责 任者任者 达成六大目标达成六大目标PDQCSM P 产量产量 D 交期交期 Q 品质品质 C 成本成本 S 安全安全 M 士气士气 TWI-班组长班组长 学习成就未来知识改变命运知识改变命运6 班组长的角色认知班组长的角色认知 对主管人员来说对主管人员来说 班组长是主管人员命令的贯彻者、执行者、辅助者班组长是主管人员命令的贯彻者、执行者、辅助者 、宣导、宣导 者、协调者者、协调者 班组长是主管人员的左右手，而非左右脑班组长是主管人员的左右手，而非左右脑 是辅助上司

6、工作，而非主导工作是辅助上司工作，而非主导工作 协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系 指出上司不足时要注意方式指出上司不足时要注意方式 原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报 告工作告工作 TWI-班组长班组长 学习成就未来知识改变命运知识改变命运7 班组长的不同立场班组长的不同立场 班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不 同的立场同的立场 面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者的声面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者

7、的声 音说话音说话 面对经营者应站在反映下属呼声的立场上，用部下的面对经营者应站在反映下属呼声的立场上，用部下的 声音说话声音说话 面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲 话话 TWI-班组长班组长 学习成就未来知识改变命运知识改变命运8 班组长的使命班组长的使命 提高产品质量提高产品质量 提高生产效率提高生产效率 减低成本减低成本 防止工伤和重大事故发生防止工伤和重大事故发生 解决和预防问题解决和预防问题 TWI-班组长班组长 学习成就未来知识改变命运知识改变命运9 班组长的重要作用班组长的重要作用 班组是企业的班组是企业的“细胞细胞”，

8、班组管理是企业管理的基础。，班组管理是企业管理的基础。 因此班组长有三个重要作用：因此班组长有三个重要作用： 班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实 施。因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难施。因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难 落实到实处。落实到实处。 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽 带。带。 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应 该是管理骨干，又应该是业务上的多面手。该是管理骨干，又应该是业务上的多面手。

9、TWI-班组长班组长 学习成就未来知识改变命运知识改变命运10 了解员工的五个期望值了解员工的五个期望值 员工对班组长有以下五个方面的期望：员工对班组长有以下五个方面的期望： 办事要公道办事要公道 关心部下关心部下 目标明确目标明确 命令适当命令适当 及时指导及时指导 需要荣誉需要荣誉 TWI-班组长班组长 学习成就未来知识改变命运知识改变命运11 班组长必备的五个知识和技能班组长必备的五个知识和技能 班组长影掌握以下五个方面的知识和技能：班组长影掌握以下五个方面的知识和技能： 品质的知识品质的知识 管理的知识管理的知识 管控的技能管控的技能 专业的技能专业的技能 沟通的技巧沟通的技巧 TWI

10、-班组长班组长 学习成就未来知识改变命运知识改变命运12 班组长应具备的三个要求班组长应具备的三个要求 新时期的班组长，要德、法、术三者兼具，才是一名好的基新时期的班组长，要德、法、术三者兼具，才是一名好的基 层管理者层管理者 德德 所谓德，是指德行，品德。管理者一定要有好的品德所谓德，是指德行，品德。管理者一定要有好的品德 法法 所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制 度度 能力能力 术术 所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力 TWI-班组长班组长 学习成就未来知识改变命运知识改变命运13 管理

11、的五项工作管理的五项工作 计划计划 做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做 到有条不紊到有条不紊 组织组织 组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体 成员，如何坚持严格的班组规章制度成员，如何坚持严格的班组规章制度 协调协调 协调好员工之间的关系，以提高员工的团队精神和工协调好员工之间的关系，以提高员工的团队精神和工 作积极性作积极性 控制控制 控制生产的进度、目标控制生产的进度、目标 监督监督 监督生产的全过程，对生产结果进行评估监督生产的全过程，对生产结果进行评估 TWI-班组长班组长

12、 学习成就未来知识改变命运知识改变命运14 管理的五项内容管理的五项内容 人人 对人的管理，也就是对员工的管理对人的管理，也就是对员工的管理 机机 对现实目标的相关设备管理对现实目标的相关设备管理 料料 对物料的管理，也就是对生产的管理。物品主要是对物料的管理，也就是对生产的管理。物品主要是 指生指生 产资料产资料 法法 对制度、标准、规定、方法的管理对制度、标准、规定、方法的管理 环环 对现实目标的环境管理对现实目标的环境管理 TWI-班组长班组长 学习成就未来知识改变命运知识改变命运15 班组长的管理原则班组长的管理原则 班组长的管理原则班组长的管理原则管理无小事管理无小事 对于高层管理者

13、而言，其工作原则是对于高层管理者而言，其工作原则是“行行 政长官不过问琐事政长官不过问琐事”，其主要精力应放在管理企业的战，其主要精力应放在管理企业的战 略发展方向、重大决策的调整上。对于一名班组长而言略发展方向、重大决策的调整上。对于一名班组长而言 ，根据其定位，要求关注现场工作中的每一个环节，绝，根据其定位，要求关注现场工作中的每一个环节，绝 不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某种失误、事故，不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某种失误、事故， 甚至出现重大的事故，因此班组长在管理中必须要遵循甚至出现重大的事故，因此班组长在管理中必须要遵循 “管理无小事管理无小事”的原则。的原则。 班前布置：班

14、前要对员工们进行工作布置和重视讲明注班前布置：班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注 意事项意事项 中间控制：中间要对班组生产的进度、质量、方向等几中间控制：中间要对班组生产的进度、质量、方向等几 个方面进行恰当的及时控制个方面进行恰当的及时控制 事后检查：事后要进行检查和总结经验事后检查：事后要进行检查和总结经验 TWI-班组长班组长 学习成就未来知识改变命运知识改变命运16 管理要保持一致性管理要保持一致性 重复你的答案重复你的答案 重复是一致性的最好表现重复是一致性的最好表现 诺必行，行必果诺必行，行必果 言行一致才能保持你的权威言行一致才能保持你的权威 一视同仁一视同仁 对待下属应该工作关系多于人际关系对待下属应该工作关系多于人际关系