电子商务师考试真题(新版三级)

1、1、 关于道德的说法中，正确的是（）A、 道就是说，德就是性格B、 道德一词始见于论语、孟子等书籍C、 道德即说道D、 道德最初指依礼、依规行事方能有所得的意思2、 音乐大师贝多芬说：那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。这句话的意思是（）A、 有德行的人是出类拔萃的B、 贝多芬主要是靠着德行出名的C、 有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量D、 德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃3、 我国社会主义道德建设的基本原则是（）A、 集体主义B、 人道主义C、 功力主义D、 利己主义4、 “慎独”一词意为（）A、 一个人的生活难免会产生某种孤独感B、 做

2、人要独立作为，包括人格独立C、 个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生D、 夹着尾巴做人，时刻谨小慎微5、 职业用于的基本要求是（）A、 语流快速B、 抑扬顿挫C、 甜美娇柔D、 表达明确6、 正确理解爱岗敬业要求的做法是（）A、 在本质岗位上干一辈子B、做事投入、兢兢业业、精益求精C、干半天玩半天D、当一天和尚撞一天钟7、 关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）A、 发式新潮B、 鞋袜搭配合理C、 服装面料讲究档次D、 饰品时尚8、 关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（）A、 只要是不违法的钱，就要大胆赚取B、 什么赚钱，就干什么，无利不干C、 首先要 看所赚的钱是否合乎道义

3、D、 君子喻于义，小人喻于利9、 在接待工作中，违反职业规范要求的做法有（）A、 坐在座位上接待顾客B、 如果没有顾客，即可看看书、读读报纸C、 有顾客去接、委屈自己，要带着顾客去找经理评理D、 顾客打听某事恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”10、 企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有（）A、 双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐B、 领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐C、 由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维护和谐D、 员工要坚持原则，敢于当面指陈领导错误，以正义促和谐11、 俗话说，人无笑脸莫开店，这句话的意义在于

4、（）A、 微笑待客有助于树立企业形象B、 顾客不高兴的时候，店家要关门谢客C、 店家心情不好的时候，不宜开张D、 文明礼貌对搞好生意至关紧要12、 关于爱岗敬业，正确的说法有（）A、 只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业B、 倡导员工爱岗敬业，是赚取员工价值的温柔手段C、 爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任D、 刚一行，爱一行，专一行13、 符合节俭要求的有（）A、 公司领导为给客人留下深刻印象，隆重招待对方B、 某公司规定，员工换手套，只能坏一只换一只C、 某公司要求员工纸张两面都要用D、 某公司为节约时间，规定员工上厕所时间不能超过15分钟14、 违背办事公道要求的做法有（）A、 火车

5、站开设学生售票窗口B、 员工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚C、 炳与丁工种、工作效率以及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高D、 某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录15、 遵守信用的做法有（）A、 无论做出的承诺对错，都要兑现B、 表里如一，言行一致C、 遵纪守法D、 朋友相交，两肋插刀16、 关于创新，正确的说法有（）A、 创新是创业发展的动力B、 创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异C、 创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新D、 创新是一个民族的灵魂17、 假如你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售

6、，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被炒鱿鱼的危险，你会（）A、 根据目前处境，只得采取给回扣的办法完成任务了B、 向公司同事讨教成功经验C、 找同学、朋友帮助，多方努力D、 向公司有关领导说明规定制定的不合理18、 夏日夜晚，社区举办自娱自乐式的歌唱活动。你的邻居点名要你给大家唱一曲，你觉得自己唱得比别人差，这时你会（）A、 感到不好意思，赶紧溜走B、 心想晚上光线不足唱不好没关系，大家也看不清楚C、 借口自己生病，无法唱D、 心想，反正是自娱自乐，尽力唱就是了19、 你在外地休假，老板通知你马上返回，说有要事。你的假期还没有休完，老板也没有说你回去上班算不算加班，但根据

7、以往的情况，你不会拿到加班费。另外，你估计车票、飞机票也很难买到。这时你会（）A、 告诉老板，自己可能无法按时返回，因为车票、机票都不好卖B、 委婉告诉老板，自己的假期没休完，可以回去，但要算加班C、 告诉老板，现在就往回赶，但何时能到不得而知D、 告诉老板，自己没有休完的假期给留着，下次补偿20、 张大妈看周围的老人退休无事，就组织他们扭秧歌、唱京剧，甚至走起了模特步，结果几天下来，由于准备活动部充分，几位老人不是崴了脚，就是扭了腰。老人们的子女不干了，纷纷指责张大妈多管闲事，并要她负责医药费，你的看法是（）A、 张大妈组织这帮老人活动，纯粹是自寻烦恼B、 张大妈座位组织者，要承担一定比例的

8、医药费C、 社区居委会的人负责承担受伤老人的医药费D、 社区的老人们应该感谢张大妈21、 假如你辛苦攒钱买了一辆小汽车，但是当你开车上路时，你才发现道路拥堵，无处停车。高速公路设置了血多限速标志，根本享受不到开车的乐趣，你会（）A、 卖掉小汽车，哪怕亏点本B、 依旧采取原来的方式出行，如骑自行车或者坐公交车C、 埋怨公路修得不宽，责备开车限制过多D、 将就着开，至少可以遮风避雨22、 假如你是一名普通的打工仔，看到老板生意红火，赚了很多钱，而自己每月只是收入那么有限的一点钱，你会（）A、 努力工作，争取有朝一日自己也当老板B、 认为老板的钱都是像周记这样的打工仔们给他赚的C、 感觉老板抠门，准

9、备有机会时换一个工作D、 和几个同事商议，要求老板增加工资23、 单位的工作紧张忙碌，你通常的感觉是（）A、 郁闷B、 压力大C、 比较充实D、 兴奋24、 你对法律的感受是（）A、 不犯法，不必关心法律B、 法网恢恢，疏而不漏C、 法不责众D、 法只管老百姓25、 三年前，在朋友的劝说下，你贷款买了一套房子，为此，你承受了巨大的经济压力，但现在房价已经涨了许多。你对此的感受是（）A、 感谢朋友B、 自己的运气不错C、 当时要是多买一套就更好了D、 没多买房，感觉吃亏了26、（ ）市场，消费者比较看重的是产品质量。A、最低层次B、社交需求层次C、安全需求层次D、尊重需求层次27、网上调查（）又

10、称主动浏览访问法。A、电子邮件法B、站点法C、随机IP法D、视频会议法28、标签的（）属性定义行背景色。A、bgcolorB、widthC、valignD、align29、判断信息的（），要注重作者的声誉与知名度。A、时效性B、权威性C、趣味性D、实用性30、Input标签type属性值可选（）A、submitB、buttonC、valueD、reset31、数据库管理系统具有（）功能A、数据定义B、数据操作C、数据控制D、数据管理32、（）是完全依赖于互联网发展起来的新兴电子银行A、招行网站B、京东C、SFNBD、支付宝33、（）是给企业带来最大价值的客户。A、主要客户B、重要客户C、关键客

11、户D、普通客户34、（）是即时通信软件。A、EOSB、IMC、FAQD、ERP35、电子支票属于网络银行的（）A、商务服务B、企业银行服务C、信用卡服务D、支付服务36、封闭式问题可采用的形式包括（）A、是否式B、选择式C、排列式D、简答式37、（）协议是发信的协议标准A、POPB、SMTPC、SSLD、SET38、网络客户服务的优势包括（）。A、提高客户服务成本B、提高客户服务效率C、提高更高层次的服务D、促进服务手段的多样化39、商业机构互联网站顶级域名是（）。A、orgB、comC、govD、int40、商务网站信息审核的重要内容包括（）。A、严防网络信息犯罪B、确保网络信息质量C、反馈

12、各类意见建议D、确保支付成功41、 C2C电子商务的特点有（）A、 没有自己的物流体系B、 有完善的客户服务体系C、 个人网站平均寿命短D、 采用招投标贸易方式42、（）不属于第三方物流的主要作用A、减少库存B、提高企业竞争力C、降低成本D、实现供应链管理43、显示器分辨率为640*480，页面的显示尺寸为（）A、640*480B、800*600C、620*311D、780*42844、（）是离线并被严格保护的，负责发布品牌CAA、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、根CA45、网络消费者需求包括（）。A、个性消费回归B、消费需求差异性C、消费主动增强D、消费者直接参与生产和疏通46、物

13、流成本包括（）A、运输费用B、存储费用C、装卸搬运费用D、开发费用47、下列支持SQL语言的数据库管理系统有（）。A、OracleB、SybaseC、DelphiD、Access48、搜索引擎优化设计应注意（）。A、确定主关键词B、设置标题 C、使用动静结合的网页D、拓展链接广度49、（）即网络广告每次点击的费用A、CPCB、CPAC、CPLD、CPM50、网页中采用（）图案令人感觉柔和、团结、温暖、安全。A、圆形B、矩形C、三角形D、菱形51、SQL数据（）语言用于执行数据库的任务，对数据库以及数据库中的各个对象进行创建、删除、修改等操作。A、查询B、操纵C、定义D、控制52、（）是指打开一

14、个网页时不拖动滚动条时能够看到的部分。A、页头B、页脚C、导航栏D、第一屏53、撰写营销短文应注意（）。A、具有吸引力的标题B、抓住时事热点C、文章排版清晰D、广告内容自然融入54、（）是通过对知识的传播，吸引关注同样话题的人群，达到营销信息传递的目的。A、博客营销B、移动营销C、邮件营销D、第三方电子商务平台营销55、CGI技术的特点包括（）。A、编程困难B、效率低下C、修改复杂D、语言单一56、（）即主导价位区间的趋势分析。A、区域产品分析B、产品区域分析C、价格区域分析D、价格产品分析57、WinRAR加密压缩文件夹可以加密（）。A、对象文件名B、对象大小C、对象属性D、数据58、动画文

15、件在网页中的应用包括（）。A、网页表单B、网页导航栏C、层叠样式表D、网页广告59、防止中继攻击，可以（）。A、强制实施SMTP认证B、按照发信和收信的IP地址和域名灵活地限制中继C、按照收信人数限制中继D、拒绝来自制定内部用户的邮件服务请求60、 提升网络交易信用度质量，应该（）A、 完善社会信用体系B、 加快电子商务立法进程C、 强化电子商务技术开发D、 建立网络公证体系61、协同电子商务平台的（）功能可以实现产品浏览、查找及用户评论。A、产品目录管理B、用户管理C、分销管理D、供应商管理62、信息（）服务通过资料借阅等多种形式进行信息交换起到交流、宣传的目的。A、技术B、交换C、咨询D、

16、发布63、（）是指根据搜索引擎检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及算法。A、PDFB、电子邮件营销C、关键词广告D、SEO64、动态网页以（）后缀A、.aspB、.jspC、.phpD、.css65、典型的无线接入系统主要由（）等组成A、光纤B、操作维护中心C、基站D、移动终端66、为word文件加密，在文件菜单中（）选项卡中设置。A、新建B、打印C、信息D、帮助67、（）指用户在一定时期内回到网站的平均次数A、广告印象率B、独立用户数量C、重复访问数量D、重复访问者68、（）通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。A、DreamweaverB、FlashC、HTMLD、Front

17、Page69、处理客户投诉提出解决方案阶段要求（）。A、明确告诉客户等待时间B、按投诉类别提出解决问题的具体措施C、对事件全过程进行仔细询问D、及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理70、（）利用用户之间的主动传播从而达到推广的目的A、电子邮件推广法B、病毒性营销法C、网络广告推广法D、信息发布推广法71、在商务网站内容管理系统中，（）可以在源稿件库中撰写、导入、编辑稿件A、系统管理员B、栏目编辑C、具有签发权限的编辑D、具有记者权限的编辑72、 在网络消费的售中阶段，消费者要进行（）A、 需求确认B、 信息收集C、 商品评价D、 购买决策73、（）属于B2B电子商务模式A、淘宝网B、中国

18、食品交易网C、一号店D、京东商城74、 用户及消费者购买行为研究包括（）A、 产品占有率分析B、 消费者购买动机分析C、 用户对特定商标的偏爱D、 潜在用户调查分析75、按照撰写方式分类，营销短文有（）A、悬念式B、日志式C、恐吓式D、新闻式76、（）属于有形商品电子商务模式A、网络购书B、网络广告C、付费浏览D、网络订阅77、电子采购合同从（）的角度，可分为B2C合同、B2B合同、C2C合同A、订立方式B、标的物属性C、当事人性质D、当事人关系78、E-mail营销内容涉及原则包括（）A、尽量增加图片的使用B、邮件列表目标应与企业总体营销战略一致C、应控制邮件内容数量D、邮件内容具有连续性7

19、9、信息审核流程包括（）A、网站管理员审核B、栏目记者审核C、签发编辑审核D、栏目编辑审核80、（）客户属于购物尝试者。A、简单型B、冲浪型C、接入型D、议价型81、 企业外部协同主要包括（）A、 供应链协同B、 供应商与客户之间的协同C、 业务目标协同D、 资源约束协同82、 影响网站推广效果的因素包括（）A、 网站本身B、 推广本身C、 文案美丽D、 网络安全83、 关于安全电子邮件的加密解密，表示正确的有（）A、 利用接收方的公开密钥对邮件加密B、 利用发送方的公开密钥对邮件加密C、 利用发送方私有密钥对邮件进行加密D、 利用接收方的私有密钥对邮件解密84、 第三方电子商务模式的特性有（

20、）A、 保持中立立场以得到参与者的信任B、 集成买房需求信息和卖方供应信息C、 撮合买卖双方支持交易D、 买卖双方企业与第三方平台集成85、（）是整个证书机构的核心，负责证书的签发。A、CA服务器B、安全服务器C、注册机构RAD、LDAP服务器86、（）即网络服务提供商。A、TCPB、FAQsC、ISPD、ICP87、（）反映了客户在一次登陆后所读到的网站平均页数。A、热门页面B、访问入口C、浏览次数D、阅读页数88、下列属于A类地址的是（）A、23.34.23.1B、192.168.10.1C、193.141.15.163D、184.12.15.689、HTML文件的特点有（）A、以数据库技

21、术为基础B、可以用文本编辑器编辑C、纯文本文件D、利用标记符号对网页内容进行编辑90、 造成网络订单未支付的客观原因包括（）A、 网络故障B、 消费者不便作出购买决定C、 消费者志向进行网站体验D、 支付网关故障91、（）是连接数据库的通用驱动程序。A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS92、（）网页布局的优势是页面格式与页面内容分开，页面体积变小。A、表格B、层叠样式表C、框架D、导航93、 （）可以让生产商与销售商共同制定生产预测。A、 协同供应B、 协同开发C、 协同规划D、 协同市场94、（）中，加密密钥和解密密钥相同或者一个由另一个导出。A、对称密码体制B、非对称密码体制C、分组

22、密码体制D、序列密码体制95、采用公开密钥体制传送密钥的电子商务系统中，买方用（）对买卖双方共用的密钥进行加密。A、卖方的私有密钥B、卖方的公开密钥C、买方的私有密钥D、买方的公开密钥96、供应商资质主要包括（）。A、供应商类型B、供应商会员等级C、供应商专业等级D、供应商地理位置97、电子采购合同的特征有（）。A、电子采购合同是一种刑事法律行为B、电子采购合同交易主体虚拟化和广泛化C、电子采购合同技术化、标准化D、电子采购合同订立电子化98、（）可以证实一个用户的身份以确定其在网络中各种行为的权限。A、密码凭证B、软件凭证C、个人凭证D、企业凭证99、网站FAQ设计的要点包括（）。A、注意F

23、AQ页面设计B、注意检索功能的设计C、主要分类管理目录结构D、主要FAQ的内容来源100、供应商管理的原则包括()。A、合作性原则B、互惠原则C、目标一致性原则D、持续改进原则101、处理客户投诉应注意（）。A、立即响应B、认同客户的感受C、持续反馈D、超越期望102、数字证书的申请步骤包括（）。A、持卡人生成一对密钥对B、生成持卡人的数字证书C、对证书进行HASH运带D、将带有个人数字签名的证书发给持卡人103、 搜索引擎优化需要注意（）A、 坚持遵守W3C原则B、 增加与网站相关的内容C、 切忌做让搜索引擎反感的事情D、 不要大量复制别人的内容104、（）服务包括客户需求调查、产品或服务设计与提供、配销系统或服务的规划流程与设计。A、售前B、售中C、售后D、网络105、关系数据库使用数据表表示（）A、记录B、字段C、数据项D、实体106、WinRAR具有（）等功能。A、分卷压缩B、资料恢复C、资料加密D、将压缩文档转化为自解压文档107、（）比较适合发布”病毒式“商务信息A、第三方电子商务交易平台B、新闻组C、SNSD、WIKI108、数字证书包含（）的表示名称和公钥A、发送者B、接收者C、拥有者D、认证中心109、（）主要分析两个变量之间不精确、不稳定的变化关系A、相关分析B、聚类分析C、判别分析D、回归分析1