电商淘宝天猫营运指标大全189个指标

1、 电商、淘宝天猫营运指标大全) 个指标(189|值得收藏的干淘宝天猫营运指标大 2016-02-27 数据化管理数据化管理sjhglwx零售业数据分析及研究者，【数据化管理】咨询顾问、培训师，自由职业。O1.宝贝平均停留时间：宝贝的停留时间为用户在一次访问内访问店铺宝贝页的时长，平均停留时间即所有用户每次访问时停留时间的平均值。 O2.宝贝查看人次日均值：所选时间段内，每个宝贝查看人次的日均值。 O3.宝贝页浏览量日均：所选时间段内访客数的日均值。 O4.宝贝页访客数日均值：宝贝的停留时间为用户在一次访问内访问店铺宝贝页的时长，平均停留时间即所有用户每次访问时停留时间的平均值 O5.跳失率：只

2、访问了该宝贝1个页面就离开的访问次数占该宝贝总访问次数的百分比。该指标不显示今日数据，只能提供昨天及以前的数据。最近7天、最近30天等数据则是计算前6天或前29天数据。 O6.到达页浏览量：“到达页浏览量”通过某来源给店铺入口页面带来的浏览量。广告位的点击量和到达页浏览量可能存在差距，比如：由于网速原因，页面未完全打开就被用户关闭，此时不会记录到达页浏览量。 O7.访客数日均值：所选时间段内访客数的日均值。 O8.跳失率：在该关键词带来的所有访问次数中，只访问了一个页面就离开的访 问次数所占的百分比。 O9.首页平均停留时间：首页的停留时间为用户在一次访问内访问店铺首页的时长，平均停留时间即所

3、有用户每次访问时停留时间的平均值。 O10.首页链接点击率：首页展现后，页面中链接被点击的比率，即链接点击率=首页中链接的总点击量/首页浏览量。 O11.首页跳失率：访客从店铺首页进入店铺，但只访问了首页这一个页面就离开的访问次数占首页入店人数的比例。 O12.首页访客数：店铺首页的访问人数。注意，多日访客数是所选时间段内每天访客数之和，即没有经过去重计算。 O13.首页到宝贝页点击量：访客在店铺首页上点击该宝贝的次数。 O14.首页到宝贝页点击率：该宝贝在首页上展示后被点击的比例，即首页到宝贝页点击率=首页到宝贝页的点击量/首页的浏览量，该指标和首页点击热图中的指标不一致。 O15.首页到分

4、类页点击量：访客在店铺首页上点击该分类的次数。 O16.首页到分类页点击率：该分类在首页上展示后被点击的比例，即首页到分类页点击率=首页到分类页的点击量/首页的浏览量，该指标和首页点击热图中的指标不一致。 O17.浏览量：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加 O18.访客数：全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。 O19.成交用户数：功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户发生多笔成交会进行去重计算。 O20.全店成交转化率均值：1.定义：全店成交转化率=成交用户数/访客数。单日“全店成交转化率”指单日成交用户数占访客数的百

5、分比。2.均值：全店成交转化率均值，指所选择的某个时间段，全店成交转化率日数据的平均值。如【月报】中，全店成交转化率均值=该月多天转化率之和/该月天数。 O21.平均访问深度：访问深度为用户在一次访问内访问店铺内页面的次数，平均访问深度即所有用户每次访问时访问深度的平均值。【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。 O22.回访客数：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。 O23.回访客占比：回访客占比=回访客数/访客数。 O24.拍下件数：宝贝被拍下的总件数。 O25.拍下笔数：宝贝被拍下的总次数（一次拍下多件宝贝，算拍下一笔）。 O26.拍下

6、订单数：成功拍下的订单数。 O27.拍下金额：所选时间内，买家拍下宝贝的总金额。（按照宝贝原价计算， 不含邮费）。 O28.成交用户数：成功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户发生多笔成交会进行去重计算。 O29.成交回头客数：曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头客数。所选时间段内会进行去重计算。 O30.支付宝成交件数：通过支付宝付款的宝贝总件数。 O31.支付宝成交笔数：所选时间内，买家拍下并且已付款的成交笔数。（买家在同一个订单中，拍下多件同款宝贝，若型号或颜色不同，则算作不同笔数） O32.支付宝成交订单数：通过支付宝成功完成付款的订单数。 O33.支付宝成交

7、金额：所选时间内，买家拍下并且已付款到支付宝的金额（包含邮费与退款）。 O34.人均成交件数：平均每用户购买的宝贝件数，即人均成交件数=支付宝成交件数/成交用户数 O35.人均成交笔数：平均每用户购买的交易次数，即人均成交笔数=支付宝成交笔数/成交用户数 O36.人均成交订单数：支付宝成交订单数/成交用户数 付款件数：当日拍下、且当日通过支付宝付款的宝贝件数。-当日拍下O37. O38.当日拍下-付款笔数：当日拍下、且当日通过支付宝付款的交易次数 O39.当日拍下-付款订单数：当日成功拍下且通过支付宝完成付款的订单数。 O40.当日拍下-付款金额：当日拍下、且当日通过支付宝付款的金额。 O41

8、.当日拍下-支付率：当日拍下并通过支付宝付款的笔数占当日拍下笔数的百分比。 O42.客单价：1.定义：客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日“客单价”指单日每成交用户产生的成交金额。 O43.2.均值：客单价均值，指所选择的某个时间段，客单价日数据的平均值。如【月报】中，客单价均值=该月多天客单价之和/该月天数。 O44. 收藏量：用户访问店铺页面过程中，添加宝贝收藏的总次数。 O45.成交回头客占比：成交回头客占比=成交回头客数/成交用户数。 O46. 宝贝销售排行 O47.宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。 O48.支付宝成交笔数：所选时

9、间内，买家拍下并且已付款的成交笔数。（买家在同一个订单中，拍下多件同款宝贝，若型号或颜色不同，则算作不同笔数） O49.宝贝页成交转化率：成交用户数占宝贝页访客数的百分比，即宝贝页成交转化率=成交用户数/宝贝页访客数。“按月”、“按周”查看报表时，该指标是所选时间段内日数据的平均值。 O50.支付宝成交金额：所选时间内，买家拍下并且已付款到支付宝的金额（包含邮费与退款）。 O51.拍下金额：宝贝被拍下的总金额。 O52.成交用户数：成功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户发生多笔成交会进行去重计算。 O53.支付宝成交件数：通过支付宝付款的宝贝总件数。 O54.支付宝成交笔数：通过

10、支付宝付款的交易总次数（一次交易多件宝贝，算成交一笔）。 O55.支付宝成交金额：通过支付宝付款的金额。 O56.宝贝页成交转化率：成交用户数占宝贝页访客数的百分比，即宝贝页成交转化率=成交用户数/宝贝页访客数。“按月”、“按周”查看报表时，该指标是所选所选时间段内日数据的平均值。 O57.人均成交件数：平均每用户成交的商品件数，即人均成交件数件数/成交用户数。数据的平均值。 O58.宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。 支付宝成按按查看报表时，该指标是所选所选时间段内 O59.买家购买分析 O60.人均成交笔数：平均每用户成交的商品次数，即人均成交笔数=支付宝成交笔数/成交用户数

11、。“按月”、“按周”查看报表时，该指标是所选所选时间段内日数据的平均值。 O61.客单价均值：1.定义：客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日“客单价”指单日每成交用户产生的成交金额。2.均值：客单价均值，指所选择的某个时间段，客单价日数据的平均值。如【月报】中，客单价均值=该月多天客单价之和/该月天数 O62.促销手段分析 O63.促销成交用户数：参与宝贝促销活动的成交用户数。 O64.参与宝贝促销活动的成交用户数占宝贝页访客数的百分比。“按月”、“按周”查看报表时，该指标值是以天为单位求平均计算得出的数据。 O65.支付宝(促销)成交件数：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交件数。 O6

12、6.支付宝(促销)成交笔数：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交笔数。 O67.支付宝(促销)成交金额：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交金额。 O68.非促销成交用户数：未参与宝贝促销活动的成交用户数。 O69.支付宝(非促销)成交件数：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交件数。 O70.支付宝(非促销)成交笔数：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交笔数。 O71.支付宝(非促销)成交金额：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交金额。 O72.宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。 O73.推广效果 O74.流量来源构成 O75.到达页浏览量：“到达页浏览量”通过该来源给店铺

13、入口页面带来的浏览量。广告位的点击量和到达页浏览量可能存在差距，比如：由于网速原因，页面未完全打开就被用户关闭，此时不会记录到达页浏览量。 淘宝搜索关键词O76. O77.到达页浏览量：到达页浏览量：通过该关键词到达店铺的入口页面的浏览量。 O78.平均访问深度：平均访问深度：所有用户每次访问时访问深度的平均值。跨天查看时，该指标是所选时间周期内日数据的平均值 O79.跳失率：在该关键词带来的所有访问次数中，只访问了一个页面就离开的访问次数所占的百分比。 O80.直通车数据-基础数据 O81.展现量：推广宝贝在淘宝直通车展示位上被买家看到的次数，不包括自然搜索。 O82. 点击量：推广宝贝在淘

14、宝直通车展示位上被点击的次数。 O83.花费：推广宝贝被点击所花费用。 O84.平均点击花费：推广宝贝每次被点击所花的平均费用（平均点击花费=花费/点击量）。 O85.平均展现排名：推广宝贝每次被展现的平均排名。（平均展现排名=每次展现排名的加总/展现量）。 O86.直通车数据-转化数据 O87.点击量：推广宝贝在淘宝直通车展示位上被点击的次数。 O88.花费：推广宝贝被点击所花费用。 O89.平均点击花费：推广宝贝每次被点击所花的平均费用（平均点击花费=花费/点击量）。 O90.三天成交金额：点击直通车链接进入店铺的用户，在3天内拍下且通过支付宝交易的成交金额总和（含运费）。三天成交金额=三

15、天直接成交金额+三天间接成交金额。 O91.三天成交笔数：点击直通车链接进入店铺的用户，在3天内拍下且通过支付宝交易的成交笔数。 O92.三天收藏量：点击直通车链接进入店铺的用户，在3天内收藏该店铺或者该店铺的宝贝的次数。 O93.三天点击转化率：直通车链接点击在3天内转化为支付宝成交的比例。（三天点击转化率=三天成交笔数/点击量） O94.到宝贝页浏览量：点击直通车链接进入店铺的用户，在当天对店铺内宝贝带来的浏览量。 O95.三天直接成交金额：用户点击直通车推广的宝贝，在3天内拍下此宝贝且完成支付宝交易的成交金额。 O96.三天间接成交金额：用户点击直通车推广的宝贝，在3天内拍下店内其他 宝

16、贝且完成支付宝交易的成交金额。 O97.三天宝贝收藏量：点击直通车链接进入店铺的用户，在3天内收藏该店铺的宝贝的次数。 O98.三天店铺收藏量：点击直通车链接进入店铺的用户，在3天内收藏该店铺的宝贝的次数 O99.三天点击转化率：直通车链接点击在3天内转化为支付宝成交的比例。（三天点击转化率=三天成交笔数/点击量 O100.来源分析 O101.浏览量分析 O102.到达页浏览量：通过该来源给店铺入口页面带来的浏览量。广告位的点击量和到达页浏览量可能存在差距，比如：由于网速原因，页面未完全打开就被用户关闭，此时不会记录到达页浏览量。 O103.到达页浏览量占比：该来源的到达页浏览量占所有来源的到

17、达页浏览量总和的比例量占比 O104.浏览量：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加 O105.浏览量占比：该来源的浏览量占所有来源的浏览量总和的比例 访客分析 O106. O107.访客数：店铺各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。 O108.新访客数：该来源在选定时间段内带来的访问人数中在前6天从未访问过店铺的用户数。 O109.新访客数比：该来源带来的新访客占该来源总访客数的比例。 O110.入店访问深度：该来源带来的访客每次入店后在店铺内的平均访问页面数。 O111.入店跳失率：该来源带来的访客入店后只访问了该店铺1个页面就离开的次

18、数占该来源访客总入店次数的比例。 O112.宝贝页来源分析 O113.宝贝页浏览量：该宝贝页被查看的总次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。 O114.宝贝页访问人次：该宝贝页被访问的人次。 O115.宝贝页出店率：该来源的用户访问当前宝贝页之后，未点击该宝贝页中的任何链接（比如：关闭该宝贝页、刷新该宝贝页），或者点击了该宝贝页中的店外链接而离开店铺的次数占宝贝页被查看总次数的比例。 O116.最近访问来源：用户在访问该宝贝前访问过的最后一个店内页面或店外流量来源。 O117.当前宝贝页：用户当前访问的宝贝页面。 O118.最近访问去向：用户访问该宝贝页之后浏览的下一个页面。 O1

19、19.当前宝贝页-带来浏览量：通过该来源给当前宝贝页带来的查看次数。 O120.当前宝贝页-带来浏览量占比：该来源给当前宝贝页带来的查看次数占该宝贝页被查看总次数的比例。 O121.最近访问去向-到下单页浏览量：该来源的用户访问当前宝贝页之后，点击了该宝贝页中的“立刻购买”，进入到下单页的次数。 O122.最近访问去向-到本店其他页面浏览量：该来源的用户访问当前宝贝页之后，点击了该宝贝页中的链接，进入到本店其他页面的次数。 O123.最近访问去向-到购物车浏览量：该来源的用户访问当前宝贝页之后，点击了该宝贝页中的“加入购物车”，进入到了购物车的次数。 O124.最近访问去向-到收藏页浏览量：该

20、来源的用户访问当前宝贝页之后，点击了该宝贝页中的“收藏宝贝”或“收藏店铺”的链接，进入到了收藏页的次数。 O125.最近访问去向-退出本店浏览量：该来源的用户访问当前宝贝页之后，未点击该宝贝页中的任何链接（比如：关闭该宝贝页、刷新该宝贝页），或者点 击了该宝贝页中的店外链接而离开店铺的次数。 O126.来源成交分析 O127.作为首次来源入店：在距离成交的一次会话内，用户可能先后通过多个来源到达过店铺，首次来源指用户在这个连续访问中第一次到达店铺的来源渠道。“淘宝搜索”作为首次来源入店的效果，即统计所有首次入店来源为“淘宝搜索”的访客行为。 O128.作为最后来源入店：作为最后来源入店：在距离

21、成交的一次会话内，用户可能先后通过多个来源到达过店铺，最后来源指用户在这个连续访问最后一次到达店铺的来源渠道。“淘宝搜索”作为最后来源入店的效果，即统计所有最后入店来源为“淘宝搜索”的访客行为。 O129.入店次数：通过该来源给店铺入口页面带来的查看次数。广告位的点击量和入店次数可能存在差距，比如：由于网速原因，页面未完全打开就被用户关闭，此时不会记录入店次数。 O130.入店跳失率：该来源带来的访客入店后只访问了该店铺1个页面就离开的次数占该来源访客总入店次数的比例。 O131.拍下件数：宝贝被拍下的总件数。 O132.拍下笔数：宝贝被拍下的总次数（一次拍下多件宝贝，算拍下一笔）。 O133

22、.拍下金额：宝贝被拍下的总金额。 O134.收藏量：用户访问店铺页面过程中，收藏店铺和宝贝的总次数。 O135.宝贝收藏量：用户访问店铺页面过程中，收藏宝贝的总次数。 O136.店铺收藏量：用户访问店铺页面过程中，收藏店铺的总次数。 O137.添加到购物车量：用户访问店铺页面过程中，将店铺内宝贝添加到购物车的次数。 O138. O139.装修分析 O140.装修热力图 O141.页面总点击率：页面总点击率=页面总点击量/页面总PV。 O142.装修趋势 O143.浏览量：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。 O144.访客数：店铺各页面的访问人数。所选时间段内，

23、同一访客多次访问会进行去重计算。 O145.平均访问深度：访问深度为用户在一次访问内访问店铺内页面的次数，平均访问深度即所有用户每次访问时访问深度的平均值。跨天查看时，该指标 是所选时间周期内日数据的平均值。 O146.成交用户数：成功拍下并完成支付宝付款的人数。同一天同一用户发生多笔成交会进行去重计算。多日合计不计算。 O147.支付宝成交金额：所选时间内，买家拍下并且已付款到支付宝的金额（包含邮费与退款）。 O148.全店成交转化率：1.定义：全店成交转化率=成交用户数/访客数。单日“全店成交转化率”指单日成交用户数占访客数的百分比。2.均值：全店成交转化率均值，指所选择的某个时间段，全店

24、成交转化率日数据的平均值。 O149.客单价：1.定义：客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日“客单价”指单日每成交用户产生的成交金额。2.均值：客单价均值，指所选择的某个时间段，客单价日数据的平均值。 O150.当日装修事件：当日发生的装修事件。 O151. O152.手机店铺数据 O153.手机销售总览 O154.浏览量：手机淘宝店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。 O155.访客数：手机淘宝全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。 O156.回访客数：指前6天内访问过手机淘宝店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算

25、。 O157.回访客占比：回访客占比=回访客数/访客数。 O158.平均访问深度：访问深度为用户在一次访问内访问店铺内页面的次数，平均访问深度即所有用户每次访问时访问深度的平均值。【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。 O159.拍下件数：宝贝被拍下的总件数。 O160.拍下笔数：宝贝被拍下的总次数（一次拍下多件宝贝，算拍下一笔）。 O161.拍下订单数：成功拍下的订单数。 O162.拍下金额：宝贝被拍下的总金额。 O163.成交用户数：成功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户发生多笔成交会进行去重计算。 O164.成交回头客：曾在手机淘宝店铺发生过交易，再次发

26、生交易的用户称为成交回头客数所选时间段内会进行去重计算。 支付宝成交件数：通过支付宝付款的宝贝总件数。 O165. O166.支付宝成交订单数：通过支付宝成功完成付款的订单数。 O167.支付宝成交笔数：通过支付宝付款的交易总次数（一次交易多件宝贝，算成交一笔）。 O168.支付宝成交金额：通过支付宝付款的金额。 O169.人均成交件数：平均每用户购买的宝贝件数，即人均成交件数=支付宝成交件数/成交用户数。 O170.人均成交笔数：平均每用户购买的交易次数，即人均成交笔数=支付宝成交笔数/成交用户数。 O171.人均成交订单数：支付宝成交订单数/成交用户数。 O172.当日拍下-付款件数：当日拍下-付款件数：当日拍下、且当日通过支付宝付款的宝贝件数。 O173.当日