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文档简介

1、精品文档一、短信内容：尊敬的 _先生 / 女士，您在 *( 项目名称 ) 购买的 _（房号）商品住宅交房时间为 _年_月 _日，但至今尚未办理入住。为保障业主自身利益，请您尽快办理入住手续， 否则因业主自身逾期办理所产生的不良后果（门窗等过保等），将全部由业主本人自行承担，特此通知！祝您生活愉快！物业办二、电话通知说辞_先生 / 女士，您好！我是 *( 项目名称 ) 的置业顾问 _，请问您是 *( 项目名称 )_（房号）的业主吧？咱们项目自 * 年* 月* 日起正式办理交房，至今已有 90%以上的业主顺利办理了入住手续， 而截止到目前一些固定硬件设备， 如门窗等正在临近或者已经超出保修期， 为

2、了保证业主的利益， 最大限度的保证交房质量， 希望您能配合我们尽快完成入住手续的办理， 现在特此电话通知！ 稍后会向您发送短信进行二次告知，感谢您的配合！三、答客问说辞（一）、开发商在不具备交房条件的情况下（无两书一表）交房不合理，如果出现问题谁来负责？答：若客户不深究，则统一答复“相关文件正在审核办理中，此时交房主要是为了不影响居民正常入住和生活“。1 欢迎下载精品文档若客户深究，则按以下说明答复：1、住宅使用说明书的主要作用是对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等加以说明，虽然现在没有，但对房屋的实际使用不产生影响；2、开发商虽没有 住宅质量保证书，但会依照行业内通行标准对

3、于房屋质量及保修期限和保修范围给予正常保障，不会影响入住使用；3、竣工验收备案表 虽然会影响到房产证的办理，但不是房产证办理的唯一决定条件，而且开发商现正在积极协调（二）、如在近期办理入住时出现质量问题，责任由谁负责，费用如何承担？答：如出现房屋建筑质量问题（空鼓、漏水），开发商及物业负责维修、维护如出现硬件设备问题（门、窗、电梯） ，则按照产品质保条款处理，开发商和物业公司不承担责任（三）、对于“设备保修责任”为什么前期从未明确告知？答：设备保修主要依照生产厂家提供的服务条款，且具备一定的行业通行性， 故未在通知时做特别强调（四）、现在办理入住，需要交纳哪些费用？答：常规费用销售人员已知，按照正常销售说辞告知即可补交物业费业主须一次性补交自* 年* 月* 日起至交房之日期间的物业费，物业费标准为 * 元/ 天。2 欢迎下载精品文档欢迎您的下载，资

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